Post on 21-Jun-2015
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Direct Link Consultoria
Janeiro/2015
Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria.
As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.
GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS
APRESENTAÇÃO
Atuamos na Gestão de Vendas,
especializada em projetos de
Estruturação, Fusão e Startup de Áreas
Comerciais e Atendimento.
18 anoswww.dlconsultoria.com
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
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A Direct Link Consultoria
Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria
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Capacitação
3°Recrutamento
e Seleção
2°Formato
1°
Incentivo
4°
Gestão da Equipe
Comercial e
Atendimento
Gestão da Equipe
Comercial e
Atendimento
Aumento de Eficiência das Equipes
Dimensões Trabalhadas no Aumento da Performancedas Equipes de Vendas
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� Redesenho de Atividades e Funções por Mapeamento de Processos • Mapeamento dos processos de negócios das áreas Comerciais e de Atendimento.
• Análise de alternativas e formatos de operação.
• Identificação de oportunidades e proposição de ajustes em atividades e funções das
equipes envolvidas.
Este produto propõe novos formatos de cargos e funções para as equipes do Comercial e Atendimento.
� Descrição de Cargos e Funções• Descrever desde o que o colaborador faz até o motivo por quê faz.
• A descrição de cargo inclui o título do cargo, o sumário das atividades desempenhadas e as
principais responsabilidades do cargo.
Este produto elabora a descrição de cargos e atribuições de equipes.
Formato
1°
� Instruções de Trabalho e Atividades• Documentar as atividades relacionadas à operação dos processos de negócios.
• As instruções de trabalho envolvem tanto a operação Comercial e Atendimento quanto das
áreas de interface relacionadas.
• Permite a formatação das áreas e a integração de colaboradores às rotinas de trabalho.
Este produto gera documentação dos processos de trabalho e suas rotinas.
Produtos Direct Link para Formato
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2°
Recrutamento
e Seleção
� Recrutamento e Seleção• Apoio no recrutamento e seleção de equipes comercial e de atendimento.
• Seleciona pessoas para finalidades operacionais e gerenciais, de acordo com perfil e a
necessidade da organização.
Este produto seleciona as pessoas de acordo com as estratégias da organização.
� Avaliação por Competências• Mapeamento das características e competências individuais do cargo e quem ocupa
• Geração do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
Este produto estabelece diretrizes para o desenvolvimento individual das equipes.
Produtos Direct Link para Recrutamento e Seleção
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Capacitação
3°
Capacitação de Equipes Comerciais e de AtendimentoVisando o desenvolvimento pessoal das equipes a Direct Link oferece através do NuTE - Núcleo de Treinamento Empresarial, treinamentos nas seguintes áreas:
Vendas• Planejamento e estratégia de Vendas• Vendas Complexas• Consultor de Negócios – Técnicas e Ações Vendas.• Geração de Novos Negócios – Planejamento, Qualificação e abordagem de clientes.• Vendas Pessoais em Varejo• Promoção no Varejo• Obtendo Melhores Resultados em Vendas por Telefone• Trade Marketing – A divulgação eficaz no varejo para vender mais
Atendimento• Transformando Atendimento numa Vantagem Competitiva• Atendimento ao Público • Atendimento para Clientes Internos
Desenvolvimento Gerencial• Liderança Situacional – Amadurecimento de Time Gerencial• Gerenciamento de Tempo• Competências Gerenciais – Plano de desenvolvimento Individual • Comunicação Assertiva – Dominância Cerebral• Marketing Pessoal• Automotivação
• Liderança e Gestão de Pessoas
Produtos Direct Link para Capacitação de Equipes
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Incentivo
4°
� Campanhas de Incentivo• Customização de acordo as necessidades da organização.
• Desenvolvemos e conduzimos todo o processos das campanhas e gestão dos resultados.
Este produto visa incentivar os colaboradores a atingir os objetivos estratégicos da área comercial.
� Remuneração Variável• Apoio na elaboração e análise de planos de remuneração variável.
Este produto visa motivar a equipe a atingir os objetivos de venda, transformando custos fixos em variáveis.
Produtos Direct Link para Incentivo às Equipes
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� Avaliação de Conhecimentos Específicos• Desenvolvemos ferramenta Web de avaliação de conhecimento, das equipes interna e externas.
• Aplicamos testes de conhecimento, apoiando o desenvolvimento do questionário, sua aplicação,
correção e o relatório dos resultados obtidos.
Este produto avalia conhecimento específico e gera relatóriosconsolidados sobre as equipes.
� Pesquisa de Clima Organizacional • Desenvolvemos toda a estrutura da pesquisa, desde o modelo de perguntas até a sua aplicação
conforme o perfil e a necessidade do cliente. • Apresentamos os relatórios em vários formatos, possibilitando divisão por áreas e cargos, entre
outros.
Este produto gera índices de satisfação das equipes, com a
Organização, e direciona alvos de melhoria.
� Avaliação e Monitoramento de Desempenho• Levantar informações que contribuam para o planejamento de ações de melhoria.
• Desenvolvemos ferramenta em plataforma WEB, para avaliação das equipes e geração de planos
de ação.
Este produto objetiva avaliar equipes para seu desenvolvimento.
Gestão da Equipe Comercial e Atendimento
Gestão da Equipe Comercial e Atendimento
Produtos Direct Link para Gestão de Equipes
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Cara conhecer mais os cases relacionados ao tema de Gestão de Pessoas acesse em nosso web site:
• Case Workshop Boas Práticas Comerciais - CRM / Construção Civil
http://www.directlinkconsultoria.com.br/workshop-crm-construcao-civil
• Case Alinhamento Estratégico da Força de Vendas / Combustível e Energia
http://www.directlinkconsultoria.com.br/forca-de-vendas-combustivel-e-energia
• Programa de Capacitação a Distância/ Treinamento de Integração da Área de Preços
http://www.directlinkconsultoria.com.br/capacitacac-a-distancia-treinamento-de-integracao
• Case Avaliação de Desempenho / Governo
http://www.directlinkconsultoria.com.br/avaliacao-de-desempenho-governo
Alguns Business Cases da Direct Link Consultoria
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Contatos:
Eduardo Faddulefaddul@dlconsultoria.com(19) 99235-9106
Campinas - SP(19) 4062-8590Rua Antônio Lapa, 2806º Andar - CambuíCampinas / SPCep:13025-240
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