Escrib

ir en

cada esp

acio un objeto, producto, Sistema, o servicio

Escr

ibir e

n cada

espacio: Determinantes o requerimientos aleatorios.

Escr

ibir e

n cada

espacio:

perfiles de personas (profesiones, genero, edades, etc)

Aplicac

ion

bancari

a

Astronauta

Sostenible

ENTREVISTA

La atención es la aplicación de la mente a un objeto; el primer medio para pensar es

escuchar bien.

- Jaime Balmes

ENTREVISTA INDIVIDUAL

Aplicadas de manera correcta, las entrevistas tienen mayor potencial para develar insights de todo tipo y permiten extraer mayor cantidad de infor-mación. El poder manipular las preguntas según las respuestas del inter-

locutor permite cumplir satisfactoriamente los objetivos.

Cada miembro del equipo debe tener un rol de�inido. Preparar las preguntas y tener claros los objetivos de la entrevista.Escribir literalmente lo que la persona dice sin interpretarlo.Tener en cuenta el lenguaje corporal y las expresiones faciales como fuentes de insights.

3 miembros del equipo Entrevistador, camarógrafoPersona que toma notas

Presencial: 20 minutosTeléfono: 10 minutos(Tiempos aproximados)

Cámara/grabadora de vozBitácora de anotacionesGuía de campoEsfero

ENTREVISTA IGRUPAL

Generar un espacio de debate puede ayudar a obtener diferentes perspecti-vas frente a un concepto, aunque la información no sea de mayor

profundidad.

Elegir el grupo de acuerdo al target elegido.Elegir un espacio neutral para hacer la entrevista.De�inir roles en el equipoIdenti�icar con quiénes en el grupo valdría la pena profundizar después en una entrevista individual

3 miembros del equipo Entrevistador, camarógrafoPersona que toma notas3-5 personas del target

30 minutos(Tiempo aproximado)

Cámara/grabadora de vozBitácora de anotacionesGuía de campoEsfero

COLLAGE

Pedirles a las personas que realicen un collage y lo expliquen, es una manera más visual de entender sus opiniones.

Asegurarse de tener todos los materiales. Pedir a las personas que representen un concepto en el collage( Ejemplo: su ideal de bienestar, lo que para ellos representa la paz, etcétera)Cada persona debe explicar su collage, justi�icando por qué eligió esas imágenes para representar el concepto que se les dio.

30 a 60 minutos(Tiempo aproximado)

Esferos/marcadorespapelrevistaspeganteCamara

3 miembros del equipo Conductor de actividadcamarógrafoPersona que toma notas3-5 personas del target

DIBUJAR

DIBUJARPre�iero dibujar a hablar. Dibujar es más

rápido, y deja menos espacio para la mentira.

-Le Corbusier

DIBUJAR

Pedir a las personas que dibujen aquello que se les ocurre alrededor de un concepto es una excelente manera de romper la barrera del lenguaje.

3 miembros del equipo Conductor de actividadcamarógrafoPersona que toma notas3-5 personas del target

30 minutos(Tiempo aproximado)

Asegurarse de tener todos los materiales. Pedir a las personas que representen un concepto en su dibujo( Ejemplo: su ideal de bienestar, lo que para ellos representa la paz, etcétera)Cada persona debe explicar su dibujo, justi�icando por qué eligió esas imágenes para representar el concepto que se les dio.

Esferos/marcadorespapelCamara