Post on 05-Dec-2015
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Gestão EstratégicaGestão Estratégica
1. Planejamento Estratégico
2. Implementação
3. A Estratégia em Ação
1 Adm. Almir Neto
Se você está atuando no mercado numa organização qualquer, certamente você está numa dessas situações: – Vendendo alguma coisa
– Controlando os processos oriundos dessa venda
– Produzindo e entregando o produto dessa venda
Uma empresa qualquer está sempre vendendo alguma coisa – Em qualquer posição que você estiver na empresa você vai estar
vendendo, ajudando a vender, apoiando os processos oriundos das vendas ou cumprindo as promessas de vendas. A partir daí, surge a preocupação gerada pelos compromissos assumidos. O compromisso tem duas premissas básicas: entregar o que foi prometido e garantir o resultado previsto.
– Desta forma, os objetivos da sua organização é atingir metas:
• Para sobreviver a sua organização precisa:
– Vender o montante dos seus custos mais uma margem para o resultado
– Esse processo precisa se repetir indefinidamente, melhorar e crescer
2 Adm. Almir Neto
Gestão EstratégicaGestão Estratégica 1. Performance
– Suporte tecnológico, que possibilita a definição de objetivos estratégicos, a medição e o monitoramento de sua performance em relação às metas.
– Contempla as estratégias e indicadores para gerenciar o desempenho corporativo. metodologias, processos e sistemas de informação para gerenciar o desempenho coorporativo.
2. Organização – Contempla as metodologias, processos, pessoas e sistemas de
informação para gerenciar o desempenho organizacional. – A Estrutura é definida e os processos e pessoas são alinhados
com os objetivos de forma que há integração do planejamento, da gestão de processos e da avaliação de desempenho.
3 Adm. Almir Neto
Macro Fluxo - desdobramento 1. Visão
– Extração das diretrizes ou seja, onde a empresa quer estar em algum tempo
– Quais caminhos serão percorridos para se chegar lá:
– Método (é o caminho para se chegar à meta)
• Planejamento Estratégico
– Desdobrar os objetivos estratégicos para as áreas
2. Processos – Mapear os processos
– Padronizar os processos
3. Pessoas – Atribuições
– Responsabilidades
– Hierarquia
– Autoridade
– Competências
4. Competências – Conhecimento
– Habilidades - Experiência
– Atitudes comportamentais
5. Qualificação – Mapa de Gestão de Competências
– Mapa de Qualificação de Processos
– Levantamento da Necessidade de Treinamento
– Treinamento e Desenvolvimento
6. Medição, avaliação e monitoramento dos indicadores de desempenho – Análise crítica
– Plano de Ação – Iniciativas
– Execução do plano de ação – Solução de problemas
7. A estratégia em ação – Tomada de decisão
• Ajustes e correção
4 Adm. Almir Neto
Estrutura do Modelo no Macro Fluxo
• Planejamento Estratégico – Preparação, formulação das estratégias, desdobramento das estratégias, alinhamento com a
gestão, monitoramento do desempenho e a estratégia em ação.
• Organização – Pessoas (Autoridade, Responsabilidade, Hierarquia, Atribuições) e Processos
• Liderança – Gestão das Competências
• Conhecimento, Habilidade (experiência) e Atitudes Comportamentais • Treinamento e Desenvolvimento
• Coordenação – Integração de pessoas com competências, processos com competências e todas as falhas daí
decorrentes
• Controle – Medição, avaliação e monitoramento dos indicadores de desempenho
5 Adm. Almir Neto
6 Adm. Almir Neto
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Planejamento
Estratégico
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Meta
Projeto
Orçamento
Logística
Tática
Plano de Ação
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Monitoramento
dos Indicadores
de desempenho
Envolvimento dos Atores
Comparação
resultados x
metas
Reformulaç
ão de metas
Comparação
de resultados
x objetivos
Alta Administração Determinação de Objetivos
Planejamento Estratégico Visão do Negócio:
•O que a empresa quer ser até quando?
Qual é o caminho para chegar lá – Método:
1. Meta: • Objetivo ( o quê) [Mapa estratégico] • Valor (Quanto) • Prazo (de até)
2. Projeto • Desenho para ver o todo
3. Orçamento • Detalhe de quanto vai custar
4. Logística • Como Suprir as necessidades (levar e
trazer) 5. Tática
• Como atacar e defender 6. Plano de Ação – Iniciativas
• Detalhe das ações para quem vai executar
O planejamento estratégico deve ser feito pensando sempre na gestão estratégica.
7 Adm. Almir Neto
8 Adm. Almir Neto
Organização
• Estrutura
– O que a empresa precisa para fazer o seu produto (Área do negócio, Ambiente Físico, Tecnológico e processos)
• Pessoas
– Perfil e competências para a execução das atribuições dos cargos nos processos
– Esse processo precisa ser mapeado com base na missão, visão, valores, código de ética e outros documentos da empresa e com base nos processos.
9 Adm. Almir Neto
10 Adm. Almir Neto
Coordenação •Melhorar Pessoas
•As competências precisam ser constantemente melhoradas para os cargos da empresa
•Conhecimento •Saber ou conhecimento adquirido pelos estudos
•Habilidade •Aprender a fazer treinando, praticando e experimentando •O tempo dessa prática é a experiência
•Atitude •Perfil de comportamento que pode ser próprio da pessoa ou que a empresa exige. A pessoa deve ser educada para se comportar como o processo e a empresa exigem.
•Melhorar Processos
•Os processos precisam ser constantemente melhorados •Padronização e melhoria dos processos •Investimento em tecnologia
•Resolver Problemas
•Qualquer resultado não esperado é um problema e precisa ser levantado, analisado e solucionado.
11 Adm. Almir Neto
12 Adm. Almir Neto
• Liderança – Significa fazer com que as pessoas façam naturalmente e bem feito
• Nas organizações esse procedimento necessita de treinamento para as pessoas nos processos – O foco da liderança é sempre nas competências
• Conhecimento e Habilidade – O mapa de qualificação dos processos identifica todos os processos por área e mede o quanto cada
pessoa saber fazer. A avaliação da qualificação da pessoa indica se esta deve ou não ser treinada. • Atitude comportamental
– O superior imediato avalia o quanto a pessoa está comprometida com as atitudes esperadas da empresa e dos processos. A avaliação desse perfil indica se a pessoa deve ser educada.
AVALIAÇÃO DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL - EMPENHO
Avalia o Nível de confiança entre as pessoas, o clima de trabalho e o grau de comprometimento com objetivos e metas
organizacionais
Atitudes Comportamentais no Trabalho Nível de Determinação
Valores O que o "eu" está representado nos valores da organização
Entregar O quanto o "eu" está disposto a se entragar para a organização
Comunicar Sabe expressar ideias, saber ouvir, tirar dúvidas, fornecer feedback
Colaborar Sabe trabalhar em equipe na condução do resultado
Trabalhar em equipe Tem capacidade de lidar com seus pares para atingir metas, sabe envolver as pessoas
Relacionamento interpessoal Sabe conviver com outras pessoas
Assertivo tem habilidade para expressar posicionamentos, ideias e emoções com argumentos que denotam respeito aos demais
Negociar dialogar com os demais para chegar ao consenso ou obter a melhor solução para todos
Ética sustenta-se em valores éticos e morais e gera confiança nos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores
Flexivel adapta-se às condições favoráveis e desfavoráveis ambientais, econômicas, tecnológicas
Foco Sabe o que faz e está focada no seu cliente
Coragem tem coragem para se conhecer,
Emoções aprende a lidar com as próprias emoções,
Humildade É humildade para encarar as próprias limitações.
Visão ampla Tem capacidade de ver os problemas e as consequências antes que aconteçam
Articular Estabelece conexões com pessoas diferentes
Percecptivo Identifica os problemas e sugeri soluções
Serenidade Tem capacidade de aceitar as pessoas como elas são, mantendo sempre uma atitude positiva
Cumprir prazos Tem compromisso com prazos e resultados. Tem senso de urgência
Flexibilidade e adaptabilidadee Demonstra atitude aberta e receptiva a inovações
Alianças e idéias Contribui com as outras áreas
Auto desenvolver Busca permanente do desenvolvimento profissional e acadêmico
Trabalho - entrega Atribue significado ao trabalho
Otimista É otimista
Engajar Tem capacidade fazer parte e motivado numa equipe
Energia Mantem energia em alta e saber energizar os outros
Sensibilidade interpessoal Tem qualiade nos contatos com pares, clientes e fornecedores internos e externos
ouvir Está disponivel para ouvir
Feedback Está disponivel para receber feedback de pares, liderados e líderes
Interesse Tem interesse e curiosidade
Tenaz Tem capacidade de persistir num projeto, apesar das dificuldades
Dinamico Tem postura positiva que demonstre dinamismo
Integro Tem bom senso no trato com as pessoas
Partilhamento Partilha o sucesso com a equipe de trabalho, com reconhecimento público das contribuições
Orientado Tem senso de orientação para metas
Motivado Tem auto motivação e auto controle
Criativo - Inovar Tem capacidade de lidar com situações novas, mudanças e melhorias
Proativo Sabe pensar antecipamente
Empreendedor Sabe alavancar resultados
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14 Adm. Almir Neto
Controle O controle é feito para aferir o quanto da meta está sendo atingida no tempo determinado. O resultado é um indicador que mostra o % atingido da meta.
1. Meta 2. Indicador 3. Medição 4. Análise Crítica 5. Plano de Ação –
Iniciativas 6. Execução do Plano de
Ação • O quê, Quem,
Como, Quando, Porque, Custo
• Acompanhamento
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Gestão Estratégica
1. Planejamento Estratégico
– Contempla todos os passos
2. Implementação desse planejamento
– Monitoramento dos resultados
3. A Estratégia em Ação
– Tomada de Decisão
– Ajustes e correção
16 Adm. Almir Neto