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ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 01/2013
Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília
REVISÃO – AULA 02
• O que são organizações? • Organização & Métodos• Definição • Histórico • Situação Atual
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O que é Administração?• "O trabalho de um administrador deve basear-se em uma tarefa a ser cumprida
para atingir os objetivos da empresa... o administrador deve ser comandado e controlado pelo objetivo do desempenho, não por seu chefe."
• "A essência da administração é o ser humano. Seu objetivo é tornar as pessoas capazes do desempenho em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas fraquezas irrelevantes, Isso é a organização, e a administração é o fator determinante."
• “A administração existe em função dos resultados da instituição. Tem de começar com os resultados pretendidos e de organizar os recursos da instituição de modo que atinja esses resultados. É o órgão que faz com que a instituição – empresa, universidade, hospital, abrigo para mulheres vítimas da violência doméstica – seja capaz de produzir resultados fora dela própria.”
Peter Drucker
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Teoria Geral da Administração
1903Adm.
Científica
1916Escola
Clássica
1933Relações Humanas
1947Teoria
Burocrática
1951Teoria dos Sistemas
1954Escola Neo-
Clássica
1957Comportam
ental
1972Teoria
Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999 4
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A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA
1947 ESTRUTURA
1951 AMBIENTE
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Processos
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis.
ORGANIZAÇÃO
Enfoques da Administração
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Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).
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Processos
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques internos temos:
ORGANIZAÇÃO
Enfoques da Administração
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ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
Processos
Estrutura Pessoas
Tecnologia
Representa a cadeia de processos da organização e o inter-relacionamento entre processos finalísticos e de apoio.
Representa a visão da Tecnologia como viabilizadora das MUDANÇAS em cada um dos elementos anteriores e da integração entre eles.
Representa as competências, habilidades e
comportamento necessárias à
equipe, bem como seu quantitativo.
Representa a forma de organização e
divisão do trabalho, envolvendo
responsabilidade, autoridade, decisão
e comunicação.
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AGENDA – AULA 03
• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características de um Sistema• Sistemas de Informações Gerenciais• Conceitos
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Teoria dos Sistemas
• A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla, T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968.
• Desenvolvida a partir de 1970. Passou a abordar a empresa como um sistema aberto em contínua interação com o meio ambiente que o envolve.
• Teoria dos sistemas começou a ser aplicada a administração principalmente em função da necessidade de uma síntese e uma maior integração das teorias anteriores (Científicas, Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental).
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O que é um sistema?
“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”. (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 12
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Exemplos:
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O que é um sistema?
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações). 14
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Níveis de Sistemas
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ECOSISTEMA
SISTEMA
SUBSISTEMAS
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A Empresa e seus Subsistemas
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações). 16
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Sistemas Abertos - Características
• Ciclo de Eventos: Importação, transformação e exportação de energia (insumos humanos, recursos financeiros, materiais e equipamentos e produtos/serviços produzidos)
• Entropia negativa: Importam mais energia do qe exportam, liaga a sua sobrevivência (lucratividade a longo prazo)
• Processamento da Informação: Armazena e interpreta informações para decisão. Sistemas devem ter processos de codificação para seleção das informações.
• Crescimento e manutenção: Forças de estabilidade e de crescimento em contínua interação com o ambiente.
• Eqüifinalidade: Variedade de caminhos com flexibilidade dos meios para alcançar os fins.
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O que é um sistema de Informações?
“Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando este processo está voltado
para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema
de informações Gerenciais.” (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 18
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Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 19
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SIG - Dados
Conceito:• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,
por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. (OLIVEIRA,2007)
• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações). 20
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SIG - Dados
Exemplo: • O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de
Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o vendedor Augusto 20 Unidades.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações). 21
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SIG - Informações
Conceito:• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar
uma decisão (OLIVEIRA,2007).
• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações). 22
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SIG - Informações
Exemplo:
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
Carlos João Augusto0
5
10
15
20
25
15
10 1010
5
10
20
0
10Produto XProduto YProduto Z
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Sistemas de Informações GerenciaisConceitos
• Fluxo de Informações: • Sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações do
sistema;
• Banco de Informações/Base de Dados• São armazéns que guardam dados e informações entre e dentro dos
vários processos alocados no sistema considerado.
• Decisão: • Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a
determinado resultado.
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Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 25
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Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT
• Sistema de suporte à decisão – SSD
• Sistema de suporte executivo – SSE
• Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 26
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Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT• Sistemas de nível operacional responsável pelo
processamento de transações.
• Características: • Sistemas com grande quantidade de dados de entrada• Alto grau de repetição no processamento• Grande Necessidade de Armazenamento
• Exemplos: • Gerenciamento de contas a pagar e a receber• Sistema de gerenciamento de folha de pagamento
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 27
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Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte à decisão – SSD• Também conhecidos como SADs ou Sistemas de Apoio à
Decisão
• São utilizados por gerentes do nível tático ou estratégico e caracterizam-se por prestar suporte à decisão por meio de simulações ou análises de situações.
• Exemplos: • Planilhas (Excel)• Sistema de Simulação de Produção
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 28
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Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte executivo – SSE• Também conhecidos como Sistema de Informações
Executivas – SIE;
• Visam atender às necessidades informacionais do nível diretivo ou da alta gerência de uma empresa.
• Exemplos: • “Dashboards”
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 29
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Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de Informações Gerenciais – SIG• A finalidade principal de um SIG é ajudar a organização a
atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente.
• Um SIG geralmente refere-se a uma área funcional. Ex.: SIG Recursos Humanos, SIG Industrial.
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 30
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Contexto Atual e Tendências
• Data Mining• Data Mining x Social Media
• DBM – Database Marketing
• ERP – Enterprise Resource Planning (Sistemas Integrados de Gestão)
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Próxima Aula
• Organização e Estruturas Gerencias
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