Post on 23-Jan-2017
© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios mais que perfeito
Imagens: depositphotos.com
CONTADOR 2.0
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Problema é oportunidade
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Problema é oportunidade
Ajuda Atrapalha
Interna
Externa
Força Fraqueza
Oportunidade Ameaça
??
Ninguém usa
sapatos
Ninguém usa
sapatos
Análise SWOT
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GEM - Global Entrepreneurship
Monitor
1ªposição
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GEI - Global Entrepreneurship
Índex
USACana
da
Austral
ia
Reunio U
nido
Suécia
Dinamarc
aChile
Argenti
naMéxi
coBras
il
25,830,7
37,2
63,2717273
788285100
75
56
196543211 2 3 4 5 6
19
56
75
100
100ª posição
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Inovação em produtos
Inovação em processos
CompetiçãoCapital humano
Uso de tecnologia
Alto crescimento
Internacionalização
Percepção de oportunidades
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Experiência incrível
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Modelo de negócios: missão, estratégias
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Modelo de negócios
Passo 1: Modelo atual
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SEGMENTO ≠ SETOR
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Segmento de clientes
Qualquer empresa Pessoa física Qualquer porte Qualquer regime tributário Região da cidade
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Segmento de clientes
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O que eu entrego ao cliente?
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Cuidado com a lei da atração!
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Oferta de valor
Conformidade legal Segurança
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Quais os principais diferenciais de sua organização?
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Por quais meios entregar?
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Canais a “hora da verdade”
Atendimento pessoal email Telefone Motoboy
Experiência Inesquecível
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De que forma entregar?
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Relacionamento: experiência
Personalizado
Personalizado x
Padronizado
Varia conforme o ciclo de vida
do cliente
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O que eu ganho?
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Fontes de receitas
Honorários mensais Consultoria/Auditoria
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O que fazer para entregar?
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Atividades chave
Escrituração contábil/fiscal Rotinas trabalhistas Consultorias Auditorias Controle e coleta e documentos Esclarecimento de dúvidas Orientações
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Recursos para executar atividades
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Recursos chave
Profissionais qualificados
Infraestrutura de tecnologia
Sistemas de informação
Informações legais
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Quem fornece os recursos?
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Parceiros chave
Produtores de software Consultorias legais
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Quanto custa tudo?
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RH Instalações físicas Tecnologia
Estrutura de custos
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Modelo de negócios atual
Empresas e pessoas físicas
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações
ProfissionaisSistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia
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Passo 2: Análise do cenário
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10% do tempo65% do tempo
matéria-prima
$$$$$
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Pesquisa Net Promoter Score: “Você indicaria minha empresa?”
DETRATORES
PROMOTORES
NEUTROS
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+67
+54
+45
-8
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NPS dos escritórios contábeis -9
42% de DETRATORES
33% de PROMOTORES
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Quais mudanças que o seu atual escritório contábil teria que fazer
para MELHORAR?Está
Procurando *
© Roberto Dias Duarte
Está Procurando *
“Atuação mais proativa e consultiva. Trazer soluções para problemas que
eu nem sei que tenho. Aproveitar melhor as ferramentas digitais”
© Roberto Dias Duarte
Está Procurando *
“Automatizar os processos e me ajudar a ter mais desempenho no
negócio com conselhos administrativos e/ou direcionamento
na tributação”
© Roberto Dias Duarte
Está Procurando *
“Informatizar com um portal completo para os clientes, para
poder acompanhar a vida contábil da empresa e fazer solicitações e tirar
dúvidas”
© Roberto Dias Duarte
Está Procurando *
“Maior disponibilidade e melhor entendimento do meu segmento de
trabalho.”
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O que seu escritório sabe fazer muito bem?
Está Procurando *
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“Me deixar tranquilo”
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Característica ≠ Valor Ofertado
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Concorrência
Se
rviç
o
Ino
vad
or
Co
mu
m
AltaBaixa
Oceano Azul
Oceano Vermelho
Adaptado do livro “A Estratégia do Oceano Azul"
Baixo valor
Alto valor
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O PIOR modelo de negócios do mundo
“TODOS"ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações
ProfissionaisSistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia
INFORMAÇÃO EMPRESARIAL
CLIENTE“RUIM”
CAPACITAÇÃO INFINITA
Min
imiza
Ma
xim
iza
Min
imiza
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Imagine que o governo é seu sócio
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Dar o que não tem?
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Controlar “de cabeça”?
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Controle “informatizado"?
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Então, todo mundo deve usar ERP?
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ECD
Administrador Contabilista
SPED
BACEN, SUSEP, CVM, DNRC, RFB, SEFAZ
Representante Legal EFD
ERP + SPED
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Modelo tecnológico - I
75% não estão integrados aos sistemas dos clientes
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Modelo de negócios - I
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações
ProfissionaisSistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia
Coleta doctosDigitação
Coleta doctosDigitação
CAPACITAÇÃO INFINITA
“TODOS"
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Modelo tecnológico - II
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ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</
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25% estão integrados aos sistemas dos clientes
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Modelo de negócios - II
EMPRESAS QUE TÊM SISTEMAS
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações
ProfissionaisSistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia
Integração entre
sistemas
Profissionais de TI
Integração Profissionais TI
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Modelo tecnológico - III
4% dos contadores trabalham no cliente
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Modelo de negócios - III
EMPRESAS QUE USAM
UM SISTEMA ESPECÍFICO
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações
ProfissionaisSistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia BPO
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Modelo tecnológico - IV 2% dos contadores fornecem
sistemas para os clientes
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Modelo de negócios - IV
Empresas de um setor especifico
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
EscrituraãoConsult’riasControle Doc.Orientações
ProfissionaisSistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia
Configuração/suporte ao sistema
Profissionais de TI
Sistema de gestão
Licença de uso do Sistema
© Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico - V
Portal Blog
Facebook LinkedIn
B2B B2G
Comunidade Video FAQ
eBook
Sistemas: contábil
fiscal RH
Indicadores Resultados Contratos
Desempenho
Auditorias, processos, solicitações
Relacionamento Operação Gestão
Controle
Infraestrutura Hardware, software, políticas
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Modelo de negócios - V
Empresas e pessoas físicas
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
EscrituraãoConsult’riasControle Doc.Orientações
ProfissionaisSistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia
Comunicação
Portal de relacionamento
Portal de relacionamento
Tarifas por uso
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Modelo tecnológico - VI Sistema de gestão
financeira "em nuvem"
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Modelo “nichado" no setor de serviços
Prestador de Serviçossem
funcionários
ConformidadeSegurança
Padronizado Automatizado
Honorários mensaisTreinamentos
EscrituraçãoControle Doc.OrientaçõesTreinamentos
ProfissionaisSistemas
Suporte on-line
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia
SISTEMA EM NUVEMtelefoneMotoboy
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Desafio: alinhar modelo de
negócios ao segmento de
mercado
Passo 3: Novos modelos
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ajuda na gestão
conformidade legal
compartilha informações
$$$$$
Experiência Inesquecível
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Modelo de negócios PERFEITO
Empresas e pessoas físicas
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
OperaçãoConsultoriasControle Doc.Orientações
ProfissionaisInfra
Sistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia M
axi
miz
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Re
du
z
Ma
xim
iza
© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios MAIS QUE PERFEITO
Empresas e pessoas físicas
ConformidadeSegurança
Pessoalemail
telefoneMotoboy
Personalizado
Honorários mensaisConsultorias
OperaçãoConsultoriasControle Doc.Orientações
ProfissionaisInfra
Sistemas
TecnologiaSoftware
ConsultoriasTreinamentos
ProfissionaisInstalaçõesTecnologia M
axi
miz
a
Ma
xim
iza
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s se
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tos
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Oceano Vermelho
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Oceano Azul
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Sucesso e alegria!