Post on 06-Jun-2015
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Negócios na internet
Afinal, são um bom negócio?
Rogério
Kobaleu ajudo o Davi a vencer o Goliasusando a internet
introdução
conteúdoda palestra
perguntasdúvidas
comentários
30minutos
60minutos
30minutos
Tempoestimado
2 horas
50 milhões já compraramna web
R$370 ticket médio
100 milhões conectados
cerca de
200 milhões debrasileiros
somos
R$230 preço médio item
1,5itens / pedido
R$15bi2013
80% top10
10segundos
as grandes lojas chegam a ter picos
de 1 pedido a cada 10 segundos
tudojuntonão há mais diferença
entre online e offlinecompra na web reitra na loja
entra na loja e compara preço no celuar
aplicativo do celular vende o produto
cliente explica o produto para o vendedor
fecha pedido no sofá de casa
O que eu preciso fazer para
abrir uma Loja Virtual?
introdução
4Fintrodução
Focoobjetivo clarodefinidomensurável
1ºF
introdução
Focodefina com o máximo dedetalhes quem é o seu cliente ideal. Vá além de gênero, região, e histórico de compra
1ºF
introdução
Focosaber tudo sobre como resolver os problemas queseu cliente-alvo vivencia
1ºF
introdução
Focovenda os produtos e serviçosque ajudam este clientea resolver estes problemasda melhor forma possível
1ºF
introdução
Forçater uma operação virtualtraz problemas novos para vencer. É preciso atingirum novo nível de soluções
2ºF
introdução
Forçavocê terá que trabalhar muitopara fazer o seu negócio vingarna geração que consomeinternet como nenhuma outrageração
2ºF
introdução
Forçavocê precisa perceber no queseu negócio é muito fortee terá que colocar esta forçaem evidência todo santo dia
2ºF
introdução
FéTodo os dias irão acontecer coisas que farão você pensar em desistir.
3ºF
introdução
FéNão se auto boicote!
Pense Grande e trabalhe muito duro sempre
3ºF
introdução
Foda-seo jeito de saber se vai dar certo é FAZER ACONTECER
4ºF
introdução
sem dinheiro? sem tempo?sem apoio? não sabe o que fazer?
4ºF
introdução
Foda-se
4ºFpare de encontrar todas as desculpasperfeitas para adiar suas ações e trabalhe muito para fazer acontecer
introdução
vai para cima!
Foda-se4ºF
escolha algo que lhe dê
TESÃO PELA VIDA!
e faça acontecer !!!!introdução
Este é o caminho que eu indico
conteúdoda palestra
60minutos
vamos àsrespostas!
O que é taxa de conversão?
Isso é um indicador importante?
O que é taxa de abandono de carrinho?
Taxa de covnersão quantidade de visitas
na loja virtual que fizeram 1 compra
Brasil = 1% aproximadamente
Lojas excepcionais podem chegar a 2% ou 3%
Você precisa de 100 visitas para fazer 1 venda
O que aconteceu com os outros 99 ?
Taxa de abandono de carrinho
quantidade de visitas que simularam
compra na loja virtual e não compraram
o cliente ainda não decidiu a compraestá pesquisando preços totaisestá com medovai fechar depois em casa no sofá
é preciso entender os problemasque o cliente está vivendo no processo de decisão de compra
É viável investir em
links patrocinados
para ter uma operação de venda
lucrativa na internet?
Hoje em dia, pagar links patrocinados
é caro e cria dependência
média de conversão lojas virtuais é 1%se custo por clique for R$ 3,00 ( inflacionado pela competição )
vai gastar R$ 300,00 para fazer uma venda
Não dá para denpender só de links patrocinados
Exemplo de custo e retorno de uma campanha de links patrocinados:
Investimento = R$ 10.000,00Preço médio por click (CPC = 0,35
R$ 10.000,00 / R$ 0,35 = 28.571 visitas
Taxa de conversão média do mercado = 1%
28.571 visitas x 1% = 285 pedidos
Considerando um ticket médio de R$ 150,00, então teremos:
285 X R$ 150,00 = R$ 42.750
ROI = (R$ 42.750 - R$ 10.000) / R$ 10.000 = R$ 3,27
Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, você ganha R$ 3,27
O que isso significa: 23,40% faturamento foi investido na mídia!
fonte: webseminários Rakuten
O que fazer então?aplique SEO e tenha
um conteúdo
fantástico que ajuda
o usuário a decidir
Preciso me preocupar com
gateway de pagamento e
análise de risco em pagamentos com
cartão de crédito?
O cartão de crédito é a forma de pagamentopreferida do internauta
Precisa estar integrado de forma segura e aprovado pelas operadoras do cartão
Cada compra é analisada e liberada ou não seguindo uma série de padrões degasto do usuário
Isto tem que ser feito de forma instantânea, em poucos segundos.
Com esta análise você garante que irá receber o valor
Gateway de pagamento centraliza todasas formas de pagamento + análise de fraudee garante que você receberá o valor do produto
Geralmente cobram taxas por este serviço e tem limites de pedidos processados.
Também podem cobrar um valor fixo, geralmente centavos por cada pedidoprocessado
simulação simples de gateway de pagamento. Valores podem mudar por diversos fatores. Sempre confirme informações com as empresas
fonte: Rakuten
qual a diferença entre
loja virtual própria e
Marketplace virtual?
Apenas 32% das lojas virtuais podem ser consideradas ativas. Que investem em divulgação e realizam pelo menos 10 vendas por mês
31% das empresas fracassam no primeiro ano de operação e Há oportunidade para os pequenos e médios atuarem em nichos de mercadoMas muitos lojistas acreditam que para vender não basta apenas ter um sistema
60% não conseguem chegar a 5 anos de vida
O cenário do e-commerce no Brasil
Os 5 principais benefícios de ter uma loja virtual própria.
1. Controle sobre SEO (controle sobre URLs, landing pages dinâmicas, mapa do site).
2. Opções de promoções de produtosilimitadas (cupons, vale-presentes, banners).
3. Ferramentas de Engajamento com o cliente (comparação entre outros, lista de desejo).
4. Conexão com Extensões e Parceiros (paracustomizar e personalizar a loja).
5. Controle total sobre a experiência da marca (a
todo momento em qualquer lugar).
12X
FRETE GRÁTIS
PREÇOS BAIXOS
TROCAS GARANTIDAS
INCRÍVEL QTDE DE PRODUTOS
LOJA FANTÁSTICA
TEM QUE SER COMPETITIVO
MARKETPLACE
Os 5 principais benefícios de ter uma loja virtual em um marketplace.
1.Visibilidade entre milhões de compradores (tráfego do shopping via outras lojas).
2.Ferramentas de Vendas Incorporadas. (e-mail marketing, analytics, vitirines, promoções, programa de fidelidade).
3.Facilidade de colocar um produto para vender (por uma fração do custo de uma loja própria).
4.Continuidade garantida de novas funcionalidades (roadmap do software do marketplace)
5.Networking & Contínuo Aprendizado (consultores, cursos, workshops, foruns de discussão).
Segundo a Forrester, 30% dos compradoresamericanos começam suas compras
pesquisando primeiro na Amazon e apenas13% dos americanos começam suas compras
pesquisando primeiro no Google.
Os Principais Marketplaces:
(next year)
Loja PrópriaRakutenplataforma dealto desempenho
Loja Própriaplataformasde baixo custo
Loja Própriaplataformasgratuítas
da ordem deR$ 75.000com ativaçãoRakuten
comissãode vendaou valor porvolume devisitas
sistema Rakuten manutençãoconsultoriaativar produtosfotosconteúdotreinamentos
de R$ 10.000a R$ 15.000com ativaçãoKobal
de R$ 2.000a R$ 5.000mensais
manutençãoconsultoriaativar produtosfotosconteúdo
sistema
de R$ 5.000a R$ 10.000com ativaçãoKobal
de R$ 1.000a R$ 2.000mensais
6% custogateway
sistemamanutençãoconsultoria
ShoppingVirtualRakuten
12% de comissãosobre venda
sistema shopping Rakutenmanutençãoconsultoriaprograma fildelidadetreinamentos
R$ 199,00por mês
controle total controle parcial controle total
tipo
setup
mensal
serviçosinclusos
exemplo de faixas de investimento para ter uma ideia de valorPreços Médios Estimados em Out/2013
de R$ 3.000a R$ 5.000com ativaçãoKobal
Lojista pode optar por ativar ele próprio
entre em contato para explicação detalhadarogerio@kobal.com.br19 981745107
Qual é a importância dos
Smart Phones, tablets
Email Mkt Newsletters e
Design Responsivo para vender produtos e serviços?
2013
Email é a 3ª fonte de tráfego
é preciso ter periodicidadee frequência adequada
Envie mensagens somentepara quem quer recebê-las
CONTEÚDO É O NOVO SEO
use dicas e orientações decomo escolher e comprare não apenas ofertas
Limpe sua base mensalmenteexclua e-mails que nunca abrem suas mensagens
Tenha como objetivo umataxa mínima de
30%leitura de e-mail
10%de cliques
isso é difícil
Tenha uma ferramenta decadastro de e-mails ativa
Vale a pena fazer e-mails
responsivos ou não?
Como faço para saber mais sobre a Rakuten?
Como faço para ter um site que me ajudea vender melhor?
Rogério Kobalrogerio@kobal.com.brwww.kobal.com.br19 981745107
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Referências
Apresentações realizadas na Rakuten Super Expo 2013Webseminários diversos realizados pela Rakuten BrasilShop.org 2013IRCE 2013Webseminários BIZRevolutionGoogle Marketing, Conrado AdolphoArtigos Mestre SEO