Motivação na Universidade Pública

Desafio para Gestão da Qualidade no Serviço Público

Profa. Dra. Cristina Limongi

Universidade de São PauloFaculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuárias

Núcleo de Estudos e Pesquisas em Gestão da

Qualidade de Vida no Trabalho

Fator intrínsecoDeslocamento da energia psíquicaTeorias motivacionais consagradas

MOTIVAÇÃO?O que é ISSO?

Indagações

Vontade?Necessidade?Exigências? Falta de recursos?

As motivações surgem das necessidades:

Sobrevivência humana;

Ambiente e cultura;

Interesses próprios;

Pressões sociais e organizacionais;

Sonhos e vontades;

Evidências recentes

A Islândia explode em todos os sentidosCrise nos aeroportosChoque de cultura entre os países

Passageiros esperam por seus voos no Aeroporto Pablo Ruiz Picasso, em Malaga, no sul da Espanha; fumaça vulcânica causou caos folha on-line 16/04/2010 - 16h38

Sobre visão da pessoa nas organizações..

-O que emociona?-Quem emociona?-O que não emociona?-Como são apropriados os significados das expressões:-Choro- Raiva-Grito-Silêncio-......

Teoria da Hierarquia de Necessidades – Maslow (1943)

Necessidade de

auto-realização

Necessidade de Prestígio

Necessidade de Associação

Necessidades de segurança

Necessidades Básicas

Durante o trabalho a pessoa vivencia, esconde e revela inúmeras emoções ….relacionadas às

suas necessidades!

Márc

io d

el C

istia

/ 1990

As expectativas influenciam o trabalho e a vida!

O que você deseja da ECA/USP?

O que a ECA/USP deseja de você?

DILEMAS DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES

Alinhamento das necessidades pessoais e

coletivas;

Natureza dos direitos e deveres;

Identidade e individuação organizacional;

Proteção da sua personalidade e da sua

privacidade;

Perenidade da experiência e fragilidade

dos vínculos;

Expectativas do Contrato Psicológico de

Trabalho.

(Vroom)

Força na crença de que o esforço relacionado ao trabalhoresultará em conclusão da tarefa.

Expectância X Motivação

Desejo de recompensa (valência)+

probabilidade de esforço bem sucedido (expectância)+

estimativa de recebimento da recompensa (instrumentalidade

VARIAÇÕES NAS NECESSIDADES

ESTÃO FORTEMENTE CONDICIONADAS PELA

EXPERIÊNCIA

VARIAM QUANTO AO TIPO E À INTENSIDADE ENTRE AS PESSOAS

ESTÃO SUJEITAS À MUDANÇA DENTRO DE UMA MESMA PESSOA

FUNCIONAM EM GRUPO MAIS DO QUE ISOLADAMENTE

O comportamento humano e as motivações

O comportamento humano é integrado às motivações, necessidades, incentivos e limitações, não é aleatório.

As pessoas são capazes de sinalizar, compreender, mudar e evoluir.

A satisfação das necessidades ocorre de forma completa com o apoio, referência, respeito, qualificação e afeto.

A rede de relacionamentos e equipes às quais cada um de nós pertencemos são o alimento saudável (ou não) desta transformação.

motivos para respeitar as necessidades e motivações:

COMPREENSÃO DAS ATITUDES

PARTICULAÇÃO NO RELACIONAMENTO

ESTIMULAÇÃO DE ACORDO COM A NECESSIDADE

UTILIZAÇÃO DE LINGUAGEM DO OUTRO

DESENVOLVIMENTO DA EMPATIA

APLICAÇÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

O comportamento humano....é influenciado pelo que se acredita e pelo que é percebido;

.....as influências sobre as pessoas ocorrem de diferentes formas:

Cada pessoa depende de grupos e relacionamentos para concretizar seus objetivos.

A QUALIDADE DO SERVIÇO...MUITA ATENÇÃO!

Não coloque esparadrapo em ovo quebrado!

Efeitos da Frustraçãodas Necessidades

Produz emoção negativa.

Predomina sobre a razão.

Provoca mudança de conduta.

Desvia o objetivo de solucionar o problema.

Quando superada gera o desenvolvimento pessoal.

ORGULHO DE TRABALHAR

DIVERSIDADE

PARCERIAS

PRECONCEITOSINSEGURANÇA

GESTÃO DO TEMPO

CONFIANÇA

PRESSÕES AFETIVAS

Outras dimensões do trabalho

IDENTIFICAÇÃO COM A

EMPRESACOLEGUISMO

Integra socialmente

Gera credibilidade

Capacita e realiza

Efetiva a sobrevivência

Tem expectativaspriorizadas

O TRABALHO SUSTENTÁVEL

Gestão de Pessoas e motivação: como atuar?

Integrando expectativas organizacionais, pessoais e de equipe, com um modelo consistente e compartilhado de práticas administrativas e comportamentais na Universidade Pública.

Fonte:

Caminhos do desenvolvimento humano, incorporam os desafios da alta tecnologia

Buscar equilíbrio bio-psico-social e organizacional.

Garantir urbanidade nos hábitos.

Entender a mundialização de informações, produtos e serviços.

Respeitar a diversidade: racial, gênero, ideológica.

Reconhecer as variações de Idade e Trabalho.

Norteadores das motivações

Novos serviços, novas tecnologias, mas integrados a necessidades humanas:

Alegria de conviver

Convivência familiar

Afeto incondicional

Ouvir e ser

ouvido

"A semente fica oculta sob a terra e, se desistirmos de regar o solo, perdemos a beleza, a sombra e o fruto da árvore que poderá despontar e crescer.

Iniciem o processo, pois a felicidade que procuram não está no fim do caminho, mas durante todo o percurso. ..

cada ser humano que entra em harmonia com seu núcleo essencial de amor, ao construir sua própria felicidade, está dando sua parcela de contribuição para a felicidade da Terra.“

Brian Weiss..

sites

www.sbpot.org.brwww.usp.br/sibiwww.abqv.org.brwww.psicossomatica.com.brwww.abergo.org.brwww.g-qvt.com.brwww.ismabrasil.com.brwww.renemendes.com.brwww.sesi.org.br

Bases desta palestra

Stress & Trabalho – uma abordagem biopsicossocial. São Paulo Editora Atlas. Autores: Limongi França, AC & Rodrigues, AL.

Qualidade de Vida no Trabalho – práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. São Paulo:Editora Atlas. Autoria: Limongi França, AC.

Práticas de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas. Limongi-França, AC.

Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Saraiva. Limongi-França, AC.

As Pessoas na Organização. São Paulo: Editora Gente. Fleury, MTL (organizadora).

Psicologia do Trabalho. Psicossomática, práticas e valores organizacionais. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

Cursos FIAPROGEP de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho www.fia.com.br