LIDERANÇA CRIATIVA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPES COMERCIAIS

Maria Leonor Galante Delmasmleonorgd@fgvmail.br

mleonorgd@gmail.comEssência de Liderança

SAWABONA, é um cumprimento usado no sul da África quer dizer:

““Eu Te respeito, eu te Valorizo, Eu Te respeito, eu te Valorizo, você é importante pra mim”.você é importante pra mim”.

““Então eu existo pra você”Então eu existo pra você”

Em resposta as pessoas dizem SHIKOBA que é:

Conceito de Liderança

• Liderança: educar e estimular pessoas a persistirem na busca de melhores

resultados, em ambiente de desafios, riscos e incertezas.

Esquadrilha da Fumaça. EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE.

.

EQUIPES – LIDERANÇA – MOTIVAÇÃO.

**Partilha de sentimentos comuns;

**Sinergia dos esforços individuais;

**Trabalho árduo- prazer –satisfação;

**Aprendizagem constante;

**Diálogo aberto e flexível;

**Decisões consensuais;

**Livre fluxo de informações;

**Decisões baseadas em cálculos e intuição.

Autoconhecimento.

O importante é desenvolver a capacidade e ter a consciência de saber que o que faz é o reflexo de

quem você é. Ao reconhecer seus pontos negativos, poderá mudar um por um. E

reconhecendo seus pontos positivos se sentirá mais confiante em sua capacidade de conseguir o que quer que deseje, independente das críticas ou opiniões que terão sobre você, pois acredita ser capaz de conseguir tudo o que deseja! E ainda

que ninguém te aprove, você terá autoconhecimento suficiente para você mesma se

aprovar e principalmente se amar!

Escolha um desenho que te pareça o melhor e mais agradável. Verás logo a seguir o diagnóstico de tua personalidade.

Estas formas foram criadas por um psicólogo e testadas em todo o mundo durante vários anos. Na medida em que recebíamos informações adicionais concernentes à

nossa pesquisa, cuidadosamente ajustávamos cores e detalhes até que resultasse uma seqüência altamente confiável. Elas representam os nove tipos básicos de

personalidade.

1 2 3 4 5

6 7 8 9

FORMAÇÃO DE EQUIPE

Para a formação de uma boa equipe de trabalho o Líder precisa priorizar

as habilidades profissionais dos funcionários e levar em consideração competências necessárias. Considerar que é a existência da Sinergia, onde o

todo é sempre maior do que a soma de suas partes, fundamental para o

processo.

A força do trabalho em equipe

Trecho do livro Paixão por Vencer, quando o CEO da

General Eletric, Jack Welch,

dita as 8 regras da boa liderança.

• 1 - Líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe ;

• 2 - Líderes fazem com que todos vivenciem a visão ;• 3 - Líderes emitem energia positiva e otimismo ;• 4 - Líderes conquistam confiança com transparência ; • 5 - Líderes ousam tomar decisões impopulares ;• 6 - Líderes pressionam sua equipe em busca de ação ;• 7 - Líderes incentivam a tomada de riscos e o

aprendizado ;• 8 - Líderes celebram.

Crie suas 8 regras para uma liderança de alta performance

Grupo de pessoas

+

Compromisso

com propósito comum

+

Habilidades e

Conhecimentos

Complementares

EQUIPE =

Caminho para um efetivo projeto

de liderança: PlanejarOnde estou?

Onde quero chegar?

Como chegar?

Como avaliar?

Decole seu avião

Estratégia = plano de vôo

Recursos = equipamento

Organização = equipe

Objetivo de todos = satisfação do cliente

10 atitudes...

Diagnóstico

Fatores Internos Fatores Externos

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Oportunidades

Ameaças

COMUNICAÇÃO

Toda liderança acontece através da comunicação de idéias para as mentes dos outros.

ComunicaçãoAntes da função da

Comunicação, há justamente a da Antropologia : de traduzir os códigos.

Para comunicar corretamente, é preciso ter certeza de que as pessoas estão – não do ponto de vista linguístico, mas do cultural – falando sobre as mesmas coisas.

Comunicação

Verbal e Não Verbal.

O uso das diversas formas de linguagens.

Inteligência Emocional.Trata de pensar o ser humano em sua totalidade, pois agrega inteligência às

emoções .

*Autocontrole;

*Capacidade de pensar;

*Equilíbrio dos humores;

*Persistência diante das adversidades;

*Percepção de si de do outro;

*Capacidade de motivar-se;

*Saber ouvir.

Daniel Goleman garante:

Os líderes empresariais

só vencerão o desafio da responsabilidade

pelo mundo com inteligência

emocional e social.

Comportamento da liderança e sua influência

Howard Gardner Inteligência Intrapessoal

Estes indivíduos estabelecem uma via direta com a própria consciência, dominam seus sentimentos com facilidade e têm uma idéia clara de sua capacidade e seus limites. Em parte, foram estas características que permitiram a Sigmund Freud (1856 - 1939) desenvolver as idéias que o levaram à psicanálise. Sua contribuição mais importante foi a teoria do inconsciente.O médico austríaco sugeriu que não temos controle sobre nossos pensamentos e que nem sempre agimos racionalmente.

(Sigmund Freud)

AUTOCONHECIMENTO

Howard Garner

Inteligência InterpessoalQuem desenvolve a inteligência

interpessoal tem muita facilidade em entender o que as pessoas pensam,

sentem, desejam e, dessa forma, conquistar sua simpatia.

Professores, políticos, vendedores e artistas são algumas das categorias profissionais que se beneficiam da

inteligência interpessoal.( MAHATMA GANDHI)

HETEROCONHECIMENTO

Compreendendo os conceitos de Hermann

lógicoanalítico

baseado em fatoquantitativo

organizadoseqüencialplanejadordetalhista

holísticointuitivointegrativosintetizador

interpessoalsentimentalsinestésicoemocional

Processo de PensamentoModo Cerebral

Processo de PensamentoModo Límbico

Proc

esso

de

Pens

amen

toM

odo

Esqu

erdo

Processo de Pensamento

Modo D

ireito

RELACIONAL

EXPERIMENTALANALÍTICO

CONTROLADOR

Dominância cerebral.

LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO

A comunicação que, enquanto processo, transfere simbolicamente idéias entre interlocutores, é capaz de, pelo simples fato de existir, gerar influências.

A comunicação tem o poder de legitimar outros poderes existentes nas pessoas, nas sociedades e nas organizações.

BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO

EMISSOR Dificuldade de expressão; Timidez, medo de expressar opinião; Escolha inadequada do receptor; Escolha inadequada do

momento/local; Escolha inadequada do meio; Suposições; Excesso de intermediários.

BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO

RECEPTOR Atitude de pouco interesse pelo

outro; Falta de incentivo para o outro

expressar suas idéias; Preocupação; Distração; Comportamento defensivo; Competição de mensagens; Atribuições de propósitos.

ESTILOS INTERPESSOAIS DE COMUNICAÇÃO

O Feedback consiste na solicitação ativa de informações a seu respeito que você sente que os outros têm e você, não.

A Exposição, ao contrário, é o processo pelo qual a pessoa dá informações de si mesma a outras pessoas.

A JANELA DE JOHARI

Panorâmica sobre Liderança

Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas . É o poder de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.

A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas.

Existem três principais teorias sobre a liderança: - Traços da personalidade. Segundo esta teoria, já desacreditada, o líder possuiria características marcantes de personalidade que o qualificariam para a função. - Estilos de liderança. Esta teoria aponta três estilos de liderança: autocrática, democrática e liberal. - Teoria situacional de liderança,onde os líderes influenciam as pessoas graças as seu poder, que pode ser o poder legítimo, obtido com o exercício de um cargo, poder de referência, em função das qualidades e do carisma do líder e poder do saber, exercido graças conhecimentos que o líder detém.

ONE

Motivação.

Em psicologia , motivação é a força propulsora (desejo) por trás de todas as ações de um organismo.

Motivação é o processo responsável pela intensidade, direção,e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.

A motivação é baseada em emoções, especificamente, pela busca por experiências emocionais positivas e por evitar as negativas, onde positivo e negativo são definidos pelo estado individual do cérebro, e não por normas sociais.

Motivação (Satisfação de objetivos

pessoais e coletivos)

e Empowerment( Delegação de poder de

decisão, autonomia e participação dos membros da

equipe)

Empowerment:

Poder

Motivação

Liderança

Desenvolvimento

Poder:

Importância.

Responsabilidade.

Influência.

Motivação:

Incentivo;

Reconhecimento;

Satisfação.

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Liderança: *

*Administração de conflitos

*Orientação.

*Sucesso.

*Conciliação.

.

Desenvolvimento:

Educação;

Treinamento;

Valorização de Talentos.

Criatividade.

Criatividade é o processo de

tornar-se sensível a

problemas,deficiências, lacunas no conhecimento, desarmonia; identificar a

dificuldade, buscar soluções, formulando hipóteses a respeito das deficiências;

testar e retestar estas hipóteses; e, finalmente, comunicar os resultados.

Restaurante

Criatividade na vida de um Líder de equipes comerciaisCada vez mais a criatividade se torna necessária na

estratégia de sobrevivência das empresas.

Idéias são minérios preciosos que precisam ser refinados até seu valor máximo.

Criatividade é função de conhecimento,imaginação e avaliação.

Criatividade / “INSIGHT”.

Magazine Luiza O segredo do sucesso do

Magazine Luiza

Esqueça as receitas de recursos humanos.

O Magazine Luiza é uma das melhor empresa para trabalhar no Brasil porque conseguiu fazer com que homem e lucro se tornassem elementos indissociáveis em sua estratégia de negócios.

Líder comercial: a regra e as capacidades.

• Regra geral-

O sucesso do líder é o sucesso dos liderados.

• Capacidades – 1) aprender e facilitar o aprendizado;

2) perceber e compreender a si e ao outro;

3) estimular a criatividade e a sinergia;

4) desenvolver a comunicação e receber feedback;

5) promover a motivação de indivíduos, grupos e equipes.

Liderança comercial e equipe de vendas

Independentemente do nome que se atribuir a essa função gerencial, permanece a premissa quase axiomática:

“ O sucesso do gerente de vendas depende integralmente do sucesso dos vendedores sob sua

responsabilidade.”

As Últimas Palavras Do Guru Peter Drucker Sobre Liderança

• Líderes perguntam o que, de fato, deve ser feito. • Líderes bem-sucedidos não perguntam ‘o que quero fazer?’• E então tornam a perguntar: ‘de todas as coisas que realmente

fazem a diferença, o que, concretamente, eu sou capaz de fazer?

RIVERDANCE

Desejo a cada um de vocês,