Ferramentas do Google Novembro, 2016 Como internacionalizar … · 2016-11-04 · Facebook $18bn...

Como internacionalizar com as Ferramentas do GoogleNovembro, 2016

Manuel Salvaterramsalvaterra@google.com

Mário Camõesmariocamoes@google.com

Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential

Proprietary + Confidential

Agenda

O que é o Google em Portugal

Porquê o Online

Ferramentas de apoio às decisões

Google Marketing Solutions

Parceiros Google

Case-study

Próximos Passos

O que é o Google em Portugal

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

Alphabet in the ‘Tech Giant’ landscape by Profit

Alphabet$75bn Revenue$20bn Profit

Microsoft$94bn Revenue$18bn Profit

Facebook$18bn Revenue$6bn Profit

Amazon$108bn Revenue$2bn Profit

Source: 2015 Revenues & Operating Profit from Google Finance

Apple$234bn Revenue$71bn Profit

Alphabet rationale

Source: Google press release

“What is Alphabet? Alphabet is mostly a collection of companies. The largest of which, of course, is Google. This newer Google is a bit slimmed down, with the companies that are pretty far afield of our main internet products contained in Alphabet instead. What do we mean by far afield? Good examples are our health efforts: Life Sciences (that works on the glucose-sensing contact lens), and Calico (focused on longevity). Fundamentally, we believe this allows us more management scale, as we can run things independently that aren’t very related.”

GoogleOther Bets

Google accounts for vast majority of Alphabet financials

Revenue ($bn) Profit ($bn) Margin

Google 74.5 23.4 31%

‘Other Bets’ 0.4 -3.6 -796%

Alphabet 75.0 19.9 26%

Source: Alphabet 2015 Financials

1B+ utilizadores

Globalmente em 7 produtos diferentes

1B+1B+1B+1B+1B+1B+

Google em Portugal

98% 78%Search reach reach

95%GDN reach

7.4mutilizadores únicos

5.9m 7.2mutilizadores únicos utilizadores únicos

Alcance dentro da população online

Porquê o online?

Nós já não vamos à internet. Nós vivemos online.

11M9M150

Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal)Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016

83% dos utilizadores Portugueses acedem à internet diariamente

Se olharmos para faixas etárias mais baixas os valores sobem ainda mais

76% utilizam a internet como a fonte #1 de informação

32% já pesquisam tanto através de Smartphones como de Computadores

66% utilizam o smartphone enquanto veem televisão

63% pesquisam por informação online todos os meses

44% Das compras de retalho, teve em algum momento (pesquisa ou compra) influência de um canal digitalSource: PT, Consumer Barometer 2016

Sector Pesquisou online Pesquisou smartphone Compra online Compra smartphone

Seguro Automóvel 74% 42% 19% 0%

Produtos Beleza 67% 33% 9% 2%

Computadores 76% 54% 10% 1%

Decoração p/ casa 76% 48% 12% 3%

Roupa e calçado 61% 37% 14% 3%

Question asked : Q16-19.3 : Touch points used // Touch points used via smartphone // Q10 : How did you buy?Base: All product buyers, n=387

Source: Mobile in the Path to Purchase survey 2016 (Portugal)

Uso de smartphones na pesquisa e compra em Portugal

Sector Pesquisou online Pesquisou smartphone Compra online Compra smartphone

Seguro Automóvel 74% 42% 19% 0%

Produtos Beleza 67% 33% 9% 2%

Computadores 76% 54% 10% 1%

Decoração p/ casa 76% 48% 12% 3%

Roupa e calçado 61% 37% 14% 3%

Question asked : Q16-19.3 : Touch points used // Touch points used via smartphone // Q10 : How did you buy?Base: All product buyers, n=387

Source: Mobile in the Path to Purchase survey 2016 (Portugal)

Uso de smartphones na pesquisa e compra em Portugal

62% dos consumidores

procura informação sobre preços

Tipos de pesquisas locais em smartphones:● 27% local● 36% horário● 16% reviews● 38% disponibilidade em loja● 62% preços● 38% promoções

Source: PT, Consumer Barometer 2016

Ferramentas de apoio às decisões

Custo IncertezaTempo

Barreiras à exportação mais comuns...

Menos custo, menos tempo, menos incerteza Hoje, com a Internet

E-Commerce: Crescimento Exportação de 30%, será 5x maior em 2020

3. Comunicação2. Mensuração1. Informação

Apoio à decisão na escolha de mercados

Medir sucesso no cumprimento

de objetivos

Comunicar com clientes/prospects

internacionais de forma escalável e eficiente

Ferramentas

Como pode a Google ajudar nestes desafios?

Consumer Barometer

1) Informação - Google Export Resources

Think With Google

Google Trends

Google Public Data

Global Market Finder

Google Consumer Surveys

Disponíveis online através deste endereço

www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/tools

Google TrendsEntender as tendências de pesquisa

Google TrendsComparar diferentes produtos

Proprietary + ConfidentialConhecer a “Viagem do Consumidor”

Proprietary + ConfidentialConhecer o vosso Público-Alvo

Proprietary + ConfidentialDescobrir o vosso próximo mercado

Proprietary + ConfidentialObter feedback sobre os consumidores

Proprietary + ConfidentialTer acesso a dados públicos agregados

Proprietary + ConfidentialConhecer case-studies de outras empresas

Google Translate Plug-in, App translation, Translate Toolkit etc.Comunicar em qualquer Língua

Desenvolver estratégias locais relevantes

Electronic payments

Shipping and Logistics

Custom, Taxes and Duties

Insurance Legal Customer Support (24/7)

NetherlandsFinlandSwedenGermanyNorwayUSAUKFranceDenmark

Online Payment Preferences by Country

iDeal system in Netherlands is very popular

Offering invoices / bank transfer options in Germany is

important

...other geographies use a much broader set of payment options

Denmark, France, UK and USA all predominantly use cards to pay online....

Cards (Credit & Debit)Online Bank TransferPayPalInvoices / Offline TransferCash on Deliverye-Wallets

PayPal is strong in France, UK and

e-Wallets are only really gaining traction in the

Nordics

e.g. Opções de Pagamento têm de variar por país

Source: ibid, Innopay, OC&C analysis

Faça melhores investimentos ao medir tudo através do online

2. Mensuração

Medir acções desejadas no website

Tipos de mensuração

Compra OnlineApp download & in-app purchasesClick to Call

Cross-device

Leads: 1) Pedidos de Contacto; 2)Preenchimentos de Formulários;3)Subscrição de Newsletters

1. Quem são?

2. De onde vêm?

3. Quando tempo ficam?

4. Quanto gastam €€€?

5. Quanto custa cada um?

Conhecer os melhores (e piores) consumidores

Escale e automatize para atingir os seus objetivos

3. Comunicação à escala

Confidential + Proprietary

Plataformas do Google

Criar Awareness Influenciar Consideração

AumentarLealdade

Gerar Vendas

Mobile

VideoDisplay

Search Apps

Social

Shopping

LocalBrowser/OS

Google Marketing Solutions

1B+ utilizadores

Globalmente em 7 produtos diferentes

1B+1B+1B+1B+1B+1B+

Os Sinais de Intenção do Google são únicos

TIPOS DE SEGMENTAÇÃO Com as opções de segmentação mais avançadas disponíveis, ajudamos a fazer chegar a vossa mensagem a quem tem de chegar, no lugar e momento mais oportuno, e sempre que seja relevante.

Tipo de Segmentação Formato de Segmentação

Idade - Género

Audiencias de Afinidade - Segmentos de mercado

Website - Dynamic - YouTube - Audiencias Similares

Idioma do Browser

3rd party data

Tópico - Idioma do conteúdo - Keyword - Website/App - Canal youtube

Conteúdo sensível

Pack Customizado de canais premium Youtube

País - Região - Cidade - Código Postal

Raio à volta de uma localização específica - Lugares de interesse

Hora ou dia da semana

Primeira posição / Vídeos virais

Frequência com que se mostram os anúncios a cada utilizador único

Opção de Segmentação

DemográficaComportamentalRemarketingIdioma3rd Party

StandardConteúdo SeguroCanais

GeografíaLocalização

MomentoPosicionamientoEntrega

Conteúdo (O quê)

Localização (Onde)

Serviço (Como/Quando)

Audiência (Quem)

Mostre o vídeo apenas a audiências interessadas

Pague apenas se as pessoas visualizarem +30s

YouTube - Trueview

Proprietary + ConfidentialYouTube - DiscoveryUm terço dos utilizadores pesquisa por vídeos no YouTube

20% visualiza vídeos relacionados

Display BannersOs mupis, outdoors, e imprensa do online

+1 Milhão de sites, portais e blogs onde os vossos anúncios podem aparecer

Atinge mais de 90% dos utilizadores da Internet

Comunique com milhões de pessoas qualificadas nos momentos momentos certos e pague apenas por clique

Google Search & Google ShoppingMarquem presença quando as pessoas pesquisam pelos vossos produtos ou serviços!

Mais espaço nas prateleiras Mais destaque na montra

Influenciar todo o ciclo de compra dos consumidores

Criar Awareness

Influenciar Consideração

Gerar Vendas

Aumentar Lealdade

Vídeo

Banners em Display

Search & Shopping

Remarketing

Parceiros Google

Google centraliza o processo & trabalha em parceria com os anunciantes e as agências digitais

Anunciante

Agência de Publicidade

GooglePortugal

Outras Equipasdo Google

Case-studies

1900% 5 para 100 campervans de 2015 p/ 2016

Sold OutPara o ano de 2016

Google Case Study: Indie Campers

Crescer ao expandir para mais mercados

Case Study: Portugal Property

380%Aumento de Vendas

140% Aumento de Leads

150% Crescimento da receita em 2015

Crescer ao expandir para mais mercados

Expandir ao comunicar nos momentos certos

581% Aumento em Vendas YoY

€250k Vendas em 2015

Google Case Study: Undandy

Próximos Passos

1. Criar um website (vossa loja aberta para todo o mundo 24/7)

2. Website em todas as línguas disponível para todo o mundo (Google Translate Plug-in)

3. Criar conteúdo relevante para todos (download brochuras, whitepapers, info. indústria)

4. Formas de contacto fácil (telefone, formulário, e-mail)

5. Utilizar o Global Market Finder para ver em que mercados há mais oportunidade

6. Usar o Google Analytics para saber quem é o vosso público-alvo (sexo, idade, interesses, país)

7. Marketing Online para levar estas pessoas específicas ao vosso website e converter

Exemplo B2B

● Quem é o nosso “Decision Maker”? (ex: Marketing, Compras, RH, IS/IT, Operações, Facilities)

● Onde está?

● Que interesses tem?

● Que comportamento online terá?

● Como podemos comunicar com eles?

Obrigado!Manuel Salvaterra

msalvaterra@google.com

Mário Camõesmariocamoes@google.com

Ferramentas do Google Novembro, 2016 Como internacionalizar … · 2016-11-04 · Facebook $18bn...

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