APRESENTAÇÃO DE SEXTA :)

EU PERSONAS

Representações realistas dos

principais segmentos de

público de um projeto.

Estas representações devem se basear de forma qualitativa

e quantitativa em pesquisas e web analytics (Novos

relatórios do Google Analytics \o/).

. O QUE SÃO PERSONAS?

Então eu tenho que ter um usuário/cliente/leitor imaginário?

É preciso não só imaginar, mas construir

um personagem!

COMO ASSIM?

• Engaja e conscientiza a equipe de projeto;

• Chega-se a um consenso dos interesses e necessidades do usuário/cliente/leitor;

• Mantém o foco no usuário durante todo o projeto;

• Dá uma imagem clara das expectativas do usuário/cliente/leitor;

• Agiliza a tomada de decisões, pois não é preciso consultar usuários/clientes/leitores

reais;

• Ajuda na descoberta de características que nosso projeto deve ter.

VANTAGENS

• Líderes para avaliar novas idéias;

• Arquitetos de informação para desenvolver wireframes e identificar comportamentos de

interface;

• Designers para criar a aparência de um site;

• Desenvolvedores de sistemas para decidir quais as funcionalidades necessárias em um

sistema;

• Redatores para garantir que o conteúdo do site é escrito para o público adequado.

•...

QUEM UTILIZA ESSA TÉCNICA?

Informações básicas para criar um perfil da persona:

• Grupo da Persona (Se houver mais de um grupo de personas no projeto);

• Nome fictício;

• Profissão/Formação;

• Dados demográficos, como idade, escolaridade, etnia e status de relacionamento;

• O objetivo que terá dentro do projeto (Informar-se, Contratar um serviço…). Sendo que

para cada objetivo devemos ter uma persona;

• Seu ambiente físico, social e tecnológico;

• Foto que o represente.

CRIANDO UMA PERSONA

CRIANDO UMA PERSONA

Fonte: Osterwalder, Alex et al. Business Model Generation

Traduzido por: www.bmgenbrasil.com

PROCESSO DE CRIAÇÃO DE PERSONAS

PESQUISA ANÁLISE BRAINSTORM DEFINIR GRUPOS CRIAR PERSONA

QUANTIDADE

Para qualquer projeto, a criação de apenas três ou quatro personas é o suficiente. O objetivo da

criação de personas não é representar todos os públicos ou resolver todas as necessidades de um

projeto, mas sim se concentrar nas principais necessidades dos grupos mais importantes de

usuários.

ENTREVISTAS

Nas entrevistas com pessoas reais as perguntas devem ser bem amplas. Além das perguntas

objetivas sobre dados socioeconômicos, é preciso descobrir quais são as expectativas dessa

pessoa em relação ao projeto.

Para Jakob Nielsen, um dos maiores especialistas na área de Usabilidade, cinco pessoas é o

bastante para identificar 80% dos problemas!

MELHORES PRÁTICAS

OBRIGADO!

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