Redes Sociais: sua empresa está curtindo?

Camila Porto de Camargo

camila@pontocomteudo.com

Por que as redes sociais são importantes para as empresas?

Por que muitas empresas não conseguem aproveitar as redes sociais?

• Não entendem como a relação entre cliente e marca mudou;• Subestimam ou Superestimam os canais de comunicação;• Não planejam ações adequadas para o ambiente;• Não produzem conteúdo relevante;• Não monitoram as conversas sobre a marca;• Não investem em qualificação;• Não se preocupam com a opinião do cliente;• Não possuem metas ou objetivos definidos.

Objetivos: o primeiro passo

“Quando não se sabe onde quer chegar, qualquer lugar é um bom lugar”.

Modelos de objetivos: Tangíveis

“Ajudam a mensurar a audiência”

• Número de fãs/seguidores;• Número de menções;• ROI;• Acessos/Visitas

Modelos de objetivos: Intangíveis

“Ajudam a mensurar a eficiência”

• Reputação/Valor da marca;

• ROE (Retorno Sobre Engajamento);

• Influência.

Fator Facebook

“O quanto um fã no Facebook pode influenciar nos resultados finais da sua

empresa.”

Números vs. Resultados

“Sem audiência você está falando sozinho. Com audiência sem qualidade, você está

desperdiçando tempo.”

Em busca de fãs e resultados no Facebook

Engajamento é ouro no Facebook. Sem ele, você será esquecido, mesmo que tenha milhões de

fãs.

Ecossistema Facebook

Onde as pessoas mais olham

1º Passo: Construir

Ops! Regras para imagem de capa

As capas não podem incluir:

• i. preço ou informações de compra, como "40% de desconto" ou "Faça o download em socialmusic.com";

• ii. informações de contato como endereço do site, e-mail, endereço de correspondência ou informações que devem ser incluídas na seção "Sobre" da Página;

Ops! Regras para imagem de capa

• iii. referências a recursos do Facebook ou ações, como "opção Curtir" ou "Compartilhar" ou uma seta apontando da foto da capa para um desses recursos;

• iv. chamadas para ação, como "Compre já" ou "Informe seus amigos".

Aplicativos

Marcos e Posts DestacadosA timeline chegou para as empresas contarem sua história

junto aos seus fãs

Marcos e Posts Destacados

Marcos e Posts Destacados

2º Passo: Engajar

Conteúdo é ouro no Facebook.

EDGERANK

Dicas para melhorar o Edgerank

Dicas para melhorar o Edgerank

Dicas para melhorar o Edgerank

Dicas para melhorar o Edgerank

Dicas para melhorar o Edgerank

Dicas para melhorar o Edgerank

Promoções• As promoções no Facebook devem ser administradas

por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo de página.

• Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.

Passo 3: Amplificar

Plugins Sociais

Passo 3: Amplificar

Plugins Sociais

Passo 3: Amplificar

Anúncios

• Permitem vários níveis de segmentação (Gênero, cidade, idade, interesses);• Fáceis de construir;• Público real;• Formato de conteúdo variado.

Passo 3: Amplificar

Anúncios

Passo 3: Amplificar

Anúncios

Passo 3: Amplificar

SEO: Otimização para Mecanismos de Pesquisa

Passo 3: AmplificarSEO: Triângulo Dourado

Passo 3: AmplificarSEO: Pouca concorrência

Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!

• Título da página e “Sobre”

Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!

Passo 3: AmplificarCritérios de ranqueamento

• Palavras-chave no título da página;• Densidade de palavras-chave no conteúdo

postado;• Curtir pessoais, de amigos ou amigos de

amigos;• Número de Curtir da página.

Passo 4: Mensurar

Passo 4: Mensurar

Métricas importantes

• Pessoas falando sobre isso: Alcance viral.• Postagens: Alcance, Usuários envolvidos,

Efeito Viral;• Curtir: Origens, Perfil dos Fãs;• Alcance: Visualização de guias, Referências

Externas.

Métricas importantes

Métricas importantes

Métricas importantes

Avaliando a concorrência

• Qual a sua porcentagem de engajamento vs. A concorrência

2,55%

Benchmark: avaliando a concorrência

1,21%

“Uma das maiores vantagens da internet no ambiente de Marketing é a possibilidade de

mensurar e acompanhar tudo. Por isso, mesmo sua empresa não participando de algumas

redes, seus possíveis clientes estão.”

Além de tudo...se comportar bem é

fundamental, não só nas redes sociais, mas em qualquer ambiente.

Fórmula do Sucesso

Obrigada!

Camila Porto

www.facebook.com/pontoconteudowww.pontocomteudo.com