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Escalando o ecommerce

em momentos de

alta demanda

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O que acontece no Natal

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O que acontece no Natal

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Problemas possíveis

• Infra-estrutura

• Rede

• Serviços

• Estoques

• Logística

• Pessoas

• Etc, etc, etc ...

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Desafios

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Desafio e Solução

Cada clique

ser um

diferencial

Investir na experiência

do consumidor

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Desafio e Solução

Tempo de

resposta

Melhorar a usabilidade

e segurança como

pontos de constante

evolução dos sites.

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Desafio e Solução

Gargalos na

estocagem

e entrega

Reforçar equipe,

estoques, antecipar e

evitar a queda de

qualidade e a

insatisfação do

cliente.

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Desafio e Solução

Logística

(infra-

estrutura,

frota,mão de

obra)

Integrar canais,

fortalecer a relação da

marca com o

consumidor, ampliar

pontos de contato, criar

alternativas

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Desafio e Solução

Aumentar

a presença

na internet

Melhorar o rank de

busca e outros

canais (redes

sociais, etc)

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Na linha do tempo

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A curto prazo

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A médio prazo

Dados históricos, melhorias contínuas, transparênciacom os clientes, ações de marketing mais focadas, integrar mais os canais, etc…

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A longo prazo

Dynamic Scaling Elasticity (elasticidade escalável dinâmica)

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Elasticidade

• Tamanho do impacto que a alteração em uma variávelexerce sobre outra variável

• Sinônimo de sensibilidade, resposta, reação de umavariável, em face de mudanças em outras variáveis

• Uma variável "elástica" responde bastante a pequenas mudanças de outras variáveis

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Elasticidade em TI

• Número de usuários da aplicação x Tempo de Resposta

• Processos em um servidor X Velocidade de

Processamento

• Número de chamadas call center X SLAs acordados

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Dynamic Scaling Elasticity

• Modelo em que a estrutura disponível para o

ecommerce consiga aumentar ou diminuir

automaticamente, conforme a demanda

exigida, permitindo que as aplicações consigam

performar, de forma a que não ocorra impactos

para os usuários

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Dynamic Scaling Elasticity

• Automática (sem intervenção humana)

• Cobrança mediante utilização

• SLAs negociados previamente

• Segurança

• Confiabilidade

• Resposta rápida

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Infra-estrutura dinâmica

Server Virtualization

Legacy Applications &

Infrastructure

Software as a Service (SaaS)

Social Computing

Multi-Protocols

Cloud Services

Mobility

Pessoas e

Orçamentos

Gap de Serviços

de Infra-

estrutura

Infra-estrutura e recursos

Employees

Partners

Customers

Branch Offices

Outsourcers

Fonte - Seeking Alpha, Greg Ness

Demanda

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Oracle Exalogic Elastic Cloud

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Outras soluções de mercado

Dynamic Scaling Elasticity, não étecnologia, e sim umamudança em comoatender aumento da demanda

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Como selecionar seu fornecedor ?

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Fornecedor que consiga aplicar na prática o Dynamic Scaling Slasticity

Serviços reutilizáveis conforme o contexto, e quepermitam o controle, não importando a

aplicação, virtualização, usuário, dispositivo de acesso, platforma ou localização

Recursos

Physical Virtual Multi-Site DCs Cloud

OSAPP

OSAPP

OSAPP

OSAPP

OSAPP

OSAPP

OSAPP

OSAPP Private

Public

Usuários

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BenefíciosDynamic Scaling Elasticity

• Gastos apenas com utilização comprovada• Escalabilidade • Flexibilidade• Velocidade nos tempos de reação• E principalmente ...

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Atender bem o seu cliente, não perder vendas e faturar o

máximo possível

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Como será Natal?

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Mario FariaProfessor, Business School São Paulofariamario@hotmail.com