Omnichannel, realidade ou futuro? Quanto falta? - Cláudio Santos / Gestor do Segmento de Varejo da...

Post on 08-Jul-2015

151 views 0 download

Transcript of Omnichannel, realidade ou futuro? Quanto falta? - Cláudio Santos / Gestor do Segmento de Varejo da...

Segmento Varejo

Cláudio SantosOmni-channel realidade ou futuro? Quanto falta?

Mas, quem é a TOTVS?

2

6ª maiorempresa de software do mundo

Atuação em três linhas de negócio:

Software Tecnologia Serviços

Mais de 12.000 Participantes diretos / indiretos

Abrangência

6 unidades próprias

49 franquias

Mais de 400 canais complementares

4

Tendências do Varejo e Posicionamento da TOTVS

Futuro do Software TOTVS

Sociedade doConhecimento

Quando compartilharé viver

Mobilidade e Internet

Fatores

Uma das moedas do século XXI é a reputação...

Quando você não paga por algo no mundo digital, a mercadoria é você!

5

Fonte: http://blogs.estadao.com.br/link/tag/impressao-3d/page/2/

US$ 30 e 15 hrs

http://gizmodo.uol.com.br/openreflex-camera-slr-impressora-3d/

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/brazil

http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/northamerica/usa/8586358/Bird-sized-drones-the-future-of-US-warcraft.html

http://palavras-cruzadas.blogspot.com.br/2012/12/neurowear-caudas-peludas-e-orelhas-de.html

fluig

6

Nova experiência

7

fluig

Nova experiência

Consulta Pedidos do Cliente

Nome Cliente:

#Pedido Entrega Valor

Detalhes

Casas d’Agua

144 21/05/13 2.032,00

145 23/05/13 3.400,00

149 24/06/13 2.012,00

240 03/07/13 3.600,00

256 06/07/13 4.003,50

8

fluig

Nova experiência

9

Tendências do Varejo e Posicionamento da TOTVS

Futuro do Software TOTVS

EudefiniriaOmni-channel como:

“Nenhumde nósé tãointeligentequantonóstodos juntos”

Organizing Genius

O desafioestáantes da tecnologia…Usando a estratégia omni-channel de varejo estamos trabalhando com os consumidores conectados. Eles não tem apenas a experiência de um produto, mas sim da Marca em si.

Estamosprestesa nãopoderevitá-lo!Vocêestáno lugarcerto!

Procure darexperiênciano canal quetiver

GereDNA naculturaorganizacional

Equalize osestoquescom menorcobertura

Padronizeoscustosdos canais

TOTVS VarejoCada vez mais próximo da essência do seu negócio

Questões

Cláudio Santos

Gestão de Estratégia do Segmento Varejo

claudio.santos@totvs.com.br

12