SANTO DE CASA FAZ MILAGREum olhar para dentro da empresa

por Gustavo Vanucci

Timóteo, 26 de outubro de 2016

Quem souMestre em inovação, redes ecompetitividade, especialista emInteligência de Mercado e bacharel emAdministração de Empresas.Sócio Diretor da VANUCCI |Inteligência de Mercado e atuou comoexecutivo em empresas como Nestlé,Coca-Cola e Colonial Agroindústria.É Coordenador do Curso deInteligência de Mercado da UNA eprofessor convidado nos cursos deMBA e Pós Graduação na área deGestão (UNA, UNIBH e FUMEC) eDesign da UEMG.

Como a TECNOLOGIA pode ajudar uma empresa do setor de comércio e serviço a VENDER MAIS

Decifre os SINAIS DE MERCADO e direcione seuESFORÇO DE VENDAS

DESAFIO 1 – Captar os sinais de mercado

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.... como atrair clientes no MUNDO REAL

...e como atrair clientes no MUNDO DIGITAL

o consumidor agora é OMNI CHANNEL

252 milhões de celulares

64 milhões de smartphones

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DESIGN THINKING no mundo dos negócio

não vendemos produtos vendemos SERVIÇOS em forma de produtos

para cada tipo de negócio existe um tipo de ANZOL

CALÇA JEANS

TÊNIS

BONÉ

CALÇA JEANS

TÊNIS

BONÉ

BONÉ

BONÉ

BONÉ

o TIPO DE ANZOL que você está usando para atrair seu cliente é o tipo que ele deseja?

e no MUNDO DIGITAL, quais são os anzóis que atraem clientes

As MÍDIAS SOCIAIS são as maiores geradoras de conteúdo... mas também de desejos e necessidades

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DESAFIO 2 – VENDER PELA PRIMEIRA VEZ

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DESAFIO 3 – VENDER PELA SEGUNDA... TERCEIRA... VEZ

Clientes do tipo nunca - são aqueles que não são afetados por programas de fidelidade e os seus incentivos de recompensa de qualquer forma.

Clientes do tipo luz – são os usuários de programas de fidelidade que associam a um programa de recompensa por causa dos seus incentivos, mas gostam da marca/loja apenas moderadamente.

Clientes pesados – são os usuários ativos do programa de fidelidade ativos e altamente influenciados pelos programas de recompensa, comprando por impulso para conseguir a recompensa.

Clientes extremos – são os usuários de programas de fidelidade que estão praticamente viciados ou obcecados com programas de fidelidade ou a loja.

Experience Marketing - é desenvolver ações que criemrelacionamentos de alto valor e giram negócios pormeio de experiências reais, únicas e memoráveis, emambientes diferenciados, que propiciem “fugas doquotidiano”.

Qual experiência você está gerando na memória dos seus clientes?

• Registre seus clientes• Conheça os hábitos de compra• Investigue os momentos de consumo• Identifique as necessidades e desejos• Transforme os dados em informação• Gere conhecimento e promova a

inteligência (diferencial competitivo)

1. registre seus clientes2. conheça os hábitos de compra3. investigue os momentos de consumo4. identifique as necessidades e desejos5. transforme os dados em informação6. gere conhecimento e promova a

inteligência (diferencial competitivo)

consciência

avaliação

noivado

conversão

MUITO OBRIGADO

gustavo.vanucci@vanucci.com.brvanucci.com.br31 98489 8621