Universidade Federal do Ceará Ciências Contábeis – 2012.1 –

Diurno Professora: Márcia Brandão.Aluna: Francisca Everlene Nogueira Pessoa.

Trabalho Teoria Geral da Administração.

Fortaleza – Ceará Abril/2012

Falhas de comunicação

Exemplo 1:

Um dentista recém-formado decidiu iniciar sua carreira numa cidade do interior do Amazonas, movido pelo idealismo de ajudar uma população carente. Ciente de suas responsabilidades, procurava dar orientações e exemplos práticos a fim de orientar seus pacientes sobre os cuidados que deveriam ser tomados para evitar hemorragia após a extração de dentes. Assim, entre outros conselhos, invariavelmente citava: “nada de café quente na boca”.

Qual não foi sua surpresa quando um de seus pacientes apareceu no dia seguinte à extração com a boca toda inchada. Ao lhe perguntar o que tinha acontecido, ele respondeu que não sabia, pois tinha feito direitinho tudo o que o doutor havia mandado: “tomei café quente e fui nadar”...

Antídoto: Antes de se comunicar com pessoas de ambientes culturais diferentes do seu, procure se familiarizar com os usos costumes da localidade, a fim de evitar termos que podem ter conotações distintas.

Exemplo 2:

*Obs.: Exemplos retirados da Internet.