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Elaborado: Qualidade de Software Revisão: 01 Data: 15/01/2014
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Apresentação Este manual tem como objetivo ensinar passo a passo o processo de instalação e operação do
software Auto Atendimento. Não se esqueça de verificar os requisitos mínimos de instalação antes de iniciar a implantação do sistema.
Índice
APRESENTAÇÃO ........................................................................................................................................................... 1 ÍNDICE .............................................................................................................................................................................. 2 REQUISITOS MÍNIMOS PARA INSTALAÇÃO DO SOFTWARE .......................................................................... 3 INSTALAÇÃO DO SOFTWARE - AUTOATENDIMENTO ....................................................................................... 5 INICIANDO – MÓDULO AUTO ATENDIMENTO ....................................................................................................... 8 INFORMAÇÕES SOBRE O TICKET............................................................................................................................ 9 INFORMAÇÕES DE CPF/CNPJ NO RECIBO ......................................................................................................... 10 ESCOLHA A BANDEIRA DO CARTÃO PARA O PAGAMENTO ........................................................................ 11 PAINEL ADMINISTRATIVO ........................................................................................................................................ 16 CONFIGURAÇÃO DO ARQUIVO CONFIGURAÇÃO.CONFIG ............................................................................ 22 CONFIGURAÇÃO SCANNER AUTO ATENDIMENTO .......................................................................................... 24
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Requisitos Mínimos Para Instalação Do Software
Necessário ter o Terminal de Auto Atendimento.
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Recomendações
OBS1: Para o funcionamento correto do sistema “Auto Atendimento” é necessário existir a integração com a empresa NTK Software. A instalação e configuração dos seus software são de responsabilidade da NTK Software. OBS2: O terminal de “Auto Atendimento” deverá ser utilizando exclusivamente para o software de “Auto Atendimento ”. Não deverá ser utilizado como servidor para outros Módulos do MDEstacionamento.
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Instalação do Software - AutoAtendimento Clique em Iniciar – Executar, surge à tela abaixo:
Digite E:\MDEstacionamento_Autoatendimento_Setup\Setup.exe. Clique no botão OK. Surge à tela abaixo:
Clique no botão Next (próximo). Surge à tela abaixo:
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Selecione o Folder (pasta) de instalação do software. A pasta padrão é C:\MDEstacionamento. Clique no option Everyone (Todos). Clique no botão Next. Surge a tela abaixo:
Clique no botão Next (próximo). Surge à tela abaixo:
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Aguarde o término da instalação. Surge a tela abaixo:
Clique no botão Close.
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Iniciando – Módulo Auto Atendimento Para acessar o módulo Auto Atendimento, clique no Menu Iniciar – Todos os Programas – Madis – MDEstacionamento– Auto Atendimento.
Acendo o módulo Auto Atendimento apresenta a tela abaixo:
Apresentar o ticket no leitor ou digite utilizando o teclado na tela. Após a leitura do ticket apresenta a tela abaixo:
Avançar: Toque a tela, para iniciar o pagamento., caso tenha digitado o código de barras
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Informações Sobre o Ticket Definição: Nesta tela é informado para o usuário o numero do seu ticket, data e hora de entrada e saída, permanência, tempo restante e o valor..
Ticket: Neste Campo informa o numero do ticket do cliente Entrada: Informa a data e hora em que o houve a entrada no estacionamento Saída: Informa a data e hora limite em que o cliente pode sair do estacionamento. Calculando a Hora atual (14:05) (disponível do lado direto na parte superior da tela) + Tempo Restante (00:04), gerando horário limite de saída. Permanência: Informa o tempo em que o cliente permaneceu no estacionamento. Tempo Restante: informa o tempo de tolerância que o cliente tem para sair do estacionamento após o pagamento do ticket Tarifa: Informa o valor em que o cliente terá que pagar por utilizar o estacionamento.
Avançar: Toque a tela, para iniciar o pagamento
Cancelar: Toque na tela para Retornar para a tela inicial para apresentar o código de barras
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Informações de CPF/CNPJ no Recibo Definição: Nesta tela o cliente é questionado se deseja que o recibo venha informando o numero do CPF/CNPJ
Digite seu CPF/CNPJ: Digitar o CPF/CNPJ para aparecer no recibo. O código do cliente é a identificação única de cada sistema instalado MDEstacionamento da Madis. Este código irá garantir a segurança do estacionamento quanto a tentativas de saída com tickets não impressos pelo próprio estacionamento.
Aperte para continuar sem Informação CPF/CNPJ: Toque na tela para continuar sem CPF/CNPJ
Cancelar: Toque na tela para Retornar para a tela inicial para apresentar o código de barras
Confirmar e ir para o Pagamento Toque a tela, para iniciar o pagamento caso tenha inserido CPF/CNPJ. OBS: Para Apresentar a opção a cima, é necessário habilitar a opção “Controle de geração de Arquivo RPS” disponível no Retaguarda no Menu “Nota Fiscal Eletrônica”
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Escolha a bandeira do cartão para o pagamento Definição: Nesta tela informa para o cliente as bandeiras cadastradas
Bandeiras: Toque sobre a bandeira do cartão desejada.
Cancelar: Toque na tela para Retornar para a tela inicial para apresentar o código de barras Selecionando a bandeira, exibe a tela abaixo:
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Após inserir o cartão apresenta a tela abaixo:
Toque sobre a forma de pagamento desejada Surge a tela abaixo:
Para confirmar o pagamento, toque na tela, apresenta as telas abaixo:
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O equipamento realiza a impressão do comprovante para o cliente, conforme abaixo:
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Caso a opção “Impressão do comprovante do Padrão Caixa” esteja habilitada no modulo retaguarda, disponível nas
configurações do sistema, na aba "Auto Atendimento”
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Após Emitir o comprovante vai apresentar a tela abaixo:
- Aperte aqui caso seu comprovante não tenha sido impresso corretamente: Toque na tela para realizar a
reimpressão do ticket.
Apresenta a tela abaixo:
Aperte aqui para cancelar a cobrança do seu ticket caso o comprovante não tenha sido impresso: Toque na
tela caso queira cancelar a operação,
Fechar: Toque na tela para retornar a tela incial
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Painel Administrativo Definição: Responsável pela administração manual do sistema
Clique no Ícone Painel Administrativo. Surge à tela abaixo:
‘
Abertura Manual do Caixa: Toque na tela para efetua a abertura manual do caixa
Fechamento Manual do Caixa: Toque na tela para efetua o fechamento manual do caixa
Entrada Manual de Operador: Toque na tela para efetua a entrada manualmente do operador
Saída Manual de Operador: Toque na tela para realiza a saída manualmente do operador
Cancelar TEF: Toque na tela para opção responsável para cancelar uma transação finalizada.
Fechar: Toque na tela para sair do modulo Painel Administrativo
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Abertura Manual do Caixa
Toque em Abertura Manual do Caixa: apresenta a tela abaixo:
Fechamento Manual do Caixa
Toque em Fechamento Manual do Caixa apresenta a tela abaixo:
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Entrada Manual de Operador
Toque em Entrada Manual de Operador” apresenta a tela abaixo:
Saída Manual de Operador
Toque em Saída Manual de Operador apresenta a tela abaixo:
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Cancelar TEF
Toque em Cancelar TEF apresenta a tela abaixo:
Digite o REF.HOST (NSU): Digitar o numero de REF, disponível no comprovante emitido pelo Auto Atendimento. Para realizar o cancelamento da venda. Conforme imagem abaixo destacada em vermelho.
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Toque em (X) para Cancelar e retornar ao Painel Administrativo
Toque em OK apresenta a seguinte tela:
Digitar o valor da compra que será cancelada.
Toque em (X) para Cancelar e retornar ao Painel Administrativo
Toque em OK apresenta a seguinte tela:
Necessário informar o numero do DOC. Disponível no comprovante emitido pelo Auto Atendimento Conforme imagem abaixo, destacada de vermelho:
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Digitar o numero e clicar na tela. Para finalizar o cancelamento, será impresso um comprovante conforme imagem abaixo:
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Configuração do Arquivo Configuração.Config Definição: Arquivo responsável pelas configurações como portas serial caminhos de log do terminal de Auto Atendimento, Configuração porta da Impressora conforme imagem abaixo:
Inserir o numero da porta “COM” que impressora esta usando Ex: <add key="PortaComImpressora" value="2" /> Configuração porta da Impressora conforme imagem abaixo:
Inserir o numero da porta “COM” que Placa de Alarme esta usando Ex: <add key="PortaComPlacaDeAlarme" value="3" />
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Configuração porta da Impressora conforme imagem abaixo:
Inserir o numero da porta “COM” que Placa de Alarme esta usando
Ex: <add key="PortaComLeitorSerial" value="1" />
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Configuração Scanner Auto Atendimento
Definição: Para o funcionamento correto do scanner do Auto Atendimento será necessário realizar algumas configurações do scanner. Apresentar a imagem abaixo no scanner:
Comando responsável de iniciar a programação via scanner
Apresentar a imagem abaixo no scanner:
Comando de configuração
Apresentar a imagem abaixo:
Comando responsável de finalizar a programação via scanner
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Criação usuário “Auto Atendimento” Definição: Criar um usuário “Auto Atendimento”, onde as opções do Windows estarão desabilitadas No diretório de instalação do Auto Atendimento, existe a pasta “Bloqueio do Windows” abrir a pasta apresenta as opções abaixo:
Executar a opção “Script01.bat” Apresenta a imagem abaixo:
Clicar em Executar Apresenta a imagem abaixo:
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Pressionar qualquer tecla, a tela ira fechar, e será necessário realizar a “TROCA USUARIO”. Realizar o login com o novo usuário “Auto Atendimento” Efetuar a configuração da barra de tarefas para ocultar automaticamente. Clicar com o botão direito sobre a barra de tarefas, selecionar a opção Propriedades, conforme imagem abaixo:
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Apresenta a tela abaixo
Marcar a opção “Ocultar Automaticamente a barra de tarefas Clicar em “Aplicar””
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Abrir a pasta “Bloqueio Windows, conforme imagem abaixo:
” Selecionar a opção “Script02”. Apresenta a imagem abaixo:
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Clicar em “Executar”. Apresenta a imagem abaixo:
Ao ser executado com êxito, será realizado o logoff da maquina.
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Habilitando Teclado – logado com usuário Auto Atendimento Definição: Opção disponível para habilitar o teclado virtual, caso seja necessário realizar alguma configuração, logado com o usuário “Auto Atendimento. Na tela do Auto Atendimento digitar a sequencia de dez números zeros conforme imagem abaixo:
Toque em Continuar para pagamento, Surge a tela abaixo:
Informar a senha cadastrada para usuário no campo “Senha Auto Atendimento”
Toque em OK apresenta a seguinte tela:
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Ao habilitar o teclado, o usuário tem a possibilidade de fechar o sistema do “Auto Atendimento” realizar a troca do usuário utilizando as teclas CTRL+ALT+DEL e selecionar a opção TROCA USUARIO e efetuar as configurações necessárias no sistema. Apresenta a imagem abaixo:
Selecionar a opção “TROCA DE USUARIO” Apresenta a tela abaixo, listando os usuários cadastrados no Windows.
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