Negociação e Conflito Gerencial

Leandro S. Medeiros

Tipos de Conflitos

Intrapessoal – Pessoa

Pessoa X Pessoa Interpessoal Pessoa X Grupo

Grupo X Grupo

Leandro S. Medeiros

Essência do Conflito Intrapessoal

Significado: Impasse Decisório

Compreensão: Dificuldade para determinar alternativas ou optar alternativa de ação.

Leandro S. Medeiros

Essência do Conflito Interpessoal

Significado: Divergência

Compreensão: Invasão não consentida, real ou percebida de uma pessoa ou grupo.

Leandro S. Medeiros

Os ValoresValores não morais

o São realizados na relação entre o homem e uma

coisa;o São realizados em termos

de preferências, não de dever;

o Produzem sentimentos de atração e rejeição.

Ex: econômicos(utilidade); estéticos (beleza);

teoréticos (conhecimento).

Leandro S. Medeiros

Valores moraiso São realizados na relação

entre indivíduos, ou seja, nas relações sociais;

o Estabelecem um dever independente das

preferências individuais;o Produzem sentimento de

respeito.Ex: justiça; respeito; dignidade.

Leandro S. Medeiros

Vale a pena abrir mão de seus valores pessoais??

Negociação nas Organizações

• Entre duas pessoas;

Ex: chefe e subordinado

• Entre dois ou diversos grupos;

Ex: uma associação de empresários de determinado setor em

um sindicato

• No interior de um grupo;

Uma negociação de objetivos organizacionais

Leandro S. Medeiros

Motivos que determinam as Negociações

• Para definir funções;• Para definir objetivos;• Para definir poderes e responsabilidades, bem

como delegar;• Para definir análise de resultados;• Para solucionar conflitos interpessoais e

intergrupais.

Leandro S. Medeiros

Etapas do Processo de Negociação

Conforme Antonio C. Gil

• PLANEJAMENTO

• “QUEBRA DE GELO”

• EXPLORAÇÃO

• CONFRONTO

• AVALIAÇÃOLeandro S. Medeiros

Leandro S. Medeiros

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