Liderança para Alta Performance

Como resolver Problemas Difíceis de Desempenho de uma maneira Rápida… e Permanente

S e m i n á r i o a v a n ç a d o p a r a l i d e r a n ç a p a r a a l t a P e r f o r m a n c e

Professor Daniel de Carvalho luz

“Somente 10% da população tem o que se

chama “vontade de aprender”. 90% nãofazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item

“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu

O Mundo dos Negócios

“aprendizado” não fizer parte da descrição do seucargo.”

Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. Omundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única

opção inteligente é se preparar para ele. Estamosfalando do excitante, enfadonho, heróico, canalha, pequeno,

grandiosomundo dos negócios. O mundo real.”

O Mundo dos Negócios

grandiosomundo dos negócios. O mundo real.”

David Cohen – Antigo editor da revista Exame

Mais de 3.000 novos livros são publicados a cada dia

A capacidade de aprender mais rápido

que seus concorrentes pode

A palavra de Grandes Executivos

concorrentes pode ser a única vantagem

competitiva sustentável.

Arie De Geus, Chefe de Planejamento da Shell

Liderança para alta Performance

Evite o Caminho dos quatro I’s

Liderança de alto ImpactoEvite o Caminho dos quatro I’s

gnorância

Liderança para alta Performance

Evite o Caminho dos quatro I’s

nflexibilidade

Liderança para alta Performance

Evite o Caminho dos quatro I’s

nconsistência

Liderança para alta Performance

Evite o Caminho dos quatro I’s

ndiferença

1 Beginner’s mind

Áreas Críticas de Tomadas de

DecisãoPessoas Pessoas Na vida, as habilidades que você usa e as pessoas que escolhe podem determinar seu SUCESSO ou FRACASSO.

Quem Trabalha para você?1 Beginner’s mind

2 Simplicity

3 Visualization j

Quem Trabalha para você?

Processos Processos Reduzir a variabilidade sem podar a CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO.

EstratégiaEstratégiaA temática VALOR AGREGADO deve ocupar papel central na discussão da estratégia.

No início da discussão os executivos devem responder as seguintes questões:

Se a empresa fechasse as portas quem se importaria – e por quê?

Quanto tempo levaria para que outra empresa ocupasse a brecha?

A palavra de Grandes Empresários

“Há dois tipos de pessoas que não interessam a uma boa empresa. As boa empresa. As que não fazem o

que se manda e as que só fazem o que se manda”

Henry Ford Industrial Americano 1863- 1974

What Inhibits Execution?National Survey of 4,000 Senior Executives

4. Inability to work together as an effective team (21%)

3. Company culture that allows mediocrity (23%)

2. Economic climate (29%)

1. Holding onto the past / unwillingness to face and embrace 1. Holding onto the past / unwillingness to face and embrace CHANGE (35%)

A melhor parte

de ser um Líder?

Lidar com pessoas!

A pior parte

de ser um Líder?de ser um Líder?

A mesma resposta!

16

DEFINIÇÕES DE LIDERANÇADEFINIÇÕES DE LIDERANÇA

“Liderança é influência – nada mais, nada menos.“John C Maxwell

“Liderança é o processo de persuasão através doqual um indivíduo induz um grupo a tomar ações deacordo com o propósito do líder, ou com osacordo com o propósito do líder, ou com osobjetivos compartilhados.”

John W. Gardner

“Líder é alguém a quem os outros optam por seguir “Líder é alguém a quem os outros optam por seguir

para levápara levá--los a um lugar onde não conseguiriam los a um lugar onde não conseguiriam

chegar sozinhos.”chegar sozinhos.”Joel BarkerJoel Barker

Definição de LiderançaDefinição de Liderança

““Liderança é a arte de Liderança é a arte de mobilizar outros para querer mobilizar outros para querer

lutar por aspirações lutar por aspirações lutar por aspirações lutar por aspirações compartilhadas.compartilhadas.””

——Jim Jim KouzesKouzes

The Leadership Challenge, Third Ed.

Liderança

“ Liderar não é

manipular, liderar é

”influenciar.”

Não se deixe manipular, é você quem determina seu Valor!

Teamwork

"As únicas coisas que acontecem

naturalmente dentro de uma equipe são

atritos, confusão e má performance.

Todas as outras coisas são Todas as outras coisas são

resultados de liderança". Peter Drucker

Como diagnosticar?

Doenças – Patologias dos grupos

22

O que acontece quando a equipe fica

doente?

Doenças – Patologias dos grupos

Falta de comprometimento

Ausência de integridade

Falta de respeito mútuo

23

Falta de respeito mútuo

Pessimismo

Desunião

Mediocridade

Não realização

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

Doenças nas equipes e suas conseqüências

18% 18% estão realmente atentos ao apresentadorestão realmente atentos ao apresentador

25% 25%

Entrementes

Nesta Altura dos

Nesta Altura dos 25% 25% estão tendo pensamentos eróticosestão tendo pensamentos eróticos

57% 57% estão pensando outras coisasestão pensando outras coisas

dos Acontecimentos

dos Acontecimentos

ssCompetência

Consistência

cuidado

Em caso de despressurização da cabine,

máscaras de oxigênio cairão

automaticamente do compartimento de

cima de sua cabeça.

Por favor, coloque a máscara de oxigênio

Primeiro VOCÊ

Autoestima

Por favor, coloque a máscara de oxigênio

primeiramente em você antes de

auxiliar crianças pequenas e outras

pessoas que precisem de ajuda.

Aviso de segurança das empresas aéreas

Autoimagem e AutoestimaR e s p i r a n d o p r i m e i r o

Você não pode ajudar ninguém se desmaiar por falta de

oxigênio.

Princípios Básicos de Liderança

Ensino

Aprendizado

Sociabilidade

Disciplina

Exemplo

EMPATIAEMPATIAO ato de se colocar na posição do outro, compreendendo-o.

Diferente da atitude de egocentrismo, prepotência, etc.

AFETIVIDADEAFETIVIDADE

Posturas dos Lideres Efetivos

AFETIVIDADEAFETIVIDADEÉ a capacidade de se relacionar com o outro com igualdade,

sem qualquer preconceito. Primeiro procure compreender e depois ser compreendido.

ALAVANCAGEMALAVANCAGEMÉ o ato de gerar ações positivas nos outros sempre que

perceber problemas.

Wilson Cerqueira – COMUNICAÇÃO INTEGRADA

Um Lider Efetivo é...

3600

3000

3000

Outros

Dedicado

Motivador

Pesquisa com 53.700 pessoas

15000

7000

6200

5800

5600

4500

Integro

Comunicador

Gente

Visionário

Afetivo

Toma decisões

LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS by Luis Roberto Guanes García

Postura e asserção

Assertivo

Passivo Agressivo

Espírito armado

“when people leave

companies,

O Efeito Gerente(D)

companies,

they tend not to quit the

company,

they are more

likely to have quit the boss.”

Ken Blanchard

Capital IntelectualCapital IntelectualO intangível mais importante da Organização.

Feedback – método sanduíche

Elogio

Crítica

45

Encorajamento

Crítica

Aviso: Muito Apimentado; Este sanduíche de crítica deve ser lidado com cuidado

Comunicação

“O futuro não depende das ciências

físicas.

Depende de quem está tentando Depende de quem está tentando

compreender e lidar com as interações

entre os seres humanos.”

Carl Rogers

Pessoas Melhores, Melhores Resultados.

“A habilidade de tomar boas decisões “A habilidade de tomar boas decisões

no que se refere às pessoas no que se refere às pessoas

representa uma das últimas fontes representa uma das últimas fontes

Capital humano

representa uma das últimas fontes representa uma das últimas fontes

confiáveis de vantagem competitiva, confiáveis de vantagem competitiva,

já que poucas organizações são já que poucas organizações são

capazes de fazer isso.”capazes de fazer isso.”

Peter Drucker

Qual o perfil do profissional classe “A”?

Classe AClasse APró ativoPró ativo

Classe BClasse B--““BabacaBabaca” ”

Profissional Classe “A” Profissional Classe “A”

Asshole

Classe CClasse C

BAIXO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ALTO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO

Variável COMPORTAMENTO

Classe B+Classe B+

The no Asshole RuleThe no Asshole Rule

O PROFESSOR ROBERT SUTTON, DE 53 ANOS, DAUniversidade Stanford, nos Estados Unidos, não tempudor de dizer claramente o que pensa. Mesmo queprecise usar palavrões para se fazer entender. Umaprova disso é o título que escolheu para seu novolivro The no Asshole Rule (A Regra de não AceitarBabacas), lançado no mercado americano emfevereiro e já disponível no país. No livro, Suttonmostra da forma mais direta possível o que devemosmostra da forma mais direta possível o que devemosfazer para sobreviver num ambiente de trabalhodirigido por chefes brutais. Segundo ele, os babacascustam caro às empresas. Diminuem a capacidadedas equipes de inovar, não sabem manter ostalentos e ainda podem levar as organizações apagar indenizações por processos de assédio moral.Para sobreviver a chefes assim, ele recomendadistanciamento emocional e o cultivo da indiferença.

“O talento pode ser atraído para umaempresa, por causa do carisma de seuslíderes, pelos benefícios generosos epelos programas de treinamentos, maso tempo que ele permanece produtivo,o tempo que ele permanece produtivo,

criativo e comprometido édeterminado pela relação que ele tem

com seu superior imediato.”

Research from thousands of employeesMarcus Buckingham ‘First Break All The Rules’

Baby Baby boomersboomers::individualismo / carreiraindividualismo / carreira

Nascidos entre 1946 e 1964

(46 a 64 anos)

Geração X: Geração X:

RESULTADO ATRAVÉS DE DIVERSIDADE

Gitman & McDaniel “The future of business”

Geração X: Geração X: flexibilidade flexibilidade

Nascidos entre 1968 e 1979

(31 a 42 anos)

Geração Y:Geração Y:echoecho--boomersboomers

Nascidos após 1982

(28-)

Geração Y Baby Boomers

Conflito de Gerações

Versus

No Ambiente de Trabalho

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

Ser

Querer

Dever

Ser Dever

ClasseClasseClasseClasseCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA

3Cs

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

Querer

ClasseClasse“A”“A”

ClasseClasse“A”“A”

COMPROMETIMENTO

Ser DeverCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA

Ausência do Querer

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

COMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA

Ser DeverCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA

Ausência do Querer

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

COMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA

SOFRIMENTOSOFRIMENTO

DeverCONSCIÊNCIA

Ausência do Ser

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

Querer

CONSCIÊNCIA

COMPROMETIMENTO

DeverCONSCIÊNCIA

FRUSTRAÇÃOFRUSTRAÇÃO

Ausência do Ser

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

Querer

CONSCIÊNCIA

COMPROMETIMENTO

SerCOMPETÊNCIA

Ausência do Dever

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

Querer

COMPETÊNCIA

COMPROMETIMENTO

SerCOMPETÊNCIA

TRANSGRESSÃOTRANSGRESSÃO

Ausência do Dever

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

Querer

COMPETÊNCIA

COMPROMETIMENTO

Ser DeverCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA

Equilíbrio

Equilíbrio e Alinhamento dos Três

Verbos do SUCESSO

ClasseClasseClasseClasse

Querer

COMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA

COMPROMETIMENTO

ClasseClasse“A”“A”

ClasseClasse“A”“A”

EquilíbrioEquilíbrio

“Quem quer fazer alguma “Quem quer fazer alguma coisa, encontra um meio.coisa, encontra um meio.Quem não quer fazer Quem não quer fazer

Para Reflexão

Quem não quer fazer Quem não quer fazer nada encontra uma nada encontra uma

desculpa.”desculpa.”_ Provérbio Árabe

“I don’t want any yes“I don’t want any yes--men around me. I men around me. I

want people who will tell me the truth want people who will tell me the truth

even if it costs them their jobs.”even if it costs them their jobs.”

Samuel Goldwyn

Para reflexão

Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de

LembreLembre--sese......

Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de pouco uso…pouco uso…

se você não aplicar o que você aprender!se você não aplicar o que você aprender!

Multiplicando Conhecimento

Aprender

Ensinar

Conhecimento tácito e conhecimento explicito

Multiplicar em sala ou no local de trabalho

Aprender

Uma boa maneira de dominar um assunto é ENSINANDO

Ensinar

Aplicar

trabalho

Evidencias que o conhecimento contribui com resultados Ensinar Aplicar

Eu posso lhe dar um diploma,... mas eu não posso lhe dar um cérebro.

O mágico de Oz

Managers Will Not Hear What Workers

Will Not Speak

Why people leave: what managers believe vs. the reality. Source:

Unpublished Saratoga Institute research, 2003.

89%of managers believe employees leave for more money.

11% of

managers believe employees leavefor other reasons.

88%of employees leave for reasons other than money.

12% of

employees leave for more money.