Post on 17-Apr-2015
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE
Alex Sandro Benetti Dias
Fatec
PROJETOSPROJETOS PROJETOSPROJETOS
1. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Processo de Gerenciamento de Projetos - 9 Áreas de Conhecimento
Inicialização Planejamento Execução Controle Encerramento
Gestão de RiscosCapítulo Capítulo 1111 - PMBOK© - PMBOK©
Gestão de CustosCapítulo Capítulo 77 - PMBOK© - PMBOK©
Gestão ComunicaçõesCapítulo Capítulo 1010 - PMBOK© - PMBOK©
Recursos HumanosCapítulo Capítulo 99 - PMBOK© - PMBOK©
AquisiçõesCapítulo Capítulo 1212 - PMBOK© - PMBOK©
Gestão do TempoCapítulo Capítulo 66 - PMBOK© - PMBOK©
Gestão da QualidadeCapítulo Capítulo 88 - PMBOK© - PMBOK©
Gestão do EscopoCapítulo Capítulo 55 - PMBOK© - PMBOK©
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Empresa
Globalização
Concorrência
Exigênciade melhoria
de resultados
Pequenos projetos
Grandes problemas
Curto ciclode vida deprodutos
Novastecnologias
Questõesambientais
Questõesregulatórias
Questõespolíticas
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Project Management Office – PMO
1. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Gerente do Projeto – GP ou PM
Maturidade em Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é um projeto ?
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
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O que é um projeto ?
• Projeto é um empreendimento – obtenção de um objetivo – início e fim definidos – conduzido por pessoas e – com limitações de
• prazo e • custo
– com parâmetros de qualidade.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Um projeto é um esforço temporário para criação de um produto único.
Temporário significa que cada projeto tem um começo e fim bem definidos.
Único significa que o produto ou serviço produzido é de alguma forma diferente de todos os produtos e serviços semelhantes.
Pela definição do PMI:O que é um projeto ?
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Projetos
Esforços temporários com começo e fim bem determinados
Criam um produto, serviço ou resultado único Feitos para um propósito exclusivo Evoluem progressivamente a partir de um conceito até a
conclusão A seleção e a escolha de um projeto varia de uma empresa
para outra Escritório de projetos (PMO) padronizam o gerenciamento
de projetos em uma organização
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Elaboração Progressiva
Não deve ser confundida com aumento de escopo
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Trabalho Operacional
São operações contínuas e repetitivas Um projeto deve atingir seu objetivo e,em seguida, ser encerrado Um trabalho operacional deve manter o negócio continuamente Ambos são
Realizados por pessoas Têm recursos limitados Devem ser planejados, executados e controlados
Lançamento de um novo produto;
Mudanças organizacionais;
Desenvolvimento de um sistema de informação;
Construção de um prédio;
Campanhas políticas;
Elaboração e apresentação de um espetáculo artístico.
Exemplos de projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é necessário para ter gerenciamento de projetos efetivo?
•São chaves básicas para a obtenção de projetos no prazo, dentro do orçamento e de acordo com o escopo comprometido:
•metodologias,
•usando ferramentas padronizadas e
•com pessoal preparado
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Tripla Restrição
Escopo
Pra
zo Custo
RiscoQualidade
Satisfação do Cliente
•De acordo com o “PMBOK”
* Gerenciamento de Projetos é a aplicação de• conhecimentos, • habilidades, • ferramentas e • técnicas * nas atividades do projeto a fim de atender os requisitos do projeto . .
É executado através da aplicação e integração dos processos de É executado através da aplicação e integração dos processos de gerenciamento de Projetos de iniciação, planejamento, execução, gerenciamento de Projetos de iniciação, planejamento, execução, controle e finalização.controle e finalização.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é um Gerenciamento de Projeto ?
É executado através da aplicação e integração dos processos de É executado através da aplicação e integração dos processos de gerenciamento de Projetos de: gerenciamento de Projetos de:
•iniciação, iniciação, •planejamento, planejamento, •execução, execução, •controle controle •finalização.finalização.
0. Introdução a Gerenciamento de ProjetosO que é um Gerenciamento
de Projeto ?
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Áreas de Especialização
O que é o PMBOK?
Project Management Body of Knowledge• É a soma dos conhecimentos relativos
à profissão de Gerenciamento de Projetos
• Inclui práticas tradicionais, comprovadas e amplamente aplicadas, assim como práticas inovadoras e avançadas de uso mais específico
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Project Management Body of Knowledge• Sua aplicação é abrangente, não se limitando a
um determinado tipo de projeto• Cabe ao responsável pelo projeto determinar o
que será aplicado no seu projeto• Estabelece um vocabulário comum na profissão
de Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Usuários do PMBOK• Altos executivos• Gerentes de Programas e Diretores de Gerentes de
Projetos• Gerentes de Projetos e membros do time do projeto• Membros dos Escritórios de Projetos• Clientes e outras pessoas relacionadas• Gerentes funcionais com pessoas alocadas em projetos• Educadores de Gerenciamento de Projetos• Consultores e outros especialistas• Responsáveis por treinamentos em GP• Pesquisadores analisando Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
• Inclui as seguintes atividades:– Identificar requisitos– Estabelecer objetivos claros e alcançáveis– Obter equilíbrio entre as solicitações de
escopo, qualidade, custo e prazo– Adaptar as especificações, planos e
abordagens para atender as diferentes expectativas dos diferentes “stakeholders”
O que é um Gerenciamento de Projeto ?
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Programa e Gerenciamento de Programas Um grupo de projetos coordenados e direcionados para uma causa comum
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Subprojetos Os projetos podem ser divididos em componentes mais facilmente
gerenciáveis chamados Subprojetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Escritório de Projetos (PMO) Unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de
projetos sob seu domínio
Ciclo de Vida dos Projetos
• Um projeto pode ser dividido em fases para facilitar o gerenciamento
• Algumas organizações definem um conjunto de fases que são utilizados em todos os seus projetos
• O conjuntos destas fases são chamadas de ciclo de vida do projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Fases e Ciclo de Vida do Projeto
Execução
Planejamento/Controle
Idéia
Concepção
Viabilidade
Esforço
Tempo
Finalização
Iniciação
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Fases e Ciclo de Vida do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Características das Fases do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Produtos Finais das Fases do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Relação entre o Ciclo de Vida do Projeto e o Ciclo de Vida do Produto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
As Partes Interessadas no Projeto
Quem são os “Stakeholders”?
• Os principais “stakeholders” de um projeto são:– Gerente do Projeto– Cliente / Usuário– A organização– Membros do Projeto– Membros do Time do Gerenciamento do Projeto– Patrocinador– Influenciadores– Escritório do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
As Partes Interessadas no Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organizações Baseadas em Projetos
Suas operações consistem basicamente de projetos Receita obtida principalmente da realização de projetos para
terceiros sob contrato Organizações que possuem sistemas de gerenciamento instalados
para facilitar o gerenciamento de projetos
Organizações Não Baseadas em Projetos
Geralmente não têm sistemas de gerenciamento projetados para dar suporte às necessidades dos projetos de modo eficiente e eficaz
Podem haver departamentos ou subunidades que operam com sistemas em condições para dar o suporte básico necessário
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Culturas e Estilos Organizacionais
Aspectos sociais, econômicos e ambientais têm influência direta nos projetos
Padrões são orientações a serem seguidas, mas não são impostas ou exigidas
Regulamentações são impostas em forma de leis por entidades governamentais
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Estrutura Organizacional
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Funcional
Diretoria
InformáticaRecursos Humanos
Marketing Operações
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Funcional
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização por Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Matricial Fraca
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Matricial Balanceada
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Matricial Forte
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Mista
Gerente Projeto X
Diretoria
InformáticaRecursos Humanos
Marketing Operações
GerenteProjeto Y
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Processos de Gerenciamento de
Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos Processos de Gerenciamento de
Projetos
Grupo do Processo de Iniciação
• É neste grupo de processo em que se define e autoriza o projeto ou a fase do projeto
• Os processos incluídos neste grupo são:– Desenvolvimento do “Project Charter”
• É o processo que primeiramente autoriza o projeto• É o processo necessário para documentar as
necessidades do negócio e o novo produto ou serviço que irá satisfazer esta necessidade
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Iniciação
– Desenvolvimento da Declaração de Escopo Preliminar do Projeto
• É uma definição em “alto nível” do projeto• É o processo direciona e documenta o projeto,
os requisitos dos produtos, métodos de aceitação e um alto nível de controle do escopo
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
• É o grupo de processo para se planejar o projeto e direcioná-lo para um projeto de sucesso
• Inclui os seguintes processos:– Desenvolvimento do Plano do Projeto
• É a fonte básica de como o projeto será planejado, executado, controlado e concluido
– Planejamento do Escopo• Documenta como o escopo do projeto será definido,
verificado e controlado
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Definição do Escopo• É o desenvolvimento da declaração do escopo
detalhada do projeto que servirá de base para futuras decisões do projeto
– Criação do “WBS”• Faz a subdivisão dos grandes produtos do
projeto em componentes menores, melhor gerenciáveis
– Definição de Atividades• Identificar as atividades necessárias para se
produzir os produtos do projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Definição da Seqüência das Atividades• Identificar e documentar as dependências entre
as atividades
– Estimativa de recursos para as atividades• Deve-se estimar o tipo e quantidade de recurso
necessário para cada atividade
– Estimativa de duração das atividades• Deve-se estimar a quantidades de períodos de
trabalho necessário para execução de cada atividade
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Desenvolvimento do Cronograma• Cria-se o cronograma analisando a duração,
recursos, dependências e outras restrições
– Estimativa de Custo• Faz-se uma estimativa aproximada dos custos
dos recursos necessários para execução do projeto
– Orçamento do Custo• Define-se as estimativas de custo para cada
atividade ou pacote de trabalho definindo-se a base de referência
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Planejamento da Qualidade• Identifica-se os padrões de qualidade relevantes
ao projeto e como satisfazê-los
– Planejamento dos Recursos Humanos• Identifica-se e documenta as funções,
responsabilidades e relacionamentos, além de criar-se o plano de gerenciamento dos recursos
– Planejamento de Comunicação• Determinar-se a informação e comunicação
necessárias aos “stakeholders”
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Plano de Gerenciamento de Riscos• Decide-se como abordar, planejar e executar
as atividades de gerenciamento de riscos
– Identificação dos Riscos• Identificar quais riscos podem afetar o projeto e
documentar suas características
– Análise Qualitativa dos Riscos• Prioriza-se os riscos para posterior análise ou
ação, levantando e combinando a probabilidade e impacto do risco
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Análise Quantitativa dos Riscos• Analisar numericamente os efeitos dos riscos
no resultado do projeto
– Plano de Resposta aos Riscos• Desenvolver ações e opções para obter
oportunidades e reduzir ameaças aos objetivos do projeto
– Plano de Compras e Aquisições• Determinar o que comprar, quando e como
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Plano de Contratação• Documentar produtos, serviços e resultados
requeridos e identificar possíveis fornecedores
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Execução
• É o grupo de processo para se completar o trabalho definido no Plano do Projeto para atender os requisitos
• Inclui os seguintes processos:– Direcionar e Gerenciar a Execução do Projeto
• Direcionar as Interfaces técnicas e organizacionais existentes no projeto para execução do trabalho
– Garantia da Qualidade• Aplicar as atividades de qualidade sistemáticas
planejadas para garantir que o projeto aplica os processos necessários para atingir os requisitos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Execução
– Obtenção do time do Projeto• É a obtenção dos recurso humanos necessário
para execução das atividades
– Desenvolver o time do Projeto• Melhorar as competências e interações do time
do projeto para obter o desempenho esperado do projeto
– Distribuição da Informação• Tornar a informação disponível aos
“stakeholders” no momento apropriado
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Execução
– Resposta dos Fornecedores Requeridas• Obter informações, cotações, propostas ou
ofertas
– Seleção dos Fornecedores• Verificar as ofertas selecionando entre os
fornecedores potenciais, selecionando e escrevendo um contrato com o fornecedor
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
• É o grupo de processo para se controlar o desenvolvimento do projeto para identificar de forma antecipada os problemas e tomar as ações corretivas necessárias
• Inclui os seguintes processos:– Monitorar e controlar o trabalho do projeto
• Coletar, medir e disseminar a informação do desempenho do projeto e levantar medidas e tendências para efetuar melhorias de processos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Controle Integrado de Mudanças• Controlar os fatores que criam mudanças para
garantir que estas mudanças sejam benéficas ao projeto.Toda mudança que ocorrer deve ser gerenciada e aprovada
– Verificação de Escopo• Formalizar a aceitação completa dos produtos
do projeto
– Controle do Escopo• Controlar as mudanças no escopo do projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Controle do Cronograma• Controlar as mudanças no cronograma do projeto
– Controle de Custo• Influenciar os fatores que criam variações e
controlar mudanças no orçamento do projeto
– Controle da Qualidade• Monitorar os resultados do projeto e sua aderência
aos padrões de qualidade e identificar formas de eliminar causas de desempenho insatisfatório
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Gerenciar o Time do Projeto• Rastrear o desempenhos dos membros do projeto,
prover feed-back, resolver problemas e coordenar mudanças necessárias
– Relatar Desempenho• Coletar e distribuir informações do desempenho do
projeto. Inclui relatório de status, medição de progresso e previsões.
– Gerenciar “Stakeholders”• Gerenciar a comunicação para satisfazer requisitos
e resolver problemas com os “stakeholders”
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Controlar e Monitorar os riscos• Rastrear os riscos identificados, monitorar riscos
residuais, identificar novos riscos, executar plano de respostas a riscos e avaliar sua efetividade
– Administração de Contratos• Gerenciar o Contrato e o relacionamento entre
compradores e fornecedores, verificar e documentar o desempenho do fornecedor
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Encerramento
• É o grupo de processo para formalmente concluir todas as atividades do projeto, disponibilizar os produtos ou fechar um projeto cancelado
• Inclui os seguintes processos:– Encerrar o Projeto
• Finalizar todas a atividades do projeto para formalmente fechar o projeto ou a fase do projeto.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Encerramento
– Fechamento do Contrato• Completar e encerrar cada contrato, incluindo a
solução de pendências
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Processo de Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de Escopo
Project Scope Management Plan
Gestão do EscopoCapítulo Capítulo 55 - PMBOK© - PMBOK©
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
O QUE É ESCOPO
... O trabalho requerido, e somente o trabalho requerido...
... O que está e o que não está incluído no projeto...
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
O Termo Escopo, pode se referir a:
• Escopo do ProdutoEscopo do Produto:
Características e funções que descrevem um produto, serviço ou resultado
• Escopo do projeto:Escopo do projeto:
Trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
ESCOPOS ENVOLVEM
Um conjunto de atividades a realizar ( e as que não se pretende realizar)
Delimitam as fronteiras (condições de contorno) do projeto
Define o que será entregue (deliverables)
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
SITUAÇÃO
Todo programa ou projeto envolve elaboração progressiva
Escopos são melhor definidos ao longo da execução
A incerteza faz com que ocorram mudanças de escopo durante a execução, tanto deliberadamente como acidentalmente
2. Gerenciamento de Escopo
Objetivo
Garantir o cumprimento do compromisso original
Influenciar pró-ativamente a alteração para que ela seja benéfica
Controlar as alterações de escopo, assegurando a aceitação dos stakeholders
2. Gerenciamento de Escopo
A Importância do Gerenciamento de Escopo
Alterações de escopo podem:
1. Melhorar / piorar resultados (custos)
2. Provocar atrasos / adiantar cronogramas
3. Afetar a qualidade do produto final
4. Dificultar / facilitar as aquisições
5. Afetar o desempenho da equipe
6. Atingir o interesse de novos / antigos stakeholders
2. Gerenciamento de Escopo
Objetivos nebulosos
Escopos mutantes
Gestão insuficiente ou amadora
Planejamento inadequado Perda de controle
Problemas típicos em um projeto
2. Gerenciamento de Escopo
A Importância do Gerenciamento de Escopo
Em Suma:
Gerenciamento de Escopo visa:
Planejar, definir, verificar e controlar mudanças
2. Gerenciamento de Escopo
Planejamento do Escopo
Como o escopo será:
Definido
Documentado
Verificado
Gerenciado
Controlado
Plano de Gerenciamento do Escopo do Projeto
2. Gerenciamento de Escopo
Desde o início do projeto deve ser criada uma “declaração de escopo” (scope statement) para servir como referência.
Definição de Escopo
2. Gerenciamento de Escopo
É prudente também definir o que está fora de escopo
Definição de Escopo
2. Gerenciamento de Escopo
Documento base para futuras decisões Entendimento do escopo pelos stakeholders Pode ser revisado/refinado durante o projeto Inclui:
Objetivos do projetoJustificativa do projetoDeliverables do projetoProduto do Projeto
Declaração do Escopo
2. Gerenciamento de Escopo
Reparte ou decompõe o programa em quinhões lógicos, criando interfaces pacíficas entre os executores.
Apresenta grau de detalhamento suficiente para permitir um bom planejamento e coordenação das atividades.
EAP ou WBS (Work Breakdown Structure)
2. Gerenciamento de Escopo
Usualmente organizado em árvore, em que cada ramo representa: área geográfica, natureza da atividade ou executores.
Os fatores acima podem ser representados em cada um dos níveis.
Deve ser consistente com o sistema de custeio.
EAP ou WBS (Work Breakdown Structure)
2. Gerenciamento de Escopo