Departamento de Atendimento

PLANEJAMENTO NA COMUNICAÇÃO

Rodrigo RubensGerente de Contas / Planejamento

Agência 4Ps

APRESENTAÇÃO APRESENTAÇÃO

Gerente de Contas / Planejamento

Accu-Chek / Roche Diagnóstica

Café Meridiano

Morar Construtora

DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTODEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO

Atendimento

Gerente de Contas

Executivo de Contas

GERENCIA RESULTADOS DA CONTA

CONTROLA PROCESSOS

LIDERA PROJETOS DA AGÊNCIA

PARTICIPA ATIVAMENTE DO PLANEJAMENTO

RENTABILIZA A AGÊNCIA POR NOVOS NEGÓCIOS

DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTODEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO

GERENTE DE CONTAS

GERENCIA RESULTADOS DA CONTA

CONTROLA PROCESSOS

LIDERA PROJETOS DA AGÊNCIA

PARTICIPA ATIVAMENTE DO PLANEJAMENTO

RENTABILIZA A AGÊNCIA POR NOVOS NEGÓCIOS

O profissional de Planejamento é o elo entre o Atendimento e a Criação.

É um profissional com características de ambas as áreas que fala a mesma língua de executivos e criativos.

O PLANEJAMENTOO PLANEJAMENTO

#COMOFAS#COMOFAS

APROFUNDAMENTO NO PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO

Pesquisa de mídia

Pesquisa de campo

Investigação da concorrência

DOSSIÊ

O Papel do planejamento é então montar um dossiê ?

O Planejamento tem o papel de INSPIRAR a Criação.

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

PlanejamentoPlanejamento

TráfegoTráfegoCriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

AtendimentoAtendimento

Agência

Mercado

CLIENTECLIENTE

PROSPECÇÃO

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

PlanejamentoPlanejamento

TráfegoTráfego

CLIENTECLIENTE

CriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

AtendimentoAtendimento

Agência

Mercado

VISITAS

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

PlanejamentoPlanejamento

TráfegoTráfego

CLIENTECLIENTE

CriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

AtendimentoAtendimento

Agência

Mercado

JOBS

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

PlanejamentoPlanejamento

CLIENTECLIENTE

CriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

Agência

Mercado

TráfegoTráfego

AtendimentoAtendimento

TRÁFEGO

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

PlanejamentoPlanejamento

CLIENTECLIENTE

CriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

Agência

Mercado

TráfegoTráfego

AtendimentoAtendimento

PLANEJAMENTO

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

CLIENTECLIENTE

CriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

Agência

Mercado

TráfegoTráfego

PlanejamentoPlanejamentoAtendimentoAtendimento

PROPOSTA

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

CLIENTECLIENTE

CriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

Agência

Mercado

TráfegoTráfego

PlanejamentoPlanejamentoAtendimentoAtendimento

FINALIZAÇÃO

ATENDIMENTO x PLANEJAMENTOATENDIMENTO x PLANEJAMENTO

CLIENTECLIENTE

CriaçãoCriação

ProduçãoProdução

MídiaMídia

Agência

Mercado

TráfegoTráfego

PlanejamentoPlanejamentoAtendimentoAtendimento

DINÂMICA CASEDINÂMICA CASE

BRIEFING - Atendimento

CLIENTE: Bar Aurora e Boteco Ferraz

LOCALIZAÇÃO: Itaim Bibi/ Vila Olímpia

PÚBLICO-ALVO: Clientes dos bares

OBJETIVO : Conscientizar clientes a importância em não dirigirem embriagados.

MÍDIA : Ações locais nos próprios estabelecimentos.

DINÂMICA CASEDINÂMICA CASE

CONSTATAÇÕES - Planejamento

A maioria dos clientes dos bares possuem carro próprio e dirigem mesmo quando ingerem bebida alcoolica pois não creem que podem causar um risco real para sua saúde.

A região é uma das mais movimentadas de SP, e o estacionamento Valet é comumente usado.

Deixar o carro em casa e ir de taxi não é sempre a opção mais ECONÔMICA e assim, um fator limitador ao seu uso.

DINÂMICA CASEDINÂMICA CASE

DIRECIONAMENTO CRIATIVO - Planejamento

Associar o cuidado com o carro ao cuidado com a VIDA.

Trabalhar ação promocional junto aos Valets da região.

Fazer o cliente raciocinar sobre o perigo da direção associada ao Alcool.

CASE DRUNK VALETCASE DRUNK VALET

Estrutura enxuta das agências

O MERCADO DO ESO MERCADO DO ES

Profissionais de planejamento provem de outros departamentos

Atuação em mais de um departamento

Profissionais versáteis e criativos que fazem mais com menos

Ausência do departamento de planejamento em muitas agências

Ausência de profissionais genuínos de planejamento

Mercado em crescimento, mas que precisa ser desbravado

Departamento de Atendimento

PLANEJAMENTO NA COMUNICAÇÃOOBRIGADO! =)OBRIGADO! =)

GERENTE DE CONTAS / PLANEJAMENTOAgência 4Ps

rodrigorubens@4ps.com.brTwitter.com/rodrigorubens

RODRIGO RUBENS