TRABALHO SOBRE INTELIGÊNCIA COMPETITIVATRABALHO SOBRE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL IIISISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL III

PROFº. CRISTIANOPROFº. CRISTIANO

ALUNOSALUNOS Ornei, Alexandre,WilianOrnei, Alexandre,Wilian

o que é inteligência o que é inteligência competitiva? competitiva?

A inteligência competitiva é uma A inteligência competitiva é uma importante ferramentaimportante ferramenta

no incentivo a competitividade das no incentivo a competitividade das empresas no mercado atual.empresas no mercado atual.

Objetivos típicosObjetivos típicos

Antecipar mudanças no ambiente de negóciosAntecipar mudanças no ambiente de negócios Descobrir concorrentes novos ou potenciaisDescobrir concorrentes novos ou potenciais Antecipar as ações dos atuais concorrentesAntecipar as ações dos atuais concorrentes Aprender sobre mudanças políticas, regulatórias ou Aprender sobre mudanças políticas, regulatórias ou

legislativas que possam afetar seu negóciolegislativas que possam afetar seu negócio Abertura ou definição de um novo produto ou Abertura ou definição de um novo produto ou

negócionegócio Aumentar a qualidade das atividades de fusão, Aumentar a qualidade das atividades de fusão,

aquisição e alianças estratégicasaquisição e alianças estratégicas

O desenvolvimento da O desenvolvimento da inteligência competitivainteligência competitiva

No Brasil, se desenvolveu com a No Brasil, se desenvolveu com a abertura do mercado no início da década abertura do mercado no início da década de 90de 90

Alguns órgãos Alguns órgãos governamentaisgovernamentais

SERPROSERPRO

SUPRMSUPRM

Ética na Inteligência Ética na Inteligência CompetitivaCompetitiva

Código de Ética (SCIP – Society of Código de Ética (SCIP – Society of Competitive Inteligence Professionals):Competitive Inteligence Professionals):

1.1. Respeitar todas as leis nacionais e Respeitar todas as leis nacionais e internacionais aplicáveisinternacionais aplicáveis

2.2. Divulgar exatamente toda a informação Divulgar exatamente toda a informação relevante, incluindo sua identidade e relevante, incluindo sua identidade e organização, antes de todas as entrevistasorganização, antes de todas as entrevistas

O Código de Ética da ABRAIC O Código de Ética da ABRAIC (Associação Brasileira dos Analistas de (Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva )Inteligência Competitiva )

1.1. Exercer a profissão com zelo, diligência e Exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade.honestidade.

2.2. Preservar sua dignidade, prerrogativas e Preservar sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.independência profissional.

Novas oportunidadesNovas oportunidades

Uns dos principais desafios é a identificação Uns dos principais desafios é a identificação de novas oportunidades de negócios que de novas oportunidades de negócios que ofereçam novas facilidades aos clientes; o ofereçam novas facilidades aos clientes; o monitoramento do mercado de atuação do monitoramento do mercado de atuação do SERPRO é o acompanhamento dos SERPRO é o acompanhamento dos movimentos dos concorrentes.movimentos dos concorrentes.

A SUPRMA SUPRM

Vem promovendo ciclos de palestras, Vem promovendo ciclos de palestras, com a intenção de garantir a construção com a intenção de garantir a construção do entendimento sobre o tema e do entendimento sobre o tema e apresenta casos de empresa bem apresenta casos de empresa bem sucedidas com o uso de I.C e mostrando sucedidas com o uso de I.C e mostrando uma visão pratica de suas uma visão pratica de suas aplicabilidades. aplicabilidades.

O BenchmarkingO Benchmarking

É utilizado como pratica eficaz para a É utilizado como pratica eficaz para a captação de conhecimento de forma captação de conhecimento de forma rápida, proporciona a interação por rápida, proporciona a interação por várias empresas que se encontram em várias empresas que se encontram em estagio mais avançados no estagio mais avançados no desenvolvimento da I.C.desenvolvimento da I.C.

GCTADGCTAD

É muito importante para o processo de É muito importante para o processo de I.C I.C

Encontra-se estruturado em três grupos Encontra-se estruturado em três grupos conforme o diagrama.conforme o diagrama.

Os informativos de inteligência Os informativos de inteligência competitiva gerados no final do processo competitiva gerados no final do processo resultante do trabalho das três áreas. resultante do trabalho das três áreas. Pode ser divididos nas seguintes Pode ser divididos nas seguintes perspectivas; mercado, cliente e perspectivas; mercado, cliente e tecnologia.tecnologia.

PEM PEM

(Panorama Estratégico de Mercado) (Panorama Estratégico de Mercado) apresenta relato sucinto sobre apresenta relato sucinto sobre ameaças/oportunidades relativas aos ameaças/oportunidades relativas aos negócios do SERPRO, tendo sua negócios do SERPRO, tendo sua distribuição restrita devido ao seu distribuição restrita devido ao seu conteúdo estratégico.conteúdo estratégico.

CRMCRM

Expresso tem distribuição livre e é um Expresso tem distribuição livre e é um informativo do ponto de vista do cliente. informativo do ponto de vista do cliente.

TECTEC

É um informe tecnológico com É um informe tecnológico com distribuição livre voltado as unidades de distribuição livre voltado as unidades de produtos e serviços, oferece elementos produtos e serviços, oferece elementos para integração, tecnologia x negocio.para integração, tecnologia x negocio.

COLETASCOLETAS

As coletas desses dados sao feitas por As coletas desses dados sao feitas por meio de fontes primaria e secundaria, meio de fontes primaria e secundaria, como mídia especializada, como mídia especializada, internet/serpronet,relatórios de internet/serpronet,relatórios de benchmarking da SUPRM.benchmarking da SUPRM.