Post on 22-Jan-2018
Métrica da FelicidadeTransformando a organização através da Métrica da Felicidade
Vladson FreireApaixonado por agilidade e trabalho em equipe.
“ser feliz é experimentar emoções positivas com frequência e sentir que a vida é boa.”
–Sonja Lyubomirsky - Psicóloga russo-americana
Martin Seligman
✤ Religião;
✤ Forma Física;
✤ Ricas;
✤ Mais situações boas ou menos ruins;
Tipos de vidas felizes
–Revista Galileu 2013
O que isso tudo tem a ver com o trabalho?
U$$ 450 as 500 bilhões anuais em perda de produtividade nos EUA
–Índice Gallup-Healthways
Right Management
"48% de 5.685 trabalhadores brasileiros não está feliz no seu trabalho atual ou na sua última
ocupação."
Mulheres (59%) mais infelizes que os homens (41%)
Graduados (53%) contra Doutores (41%)
Sócios de empresas são 79% felizes
Trabalhadores informais 67% infelizes
"A empresa percebeu que, ao não cuidar das emoções, estava destruindo valor. A gente acertava um processo, e o processo
não funcionava, gerava conflitos.
Você ia olhar e, em geral, era porque as pessoas não se sentiam à vontade para falar o que pensavam ou porque a forma como o assunto era colocado despertava energias
negativas”
- Enéas Pestana, o presidente executivo do Pão de Açúcar ao Livro Felicidade S.A.
Como medir a felicidade?
Singye Wangchuck
✤ Felicidade Interna Bruta
“fui nomeado responsável por dezenas de programadores que eram totalmente infelizes. Seus projetos estavam sempre atrasados e acima do orçamento - isso quando funcionava.
O humor deles se tornou tão negativo que a energia da sala deixava todos deprimidos”
–Jeff Sutherland - Scrum a arte de fazer o dobro do trabalho na metade do tempo.
Métrica da Felicidade
✤ Em uma escala de 1 a 5, como você se sente em relação ao papel que desempenha na empresa?
✤ Usando essa mesma escala, como você se sente em relação à empresa como um todo?
✤ Porque você se sente assim?
✤ O que o tornaria melhor?
Empresa: 2 Meu papel: 3
Problemas
✤ Falta de confiança dos pares;
✤ Distanciamento dos gestores;
✤ Falta de feedback dos gestores.
✤ Time cansado e sobrecarregado;
3,3
3,6
2,3
3,4
1
2
3
4
5
Sprint13 Sprint14
Felicidade
PapelDesempenhado Empresa
https://www.youtube.com/watch?v=CfH8Jf6AeI0
Entrevista de Vanderlei Luxemburgo - Dificuldade em dar e receber feedback.
180
108
193
151
109102
ABR MAI JUN JUL AGO SET
BugsAbertosporMês
Total
3,3
3,6
3,0
3,2
2,8
2,3
3,4
3,3
2,8
2,5
1
2
3
4
5
Sprint13 Sprint14 Sprint15 Sprint16 Sprint17
Felicidade
PapelDesempenhado Empresa
Problemas
✤ Triste com a falta de sucesso nos Sprints causado pela alta intervenção da operação;
✤ Desmotivado devido ao excesso de operação;
✤ Time sem autonomia;
3,3
3,6
3,0
3,2
2,8
3,5 3,43,6
2,3
3,4
3,3
2,8
2,5
3,5 3,43,6
1
2
3
4
5
Sprint13 Sprint14 Sprint15 Sprint16 Sprint17 Sprint18 Sprint19 Sprint20
Felicidade
PapelDesempenhado Empresa
3,5
2,8
3,4
3,6 3,6 3,6
4,5
3,83,6 3,6 3,6
4,0
1
2
3
4
5
Sprint189 Sprint190 Sprint191 Sprint192 Sprint193 Sprint194
Felicidade
PapelDesempenhado Empresa
Problemas da Área
✤ Falta de feedback dos gestores
✤ Plano de carreira
✤ Ausência de Autonomia
✤ Punição ao erro, diminuindo inovação
✤ Ausência de confiança em outras áreas
✤ Alto tempo de resposta por parte do RH e Gerência
✤ Pressão por entrega
✤ Falta de tempo livre para inovação
–Robert Sutton - Escritor do Livro Bom Chefe, mau chefe.
"Goste-se ou não, esse tipo de responsabilidade é parte do pacote de “benefícios"dos cargos de liderança. “Os chefes
determinam a maneira como as pessoas passam seus dias e se elas sentem alegria ou desespero, trabalham bem ou mal,
são doentes ou saudáveis."
✤ Liberdade para dar opinião
✤ Senso de equipe
✤ Reconhecimento profissional dos meus gestores
✤ Dia livre
✤ Feedbacks dos gestores
✤ Feedbacks dos pares
✤ Foco na felicidade do cliente
✤ Dedicação com o demandante para entregar o projeto.
✤ Menos silos e mais colaboração
✤ Menos micro-gestão e mais feedback
✤ Menos comando e controle, e mais autonomia.
Sumantra Ghoshal
✤ The Smell of the Place on World Economic Forum
Biografia
✤ https://hbr.org/2016/05/why-john-deere-measures-employee-morale-every-two-weeks
✤ http://noticias.serasaexperian.com.br/serasa-experian-lan%C3%A7a-%C3%ADndice-para-medir-a-felicidade-de-seus-profissionais-5/
✤ https://labs.spotify.com/2014/09/16/squad-health-check-model/
✤ http://www.felicidadesa.com/
✤ https://www.amazon.com.br/Scrum-fazer-dobro-trabalho-metade-ebook/dp/B00OEI3TKM
✤ https://www.youtube.com/watch?v=eKWVW0uPLFE
Contato
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