Luh Guedes Formada em Análise de Sistemas

Consultora de Mídias Sociais

Social Lover

Definição de Marketing

“É a função empresarial que identifica necessidades e desejos

insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de

rentabilidade, especifica que mercados alvo serão mais bem

atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e

programas adequados para servir a esses mercados

selecionados e convoca a todos na organização para pensar

no cliente a atender ao cliente”

Marketing de Relacionamento

Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito surgiu em meado dos anos 90. Necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento trabalha a mente do consumidor para que ele seja leal à sua marca. Ele é intangível (subjetivo).

Marketing de Relacionamento

Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito surgiu em meado dos anos 90. Necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento trabalha a mente do consumidor para que ele seja leal à sua marca. Ele é intangível (subjetivo).

42% dos usuários usam o twitter para pequisar sobre

produtos e serviços

Das 100 maiores empresas do mundo, 65% possuem

conta no twitter.

O microblogging possui mais 150 milhões de usuários

Twitter é uma das redes sociais mais dinâmicas da atualidade, é focada no atual, no momento. Ninguém entra em um twitter para olhar o que já aconteceu, querem saber o que está acontecendo agora.

Case Internacional de Sucesso: Best Buy criou o

TwelpForce, um perfil que serve como uma fonte de

solução das dúvidas dos clientes sobre os produtos e

tecnologia .

Case Nacional de Sucesso: Ponto Frio – O pinguim

mais querido do Brasil

Temos que alimentá-lo o tempo todo com notícias úteis

e relevantes, para que sua marca não seja esquecida.

Defina sua estratégia para isso.

Esteja sempre atento às notícias do momento e

aproveite todas as oportunidades.

Ferramentas para programar seus tweets:

HootSuite

Later Bro

FutureTweets

Twaitter

CoTweet

Timely

Dynamic Tweets

SocialOomph

Twuffer

O termo instagram é uma junção da palavra instant

(instante) e do fonograma grego gram (grama, como

telegrama) que significa alguma coisa que foi registrada,

gravada, ou seja, uma "imagem instantânea".

O aplicativo foi lançado em outubro de 2010 e a partir daí

não parou de lançar novidades como o uso de hastags,

novos filtro e molduras. Com apenas dois meses o

aplicativo já tinha mais de um milhão de usuários e em

2011 ganhou o prêmio de "App of the Year" pela Apple.

Esse ano, com mais de centro e trinta milhões de usuários,

o instagram lança a opção de vídeo. Você pode gravar e

enviar para suas redes sociais o vídeo na hora. O vídeo

pode ter no máximo 15 segundos e o usuário também

pode usar filtros, além disso, agora também tem a opção

de selecionar qualquer frame da gravação para servir

como thumbnail na linha do tempo.

Se faça algumas perguntas antes de começar a

trabalhar com sua marca no instagram:

- Qual o valor irei criar para marca com meu público alvo

dentro desta rede?

- Qual será a frenquencia que irei postar nessa rede?

Farei um calendário para isso? Usarei as datas

comemorativas? Todas ou apenas aquelas relacionadas

com o foco da marca?

-Como vou transmitir emoção e valores nas

mensagens que passar nessa rede?

-Quantas pessoas terão na minha equipe para

trabalhar com esse aplicativo?

-Irei cobrir meus eventos com o Instagram? Com

quantas pessoas em campo?

- Criarei um personagem para marca dentro dessa rede? Irei responder aos usuários ou não?

Mostre o dia a dia da sua marca! Coisas do cotidiano

mesmo, como a fabricação das peças ou as novidades

chegando. Mostre os funcionários em um momento

animado. Nem só de looks vivem as lojas, não é mesmo?

Use sua criatividade!

instagram.com/patoge

http://instagram.com/patoge

instagram.com/starbucks

instagram.com/starbucks

Mostre e tente passar emoção nas fotografias, as pessoas amam isso. Essa é a maneira de mostrar o lado humano da marca.

Use os momentos e inclua sua marca no contexto!

Faça a diferente, não caia na monotonia de fotos

banais. Criatividade é tudo!

Para fazer isso tudo, você tem que criar um

planejamento.

Qual o seu objetivo ao utilizar o instagram?

-mais tráfego para o site da marca?

- criar uma consciência da sua marca?

- aumentar o alcance dos eventos da sua marca?

- estimular os usuários?

Muitas marcas utilizam os próprios usuários para fazer isso, pedindo ajuda mesmo! Tem uma loja de roupas chamada Roupas Free People que usou como estratégia estimular os usuários a postar fotos usando roupas da marca e essas fotos são agregadas ao e-commerce da marca.

Vídeo Instagram: Burberry

Vídeo Instagram: Starbucks

Monitorar a marca também tem sua importância e isso

não vale só para o Instagram, mas para todas

as redes sociais. Você monitora as pessoas que

postam fotos com o seu produto? Prestigie esses

usuários.

A hastag é uma grande forma de monitoramento,

essencial na verdade e também de visibilidade.

Quando houver eventos, crie uma hastag e avise aos

participantes. Crie uma ação, dando brindes às

pessoas que mais postarem fotos com a hastag, por

exemplo.

Pesquise o que estão falando da sua marca, o que já existe

na rede. Sua marca pode estar “na boca do povo” e você

nem se deu conta disso. Faça pesquisa por palavras chave:

- listar as palavras chave

- pesquisar essas palavras

- listar as mais utilizadas - definir uma linha editorial

Use sua

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