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Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
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Sumário
1. Missão ................................................................................................................................. 6
2. Objetivos do Curso ............................................................................................................ 7
Gerais ...................................................................................................................................... 7
Objetivos Específicos .............................................................................................................. 7
3. Perfil do Egresso ................................................................................................................ 8
4. Matriz Curricular ................................................................................................................. 9
5. Ementas ............................................................................................................................ 11
Módulo 1.1 ............................................................................................................................ 11
Disciplina: Comunicação organizacional e interpessoal – Carga horária: 90 horas ........ 11
Disciplina: Ética Profissional e Responsabilidade Social – Carga horária: 90 horas........ 12
Módulo 1.2. ........................................................................................................................... 13
Disciplina: Cenários Socieconômicos – Carga horária: 40 horas .................................... 13
Disciplina: Tecnologias da Informação – Carga horária: 50 horas ................................... 14
Disciplina: Fundamentos da Administração – Carga horária: 90 horas ............................ 15
Módulo 2 ............................................................................................................................... 16
Disciplina: Projeto Interdisciplinar – Carga horária: 40 horas ........................................... 16
Módulo 2.1. ........................................................................................................................... 17
Disciplina: Gestão de Serviços – Carga horária: 60 horas ............................................... 17
Disciplina: Matemática Financeira – Carga horária: 60 horas .......................................... 17
Disciplina: Direito Empresarial e das relações de consumo – Carga horária: 60 horas ... 18
Disciplina: Metodologia Científica – Carga horária: 40 horas ........................................... 19
Módulo 2.2. ........................................................................................................................... 20
Disciplina: Administração Mercadológica – Carga horária: 90 horas .............................. 20
Disciplina: Planejamento, Gestão de Equipes e Liderança – Carga horária: 70 horas ......... 21
Disciplina: Contabilidade Geral e de Custos – Carga horária: 90 horas .......................... 22
Módulo 3 ............................................................................................................................... 23
Disciplina: Estágio Supervisionado I – Carga horária: 50 horas....................................... 23
Disciplina: TCC I – Carga horária: 30 horas ..................................................................... 24
Disciplina: Projeto Interdisciplinar – Carga horária: 40 horas ........................................... 25
Módulo 3.1. ........................................................................................................................... 25
Disciplina: Comportamento do Consumidor – Carga horária: 70 horas .......................... 25
Disciplina: Tendências do Comércio Digital – Carga horária: 50 horas .......................... 26
Disciplina: Formação de Preços – Carga horária: 70 horas ............................................. 27
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Módulo 3.2. ........................................................................................................................... 28
Disciplina: Gestão de compras e estoques – Carga horária: 60 horas ............................ 28
Disciplina: Marketing de Varejo – Carga horária: 60 horas .............................................. 29
Disciplina: Planejamento e Organização de Sistemas Comerciais – Carga horária: 50
horas ................................................................................................................... 30
Disciplina: Libras – Carga horária: 40 horas .................................................................... 30
Módulo 4 ............................................................................................................................... 31
Disciplina: Estágio Supervisionado II – Carga horária: 50 horas...................................... 31
Disciplina: TCC II – Carga horária: 30 horas .................................................................... 32
Módulo 4.1. ........................................................................................................................... 33
Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária – Carga horária: 90 horas ............ 33
Disciplina: Administração de Vendas – Carga horária: 50 horas ..................................... 34
Disciplina: Pesquisa de Mercado – Carga horária: 40 horas ........................................... 35
Módulo 4.2 ............................................................................................................................ 36
Disciplina: Empreendedorismo e desenvolvimento de negócios – Carga horária: 50 horas ... 36
Disciplina: Gestão da Qualidade – Carga horária: 50 horas ............................................ 37
Disciplina: Gestão do Comércio Internacional – Carga horária: 40 horas ........................ 38
Disciplina: Estratégias de Distribuição e Localização – Carga horária: 70 horas ............. 39
6. Projeto Interdisciplinar .................................................................................................... 40
7. Estágio Supervisionado Obrigatório (Curricular) .......................................................... 40
7.1 Estágio Supervisionado Obrigatório (Curricular)............................................................ 40
7.2 Como iniciar o estágio? ................................................................................................. 42
7.3 Carga horária máxima permitida para estágio obrigatório e não obrigatório ................. 42
7.4 Onde encontrar vagas de estágio? ................................................................................ 42
7.5 Quanto tempo permanecer no estágio não obrigatório? ................................................ 43
7.6 Rescisão do Termo de Compromisso ............................................................................ 43
7.7 Avaliação do Estágio ..................................................................................................... 43
8. Trabalho de conclusão de curso .................................................................................... 44
8.1 O que é considerado TCC para o Centro Universitário UNISEB Interativo? ................. 44
8.2 Quando iniciar? .............................................................................................................. 45
8.3 Quais são as linhas de pesquisa do curso? .................................................................. 45
8.4 Quem orienta o aluno a desenvolver o TCC? ................................................................ 45
8.5 Como os grupos de alunos são orientados? ................................................................. 46
8.6 Procedimentos de inscrição ........................................................................................... 46
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8.7 O projeto de pesquisa .................................................................................................... 46
9. Atividades Complementares ........................................................................................... 47
10. Sistema de Avaliação ....................................................................................................... 47
10.1 Como sou avaliado no Centro Universitário UniSEB Interativo? ................................... 47
10.1.1 Participação Eletrônica (PE) ................................................................................. 48
10.1.2 Avaliação Eletrônica (AE) ...................................................................................... 49
10.1.3 Participação nas Atividades (PA) .......................................................................... 49
10.1.4 Prova Presencial (PP) ........................................................................................... 50
10.1.5 Prova Substitutiva ................................................................................................. 50
10.1.6 Prova de Exame .................................................................................................... 51
10.1.7 Dependência (DP) ................................................................................................. 51
10.1.8 O que é o Regime de Dependência? .................................................................... 51
10.1.9 Quando o aluno cursa as Dependências? ............................................................ 51
10.1.10 Quais são as regras de Dependência em Estágio Supervisionado Obrigatório? 52
10.1.11 As avaliações do regime de dependência com exceção do Estágio
Supervisionado Obrigatório são: ......................................................................... 52
10.1.12 Prova Substitutiva de Dependência .................................................................... 53
10.1.13 Exame de Dependência ...................................................................................... 53
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Apresentação
Prezado Acadêmico
Seja bem-vindo ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do UNISEB Interativo.
O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial é estruturado em quatro semestres,
totalizando 1.920 horas aula com certificações intermediárias. A estrutura curricular divide-se em
módulos com disciplinas de formação básica e formação específica.
Nosso compromisso é habilitar os alunos de forma competente, por meio de habilidades que
favoreçam sua atuação profissional em empresas dos setores industriais, de comércio e de serviço,
sejam elas públicas ou privadas.
A equipe de professores, coordenadores pedagógicos, tutores e coordenação do curso atuam
de maneira interdisciplinar, com vistas a propiciar aos discentes o alcance das habilidades humanas,
técnicas e conceituais.
O presente guia oferece a você todas as informações pedagógicas sobre o Curso Superior
de Tecnologia em Gestão Comercial. Há também um outro material importante, denominado Manual
de Orientações Gerais dos Discentes (MOG) que traz todas as informações necessárias sobre o
universo acadêmico no qual você faz parte.
Tenha a certeza de que este curso lhe proporcionará conhecimentos necessários para o
desenvolvimento de habilidades e competências como Gestor Comercial, em consonância com as
demandas do mercado.
Atenciosamente
A Coordenação
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1. Missão
O Centro Universitário UNISEB tem como missão oferecer educação superior de excelência
acadêmica e responsabilidade social, fundada nos princípios de qualidade, na pesquisa e na
construção do conhecimento, em valores e atitudes e no desenvolvimento econômico e social de
sua área de atuação. Atuando nas áreas de Ciências Exatas e da Terra; Ciências Biológicas;
Engenharias; Ciências Agrárias; Ciências Sociais Aplicadas; Ciências Humanas; e, Lingüística,
Letras e Artes.
Com a finalidade de formar profissionais aptos à inserção em diversos segmentos da
sociedade, tem como principais objetivos:
Ministrar o ensino superior, em todas as suas modalidades, forma e níveis
previstos na legislação educacional brasileira;
Estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do
pensamento reflexivo;
Formar profissionais nas diferentes áreas de conhecimento visando a sua inserção
nas diversas carreiras e a participação no desenvolvimento da sociedade brasileira,
bem como colaborar para a sua formação contínua;
Incentivar o trabalho de pesquisa e investigação científica, visando ao
desenvolvimento da ciência e da tecnologia, bem como da criação e difusão da
cultura, desenvolvendo, desse modo, o entendimento do homem e do ambiente em
que vive;
Promover a divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos, que
constituem patrimônio da humanidade, e comunicar o saber por meio do ensino, de
publicações ou de outras formas de comunicação;
Suscitar o desejo permanente de aperfeiçoamento cultural e profissional, bem
como possibilitar a correspondente concretização, integrando os conhecimentos
adquiridos numa estrutura intelectual sistematizadora do conhecimento de cada
geração;
Estimular o conhecimento dos problemas do mundo presente, em particular os
nacionais e regionais, prestar serviços especializados à comunidade e estabelecer
com ela uma relação de reciprocidade; promover a extensão, aberta à participação
da população, visando à difusão das conquistas e benefícios resultantes da criação
cultural e da pesquisa científica e tecnológica geradas na instituição;
Participar do esforço de desenvolvimento do País, articulando-se com os poderes
públicos e com a iniciativa privada, para o estudo de problemas nacionais ou
regionais;
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Participar da solução de problemas da comunidade, por meio de iniciativas
culturais, assistência técnica e prestação de serviços, na medida em que
desenvolva as atividades de ensino e pesquisa;
Firmar convênios e parcerias, quando necessário, para a consecução de seus
objetivos.
2. Objetivos do Curso
Gerais
O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário UNISEB
objetiva formar profissionais para atuarem como gestores comerciais, atentos às diferentes formas
de intervenção (varejo, atacado, representação, etc), na indústria, no comércio e na prestação de
serviços, aptos a gerenciarem negócios comerciais integrando-os com as demais áreas da
organização com uma visão sistêmica e estratégica.
Objetivos Específicos
O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial tem como objetivo principal capacitar
seu aluno a gerenciar todas as atividades relacionadas à atividade comercial, com ênfase no setor
varejista. Esta capacitação dá ênfase à formação de um profissional crítico a inovador, apto a lidar
com todas as complexidades e contingências do contexto atual.
Neste ínterim, são listados os seguintes objetivos específicos do curso:
Capacitar o aluno para a aplicação da economia às questões relacionadas ao cotidiano,
a fim de que possa fazer uso dos instrumentos da análise econômica na tomada de
decisões, no âmbito empresarial.
Capacitar o aluno a entender o novo ambiente de negócios e o papel da tecnologia da
informação como viabilizadora da transformação dos negócios e das organizações;
Apresentar os conceitos básicos de administração e gestão
Compreender o conceito de Serviços e seu impacto no desenvolvimento econômico.
Compreender a Satisfação do Cliente como fator de fidelização.
Compreender a importância do conhecimento das funções principais do gerenciamento
financeiro
Identificar, descrever e explicar as principais características do ambiente mercadológico
Apresentar aos alunos os conceitos pertinentes ao planejamento e suas implicações
para a gestão e execução
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Fornecer ao aluno todo embasamento teórico e prático para a formação de preços
venda para produtos comercializados, produzidos ou serviços prestados
Apresentar as particularidades e transformações que estão ocorrendo no varejo, bem
como as estratégias de marketing que possam ser aplicadas com efetividade nas
empresas varejistas.
Conhecer os modelos de gestão da qualidade disponíveis no mercado, identificando em
quais contextos organizacionais a implantação deles é mais adequada.
3. Perfil do Egresso
O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário UNISEB
Interativo, de acordo com o estabelecido na pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional,
Lei nº. 9.394/96; a Resolução CNE/CP nº. 3/2002; Portaria MEC nº. 1.024, de 11 de maio de 2006, a
Portaria MEC n°. 10, 28 julho de 2006 e o Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia,
capacita o egresso a a gerenciar todas as atividades relacionadas à atividade comercial, com ênfase
no setor varejista.
O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial é oferecido a todos os alunos
concluintes do Ensino Médio ou equivalente e aos profissionais interessados em diversificar a sua
área de atuação.
O tecnólogo em Gestão Comercial estará apto a:
Analisar a viabilidade econômico- financeiro-tributária;
Organizar os processos de comercialização;
Gerenciamento de informações com os clientes;
Definir estratégias de venda de serviços e produtos;
Gerenciar custo e preço final;
Planejar e atualizar sistemas de informações comerciais;
Organizar e treinar equipes de vendas;
Implementar estratégias de relacionamento com os clientes.
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4. Matriz Curricular
MATRIZ CURRICULAR do CST em Gestão Comercial
Semestre Módulos Disciplinas Total
1º
1.1
Comunicação Org. e Interp. 90
Ética Profissional e Resp. Social 90
Subtotal 180
1.2
Cenários Socioeconômicos 40
Tecnologias da Informação 50
Fundamentos da Administração 90
Subtotal 180
2.0 Projeto Interdisciplinar I 40
2º
2.1
Gestão de Serviços 50
Matemática Financeira 60
Direito empresarial e das relações de consumo 60
Metodologia Científica 40
Subtotal 210
2.2
Administração Mercadológica 90
Planejamento e gestão de equipes e liderança 70
Contabilidade Geral e de Custos 90
Subtotal 250
Certificação: Assistente de vendas (CBO 3541-25)
3º
3.0 Estágio Supervisionado II 50
3.01 TCC I 30
3.001 Projeto interdisciplinar II 40
3.1
Comportamento do Consumidor 60
Tendências do Comércio Digital 50
Formação de Preços 70
Subtotal 180
3.2
Gestão de Compras e Estoques 60
Marketing de varejo 60
Planejamento e Organização de Sistemas Comerciais 50
Libras 40
Subtotal 210
Certificação: Supervisor Comercial (CBO 5201-10)
4º
4.0 Estágio Supervisionado II 50
4.01 TCC II 30
4.1
Administração Financeira e Orçamentária 90
Administração de Vendas 50
Pesquisa de Mercado 40
Subtotal 180
4.2
Empreendedorismo e Desenvolvimento de Negócios 50
Gestão da Qualidade 50
Gestão de Comércio Internacional 40
Estratégias de Distribuição e Localização 70
Subtotal
210
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Certificação: Tecnólogo em Gestão Comercial
Total Curricular: 1600
Total Estágios: 100
Total TCC: 60
Projeto Interdisciplinar: 80
Atividade Complementar (Introdução ao EAD) 10
Atividade Complementar 70
Total Geral: 1.920
Ao concluir o módulo 1.0 e 2.0 o aluno receberá o certificado de Assistente de Vendas.
Ao término do módulo 3.0 o aluno receberá o certificado de Supervisor Comercial. E, ao
término do curso, o aluno é diplomado com o título de Tecnólogo em Gestão Comercial.
Tais certificações capacitam o discente a desenvolver as atividades listadas nos códigos
3541-25 e 5201-10 da Classificação Brasileira de Ocupações – CBO.
A Classificação Brasileira de Ocupações - CBO, instituída por portaria ministerial nº. 397, de 9
de outubro de 2002, tem por finalidade a identificação das ocupações no mercado de trabalho, para
fins classificatórios junto aos registros administrativos e domiciliares.
De acordo com Ministério do Trabalho e Emprego, os profissionais da família ocupacional
3541 planejam vendas especializadas, efetuam demonstrações de produtos e serviços, além de
elaborar estratégias de pós-venda e realizam também a ligação entre os diversos setores das
empresas.
É de competência dos profissionais da família ocupacional 5201 o planejamento de vendas,
atendimento de clientes e a coleta de indicadores do mercado consumidor, além de supervisionar as
rotinas comerciais instaladas. Também são responsáveis pelo recrutamento, seleção e treinamento
de uma equipe de vendas, considerando também procedimentos para a avaliação de seus
procedimentos. Apresentam, também, à gerência os resultados de suas ações.
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5. Ementas
Módulo 1.1
Disciplina: Comunicação organizacional e interpessoal – Carga horária: 90 horas
Ementa
A natureza e o processo da Comunicação. A escuta. Comunicação
verbal e não verbal, as barreiras físicas e interpessoais, os conflitos
interpessoais e de grupo. A importância da comunicação no
desenvolvimento das habilidades necessárias ao sucesso pessoal
profissional. As Relações interpessoais entre os indivíduos, tensão
pessoal e no emprego, assertividade e as relações em grupo.
A comunicação como um setor integrado à estrutura organizacional e
o seu funcionamento nas organizações em geral. Conceito de
sistema, organização e comunicação. Perfil e tipologia das
organizações. A comunicação organizacional. As questões éticas.
Objetivos
Contextualizar as ferramentas de comunicação e sua importância
no contexto organizacional;
Entender a importância do gerenciamento das relações
interpessoais dentro de uma organização;
Compreender as etapas do processo de comunicação;
Proporcionar o conhecimento da comunicação organizacional
como ferramenta estratégica.
Bibliografia
Básica
BAHIA, B. J.. Introdução à comunicação empresarial. Rio de
Janeiro: Murad, 1995.
BALDISSERA, R.. Comunicação organizacional: o treinamento de
recursos humanos como rito de passagem. São Leopoldo: Ed.
Unisinos, 2000.
REGO, Fr. G. T do. Tratado de comunicação organizacional e
política. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
Bibliografia
Complementar
BORDENAVE, J. E. D.. O Que é Comunicação.São Paulo:
Brasiliense, 1982.
BUENO, W. da C.. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa.
Barueri: Manole, 2003.
CHIAVENATO, I.. Recursos Humanos.Editora Compactada.São
Paulo: Atlas, 1994.
CURVELLO, J. J.. Comunicação interna e cultura organizacional.
São Paulo: Scortecci, 2002.
HOHLFELDT; L. C. e FRANÇA, V. V.. Teorias da Comunicação:
conceitos, escolas e tendências. Petrópolis: Editora Vozes, 2001.
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Disciplina: Ética Profissional e Responsabilidade Social – Carga horária: 90 horas
Ementa
Panorama geral da sustentabilidade e relacionamento com as
corporações. A relação entre ética nos negócios e responsabilidade
social. Enfoque da responsabilidade social na gestão de recursos
humanos. Os efeitos da governança corporativa nas entidades.
Relatórios anuais de sustentabilidade e os critérios de exigibilidade
do GRI (Global Reporting Iniciative) e Ibase que tangem a temática
de recursos humanos.
A responsabilidade na comunicação com diferentes stakeholders. O
profissional contábil e o marketing pessoal e profissional. A interação
indivíduo-organização. Nova tendência valorativa nas organizações.
Ética como base da formação de recursos humanos.
Objetivos
Abordar de forma analítica as transformações da economia e da
sociedade global, a maior interdependência das organizações
com seus stakeholders, e ressaltar, sob o espectro da ética
profissional:
Importância da liderança ética nas empresas
Aumento da responsabilidade da empresa na tomada de decisão
A importância da ética para perenidade dos negócios
As relações entre ética e sustentabilidade
A ética da responsabilidade como dimensão da Ética Empresarial
Ética aplicada em recursos humanos
Bibliografia
Básica
MOREIRA, J, M,. Ética Empresarial no Brasil. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning Atlas, 2002.
PASSOS, E,. Ética nas Organizações. 1ª Ed. São Paulo: Atlas
2004.
PENA,R. P.. CASTRO, Paula Pessoa. Ética nos Negócios:
Condições, Desafios e Riscos. 1.ª Ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Bibliografia
Complementar
DUARTE, G. D. e DIAS, J. M.A. M. Responsabilidade Social: a
empresa hoje. Rio de Janeiro, LTC- Livros Técnicos e Cientificos,
1986.
ASHLEY, P. A. (Coord.) et alli. Ética e Responsabilidade Social
nos Negócios. São Paulo, Editora Saraiva, 2006.
CHAUVEL, M. A.. Ética, Sustentabilidade e Sociedade: Desafios da Nossa
Era. São Paulo, Editora Mauad, 2009.
SÁ, A. L.. de. Ética Profissional. 9ª Ed. São Paulo: Atlas, 2009.
AGUIAR, M. A. F. de A.. Psicologia Aplicada à Administração –
Teoria Crítica e a Questão Ética nas Organizações, São Paulo,
Excellus, 1992.
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Módulo 1.2.
Disciplina: Cenários Socieconômicos – Carga horária: 40 horas
Ementa
Elementos básicos de economia: oferta, demanda e mercado.
Estrutura de mercado e formação de preços (concorrência perfeita,
monopólio, concorrência monopolística, oligopólio). Atividade
econômica (mensuração e componentes do PIB, crescimento X
desenvolvimento econômico, IDH, valores reais e valores nominais).
Objetivos da política econômica e instrumentos da política econômica
(política fiscal, política monetária e política cambial/comercial). Custo
de vida: inflação (causas, custos, principais índices). Taxa de câmbio,
regimes cambiais e balanço de pagamentos.
Objetivos
Capacitar o aluno para a aplicação da economia às questões
relacionadas ao cotidiano, a fim de que possa fazer uso dos
instrumentos da análise econômica na tomada de decisões, no âmbito
empresarial.
Bibliografia
Básica
GREMAUD, A.P. et al; PINHO, D. B.; VASCONCELLOS, M. A.
S..(orgs). Manual de Economia. 5ª ed. São Paulo: Saraiva, 2006.
MANKIW, N. G.. Introdução à Economia. São Paulo: Thomson
Learning, 2007.
GARCIA, M. E.. Fundamentos de Economia. 3ª ed. São Paulo:
Saraiva, 2008.
Bibliografia
Complementar
GREMAUD, A. P. et al. Introdução à economia. São Paulo: Atlas,
2007
MENDES, J. T. G.. Economia: fundamentos e aplicações. 2ª ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
ROSSETTI, J. P. Introdução à economia. 20 ed. São Paulo: Atlas,
2003.
SOUZA, N. J.de. Curso de Economia. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2003.
VASCONCELLOS, M. A. S. de. Economia: micro e macro: teoria e
exercícios. 4a ed. São Paulo: Atlas, 2009.
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Disciplina: Tecnologias da Informação – Carga horária: 50 horas
Ementa
A disciplina trabalha a evolução da área de tecnologias da informação
na organização. Apresenta o funcionamento dos computadores,
sistemas operacionais e softwares aplicativos. Detalha a infraestrutura
de comunicação e redes de computadores. Desenvolve os conceitos
da internet e suas aplicações.
Objetivos
Capacitar o aluno a entender o novo ambiente de negócios e o
papel da tecnologia da informação como viabilizadora da
transformação dos negócios e das organizações;
Apresentar a definição de Tecnologia de Informação;
Entender a relação da Tecnologia de Informação com outras áreas;
Apresentar os principais conceitos que explicam o funcionamento
dos computadores.
Desenvolver os conceitos dos softwares de computador
Aprender os componentes básicos de uma rede de telecomu-
nicações.
Definição da Internet da Web.
Entender sobre o comércio eletrônico e como ele se estendeu aos
negócios eletrônicos
Desenvolver no aluno a capacidade de compreensão das
ferramentas tecnológicas.
Bibliografia
Básica
CAPRON, H. L. e JOHNSON, J. A. Introdução à Informática. São
Paulo: Pearson Prentice Hall. 2004.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Geren-
ciais. São Paulo: Prentice Hall. 2007.
O´BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais
na era da Internet. São Paulo: Editora Saraiva. 2004.
Bibliografia
complementar
ALBERTIN, A. L. ; ALBERTIN, R. M. de M.. Tecnologia de
Informação e Desempenho Empresarial. São Paulo: Atlas, 2005.
BOGHI, C.; SHITSUKA, R.. Sistemas de Informação: um enfoque
dinâmico. 3 ed. São Paulo: Erika, 2002.
CÔRTES, P. L. Administração de sistemas de informação. São
Paulo: Saraiva. 2008.
REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da Informação aplicada
a sistemas de informação empresariais: o papel estratégico da
informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo:
Atlas, 2003.
TURBAN, E., RAINER, R. K.; POTTER, R. E. Administração de
Tecnologia da Informação: teoria e prática. Rio de Janeiro:
Elsevier,2005.
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Disciplina: Fundamentos da Administração – Carga horária: 90 horas
Ementa
A disciplina trata sobre a empresa e o seu ambiente. Apresenta as
funções do Administrador: planejamento, organização, controle,
direção e execução. Além de discutir o processo de tomada de
decisão. Escolas da ADM (Abordagem clássica. Abordagem
comportamental. Escola Japonesa. Abordagem Organizacional.
Abordagem Sistêmica.)
Objetivos
Proporcionar ao aluno uma visão global do mundo da gestão de
negócios;
Apresentar os conceitos básicos de administração e gestão;
Possibilitar ao aluno a compreensão dos conceitos básicos da
administração, estabelecendo uma relação direta entre teoria e
prática, ou seja, estabelecer um paralelo entre as funções da
administração e as atividades de gestão relacionadas ao gestor.
Bibliografia
Básica
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário
competitivo. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MAXIMIANO, A. C. A.. Introdução à Administração. 7. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Bibliografia
complementar
MAXIMIANO, A. Teoria geral da administração: da revolução ur-
bana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Introdução à
administração: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2009.
ROBBINS, S. P. Administração: mudanças e perspectivas. São
Paulo: Saraiva, 2000.
WREN, D. A. Ideias de administração: o pensamento clássico.
Tradução Cid Knipel. São Paulo: Ática. 2007.
WREN, D. A. Ideias de administração: o pensamento moderno.
Tradução Cid Knipel. São Paulo: Ática. 2007.
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Módulo 2
Disciplina: Projeto Interdisciplinar – Carga horária: 40 horas
Ementa
Integrar os conceitos aprendidos nas disciplinas do curso por meio da
elaboração de um projeto de criação de uma empresa, visando o
desenvolvimento da capacidade de planejamento e oferecimento de
produtos e serviços que superem as expectativas do mercado.
Objetivos
Por meio do projeto interdisciplinar espera-se que o aluno seja capaz
de:
Entender o novo ambiente de negócios e o papel do gestor no
direcionamento de novos produtos / serviços
Compreender o mercado no qual seu projeto estará baseado
Apresentar meios sustentáveis de desenvolvimento de
empreendimentos competitivos
Bibliografia
Básica
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário
competitivo. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
PARENTE, J. G. Varejo no Brasil: gestão e estratégia. São Paulo:
Atlas, 2000.
FITZSIMMONS, J. A. e FITZSIMMONS, M. J. Administração de
Serviços. Porto Alegre: Bookman, 2000
Bibliografia
complementar
COUGHLAN, A. T. et al. Canais de Marketing e Distribuição. 6ª ed.
Porto Alegre: Bookman, 2002. 461 p.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.;
JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2009.
MAXIMIANO, A. C. A.. Introdução à Administração. 7. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
LOVELOCK, C.; WIRTZ, J.. Serviços: marketing e gestão. São
Paulo: Saraiva, 2002.
KOTLER, P.; KELLER, K.. Administração de marketing. 12. ed. São
Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
17
Módulo 2.1.
Disciplina: Gestão de Serviços – Carga horária: 60 horas
Ementa
Conceituação e delimitação sobre serviços. Aspectos das empresas
prestadores de serviços. Barreiras para melhoria na qualidade em
serviços. Qualidade e melhoria dos sistemas de serviços.
Objetivos
Compreender o conceito de Serviços e seu impacto no
desenvolvimento econômico.
Compreender a Satisfação do Cliente como fator de fidelização.
Domínio das Operações em serviços.
Avaliar a Qualidade dos Serviços prestados
Bibliografia
Básica
GIANESI, I. G. N.; CORRÊA, H. Administração estratégica de
serviços: operações para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1996.
[5]
LAS CASAS, A. L.. Qualidade total em serviços. São Paulo: Atlas,
1999.
LOVELOCK, C.; WIRTZ, J.. Serviços: marketing e gestão. São Paulo:
Saraiva, 2002.
Bibliografia
complementar
HOFFMAN, K. D.; BATESON, J. E. G. Princípios de Marketing de
Serviços. São Paulo: Pioneira-Thomson, 2003.
JOHNSTON, R.; CLARK, G.. Administração de Operações de
Serviço. São Paulo: Atlas, 2002.
HEIZER, J. e RENDER, B.. Administração de Operações: Bens e
Serviços. LTC, 2001
FITZSIMMONS, J. A. e FITZSIMMONS, M. J. Administração de
Serviços. Porto Alegre: Bookman, 2000
NORMANN, R.. Administração de Serviços: Estratégia e Liderança na
Empresa de Serviços. São Paulo: Atlas, 1993.
Disciplina: Matemática Financeira – Carga horária: 60 horas
Ementa
Juros Simples. Juros Compostos. Desconto Simples. Desconto Composto.
Série Uniforme de Pagamentos. Sistema de Amortização de Empréstimos e
Pagamentos.
Objetivos
Entender o mecanismo do cálculo dos juros simples;
Construir um diagrama de fluxo de caixa;
Conhecer as taxas de juros empregadas no regime de capitalização
simples.
Entender o mecanismo do cálculo dos juros compostos;
Conhecer as taxas de juros empregadas e como transformar estas
taxas;
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
18
Identificar as diferenças dos dois métodos de desconto;
Conhecer suas aplicações no Mercado Financeiro;
Calcular o custo efetivo de cada operação.
Entender o mecanismo do cálculo de cada um dos métodos de desconto
composto;
Diferenciar as séries de pagamentos e aplicá-las aos exercícios;
Entender o mecanismo do cálculo dos dois sistemas de amortização
apresentados;
Fazer comparações entre os dois métodos;
Bibliografia
Básica
BRUNI, A. L.; FAMÁ, R. Matemática Financeira: com HP 12C e Excel. 3.
ed. São Paulo: Atlas, 2004.
ASSAF NETO, A. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 10. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
ASSAF NETO, A. A. Finanças corporativas e valor. 4 ed. São Paulo:
Atlas, 2009.
Bibliografia
complementar
PUCCINI, A. L. Matemática Financeira: objetiva e aplicada. 7. ed. São
Paulo: Saraiva, 2006.
KUHNEN, O. L.; BAUER, U. R. Matemática financeira aplicada e
análises de investimentos. 2ª ed. São Paulo, Atlas, 1996.
MATHIAS, W. F.; GOMES, J. M. Matemática financeira. 2ª ed. São Paulo,
Atlas, 1996.
LAPPONI, J. C. Matemática financeira. 1ª ed. Rio de Janeiro, Campus,
2006.
HOJI, M. Administração Financeira e Orçamentária. 7. ed.. São Paulo:
Atlas, 2008.
Disciplina: Direito Empresarial e das relações de consumo – Carga horária: 60 horas
Ementa
A disciplina apresenta uma introdução ao direito empresarial,
envolvendo a atividade empresarial, o empresário individual,
sociedades empresárias, sociedades limitadas e sociedades
anônimas. Trata das relações de fornecimento e consumo, tanto de
bens quanto de serviços, nos quadros da produção industrial.
Apresenta ao discente a proteção jurídica do consumidor, as
entidades da sociedade civil, o direito do consumidor e o código de
defesa do consumidor.
Objetivos
Apresentar as sociedades empresárias, seu conceito e analisar a
sua natureza jurídica;
Apresentar os elementos que compõem as sociedades
empresárias;
Apresentar as principais características das sociedades
limitadas, os direitos e as obrigações dos quotistas e os órgãos
sociais das sociedades limitadas;
Apresentar ao aluno as principais características das sociedades
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
19
anônimas, a forma de sua constituição, bem como os seus
órgãos sociais;
Introduzir o acadêmico nos conteúdos básicos de direito do
consumidor, voltados à proteção individual e coletiva de direitos
fundamentais.
Bibliografia
Básica
BERTOLDI, M. M. Curso avançado de direito comercial. 4. ed.,
São Paulo: Revista dos Tribunais, 2008.
REQUIÃO, R.. Curso de direito comercial. 29. ed. atual. São
Paulo: Saraiva, 2010. v. 1.
COELHO, F. U.. Curso de direito comercial. 14 ed. São Paulo:
Saraiva, 2010. v. 2.
Bibliografia
complementar
BENJAMIN, A. H. de V.s e. [Et. Al] Código brasileiro de defesa do
consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 9ª ed. Rio
de Janeiro: Forense Universitária, 2009.
BRANCATO, R. T.. Instituições de direito público e de direito
privado. 13. ed., São Paulo: Saraiva, 2009.
CORREA-LIMA, O. B.. Sociedade anônima. 3 ed. rev. e atual. Belo
Horizonte: Del Rey, 2005.
GRINOVER, A. P. et al. Código brasileiro de defesa do
consumidor. 9 ed., rev. e atual, Rio de Janeiro: Forense
Universitária , 2007.
MEIRELLES, H. L.. Direito administrativo brasileiro. São Paulo:
Malheiros, 2007.
Disciplina: Metodologia Científica – Carga horária: 40 horas
Ementa
A disciplina apresenta o conceito, importância e principais etapas do
processo de pesquisa. Define delimitação do estudo, determinação
das fontes, métodos, técnicas e instrumentos de coleta de dados.
Discute sobre a análise e interpretação dos dados, conclusão e
propostas. Dá um enfoque nos métodos: estudo de caso, pesquisa
empírica e pesquisa bibliográfica. Desenvolve a elaboração do
trabalho de conclusão (monografia): roteiro básico, cuidados,
técnicas e recomendações, referências bibliográficas, normas da
ABNT.
Objetivos
Fornecer ao aluno conhecimentos teóricos fundamentais em
metodologia da pesquisa científica.
Possibilitar ao aluno elaborar, de modo sistemático e com rigor
metodológico, um projeto de pesquisa para o trabalho de
conclusão de curso.
Bibliografia
Básica
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed., São Paulo:
Atlas, 2009.
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de pesquisa. 5. ed.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
20
São Paulo: Atlas, 2002.
COOPER, D. R.; SCHINDLER, P. S. Métodos de Pesquisa em
Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Bookman, 2003.
Bibliografia
complementar
BARROS, A. J. S.; LEHFELD, N. A. S. Fundamentos da metodolo-
gia científica. São Paulo: Prentice Hall, 2007.
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. Metodologia do trabalho
científico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projeto e
relatório, publicações e trabalhos científicos. 6 ed., São Paulo: Atlas,
2007.
MARTINS, G. de A. Manual para elaboração de monografias e
dissertações. 3 ed., São Paulo: Atlas, 2002.
SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico. São Paulo:
Cortez, 2007.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3ª ed. Porto
Alegre: Bookman, 2005.
Módulo 2.2.
Disciplina: Administração Mercadológica – Carga horária: 90 horas
Ementa
A disciplina faz uma introdução ao marketing, apresentando a sua
importância, sua definição e evolução. Apresenta os ambientes de
marketing, a segmentação de mercado e estratégias de
posicionamento. Trabalha ainda de forma introdutória o composto
de marketing: produto/serviço, preço, distribuição e comunicação.
Objetivos
Entender os significados do marketing e seus principais
conceitos;
Entender as relações existentes entre: marketing como troca e
suas funções, marketing como filosofia organizacional, marketing
como processo e seus componentes para análise do contexto
ambiental, para gestão estratégica e gestão do composto de
marketing;
Identificar, descrever e explicar as principais características do
ambiente mercadológico;
Definir as três etapas do marketing de mercado-alvo:
segmentação de mercado, identificação do mercado e
posicionamento de mercado;
Definir e descrever o que é produto e quais são os tipos de
produtos;
Descrever e definir o que é serviço e sua relevância para a
economia;
Identificar e definir os fatores internos que afetam as decisões de
preço de uma empresa;
Explicar o motivo pelo qual as empresas utilizam canais de
distribuição e discutir as funções que esses canais
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
21
desempenham;
Entender e definir as ferramentas do mix de comunicação de
marketing;
Entender a importância do planejamento estratégico de uma
empresa;
Descrever e entender as etapas do plano estratégico de
marketing.
Bibliografia
Básica
CHURCHILL, Jr., G. A., PETER, J. P.. Marketing, Criando valor
para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2003, 2ª ed.
KOTLER, P.; KELLER, K.. Administração de marketing. 12. ed.
São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.
_______. Princípios de marketing. São Paulo: Prentice Hall,2003,
9ª ed.
Bibliografia
complementar
COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2. Ed.
1992.
___________. Administração de marketing no Brasil. São Paulo:
Atlas,
2006.
LAS CASAS, A. L. Administração de marketing: conceitos,
planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas,
2006.
SEMENIK, R. e BAMOSSY, J. G. Princípios de Marketing:
uma perspectiva global. São Paulo: Makron Books, 1996.
URDAN, F. T.; URDAN, A. T. Gestão do composto de marketing.
São Paulo: Atlas, 2006
Disciplina: Planejamento, Gestão de Equipes e Liderança – Carga horária: 70 horas
Ementa
Conceitos sobre planejamento, sua função e execução no contexto
organizacional. Planejamento estratégico. Grupos, comunição e
formação de equipes. Conceitos de liderança. Equipes e líderes.
Liderança e motivação.
Objetivos
Apresentar aos alunos os conceitos pertinentes ao planejamento e
suas implicações para a gestão e execução. Estudar e compreender
a liderança e sua relação com a formação de equipes, contando
com os conhecimentos sobre grupos, comunicação e motivação.
Bibliografia
Básica
LACOMBE, F. HEILBORN, G. Adminstração: princípios e
tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução à administração. São Paulo:
Atlas, 2007.
ROBBINS, S. Administração: mudanças e perspectivas. São
Paulo: Saraiva, 2000.
Bibliografia CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. Rio de
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
22
complementar Janeiro: Elsevier, 2004.
STONER, J.A.F.; FREEMAN, R.E. Administração. Rio de Janeiro:
LTC, 1999.
MACEDO, I. I. et al. Aspectos comportamentais da gestão de
pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
REIS, A. M. V. Desenvolvimento de equipes. Rio de Janeiro: FGV,
2005.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo:
Prentice Hall, 2002.
Disciplina: Contabilidade Geral e de Custos – Carga horária: 90 horas
Ementa
Introdução a Contabilidade. Escrituração e Partidas Dobradas.
Demonstrações Contábeis e Operações com Mercadoria.
Contabilidade de Custos – Aspectos Gerais. Terminologias e
Custeio por Absorção. Custeio Variável . Análise Custo-Volume-
Lucro. Custos para Controle. Custos para tomada de decisão
Objetivos
Conhecer a importância e os objetivos da Contabilidade com
foco na obtenção de informações úteis no processo de tomada
de decisão;
Conhecer os conceitos iniciais do Balanço Patrimonial e
demonstrar para que serve e como utilizar a Contabilidade como
administrador;
Compreender a estruturação das contas contábeis;
Aprender a aplicabilidade e a utilidade de cada conta contábil e
grupos de contas;
Apresentar as principais modificações da legislação brasileira
pertinentes à contabilidade;
Conhecer a dinâmica das alterações que ocorrem na análise do
Balanço Patrimonial;
Entender a sistemática para preenchimento de uma ficha de
estoque.
Apresentar as terminologias e conceitos fundamentais em
análise de custos, bem como a classificação dos custos e
métodos de apropriação.
Elucidar e aplicar os modelos de custos para fins do processo de
gestão, principalmente no que tange ao controle, decisões
operacionais (recorrentes) e fundamentalmente decisões
estratégicas (não recorrentes).
Bibliografia
Básica
PROFESSORES DA FEA-USP. Contabilidade Introdutória.
Editora Atlas. 11a Edição. São Paulo, 2010.
MARTINS, E.. Contabilidade de Custos. 10ª ed. São Paulo: Atlas,
2010.
CREPALDI; S.A. Curso Básico de Contabilidade de Custos. 4ºed.
São Paulo: Atlas, 2009.
Bibliografia ARAÚJO, A.; ASSAF NETO, A. Aprendendo contabilidade. Inside
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
23
complementar Books, Ribeirão Preto, 2010.
RIBEIRO, O. M. Contabilidade de Custos. São Paulo: Saraiva,
2009.
IUDÍCIBUS, S. de, et alli. Manual de contabilidade societária:
Aplicável a todas as Sociedades de acordo com as Normas
Internacionais e do CPC. Editora Atlas. 1a Edição. São Paulo, 2010.
PADOVEZE, C. L. Curso Básico Gerencial de Custos. São Paulo:
Pioneira Thomson Learnig, 2003.
GARRISON, R.H. & NOREEN, E.W. Contabilidade Gerencial. 9ª
ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001
Módulo 3
Disciplina: Estágio Supervisionado I – Carga horária: 50 horas
Ementa
Orientar o aluno no desenvolvimento das atividades relacionadas ao
Estágio Supervisionado, destacando-se: caracterização e análise
geral da organização, descrição das atividades da área funcional
escolhida para a consecução do estágio supervisionado, diagnóstico
dos principais pontos de melhoria identificados na área funcional
estagiada, apresentação das recomendações e sugestões de
melhoria. Orientar o aluno no cumprimento da carga horária
obrigatória. Auxiliar o aluno na elaboração do relatório de estágio
de acordo com as normas e roteiro dispostos no Manual de Estágio
Supervisionado do Curso. Instruir o aluno quanto aos documentos
necessários a serem providenciados para comprovação da
realização efetiva do estágio supervisionado.
Objetivos
Desenvolver uma oportunidade para que o discente possa
aplicar seus conhecimentos acadêmicos, aprimorando-os e
qualificando-se para o exercício profissional.
Propiciar a complementação do ensino e da aprendizagem,
portanto devem ser planejados, executados, acompanhados e
avaliados em conformidade com os currículos, programas e
calendários escolares, a fim de se constituírem em instrumentos
de integração, em termos de treinamento prático, de
aperfeiçoamento técnico, cultural, científico e de relacionamento
humano.
Bibliografia
Básica
BIANCHI, A; BIANCHI; R; ALVARENGA, M. Manual de orientação:
estágio supervisionado. 4. ed. Editora Cenagage Learning, 2009.
BIANCHI, MARTINS, S. Estágio e Relação Emprego. 1. ed. São
Paulo: Atlas, 2005.
LIMA, M; OLIVO, S. Estágio Supervisionado e Trabalho de
Conclusão de Curso. Editora Thomson, 2006.
Bibliografia PICONEZ, I. A prática do ensino e o estágio supervisionado.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
24
complementar Editora Papirus, 2008.
ROESCH, S. M. A. Projetos de estágio e de pesquisa em
Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
HOWARD, S.. Como preparar um bom currículo. São Paulo :
Publifolha, c2000. (Série Sucesso Profissional).
POLLAK, L.. Da escola para o mercado de trabalho. São Paulo:
Summus, 2008.
POST, P.; POST, P... Manual completo de etiqueta nos
negócios: a vantagem do comportamento certo para o sucesso
profissional. Trad. Maria Silvia Mourão Netto. 2a edição. Rio de
Janeiro : Campus, 2003.
Disciplina: TCC I – Carga horária: 30 horas
Ementa
Consiste na elaboração de um artigo científico a partir das atividades
realizadas nos Projetos Interdisciplinares, com o intuito de despertar
o espírito científico no aluno e fomentar a pesquisa. Aplicação do
método científico para estudar um problema relacionado ao universo
da gestão de recursos humanos.
Objetivos Propiciar ao aluno a possibilidade de desenvolver trabalhos de
pesquisa científicos
Bibliografia
Básica
MARION, J. C.; MARION, A. L. C. Metodologias de ensino na área
de negócios: para cursos de Administração, Gestão, Contabilidade
e MBA. São Paulo: Atlas, 2006.
VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em
administração. 10ª ed. São Paulo: Atlas, 2009.
COOPER, D. R.; SCHINDLER, P. S. Métodos de Pesquisa em
Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Bookman, 2003.
Bibliografia
complementar
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed., São Paulo:
Atlas, 2009.
SEVERINO, A.J. Metodologia do trabalho científico. 22ª ed. São
Paulo: Cortez, 2007.
YIN, R. K.. Estudo de Caso: Planejamento e Métodos. 3 ed. Porto
Alegre Alegre: Bookman, 2005.
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A.. Fundamentos da metodologia
científica. São Paulo: Atlas, 2010.
CERVO, A. L.; SILVA, R.; BERVIAN, P.. Metodologia Científica.
São Paulo: Prentice Hall, 2006.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
25
Disciplina: Projeto Interdisciplinar – Carga horária: 40 horas
Ementa
Integrar os conceitos aprendidos nas disciplinas do curso por meio
da elaboração de um projeto de criação de uma empresa, visando o
desenvolvimento da capacidade de planejamento e oferecimento de
produtos e serviços que superem as expectativas do mercado.
Objetivos
Por meio do projeto interdisciplinar espera-se que o aluno seja capaz
de:
Entender o novo ambiente de negócios e o papel do gestor no
direcionamento de novos produtos / serviços
Compreender o mercado no qual seu projeto estará baseado
Apresentar meios sustentáveis de desenvolvimento de
empreendimentos competitivos
Bibliografia
Básica
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário
competitivo. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
PARENTE, J. G. Varejo no Brasil: gestão e estratégia. São Paulo:
Atlas, 2000.
FITZSIMMONS, J. A. e FITZSIMMONS, M. J. Administração de
Serviços. Porto Alegre: Bookman, 2000
Bibliografia
complementar
COUGHLAN, A. T. et al. Canais de Marketing e Distribuição. 6ª ed.
Porto Alegre: Bookman, 2002. 461 p.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.;
JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2009.
MAXIMIANO, A. C. A.. Introdução à Administração. 7. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
LOVELOCK, C.; WIRTZ, J.. Serviços: marketing e gestão. São
Paulo: Saraiva, 2002.
KOTLER, P.; KELLER, K.. Administração de marketing. 12. ed.
São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.
Módulo 3.1.
Disciplina: Comportamento do Consumidor – Carga horária: 70 horas
Ementa
Cliente: Fator-chave do sucesso no mercado. Fatores que
influenciam o comportamento do consumidor baseado em algumas
ciências sociais. Fatores que influenciam o comportamento do
consumidor: Proposta de um modelo. Fatores que influenciam o
comportamento de compra organizacional
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
26
Objetivos
Apresentar ao aluno os principais conceitos referentes à
disciplina, levando-o à formação de uma visão crítica.
Mostrar a importância da disciplina para a formação profissional
do administrador, destacando sua contribuição para o
desenvolvimento das habilidades e competências do
administrador.
Discutir como as organizações devem fazer uso dos
conhecimentos do comportamento de consumidores para o
planejamento e adequação do fornecimento de produtos e
serviços.
Bibliografia
Básica
MINIARD, P.; BLACKWELL, R. D.; ENGEL, J. F. Comportamento
do Consumidor. 9. ed., São Paulo: Thomsom, 2005.
SOLOMON, M. R. Comportamento do Consumidor. 3. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2002.
MOWEN, J. C.; MINOR, M. S. Comportamento do consumidor.
São Paulo: Prentice Hall, 2003.
Bibliografia
complementar
SHETH, J. N.; MITTAL, B.; NEWMAN, B. I. Comportamento do
Cliente. São Paulo: Ed. Atlas, São Paulo, 2001.
NEVES, M. Planejamento e gestão estratégica de marketing. 1.
ed. São Paulo: Atlas, 2008.
SAMARA, B.; MORSCH, M. A.. Comportamento do consumidor.
São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2004.
SCHIFFMAN, L. G; KANUK, L. L.. Comportamento do consumidor.
São Paulo: LTC - 2000.
GIGLIO, E.. O comportamento do consumidor. 3ed. São Paulo:
Thomson Pioneira, 2005.
Disciplina: Tendências do Comércio Digital – Carga horária: 50 horas
Ementa
Visão geral sobre e-Commerce e e-Business. Modelos de e-
Business e e-Commerce. Varejo na Internet versus B2B. Estratégia e
Implementação de e-Business e e-Commerce. Tecnologias
associadas ao e-Business e e-Commerce. Gerenciando o
Relacionamento com o e-Cliente. Marketing na Internet e Programas
de Afiliação. Tratamento das Informações Pessoais e Privacidade,
Questões Legais, Segurança e Ética.
Objetivos
Aprender os conceitos de e-business e e-commerce para analisar
algumas aplicações de ambos e classificar diferentes tipos de
negócios eletrônicos. Entender os modelos B2C, B2B entre outros.
Entender as necessidades tecnológicas do e-Business e e-
Commerce. Estudar o conceito de e-CRM e a relação com os
negócios eletrônicos. Estudar o marketing na Web e aprender
conceitos como os links patrocinados e programas de afiliação.
Estudar e entender a importância da privacidade e da segurança do
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
27
cliente num ambiente digital e apresentar questões sobre ética e
direito, como o direito de propriedade.
Bibliografia
Básica
DEITEL, H. M.; DEITEL, P. J. e STEINBUHLER, K. E-business e e-
commerce para administradores. São Paulo: Pearson Education
do Brasil. 2004.
TURBAN, E. e KING, D. Comércio Eletrônico: estratégia e gestão.
São Paulo: Prentice Hall. 2004.
TURBAN, E.; JR., R. K. R. e POTTER, R. E. Administração de
Tecnologia da Informação - Teoria e Prática. Rio de Janeiro, RJ:
Campus. 2005.
Bibliografia
complementar
FRANCO, C. F. E-business na Infoera: o impacto na Administração
de Empresas: Internet e telecomunicação, comunicação multimídia
digital, tecnologia e sistemas de informação. São Paulo: Atlas. 2006.
GARFINKEL, S. Web Security, Privacy & Commerce. 2a Edição.
O’Reilly. 2002.
GLOOR, P. Transformando a Empresa em e-Business. São
Paulo: Atlas. 2001.
PAESANI, L. M. Direito e Internet - Liberdade de Informação,
Privacidade e Responsabilidade Civil. São Paulo: Editora Atlas. 2003
Disciplina: Formação de Preços – Carga horária: 70 horas
Ementa Princípios básicos. Métodos de formação de preço.
Objetivos
O principal objetivo da disciplina é fornecer ao aluno todo
embasamento teórico e prático para a formação de preços venda para
produtos comercializados, produzidos ou serviços prestados, gerando
também como benefícios:
O entendimento da estrutura tributária e seu impacto na
precificação;
A análise crítica da estrutura de custos de produtos ou serviços e
seu impacto na precificação;
A ponderação das variáveis de mercado e concorrência e seu
impacto na precificação.
Bibliografia
Básica
BRUNI, A.L. FAMÁ, R. Gestão de Custos e Formação de Preços. 5
ed. São Paulo: Atlas, 2008.
BRUNI, A.L. Administração de custos, preços e lucros. Série
Desvendando as Finanças. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2008.
SARDINHA, J. C. Formação de Preços: decisão, estratégia, módulos.
1. ed. Rio de Janeiro: Office Book, 2008.
Bibliografia ASSEF, R. Guia Prático de Formação de Preços. 1. ed. Rio de
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
28
complementar Janeiro: Campus, 2005.
HORNGREN, C. T.; DATAR, S. M.; FOSTER, G. R. Contabilidade de
custos. v. 1. 11. ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2004.
ASSEF, R. Guia prático de formação de preços. 1. ed. Rio de Janei-
ro: Campus, 2005.
MARTINS, E. Contabilidade de custos. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de formação de preços. São Paulo:
Atlas, 2004.
Módulo 3.2.
Disciplina: Gestão de compras e estoques – Carga horária: 60 horas
Ementa
Introdução à Gestão de Compras e Estoques (conceitos, objetivos,
estrutura organizacional).
Planejamento dos Materiais (classificação, especificação,
codificação).
Dimensionamento e Controle de Estoques (objetivos dos estoques,
previsão para os estoques, custos de estoques, lote econômico de
compra LEC, níveis de estoque, sistemas de controle de estoques,
avaliação dos estoques - PEPS, UEPS e Custo Médio).
Gestão de Materiais (recebimento, inspeção, conferência, registro,
movimentação, armazenagem e distribuição; embalagens,
unitização de cargas).
Gestão de Compras (funções, sistema de compras, condições de
compra, negociação, fontes de fornecimento, cadastro de
fornecedores, outsourcing, licitação).
Objetivos
Fornecer aos alunos um conjunto básico de noções e conceitos sobre
a gestão de estoques, a logística interna das operações e a gestão de
compras; demonstrando as conexões existentes entre as áreas e
outros departamentos das empresas modernas.
Bibliografia
Básica
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: princípios, conceitos e
gestão. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MARTINS, P. G.; ALT, P. R. C. Administração de materiais e
recursos patrimoniais. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
VIANA, J.J.. Administração de Materiais: um enfoque prático. São
Paulo: Atlas, 2000.
Bibliografia
complementar
TADEU, H. F. B., et al. Gestão de Estoques: fundamentos, modelos
matemáticos e melhores práticas aplicadas. São Paulo: Cengage
Learning, 2010.
CHING, H. Y.. Gestão de Estoques na Cadeia de Logística
Integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.
GONÇALVES, P. S.. Administração de Materiais. 2. ed. Rio de
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
29
Janeiro: Elsevier, 2007.
FRANCISCHINI, P. G.; GURGEL, F. do A.. Administração de
Materiais e do Patrimônio. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.;
JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Atlas,
2009.
Disciplina: Marketing de Varejo – Carga horária: 60 horas
Ementa
Conceitos e especificidades do setor varejista, Tipos de varejo e suas
caracterizações, Tendências no varejo e Decisões estratégicas de
marketing: o público alvo e os 6P’s do varejo.
Objetivos
A empresa varejista é considerada como um elo intermediário na
cadeia produtiva, vendendo para o consumidor final os produtos
manufaturados pelo setor industrial, agregando-lhes valor por
intermédio de serviços de distribuição. Portanto, é razoável afirmar que
o “produto” do varejo não é algo físico e sim os serviços ou atributos de
uma loja, agregados a bens produzidos por outros setores da
economia e prestados no comércio para o consumidor final. O objetivo
da disciplina é apresentar as particularidades e transformações que
estão ocorrendo no varejo, bem como as estratégias de marketing que
possam ser aplicadas com efetividade nas empresas varejistas.
Bibliografia
Básica
PARENTE, J. G. Varejo no Brasil: gestão e estratégia. São Paulo:
Atlas, 2000.
KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de Marketing. 12ª. Nova
Iorque: Prentice Hall, 2005. Capítulo 16 (p. 500 a 516).
LEVY, M.; WEITZ, B. A. Administração de Varejo. São Paulo: Atlas,
2000.
Bibliografia
complementar
COUGHLAN, A. T. et al. Canais de Marketing e Distribuição. 6ª ed.
Porto Alegre: Bookman, 2002. 461 p.
ECR BRASIL. Gerenciamento por Categoria. São Paulo, Coleção 1,
Livro 6, 1998.
MCGOLDRICK, P. J. Retail marketing. London: McGraw-Hill, 2002.
NAGLE, T. T.; HOLDEN, R. K. Estratégia e Táticas de Preços.: Um
Guia para Decisões Lucrativas. 3ª. ed. São Paulo: Pearson – Prentice
Hall, 2003.
ROSENBLOOM, B.. Marketing Channel: a Management View. 6th.
Edition. New York: The Dryden Press, 1999.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
30
Disciplina: Planejamento e Organização de Sistemas Comerciais – Carga horária: 50 horas
Ementa
Conceito de Sistema. Tipos de Sistemas de Informação. Vantagem
Competitiva e TI. Bancos de Dados, gerenciamento de Dados.
Inteligência Empresarial e TI. Conceitos de Segurança da
Informação.
Objetivos
Apresentar aos alunos conceitos de tecnologia de informação e
sistemas que realizem atividades comerciais. Mostrar conceitos de
sistemas integrados, sistemas de atendimento ao cliente (CRM),
bancos de dados, inteligência empresarial, gestão do conhecimento
e segurança.
Bibliografia
Básica
CÔRTES, P. L. Administração de Sistemas de Informação. São
Paulo: Saraiva. 2008.
O´BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais
na era da Internet. São Paulo: Editora Saraiva. 2004.
TURBAN, E.; JR., R. K. R. e POTTER, R. E. Administração de
Tecnologia da Informação - Teoria e Prática. Rio de Janeiro, RJ:
Campus. 2005.
Bibliografia
complementar
CAPRON, H. L. e JOHNSON, J. A. Introdução à Informática. São
Paulo: Pearson Prentice Hall. 2004.
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação
Gerenciais. São Paulo: Prentice Hall. 2007.
REZENDE, D. A. e ABREU, A. F. Tecnologia da Informação. Atlas,
2003
BOGHI, C.; SHITSUKA R.. Aplicações Práticas com o
Microsoft Office Excel 2003 e Solver - Ferramentas
Computacionais para a Tomada de Decisão. São Paulo: Érica,
2005.
MOORE, W... Tomada de decisão em administração com
planilhas eletrônicas. São Paulo: Bookman, 2005.
Disciplina: Libras – Carga horária: 40 horas
Ementa
A disciplina aborda a Língua de Sinais Brasileira – Libras, apresenta
suas características básicas da fonologia. Trabalha as noções
básicas de léxico, de morfologia e de sintaxe com apoio de recursos
audiovisuais, noções de variação. Realiza a pratica em Libras ao
desenvolver a expressão visual-espacial.
Objetivos
Transmitir os principais conceitos sobre deficiência auditiva.
Fornecer ao aluno condições que permitam a compreensão das
principais formas de atendimento educacional ao portador de
deficiência auditiva.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
31
Conceituar Comunicação e Linguagem.
Desenvolver conceitos relacionados com a deficiência auditiva e
surdez; enfocando aspectos educacionais, as causas, incidência
na população, tipos de comunicação, atendimentos educacionais
especializados, entre outros.
A inclusão dos DA e surdos, necessidades reais e mitos.
Atividades práticas de Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS).
Bibliografia
Básica
BAGNO, M. Ensino de Português: do Preconceito Lingüístico à
Pesquisa da Língua. In: Boletim Associação Brasileira de
Lingüística (Abralin) N 25. Fortaleza: Universidade Federal do
Ceará, 2000.
CAPOVILLA, F. C. ; RAPHAEL, W. D. Dicionário enciclopédico
ilustrado trilingue da língua de sinais brasileira, . São Paulo, SP:
Edusp, MEC-FNDE, 2006.
QUADROS, R.M., KARNOPP, L.B. Língua de Sinais Brasileira.
Estudos Lingüísticos. Porto Alegre: Artmed, 2004.
Bibliografia
complementar
ARANHA, M. S. F. (Org). Educação inclusiva: v.1: A
Fundamentação Filosófica. Brasília: Ministério da Educação,
Secretaria de Educação Especial, 2004.
BRASIL. Declaração de Salamanca (1994).Disponível em :<http:
//www.mec.gov.br/seesp/leis> Acesso em: 11 fev. 2005.
GOLDFELD, M.A. A Criança Surda: linguagem e cognição numa
perspectiva sócio-interacionista. São Paulo: Lexus,1997.
MAZZOTTA. M.J.S,. Educação Especial no Brasil - História e
políticas públicas.São Paulo: Cortez, 2003
SOARES, M. A. L. A educação do surdo no Brasil. Campinas, São
Paulo: Autores Associados; Bragança Paulista, São
Paulo:EDUSP,1999.
Módulo 4
Disciplina: Estágio Supervisionado II – Carga horária: 50 horas
Ementa
Orientar o aluno no desenvolvimento das atividades relacionadas ao
Estágio Supervisionado, destacando-se: caracterização e análise
geral da organização, descrição das atividades da área funcional
escolhida para a consecução do estágio supervisionado, diagnóstico
dos principais pontos de melhoria identificados na área funcional
estagiada, apresentação das recomendações e sugestões de
melhoria. Orientar o aluno no cumprimento da carga horária
obrigatória. Auxiliar o aluno na elaboração do relatório de estágio
de acordo com as normas e roteiro dispostos no Manual de Estágio
Supervisionado do Curso. Instruir o aluno quanto aos documentos
necessários a serem providenciados para comprovação da
realização efetiva do estágio supervisionado.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
32
Objetivos
Desenvolver uma oportunidade para que o discente possa aplicar
seus conhecimentos acadêmicos, aprimorando-os e qualificando-
se para o exercício profissional.
Propiciar a complementação do ensino e da aprendizagem,
portanto devem ser planejados, executados, acompanhados e
avaliados em conformidade com os currículos, programas e
calendários escolares, a fim de se constituírem em instrumentos
de integração, em termos de treinamento prático, de
aperfeiçoamento técnico, cultural, científico e de relacionamento
humano.
Bibliografia
Básica
BIANCHI, A; BIANCHI; R; ALVARENGA, M. Manual de orientação:
estágio supervisionado. 4. ed. Editora Cenagage Learning, 2009.
BIANCHI, MARTINS, S. Estágio e Relação Emprego. 1. ed. São
Paulo: Atlas, 2005.
LIMA, M; OLIVO, S. Estágio Supervisionado e Trabalho de
Conclusão de Curso. Editora Thomson, 2006.
Bibliografia
complementar
PICONEZ, I. A prática do ensino e o estágio supervisionado.
Editora Papirus, 2008.
ROESCH, S. M. A. Projetos de estágio e de pesquisa em
Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
HOWARD, S.. Como preparar um bom currículo. São Paulo :
Publifolha, c2000. (Série Sucesso Profissional).
POLLAK, L.. Da escola para o mercado de trabalho. São Paulo:
Summus, 2008.
POST, P.; POST, P... Manual completo de etiqueta nos negócios:
a vantagem do comportamento certo para o sucesso profissional.
Trad. Maria Silvia Mourão Netto. 2a edição. Rio de Janeiro : Campus,
2003.
Disciplina: TCC II – Carga horária: 30 horas
Ementa
Consiste na elaboração de um artigo científico a partir das atividades
realizadas nos Projetos Interdisciplinares, com o intuito de despertar
o espírito científico no aluno e fomentar a pesquisa. Aplicação do
método científico para estudar um problema relacionado ao universo
da gestão de recursos humanos.
Objetivos Propiciar ao aluno a possibilidade de desenvolver trabalhos de
pesquisa científicos
Bibliografia
Básica
MARION, J. C.; MARION, A. L. C. Metodologias de ensino na área
de negócios: para cursos de Administração, Gestão, Contabilidade
e MBA. São Paulo: Atlas, 2006.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
33
VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em
administração. 10ª ed. São Paulo: Atlas, 2009.
COOPER, D. R.; SCHINDLER, P. S. Métodos de Pesquisa em
Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Bookman, 2003.
Bibliografia
complementar
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed., São Paulo:
Atlas, 2009.
SEVERINO, A.J. Metodologia do trabalho científico. 22ª ed. São
Paulo: Cortez, 2007.
YIN, R. K.. Estudo de Caso: Planejamento e Métodos. 3 ed. Porto
Alegre Alegre: Bookman, 2005.
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A.. Fundamentos da metodologia
científica. São Paulo: Atlas, 2010.
CERVO, A. L.; SILVA, R.; BERVIAN, P.. Metodologia Científica.
São Paulo: Prentice Hall, 2006.
Módulo 4.1.
Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária – Carga horária: 90 horas
Ementa
Conceitos Introdutórios sobre Administração Financeira. Gestão do
Capital de Giro. Gestão de Disponibilidades. Gestão dos Valores a
Receber. Mercado Financeiro. Fontes de Financiamento. Orçamento
empresarial. Cálculo do Ponto de Equilíbrio. Análise das
demonstrações contábeis
Objetivo
Dar ao aluno uma visão da importância da Administração Financeira
para o sucesso das organizações, habilitando-o e familiarizando-o ao
uso de técnicas e instrumentos que visam o aumento da lucratividade,
sem prejudicar os stakeholders com os quais as organizações se
relacionam.
Bibliografia
Básica
ASSAF NETO, A.. Finanças corporativas e valor. São Paulo: Atlas,
2003.
GITMAN, L. J. Princípios de administração financeira – essencial. 2º
ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MATIAS, A. B. (coordenador). Finanças corporativas de curto prazo:
a gestão do valor do capital de giro. São Paulo: Atlas, 2007.
Bibliografia
complementar
ASSAF NETO, A.. Mercado Financeiro. São Paulo: Atlas, 2005.
CARNEIRO, M.; MATIAS, A. B.. Orçamento Empresarial: teoria,
prática e novas técnicas. São Paulo: Atlas, 2010.
MATARAZZO, D. C.. Análise financeira de balanços: abordagem
gerencial. 7º ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
34
SANTOS, J.O. dos. Análise de Crédito: empresas e pessoas
físicas. 2º ed. São Paulo: Atlas, 2003.
WESTON, J. F.e BRIGHAM, E. F. Fundamentos da Administração
Financeira. São Paulo: Makron Books, 2000.
Disciplina: Administração de Vendas – Carga horária: 50 horas
Ementa
Introdução à Administração de Vendas. Método de Planejamento e
Gestão de Força de Vendas. Determinação de Quotas e Potencial de
Vendas. Organização de Vendas. Análise do modo de governança da
força de vendas e Plano de Remuneração. Administração de Clientes e
Informação. Recursos Humanos em vendas: Recrutamento e Seleção.
Recursos Humanos em vendas: Treinamento e Motivação. Controle de
Vendas
Objetivos
Apresentar ao aluno os principais conceitos referentes à disciplina,
levando-o à formação de uma visão crítica.
Mostrar a importância da disciplina para a formação profissional do
administrador, destacando sua contribuição para o desenvolvimento
das habilidades e competências do administrador.
Discutir como os temas abordados na disciplina podem ser
aplicados na gestão das organizações.
Bibliografia
Básica
COBRA, M. Administração de vendas. São Paulo: Atlas, 2007
LAS CASAS, A. L. Administração de vendas. São Paulo: Atlas, 2008.
ROMEO, R.. Vendas B2B: como negociar e vender em mercados
complexos e competitivos. São Paulo: Prentice Hall, 2008.
Bibliografia
complementar
CASTRO, L. T. e; NEVES, M. F.. Administração de Vendas:
planejamento, estratégica e gestão. 1. ed. 3. Impr. São Paulo: Atlas,
2008
WANKE, P.; JULIANELLI, L. Previsão de Vendas: coleção Coppead
de administração. São Paulo: Atlas, 2006.
MOREIRA, J. C. T. (coord.). Administração de Vendas. São Paulo:
Saraiva, 2005.
KOTLER, P. e KELLER, K. L.. Administração de Marketing. 12.ª
Edição. São Paulo: Pearson, 2006
PRAHALAD, C.K. e RAMASWAMY, Venkat. O Futuro da
Competição. Campus. Rio de Janeiro, 2004.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
35
Disciplina: Pesquisa de Mercado – Carga horária: 40 horas
Ementa
Sistema de Informação de Marketing (SIM) e a Pesquisa de Marketing.
Definindo Problema de Pesquisa de Marketing e desenvolvendo uma
abordagem. Formulação do Desenho da Pesquisa de Marketing. Tipos
de Escalonamento e Elaboração de Questionário. Plano de
amostragem e Relatório Final.
Objetivos
Entender a importância do Sistema de Informação de Marketing
(SIM) e seus componentes;
Entender o valor da informação;
Compreender a natureza e a intenção da pesquisa de marketing e
seu papel na concepção e implementação de programas de
marketing;
Compreender as diversas aplicações e usos de pesquisa de
marketing;
Aprender a entender os aspectos éticos da pesquisa de marketing e
das responsabilidades que cada um dos seus participantes tem
consigo mesmo, entre si e com o projeto de pesquisa.
Bibliografia
Básica
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada.
4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing. V.1. 6 ed. São Paulo: Atlas,
2005.
NEVES, M. Planejamento e gestão estratégica de marketing. 1. ed.
São Paulo: Atlas, 2008.
Bibliografia
complementar
AAKER, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de marketing. 2. ed.
São Paulo: Atlas, 2007.
SAMARA, B. S.; BARROS, J. C.s de. Pesquisa de Marketing:
conceitos e metodologia. 4. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007.
CHURCHILL JR, G. A , J. P.P.. Marketing: Criando Valor para os
Clientes. São Paulo:Editora Saraiva, 2000
KOTLER, P.. Administração de Marketing: A edição do Novo
Milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
TRUJILLO, V.. Pesquisa de Mercado Qualitativa e Quantitativa. São
Paulo: Scortecci, 2001.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
36
Módulo 4.2
Disciplina: Empreendedorismo e desenvolvimento de negócios – Carga horária: 50 horas
Ementa
Visão Geral de Empreendedorismo. Amplitude e importância do
empreendedorismo para a sociedade e economia. Características de
comportamento e de personalidade do empreendedor.
Competências e habilidades específicas do empreendedor:
entrepreneur e Intrapreneur. Criação de um Novo Negócio. Estágios
de crescimento da empresa. Fontes de Financiamento do Negócio.
Planejamento do negócio. Gestão de Micros, Pequenas e Médias
Empresas. Redes de micros, pequenas e médias empresas:
organização e dinâmica. Associativismo: objetivos, organização,
dinâmica, benefícios e dificuldades. Empresas de capital de risco.
Franquias. Entidades de Apoio ao empreendedorismo.
Objetivos
Compreender o conceito de empreendedorismo.
Conhecer o conceito de empreendedorismo no Brasil.
Conhecer e entender os mitos sobre os empreendedores.
Conhecer os procedimentos para a escolha de um negócio
adequado.
Conhecer possíveis fontes de financiamento para novos
negócios.
Aprender a identificar as potencialidades e os riscos de um
negócio.
Conhecer particularidades do contexto da pequena e média
empresa;
Entender o contexto do planejamento nas pequenas e médias
empresas;
Conhecer alguns erros que podem prejudicar o crescimento e
desenvolvimento da pequena e média empresa;
Conhecer algumas possibilidades de associações e parcerias
empresariais;
Compreender o papel das Incubadoras e dos Parques
Tecnológicos;
Conhecer o contexto da integração de empresas;
Compreender as redes de empresas, sua importância e
vantagens;
Conhecer alguns requisitos essenciais para o nascimento e
desenvolvimento de Redes de Empresas;
Entender o conceito dos APLs – Arranjos Produtivos Locais;
Conhecer a estratégia de atuação em APLs, conforme
apresentados pelo SEBRAE.
Bibliografia
Básica
DORNELAS, J. C. A.. Empreendedorismo: Transformando idéias
em negócio. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
BERNARDI, L. A. Manual De Empreendedorismo e Gestão:
Fundamentos, Estratégias e Dinâmicas. São Paulo: Atlas, 2003.
GUIMARÃES, T.; SOUZA, E. Empreendedorismo além do plano
de negócio. São Paulo: Atlas, 2005.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
37
Bibliografia
complementar
DOLABELA, F. Pedagogia empreendedora. São Paulo: Cultura,
2003.
BERNHOEFT, Renato. Governança na empresa familiar: gestão,
poder e sucessão. Rio de Janeiro: Campus, 2003
LONGENCKER, J.G.,et al. Administração de Pequenas
Empresas. São Paulo: Markron Books, 1997.
SALIM, C. S. et al. Construindo Plano de Negócio: todos os
passos necessários para planejar e desenvolver negócios de
sucesso. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
MAXIMIANO, A. C. M.. Administração para empreendedores. 2
ed. São Paulo: Pearson, 2011.
Disciplina: Gestão da Qualidade – Carga horária: 50 horas
Ementa Conceitos Gerais de Qualidade. Gestão da Qualidade. Ferramentas
de Controle de Qualidade. Métodos de Gestão de Qualidade
Objetivos
Reconhecer as diferentes visões de qualidade;
Identificar o contexto de aplicabilidade das diferentes
contribuições dos autores da qualidade;
Entender a evolução da qualidade nas organizações;
Conhecer os modelos de gestão da qualidade disponíveis no
mercado, identificando em quais contextos organizacionais a
implantação deles é mais adequada;
Realizar o diagnóstico das necessidades de controle e melhoria
da qualidade em uma organização;
Discutir e descrever as principais ferramentas utilizadas no
gerenciamento da qualidade;
Entender como e em que situação cada ferramenta é utilizada;
Argumentar sobre a importância delas na gestão da qualidade;
Discutir e descrever os principais métodos utilizados no
gerenciamento da qualidade;
Entender como e em que situação cada método é utilizado;
Argumentar sobre a importância desses métodos na gestão da
qualidade.
Bibliografia
Básica
CARPINETTI, L. C. R.; MIGUEL, P. A. C.; GEROLAMO, M. C..
Gestão da Qualidade ISO 9001:2000: princípios e requisitos. São
Paulo: Atlas, 2007.
PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e prática. 2 ed. São
Paulo: Atlas, 2007.
CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P.. (Coord). Gestão da
qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
Bibliografia MARSHALL JR., ISNARD et al. Gestão da qualidade. 8. ed. Rio de
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
38
complementar Janeiro: Editora FGV, 2006.
MELLO, C. H. P. et al. ISO 9001:2000. São Paulo: Atlas, 2002.
FALCONI, V. Controle da Qualidade Total (no estilo
japonês).Bloch Editores. RJ. 1992
JURAN, J. M; GRYNA, F. M. Controle da qualidade: handbook.
São Paulo: Makron Books, 1991. (vol.6)
GARVIN, D. A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e
competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.
Disciplina: Gestão do Comércio Internacional – Carga horária: 40 horas
Ementa
Competitividade: conceitos gerais. Exportações e o desenvolvimento
nacional. As técnicas de análise de mercado. Operações logísticas e
financeiras. Estratégias e modelos de análise competitiva.
Estratégias de comércio internacional. Estratégias de
internacionalização produtiva. Alianças estratégias internacionais.
Competitividade empresarial, estrutural e sistêmica. Destino das
exportações e origem das importações. Infraestrutura brasileira de
comércio exterior: principais pontos de entrada/saída. Crédito no
comércio exterior
Objetivos
Conhecer e entender: o fenômeno da globalização dos mercados;
Blocos Econômicos e os acordos internacionais relacionados;
Macroeconomia do setor externo e de política e comércio exterior e
os Principais procedimentos de importação e exportação.
Bibliografia
Básica
CIGNACCO, B. R.. Fundamentos de Comercio Internacional. São
Paulo: Saraiva, 2008.
LOPES VAZQUEZ, J.. Comércio exterior brasileiro. São Paulo:
Atlas, 2007.
LUDOVICO, N.. Logística internacional: um enfoque em comércio
exterior. São Paulo: Saraiva, 2007
Bibliografia
complementar
VIEIRA, G. B. B.. Transporte internacional de cargas. São Paulo:
Aduaneiras, 2001.
BALLOU, R H. Logística empresarial: transportes, administração
de materiais e distribuição física. São Paulo : Atlas, 2009.
FAVA NEVES, M..; SCARE, R.F.. (orgs). Marketing e exportação.
São Paulo: Atlas, 2001.
DIAS, R; RODRIGUES, W. Comercio Exterior: Teoria e Gestão.
Atlas, 2008
VASCONCELLOS, M A Sl; LIMA, Ml; SILBER, S D. Gestão de
negócios internacionais. Saraiva, 2006
VAZQUEZ, J. L.. Comércio Exterior Brasileiro. Atlas, 2007
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
39
Disciplina: Estratégias de Distribuição e Localização – Carga horária: 70 horas
Ementa
Compreendendo a cadeia de suprimentos. Estratégias de distribuição e
alinhamento com o negócio. Indicadores de desempenho da cadeia de
suprimentos. Projetando a rede de distribuição. Tecnologia da
informação aplicada à distribuição. Estudos de localização e técnicas
utilizadas. Estudos e otimização de arranjo físico das instalações
Objetivos
Apresentar ao aluno os principais conceitos referentes à disciplina,
levando-o à formação de uma visão crítica.
Mostrar a importância da disciplina para a formação profissional do
administrador, destacando sua contribuição para o desenvolvimento
das habilidades e competências do Gestor Comercial.
Discutir como os temas abordados na disciplina podem ser
aplicados na gestão das organizações
Bibliografia
Básica
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos:
planejamento, organização e logística empresarial. 4 ed. Porto Alegre:
Bookman, 2001.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.;
JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Atlas,
2009.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo
de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2001.
Bibliografia
complementar
VIANA, J. Administração de materiais. São Paulo Atlas: 2000
CHING, H. Gestão de estoques na cadeia de suprimentos na
cadeia logística integrada. São Paulo: Atlas, 2006.
CHOPRA, S., MEINDL, P. Gerenciamento da Cadeia de
Suprimentos Estratégia, Planejamento e Operação. São Paulo:
Prentice Hall, 2003.
MOREIRA, D.l. A. Administração da produção e operações. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004
CHASE, R. B; JACOBS, F. R.; AQUILANO, N. J. Administração da
produção para a vantagem competitiva. Tradução R. Brian Taylor.
10. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
Total curricular – 1.600 horas
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
40
6. Projeto Interdisciplinar
Os módulos denominados Projeto Interdisciplinar I e Projeto Interdisciplinar II integram as
disciplinas do semestre no qual estão inseridos e os módulos do próprio curso nas formas vertical e
horizontal.
Por serem concebidos desta forma, possuem avaliação diferenciada. Seu desenvolvimento
culmina com o Trabalho de Conclusão de Curso e não se constituem em pré-requisito. A execução e
avaliação do Projeto Interdisciplinar se dá de forma contínua ao longo do semestre e como resultado
final será atribuído um conceito: suficiente ou insuficiente.
Para sua consecução os Projetos Interdisciplinares são realizados em grupos, de quatro ou
cinco alunos, com participação em fóruns e plantões para sanar dúvidas no ambiente virtual de
aprendizagem (AVA).
Além dos fóruns e plantões para sanar dúvidas, os módulos do Projeto Interdisciplinar
contarão também com uma aula via satélite, a ser ministrada pelo docente responsável, que
apresentará as atividades a serem desenvolvidas pelos grupos no transcorrer do respectivo
semestre.
Os projetos serão construídos e assentados com base em propostas de intervenção no setor
de gestão comercial de diferentes perfis de organizações. As orientações sobre essa construção
serão oferecidas pelo professor responsável pelo Projeto Interdisciplinar e postadas no ambiente
virtual de aprendizagem (AVA). Do projeto interdisciplinar desenvolvido decorrem as linhas de
pesquisa do Trabalho de Conclusão de Curso e as áreas do Estágio Supervisionado, pois, desta
forma, a integração será plenamente alcançada.
Assim, com os Projetos Interdisciplinares ao longo do curso, buscamos integrar os conteúdos
das disciplinas curriculares com a prática profissional, visando uma formação que prima pela ligação
entre teoria, pesquisa e prática.
7. Estágio Supervisionado Obrigatório (Curricular)
Os estágios podem ser obrigatórios (curriculares) e não obrigatórios (extracurriculares).
Vamos entendê-los.
7.1 Estágio Supervisionado Obrigatório (Curricular)
O estagio supervisionado está distribuído na matriz curricular desta forma:
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
41
Estágio Supervisionado I 50 horas 3º semestre
Estágio Supervisionado II 50 horas 4º semestre
O aluno será orientado no Manual de Estágio Supervisionado do Curso, quanto ao
desenvolvimento das atividades relacionadas ao Estágio Supervisionado, respeitando o
cumprimento da carga horária obrigatória, a elaboração do relatório de estágio de acordo com as
normas e roteiro e os documentos necessários a serem providenciados para comprovação da
realização efetiva do estágio supervisionado.
De acordo com a Lei de Estágio n. 11.788 de 25 de setembro de 2008, Art. 2º, § 3o , o estágio
supervisionado também poderá ser realizado articulado às atividades de extensão. As orientações
sobre a execução também estão dispostas em manual específico.
Os objetivos do estágio são:
1. Desenvolver uma oportunidade para que o discente possa aplicar seus
conhecimentos acadêmicos, aprimorando-os e qualificando-se para o exercício
profissional.
2. Propiciar a complementação do ensino e da aprendizagem, portanto devem ser
planejados, executados, acompanhados e avaliados em conformidade com os
currículos, programas e calendários escolares, a fim de se constituírem em
instrumentos de integração, em termos de treinamento prático, de
aperfeiçoamento técnico, cultural, científico e de relacionamento humano.
7.2 Estágio Supervisionado Não Obrigatório (extracurricular)
A Lei 11788/08 define o estágio como:
Art. 1o Estágio é ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no
ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de
educandos que estejam freqüentando o ensino regular em instituições de
educação superior, de educação profissional, de ensino médio, da educação
especial e dos anos finais do ensino fundamental, na modalidade
profissional da educação de jovens e adultos.
Assim, como o estágio supervisionado obrigatório, o estágio não obrigatório caracterizam-se
pela inserção do estudante na vida profissional, a articulação entre teoria e prática. Entretanto o
estágio não obrigatório pode ser iniciado desde o 1º semestre letivo, mas consiste em atividade não
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
42
obrigatória, conforme a lei 11.788/08 apresenta em seu artigo 1º, § 2º: “Estágio não-obrigatório é
aquele desenvolvido como atividade opcional, acrescida à carga horária regular e obrigatória”.
Cabe destacar que a referida legislação ainda apresenta a obrigatoriedade de celebração de
Termo de Compromisso entre a Instituição de Ensino, com a parte concedente (artigo 7º inciso I) e
acadêmico, indicando as condições de adequação do estágio à proposta pedagógica do curso, à
etapa e modalidade da formação escolar do estudante e ao horário e calendário escolar. Para
atender a essas exigências o Núcleo de Estágio do UNISEB Interativo mantém uma equipe apta
para acompanhar e zelar pelas atividades do estagiário.
7.2 Como iniciar o estágio?
Para iniciar o estágio, o aluno deve estar regularmente matriculado e identificar instituições
que aceitam estagiários.
Os documentos necessários são: termo de compromisso assinado por aluno, empresa e
instituição de ensino (03 vias); plano de atividades assinado por aluno, supervisor e professor
orientador (03 vias). Importante lembrar os relatórios de estágio precisarão ser entregues nos
Módulos 3 e 4 do CST em Gestão Comercial.
Termo de compromisso: documento que registra as particularidades do estágio e do
estagiário, como, por exemplo, os dados do aluno, o período de vigência do estágio, sua carga
horária e as atividades a desenvolver. É solicitado no Ambiente Virtual de Aprendizagem link
estágio.
Plano de atividades: anexo do Termo de Compromisso que descreve as atividades a serem
realizadas durante o período de estágio.
Termo aditivo: aditamento ao Termo de Compromisso, efetuado quando este sofre alguma
alteração, como, por exemplo, prorrogação da vigência do estágio ou alteração de sua carga horária.
Termo de rescisão: utilizado para rescindir o Termo de Compromisso antes do término
indicado no período de vigência.
7.3 Carga horária máxima permitida para estágio obrigatório e não obrigatório
São 06 horas diárias e 30 horas semanais ou, segundo o § 1º do artigo 10 da Nova Lei de
Estágio: “O estágio relativo a cursos que alternam teoria e prática, nos períodos em que não estão
programadas aulas presenciais, poderá ter jornada de até 40 (quarenta) horas semanais, desde que
isso esteja previsto no projeto pedagógico do curso e da instituição de ensino”.
7.4 Onde encontrar vagas de estágio?
As vagas de estágio são divulgadas no site (http://www.uniseb.com.br/ ) link Núcleo de
Estágio. Além disso, você encontra vagas em sites de agentes de integração (CIEE, IEL, NUBE,
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dentre outros), de empresas e especializados em estágio, bem como em periódicos, por exemplo,
jornais e revistas.
7.5 Quanto tempo permanecer no estágio não obrigatório?
O estágio não obrigatório deve ser cumprido apenas no primeiro e no segundo semestres. A
partir do terceiro semestre quando se inicia o estágio obrigatório, o aluno poderá cumprir com as
horas de estágio previstas na matriz curricular na mesma empresa em que vem realizando o estágio
obrigatório. Para isso, é fundamental informar o responsável pela empresa e verificar se conseguirá
cumprir com o plano de atividades proposto pelo curso.
Se o acadêmico cumprir com as horas de estagio obrigatório solicitadas no semestre poderá,
a partir deste cumprimento, realizar estágio não obrigatório. Isso vale para todos os módulos em que
o estágio obrigatório é oferecido.
Deve ser ressaltado que não é permitido realizar estágio na mesma unidade concedente por
um período maior que 24 meses.
7.6 Rescisão do Termo de Compromisso
De acordo com as leis vigentes, o estágio não gera vínculo empregatício e, portanto, qualquer
uma das partes pode, a qualquer momento, rescindir o contrato, uma vez que o Termo de
Compromisso apresenta cláusulas flexíveis.
No caso do Termo de Compromisso ser rescindido pela empresa ou pela instituição de
ensino, é necessário que ela emita uma carta informando o motivo do cancelamento do termo de
compromisso do estagiário.
Mas, no caso de o cancelamento ser solicitado pelo próprio aluno, ele deve apresentar, à
unidade concedente e à instituição de ensino, uma carta escrita e assinada, informando o motivo por
que está deixando o estágio.
7.7 Avaliação do Estágio
A avaliação do acadêmico deverá levar em conta seu desempenho na realização do estágio e
na elaboração dos relatórios parciais e finais e fichas das atividades realizadas.
Os relatórios serão avaliados como suficientes ou insuficientes. A avaliação dos relatórios
valida às horas cumpridas naquele semestre. Será considerado suficiente o relatório parcial que
cumprir o percentual obrigatório de 20% da carga horária prevista no módulo 3.0, que corresponde
ao estágio supervisionado I.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
44
O percentual de 20% a ser cumprido possibilitará aos alunos a integralização da carga horária
no módulo 4, que corresponde ao estágio supervisionado II. Caso o percentual obrigatório não seja
cumprido no 4º módulo, o aluno estará automaticamente em regime de dependência. Não é
permitido entregar percentuais para o último módulo de estágio, assim como não é permitido
cumprir toda a carga horária do estágio em um único semestre.
O quadro a seguir demonstra a situação do discente que optar por entregar o relatório parcial
de 20% no módulo 3.0, apesar de ser uma situação aceita e prevista no Manual de Estágio do
Curso, sugere-se que o acadêmico cumpra às 50 horas do estágio supervisionado I durante o 3º
módulo.
Observe:
Identificação Módulo – Semestre –
Carga Horária
Cumprimento
Obrigatório
Estágio Supervisionado I Módulo 3.0 - 3º
semestre – 50 horas 20% = 10 horas
Estágio Supervisionado II Módulo 4.0 – 4º
semestre – 50 horas
40 horas referente ao
Estágio Supervisionado I
e 50 horas referente ao
Estágio Supervisionado II
Importante destacar que para a conclusão do curso o estudante necessariamente
deverá ter concluído os dois módulos do estágio supervisionado
8. Trabalho de conclusão de curso
O trabalho de conclusão de curso – TCC – constitui-se em parte integrante do currículo da
graduação, sendo, portanto, elemento indispensável para a obtenção do grau, conforme preconiza a
legislação vigente, abrangendo a carga horária estabelecida na matriz curricular do projeto
pedagógico de cada curso.
8.1 O que é considerado TCC para o Centro Universitário UNISEB Interativo?
Os trabalhos de conclusão de curso do UNISEB Interativo devem ter o formato de artigo. No
site www.estudeadistancia.com.br, no ícone “Trabalho de conclusão de curso”, encontram-se as
informações e os procedimentos baseados nas normas da Associação Brasileira de Normas e
Técnicas (ABNT).
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
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8.2 Quando iniciar?
Tudo começa com a disciplina Trabalho de Conclusão de Curso I (TCCI – 30 horas) no 3º
Módulo, que se constitui em pré-requisito para a etapa seguinte (TCC II – 30 horas – 4º Módulo), da
própria escolha da linha de pesquisa e do orientador atrelado a essa linha.
8.3 Quais são as linhas de pesquisa do curso?
São instituídas quatro grandes linhas de pesquisa para a realização dos TCCs do Curso
Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do UNISEB Interativo:
Linhas Temas
LINHA 1: Planejamento de operações
comerciais
Planejamento estratégico da operação
comercial
Perfil do gestor comercial
Gestão do varejo
LINHA 2: Gerenciamento do consumo
Perfil e comportamento do consumidor
Tendências do mercado
Administração mercadológica
Comércio internacional
LINHA 3: Operacionalização de atividades
comerciais
Gestão de serviços
Gestão da qualidade
Gestão de pessoas
LINHA 4: Controles gerenciais
Gestão financeira
Gestão da tecnologia da informação
Gestão da produção
8.4 Quem orienta o aluno a desenvolver o TCC?
No TCC 1. O aluno será orientado pelo professor da disciplina e também por um orientador
especialista na área de gestão de pessoas. É importante frisar que no TCC 1 é o Tutor local quem
atribui a nota ao aluno.
No TCC 2 o aluno também é orientado pelo professor da disciplina de TCC, orientador e co-
orientador, se necessário. A diferença é que nessa segunda etapa quem atribui a nota ao aluno é o
seu orientador.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
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8.5 Como os grupos de alunos são orientados?
O processo de acompanhamento da orientação é efetivado por meio do Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA).
8.6 Procedimentos de inscrição
O aluno deve inscrever-se em uma linha de pesquisa disponível no Ambiente Virtual de
Aprendizagem.
O trabalho será realizado em grupo de cinco (5) integrantes e o tutor do polo fará o
cadastramento do grupo no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Caso a linha ou área de interesse
escolhida já esteja com um quantitativo limite de orientação, o grupo é informado e pode inscrever-
se em outra linha de pesquisa.
8.7 O projeto de pesquisa
O projeto de pesquisa é a apresentação metodológica daquilo que o discente pretende
desenvolver em seu trabalho de conclusão de curso. Não é ainda o trabalho propriamente.
Apresenta todas as etapas que explicam a sua pesquisa, deve ser entregue como obtenção de
créditos para a disciplina TCC I.
Trabalho de Conclusão de Curso I – 30 horas
Os discentes irão elaborar um projeto de pesquisa, para a realização de um artigo científico e
também entregar uma versão preliminar do artigo. É importante a aplicação do método científico
para estudar um problema relacionado ao universo da gestão comercial.
Trabalho de Conclusão de Curso II
A partir das orientações, os discentes irão elaborar um artigo científico levando em conta as
atividades realizadas nos Projetos Interdisciplinares, bem como no Projeto de Pesquisa elaborado
em TCC I. É importante a aplicação do método científico para estudar um problema relacionado ao
universo da gestão comercial.
IMPORTANTE - As informações completas podem ser encontradas no Manual de TCC I e
Manual de TCC II, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
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9. Atividades Complementares
As Atividades Complementares integrantes do currículo levam em conta a realidade dos
mercados local e regional e podem incluir a iniciação científica, a extensão, a monitoria e os estágios
extracurriculares, intercâmbios com outras instituições de ensino; projetos de extensão, módulos
temáticos, seminários, simpósios, congressos, conferências, grupos de estudo, montagem e
participação de exposições dentro ou fora do espaço universitário etc.
A cada atividade concluída você deverá apresentar o comprovante de participação no evento
para avaliação, ao Tutor Presencial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do
UniSEB Interativo.
Após a avaliação e reconhecimento do documento, será atribuída uma carga/horária à
atividade realizada pelo aluno, de acordo com Manual de Orientações Gerais para Discentes –
MOG. No referido Manual, estão explicitadas as modalidades, a descrição das atividades,
equivalência em horas para cada Atividade Complementar e número máximo de horas por semestre.
As Atividades Complementares garantirão, assim, formação do Gestor Comercial com uma
atuação mais concreta e participativa nos espaços que ele se fizer mediador e cidadão. Na grade
curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, são previstas 80 horas para essas
Atividades Complementares.
IMPORTANTE – Das 80 horas totais, 10 horas destas atividades deverão ser cumpridas no 1º
semestre do curso com o curso de Introdução ao EAD, disponível gratuitamente no Ambiente Virtual
de Aprendizagem
10. Sistema de Avaliação
Avaliação constitui uma importante etapa do processo de ensino e aprendizagem, pois é por
meio dela que o professor verifica e analisa como e quanto o aluno compreendeu o conteúdo
ministrado. Além disso, a avaliação permite diagnosticar o seu desenvolvimento e aconselhar sobre
ações para melhorar o seu desempenho. Muito mais do que uma forma de verificação do
conhecimento é, também, uma oportunidade para auto-avaliação, imprescindível na sua formação
acadêmica.
10.1 Como sou avaliado no Centro Universitário UniSEB Interativo?
Na metodologia do Centro Universitário UniSEB Interativo, você é avaliado por meio de vários
instrumentos possibilitando que este processo seja diversificado.
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Veja abaixo os procedimentos avaliativos:
10.1.1 Participação Eletrônica (PE)
Objetivo:
Provocar no acadêmico interesse em participar do ambiente virtual de aprendizagem.
Como?
Cada disciplina terá sua avaliação na participação eletrônica separadamente com atribuição
de nota de 0 a 10, peso 1.
Instrumentos da PE:
Fóruns e Materiais disponibilizados no ambiente virtual de aprendizagem para o auto-estudo,
no link Minhas Atividades.
Fórum
Avaliado por disciplina
É considerada primeira postagem e as duas primeiras leituras com atribuição de
nota de 0 a 10.
Uma postagem – valor: 2,5. Total: 2,5 pontos.
Uma leitura – valor: 2,5 cada. Total: 5,0 pontos.
As demais postagens e leituras não são computadas
Você poderá postar mais comentários e realizar várias leituras. O fórum é um espaço de
debate que gera oportunidade de acessar análises feitas por outros alunos e desta forma aumentar
sua capacidade argumentativa a respeito dos conceitos trabalhados em seu curso.
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Minhas Atividades – Acesso aos Materiais
No ícone do ambiente virtual de aprendizagem intitulado Minhas Atividades você encontrará
materiais de auto estudo:
Textos
Atividades complementares (exercícios não avaliativos)
Atividades avaliativas.
Deverão ser feitos, no mínimo, dois acessos, valendo 1,25 cada. Total: 2,5
pontos.
Os demais acessos não serão computados.
Acessos inferiores a dois não computam pontos.
Ao final do módulo será calculada eletronicamente a nota obtida no fórum e no acesso aos
materiais para integrar o sistema de avaliação.
10.1.2 Avaliação Eletrônica (AE)
Esta avaliação é composta por questões que envolvem todas as disciplinas que compõem o
módulo. Engloba o conteúdo ministrado até a quinta semana de aula a partir do início do módulo. É
realizada no ambiente virtual de aprendizagem dentro do período divulgado em calendário no quadro
de avisos, portanto esteja atento para as datas, pois o acesso à prova será somente neste período.
Você terá uma única avaliação eletrônica por módulo. Assim que acessar a prova é possível abrir o
arquivo para imprimir e resolver os exercícios em casa antes de repassá-los para o sistema.
Consulte o material impresso, suas anotações referentes às aulas interativas e assim que estiver
com as respostas de acordo com o seu entendimento, preencha a prova pelo site e clique em
finalizar. A partir desta etapa você não poderá mais retornar no arquivo para efetuar alterações,
portanto, finalize-a somente quando estiver certo das suas respostas. Ao finalizar é gerado
imediatamente o resultado do seu desempenho. Após o encerramento da prova eletrônica, ficará
disponível o gabarito. Essa avaliação vale de 0 a 10 e tem o peso 2. É importante destacar que não
há prova substitutiva da avaliação eletrônica.
10.1.3 Participação nas Atividades (PA)
Das atividades postadas pelo professor titular, no mínimo duas e no máximo cinco, são
avaliativas. Estas atividades serão corrigidas pelo tutor presencial e deverão ser entregues em mãos
dentro do prazo estabelecido pelo professor da disciplina. Cada disciplina terá suas atividades
avaliativas separadamente, que valerá de 0 a 10 pontos, sendo que a soma da pontuação possui
peso 1.
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10.1.4 Prova Presencial (PP)
É realizada uma única prova presencial por módulo. Ela contempla todo o conteúdo
ministrado nas disciplinas do módulo. É aplicada no polo em que você está regularmente
matriculado em data especificada no Calendário Acadêmico divulgado no ambiente virtual de
aprendizagem
O valor atribuído para esta avaliação é de 0 a 10 com peso 6.
Será atribuída nota zero caso seja identificada a utilização de meios ilícitos ou não
autorizados pelo professor interativo e tutor local na realização da prova presencial, dos exames ou
de qualquer outra atividade.
Cálculo da média:
No cálculo acima você poderá notar que:
Nota da prova presencial (PP) multiplicada por 6 +
Nota de avaliação eletrônica (AE) multiplicada por 2 +
Nota de participação em atividades (PA) multiplicada por 1 +
Nota de participação eletrônica (PE) multiplicada por 1 dividido por 10
A média para aprovação deverá ser 6,0
Caso você não atinja a média, ficará retido e precisará realizar o Exame.
10.1.5 Prova Substitutiva
Em casos de impedimento de realização da Prova Presencial você poderá solicitar a prova
substitutiva da presencial por meio de requerimento efetuado na secretaria do polo em que você
está regularmente matriculado, mediante pagamento de taxa dentro do prazo estipulado. A prova
substitutiva será realizada ao final do semestre, conforme calendário acadêmico, em data específica
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
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para a sua realização, contemplando todo o conteúdo do módulo. Prazo para solicitação do
requerimento: deverá ser feito dentro de 7 (sete) dias após a data da Prova Presencial. É
fundamental que o prazo seja respeitado.
10.1.6 Prova de Exame
Se o aluno não atingir a média para aprovação no módulo estará automaticamente de Exame.
A média a ser alcançada no Exame deverá ser maior ou igual a 5,0. A prova possui valor de 0 a 10.
Cálculo da Média de Exame:
M2 = M1 + Nota Exame ≥ 5,0
2
No cálculo acima você poderá notar que:
Nota da Média 1 somada nota do exame dividido por 2
A média para aprovação deverá ser igual ou superior a 5,0
10.1.7 Dependência (DP)
Você ficará em dependência caso não obtenha aprovação no módulo que estiver cursando,
ou seja, por não ter alcançado a média mínima (6,0) ou por índice de freqüência nas aulas menor
que o exigido por Lei Federal (75% de presença). Assim, você estará retido no módulo, devendo
cursá-lo em regime de dependência.
10.1.8 O que é o Regime de Dependência?
É a forma de você cursar os módulos em que ficou retido. O regime de dependência é feito
totalmente on-line. Os slides das aulas e materiais permanecerão disponíveis durante o período de
dependência no ambiente virtual de aprendizagem. Com a utilização do material impresso, você
poderá se preparar para as provas eletrônicas e presenciais. As provas serão agendadas e
divulgadas previamente, no quadro de avisos do AVA em datas específicas. É importante destacar
que as provas das disciplinas em dependência não se sobrepõem a qualquer outra prova agendada
dos cursos em andamento.
10.1.9 Quando o aluno cursa as Dependências?
Para cursar a dependência, você deverá realizar a sua matrícula na mesma. Esta deverá ser
realizada no período regular de matrículas definida em calendário acadêmico.
Guia do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
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10.1.10 Quais são as regras de Dependência em Estágio Supervisionado Obrigatório?
A dependência em estágio supervisionado obrigatório ocorre quando o aluno não cumpre a
carga horária definida para cada módulo de estágio supervisionado obrigatório constante na matriz
curricular do curso em que está matriculado.
1) Há percentuais para cumprimento de carga horária mínima definidos nos manuais de
estágio supervisionado obrigatório para cada curso. Observe qual é o mínimo obrigatório
que você deve fazer.
Percentuais mínimos Obrigatórios:
No mínimo 20% da carga horária de cada módulo de estágio.
Se você não cumprir a carga horária mínima exigida em cada módulo de estágio
supervisionado obrigatório, automaticamente estará em regime de dependência nesse módulo.
2) Se você cumprir a carga horária mínima obrigatória dentro do prazo mas não entregar o
restante as horas faltantes até a data estabelecida para entrega no último módulo de
Estágio Supervisionado obrigatório previsto na matriz curricular também ficará em
regime de dependência.
3) As horas que você fez no módulo de estágio supervisionado obrigatório em que foi
reprovado poderão ser carregadas para a nova matrícula em regime de dependência.
4) É permitida a matrícula em módulo de estágio supervisionado obrigatório reprovado antes
da integralização desde que haja mais de dois módulos de estágio supervisionado
obrigatório na matriz curricular do curso.
5) É vedada a realização da carga horária total do estágio em um único semestre.
6) No final do módulo em que você está matriculado é obrigatória a apresentação dos
relatórios e fichas das horas para o cumprimento desta atividade.
10.1.11 As avaliações do regime de dependência com exceção do Estágio Supervisionado Obrigatório são:
Uma Prova Eletrônica com peso (PE) = 3.
Uma Prova Presencial (PP) com peso = 7.
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Média para aprovação = 6,0 (seis).
Cálculo para Média de Dependência:
MD = PPx7+ AE x 3 ≥ 6,0
10
No cálculo acima você poderá notar que:
Nota da prova presencial (PP) +
Nota de avaliação eletrônica (AE) dividido por 10
A média para aprovação deverá ser igual ou superior a 6,0
10.1.12 Prova Substitutiva de Dependência
Se você perder a prova presencial de dependência por motivo justificável pode solicitar a
prova substitutiva, por meio de requerimento, na Secretaria do polo. O prazo para requerimento é de
até 7 (sete) dias depois da data da prova presencial
O requerimento só pode ser efetuado na secretaria do polo em que você está regularmente
matriculado, mediante pagamento de taxa dentro do prazo estipulado.
10.1.13 Exame de Dependência
Caso você não seja aprovado no Regime de Dependência será necessário realizar a prova de
Exame da Dependência com nota de 0 a 10.
Para calcular a Média do Exame da Dependência utiliza-se a seguinte expressão:
MFD = Nota da Prova de Exame DP + MD (média da DP) > 5 0
2
Como você pode ver na expressão é necessário alcançar média igual ou maior que 5,0
(cinco) para ser aprovado no Exame da Dependência. Caso não seja aprovado, você ficará retido no
módulo tendo que cursá-lo novamente em regime de dependência.
Bons Estudos!!
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