FARMÁCIAatendente de

Prof. Dr. Luis Antonio Cezar JuniorFarmacêutico Bioquímico

FARMÁCIAatendente de

ETIQUETA PROFISSIONAL

ETIQUETA É A ÉTICA COTIDIANA.

Ela possibilita que as relações

humanas se tornem

agradáveis, elegantes,

civilizadas...

IntroduçãoEtiqueta

SEGUIR NORMAS DE ETIQUETA SIGNIFICA, PRIMORDIALMENTE,

CONSIDERAR E RESPEITAR AS OUTRAS PESSOAS.

Assim, algumas expressões, ao serem usadas rotineiramente,

melhoram imensamente os relacionamentos interpessoais.

São elas:

EtiquetaIntrodução

IntroduçãoEtiqueta

- Bom dia

- Boa tarde

- Por favor

- Por gentileza

- Desculpe-me

- Obrigado (a)

No ambiente de trabalho (onde se deve considerar a etiqueta profissional)

Essas expressões devem ser usadas desde a sua chegada até a sua saída,

mesmo que você não esteja no melhor dos seus dias!

IntroduçãoEtiqueta

O seu trabalho funciona, nesse sentido, como uma VITRINE, onde você é observado

constantemente.

Ninguém admira pessoas grosseiras e mal humoradas, por melhor que elas atuem tecnicamente.

IntroduçãoEtiqueta

Quando passamos a entender as situações dessa forma, começamos

a nos preocupar com A POSTURA PROFISSIONAL que assumimos

e, consequentemente, com a imagem que passamos para as outras pessoas.

Postura ProfissionalEtiqueta

EM QUE VOCÊ ACHA QUE

PODE MELHORAR?

EtiquetaPostura Profissional

Tente pensar em como você se avaliaria nos seguintes aspectos:

- Pontualidade

- Atenção com as pessoas

- Presteza

- Gentileza

-Como representa o nome da empresa?

Postura ProfissionalEtiqueta

Sua ImagemEtiqueta

Sua imagem FALA MUITO sobre você!

Assim, a sua escolha das roupas para trabalhar também mostram

algo sobre você!

Sua ImagemEtiqueta

Sua ImagemEtiqueta

O que são roupas consideradas adequadas para o trabalho?

Primeiramente, lembre-se de que, para vestir-se adequadamente, você precisa considerar o ambiente em que desenvolve suas atividades.

Sua ImagemEtiqueta

O QUE É UM AMBIENTE FORMAL?

É o ambiente de grandes empresas de consultoria, da área jurídica e de

finanças, de executivos da área de atendimento ao cliente.

Sua ImagemEtiqueta

Homens: Ternos escuros ou médios, camisas claras, gravatas discretas, sapatos e cintos pretos são boas escolhas. Ternos claros são permitidos apenas no verão e em encontros mais descontraídos. Com esses, combine sapatos e cinto marrom.

Como devo me vestir em ambientes profissionais formais?

Sua ImagemEtiqueta

Mulheres:

Terninhos de cores médias ou escuras.

Por baixo, camisas ou blusas menos sisudas.

Os sapatos podem ser discretos, fechados, em couro e de salto.

As bolsas podem seguir essa linha de cor e material.

Os acessórios devem ser discretos.

Sua ImagemEtiqueta

É o ambiente de empresas de

comunicação e marketing,

multinacionais, empresas

familiares, indústrias da moda.

O QUE É UM AMBIENTE PROFISSIONAL CASUAL?

Sua ImagemEtiqueta

Homens:

Jeans misturado com peças de

alfaiataria, calças de sarja e sapatos

esportivos.

Continue evitando a combinação

tênis, jeans e camiseta.

Como devo me vestir em ambientes profissionais casuais?

Sua ImagemEtiqueta

Mulheres: Calças, saias, pantalonas e

terninhos de tecidos esportivos.

Sua ImagemEtiqueta

UNIFORMES Patrimônio da empresa Adequado ao trabalho e a

pessoa - EPI Geralmente leva o nome

na empresa

• E reflete sua atividade ou profissão

• Requer cuidado, capricho como qualquer roupa.

Sua ImagemEtiqueta

PORÉM, INDEPENDENTE DO ESTILO INDICADO PARA VOCÊ, PROCURE EVITAR, NO AMBIENTE DE TRABALHO:

Roupas vulgares ou sensuais

Roupas excessivamente casuais

Descuido com a aparência

Sua ImagemEtiqueta

Comunicação

Etiqueta

Comunicar-se bem é uma habilidade requisitada pela sociedade e pelo mundo do trabalho, em especial.

ComunicaçãoEtiqueta

A ETIQUETA NAS APRESENTAÇÕES

ComunicaçãoEtiqueta

Entre colegas de trabalho, que ocupam a mesma função...

Entre colegas de trabalho, que ocupam funções diferentes...

Quando se trata de diretores e presidentes...

Se estivermos falando do cliente...

ComunicaçãoEtiqueta

Como valorizar Sua ImagemEtiqueta

1. Apresente-se limpo e vestido adequadamente2. Olho no olho3. Fale de amenidades4. Mantenha-se confiante5. Faça referência ao que ouviu.6. Dê atenção a todos.7. Aja com naturalidade8. Evite temas polêmicos

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