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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Índice
Página
Presentación
Conclusiones
Ficha técnica
Resultados
I. Datos generales de la población colombiana
II. Características de la demanda actual de turistas colombianos
III. Mercado turístico colombiano interesado en visitar el Perú
IV. Perfil sociodemográfico de los colombianos interesados en viajar al Perú
V. Motivadores para un viaje por vacaciones, recreación u ocio
VI. Cómo se despierta el interés por un destino turístico
VII. Hábitos en viajes por vacaciones, recreación u ocio
VIII. Imagen de Latinoamérica
IX. Imagen y percepción del Perú
X. Intereses y motivaciones respecto a las actividades turísticas en un viaje de larga distancia
XI. Estimación de la demanda potencial para el Perú
Glosario de términos
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Conclusiones El tamaño de mercado que podría captar el Perú en la ciudad de Bogotá para un viaje por
vacaciones, recreación u ocio sería de alrededor 158 mil personas (demanda potencial),
quienes tienen experiencia de viaje a destinos de Latinoamérica y están interesadas en
visitar el Perú. De éstos el 15% de potenciales turistas estaría considerando visitar el Perú
en su próximo viaje por vacaciones, recreación u ocio.
Cabe señalar que, la demanda actual al Perú de los vacacionistas de colombianos
residentes en Bogotá representa el 6.7% de dicha demanda potencial (10,701 personas / Fuente PromPerú: Perfil del Turista Extranjero 2008,).
Una oferta turística atractiva para el turista colombiano interesado en el Perú sería aquella
que combine una diversidad de actividades turísticas, donde no debería faltar las actividades culturales, debido a que le permite conocer atractivos culturales reconocidos
(preferentemente arqueológicos) y tener contacto con costumbres ancestrales.
El turismo de sol y playa y el turismo de naturaleza, por su lado, se comportarían como
complementos relevantes en un programa de viajes vacacional y más cuando se planifican
viajar con la familia. Cabe resaltar que, el turista colombiano vincula más la observación de
paisajes con la búsqueda de descanso y relax, lo cual es un objetivo primordial en sus
viajes.
En el proceso de elección de un destino, a parte de evaluar las actividades turísticas que
pueda ofrecer un país, los turistas colombianos toman en cuenta la seguridad (requisito
mínimo indispensable) y también la buena infraestructura turística, por lo que la oferta
debe considerar dichos temas en su propuesta.
En lo referente a la infraestructura turística, el turista colombiano mostraría un perfil
ciertamente exigente, al buscar en sus viajes confort y comodidad aunque ello implique
disponer de un mayor presupuesto. En ese sentido, estos turistas prefieren los alojamientos
de 4 y 5 estrellas y los restaurantes reconocidos.
El factor económico tendría relevancia principalmente durante el período de decisión del
viaje vacacional, dado que en esta etapa, el turista colombiano definen el presupuesto de
viaje para luego analizar y evaluar las alternativas de países y actividades turísticas de
interés.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
En el mercado colombiano, el posicionamiento del Perú está fuertemente arraigado al factor
cultural, principalmente por Machu Picchu y su cultura milenaria apreciada en sus
comunidades nativas; con lo que, el Perú presentaría una postura bastante distintiva frente
al resto de países sudamericanos, los cuales son distinguidos por su oferta de naturaleza y
playas.
Es más, es tan fuerte la apreciación por Machu Picchu que la mayoría viajaría al Perú por
conocer este sitio arqueológico, siendo así el motivador de viaje más influyente en la
disposición de viaje de los turistas colombianos.
Otro motivador de viaje relevante para el Perú sería la gastronomía. Su reconocimiento es
notorio y distinguido básicamente por su preparación a base de productos marinos. Es más,
al evidenciarse que, un 50% de los turistas colombianos viajarían al Perú motivados por
probar su gastronomía, es claro que este aspecto debería resaltarse como un complemento
relevante en la oferta turística del Perú.
En cuanto a los segmentos etáreos, se vislumbra que el segmento de turista más atractivo
para el Perú sería el de mayor edad (51 a 65 años). En este se encontraría mayor afinidad
con la oferta turística del Perú y además una mayor intención de viaje futura (26%) hacia
nuestro país. Es más, su interés por experimentar comodidad haría que dispongan de un
presupuesto más atractivo que los otros segmentos de turistas investigados.
Por otro lado, debemos resaltar que, en el mercado colombiano, estímulos provenientes de
reportajes, películas o documentales generarían bajo impacto en la mente de los turistas
colombianos, sobretodo frente a lo observado en otros países sudamericanos.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Ficha técnica Objetivos • Conocer las motivaciones, actitudes y preferencias de los potenciales turistas colombianos
para viajar a destinos de Latinoamérica.
• Indagar sobre la percepción del Perú como destino turístico.
• Cuantificar el mercado potencial del Perú en Colombia. Metodología
El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigación: cualitativa y cuantitativa:
A. Estudio Cualitativo
• Técnica: Focus group
• Instrumento: Guía de pautas.
• Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia
colombiana de 25 a 50 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles
socioeconómicos Alto (A) y Medio (B), residentes en la ciudad de Bogotá, con experiencia
viajando a algún país de Latinoamérica por motivos de recreación en los tres últimos años.
• Ámbito Geográfico: Bogotá
• Tamaño de la muestra: 4 focus group.
• Fecha de trabajo de campo: noviembre del 2008
B. Estudio Cuantitativo
• Técnica: entrevista personal directa en hogares.
• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
• Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia
colombiana de 25 a 65 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles
socioeconómicos Alto (estratos 6 y 5), Medio (estrato 4), residentes en la ciudad de Bogotá,
que han viajado en los tres últimos años a Latinoamérica y que tienen intención de viajar en los
próximos 2 años a Latinoamérica por el mismo motivo.
• Ámbito Geográfico: las encuestas se realizaron en la ciudad Bogotá.
• Tamaño de la muestra: 400 casos, con un margen de ± 4.9%.
• Fecha del trabajo de campo: enero y febrero del 2009.
Empresa contratada Grupo Empresarial Inmark - Perú
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
I. Datos generales de la población colombiana Colombia cuenta con una población total de 44’977,758 de personas1, distribuido en 33
departamentos. Siendo Bogotá D.C (7.2 mill), Antioquia (5.9 mill), Valle del Cauca (4.3 mill),
Cundinamarca (2.4 mill), los departamentos más poblados.
De otro lado, resáltese que hoy en día, el consumidor colombiano:
o Espera dejar de lado los sacrificios vividos ante los fuertes cambios del 2008 y 2009 y
hacer realidad en el 2010 algunas inquietudes limitadas por la propia coyuntura
económica, siendo ello una oportunidad para el tema de los viajes, ya que dentro de los
diez paradigmas de logros buscados por un colombiano promedio, el tema de “viajar a
otro país” es relevante2:
- Lograr una carrera profesional o técnica
- Tener carro
- Viajar a otro país
- Dominar otro Idioma
- Comprar un apartamento
- Independencia Económica
- Casarse
- Tener vacaciones todos los años
- Ocupar un cargo directivo
- Dejar de trabajar a los sesenta años
o Mostrarían una actitud más exigente ante la coyuntura económica, pero más abierta ante
nuevas propuestas y tendencias. Estaría dispuesto a probar, a arriesgarse y a conocer,
como también a buscar experiencias diferentes3.
o Se vería atraído por propuestas que rompan el convencionalismo y estereotipos, al
considerar que tomar riesgo y hacer cosas diferentes les da satisfacción .
o A la hora de comprar valoraría la calidad del producto o servicio que compra, más que la
marca o su .
1 Fuente: Administración Nacional de Estadística (DANE) / Proyecciones de Población Municipales por área 2005 - 2009 a
junio 30 2 Fuente: RADDAR (Empresa de Investigación de Mercados de Colombia) 3 Fuente: Yanhaas Colombia / Estudio Monitor 2009
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
o Presentaría un rol de consumidor aspiracional, al tener dentro de sus expectativas la
compra de autos, viajes u otros bienes .
Los líderes de opinión serían buenos referentes en las compras de los colombianos. Según un
estudio denominado Brain Conquest en el 2009, el colombiano tiene la necesidad de contar
con referentes o figuras de autoridad que respalde su seguridad.
Formatos de venta directa e Internet, están cobrando mayor relevancia para el consumidor
colombiano como canal de venta. Respecto al Internet, la Comisión de Regulación de
Telecomunicaciones en Colombia, revela que la penetración del uso de Internet ascendió a
38,5% de la población en el último año, llegando a la cifra de 17 millones de usuarios.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
II. Características de la demanda actual de turista colombianos En el 2008, el Perú registró la llegada de 75,538 turistas colombianos, lo que implica un incremento
del orden del 21.6% respecto al año 2007. De éstos, el 75.2% ingresó por el Aeropuerto
Internacional Jorge Chávez.
Cabe indicar que, Colombia sería el quinto mercado sudamericano de mayor importancia en
llegadas al Perú con una participación del 8.15% en el flujo de arribos sudamericanos a nivel total.
Llegadas internacionales de turistas colombianos al Perú
62,13775,538
53,63948,365
39,02633,78232,449
56,76745,321
35,85832,562
24,258 23,337 27,284
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Llegadas Inter. Totales Llegadas Inter AIJCH
Fuente: MINCETUR
Características del viaje al Perú
Motivo de viaje Negocios (49%)
Vacaciones (29%)
Visitar familiares y/o amigos (14%)
Modalidad de Viaje Por cuenta propia (84%)
Agencia de viajes-Paquete Turístico (16%)
Grupo de viaje Solo (67%)
Con amigos, parientes sin hijo (17%)
En familia (8%)
Planificación del viaje al Perú
Menos de 1 mes (48%)
Entre 1 a 4 meses (46%)
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Características del viaje al Perú
Alojamiento utilizado Hoteles de 4 y 5 estrellas (43%)
Hoteles de 3 estrellas (36%)
Hoteles de 1 y 2 estrellas (15%)
Actividades realizadas Visitar iglesias (58%)
Visitar sitios arqueológicos (32%)
Visitar museos (30%)
Visitar inmuebles históricos (29%)
Observación de flora y fauna (19%)
Duración del viaje 11 noches (en promedio)
Gasto en el Perú 1,004 dólares (en promedio)
Características sociodemográficas
68% de 25 a 45 años y 24% más de 45 años
Residen en Bogotá (65%)
38% tiene un ingreso familiar anual entre US$ 20,000 a US
40,000 dólares
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
III. Mercado turístico colombiano interesado en visitar el Perú
La presente investigación cuantitativa tuvo como público objetivo a los colombianos de 25 a 64
años de edad residentes en la ciudad de Bogotá, que además viajaron por motivo de vacaciones,
recreación u ocio a algún país de Sudamérica en los últimos tres años, y en los próximos dos
tienen intención de viajar a un país latinoamericano por las mismas razones.
Para estimar este mercado potencial, se indagó entre los turistas colombianos, el interés por visitar
el Perú por motivo de vacaciones, recreación u ocio, en donde el 59% demostró estar muy
interesado o interesado en visitar nuestro país, cifra que representa un total de 158,868
personas (Demanda potencial) como tamaño de mercado. Por lo tanto, esta cantidad sería el
máximo número de viajeros colombianos residentes en la ciudad de Bogotá que se captaría en el
Perú. Cabe indicar que, el interés por visitar el Perú se incrementa a medida que la edad aumenta.
Asimismo, durante el 2008 Perú recibió un total de 10,701 viajeros procedentes de la ciudad de
Bogotá, quienes viajaron por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Cabe señalar que esta
demanda actual representa el 6.7% del mercado potencial antes mencionado (158,868).
¿Qué tan interesado se encuenra usted en viajar al Perú, por motivos de vacaciones?
1%
9%
32%
41%
18%
Ns / Nc
Nada interesado
Poco interesado
Interesado
Muy interesado
Total 100%
Muy Interesado / Interesado:
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
3.1 Motivos por los que se visitaría el Perú
La oferta de sitios arqueológicos, representada especialmente por el Santuario Histórico de
Machu Picchu, despierta un fuerte interés en los futuros turistas colombianos para visitar el Perú,
especialmente entre los que tienen más de 50 años de edad.
Resáltese que, Machu Picchu sería el motivador de viaje más importante para un 45% de turistas
colombianos.
A ello se le suma nuestra variada gastronomía, la cual es reconocida por los turistas colombianos
por sus platos marinos como el “Ceviche” y el indiscutible “Pisco Sour”.
¿Por qué motivo visitaría el Perú?
1%
2%
2%
3%
6%
3%
4%
6%
8%
21%
54%
72%
77%45%
1%
34%
Para conocer otras ciudades del Perú
Para conocer otra cultura
Para surfear
Para realizar deportes de aventura
Para realizar trekking
Por la gastronomia peruana
Visitar otros sitios arqueológicos
Visitar Machu Picchu
Todas las menciones
El más importante
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el PerúTodas las menciones: Total múltipleEl más importante: Total 100%
Son las mujeres colombianas, quienes muestran mayor preferencia por Machu Picchu como
motivador más importante para visitar el Perú. Asimismo, aquellas personas de 51 a 65 años de
edad, muestran un mayor interés por visitar otros sitios arqueológicos dentro del Perú.
De otro lado, podemos observar que, la gastronomía peruana generaría mayor atracción entre los
turistas de 36 a 50 años de edad, segmento en el que un 10% de turistas la tiene como motivador
de viaje más importante hacia nuestro país.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Motivo Mas Importante por el que se visitaría Perú
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Visitar Machu Picchu 45 40 49 43 46 48
Visitar otros arqueológicos 33 35 32 34 27 45
Por la comida peruana 6 6 7 4 10 5
Realizar trekking 3 5 2 4 5 -
Realizar deportes de aventura 2 3 - 2 2 -
Para conocer otra cultura 2 1 2 3 1 2
Para surfear 1 1 1 1 1 - Para conocer otras ciudades del Perú 1 - 1 - 2 -
Otros 3 5 2 3 6 -
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú Total 100% Motivos por el que se visitaría el Perú: Todas las menciones
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Visitar Machu Picchu 77 73 81 69 79 86
Visitar otros arqueológicos 72 74 70 59 76 82
Por la comida peruana 54 47 59 43 58 61
Realizar trekking 21 20 21 19 24 18
Realizar deportes de aventura 8 11 5 9 10 3
Para surfear 6 6 5 5 7 4
Para conocer otra cultura 4 4 4 9 1 2
Conocer otras ciudades del Perú 3 - 5 - 2 8
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú Total múltiple
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
3.2 Motivo por lo que no se visitaría el Perú
Quienes declararon no estar interesados en viajar al Perú (41%), manifestaron de que sólo
conocen a nuestro país por su cultura e historia, sobre todo por Machu Picchu; es decir, no se sabe
mucho de otros destinos después de Cusco, así como de otras actividades turísticas que puedan
realizar. Por estas razones no consideran al Perú merecedor de un viaje exclusivo, como si lo
serían Brasil, Argentina, Venezuela, Panamá, Chile y México, los cuales fueron comentados en la
etapa cualitativa del estudio.
Junto a estas razones, otro de los frenos relevantes en la visita al Perú serían la pobreza y la
inseguridad que se percibe del país, aunque en menor trascendencia.
Motivo por los que no se visitaría el Perú
2%
3%
4%
5%
12%
30%
60%
Podría afectarme laaltura
Falta información
Ya lo conozco
Es un país inseguro
Mucha pobreza
No conozco muchosobre el país
Prefiero conocer otroslugares
Base: Entrevistados que mencionaron no estar interesados en visitar el Perú
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
IV. Perfil sociodemográfico de los colombianos interesados en visitar el
Perú
En este capítulo nos centraremos en aquellos turistas que han mostrado un gran interés en
visitar el Perú, y en adelante se les denominará Potenciales Turistas Colombianos.
Además, investigaremos acerca de sus intereses, comportamiento y motivaciones de viaje.
Características Sociodemográficas Sexo %
Hombre 44
Mujer 56
Edad
De 25 a 35 años 34
De 36 a 50 años 41
De 51 a 65 años 25
Nivel Socioeconómico
Alto 52
Medio Alto 48
Estado Civil
Soltero 45
Casado/Pareja 55
Total:100%
Los potenciales turistas colombianos para el Perú son mayormente personas que superan los 35
años de edad (66%) y más de la mitad son mujeres.
En cuanto a sus ingresos mensuales familiares, se observa que casi la mitad se encuentra en un
rango de US$ 900 a US$ 1,700, mientras que, el 27% tiene mayor solvencia económica (mayor
que US$ 1,700).
Ingreso mensual familiar
12%
15%
49%
24%
Más deUS$ 2,500
De US$1701 a US$
2,500
De US$900 a US$
1,700
Menos deUS$ 900dólares
Ingreso mayor a US$ 1,700:
27%
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
V. Motivadores para un viaje internacional por vacaciones, recreación u ocio
5.1 Factores que determinan la elección de un destino turístico
Al momento de elegir un destino turístico, los potenciales turistas colombianos toman en cuenta
primordialmente dos aspectos: la seguridad y la oferta de playas; tornándose más relevante la
búsqueda de destinos con playas cuando se viaja en compañía de la familia y cuando se encuentra
promociones de “planes todo incluido”.
Adicionalmente a ello, los potenciales turistas colombianos revelaron también priorizar aquellos
destinos que ofrezcan atractivos turísticos reconocidos y buena infraestructura turística,
sobre todo los turistas con mayor poder adquisitivo. Respecto a la infraestructura turística, los
turistas colombianos precisaron que para sus viajes internacionales suelen buscar destinos con
buenos alojamientos y con restaurantes diversos y de buena calidad.
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia
1%
1%
1%
1%
2%
1%
2%
5%
11%
8%
5%
10%
12%
18%
20%
5%
8%
9%
9%
10%
12%
15%
20%
23%
26%
27%
30%
37%
38%
48%
58%
Tiendas para hacer shopping
Actividades de aventura al aire libre
Que transmita modernidad
Diversión nocturna
Que el destino esté de moda
Facilidad de acceso / transporte
Espectáculos de arte y cultura
Atractivos arqueológicos
Atractivo para visitar con la familia (niños)
Que sea económico
Cultura diferente
Amabilidad de la población
Atractivos turísticos reconocidos
Buena infraestructura turística
Playas para descansar
Que sea un país seguro
Todas las menciones
El más importante
Todas Las menciones: Total múltipleEl más importante: Total 100%
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia -Todas las menciones-
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Que sea un país seguro 58 59 56 42 62 71
Playas para descansar 48 49 47 44 50 51
Buena infraestructura turística 38 40 36 35 41 39
Atractivos turísticos reconocidos 37 42 32 35 41 33
Amabilidad de la población 30 29 31 25 29 37
Cultura diferente 27 31 23 24 26 34
Que sea económico 26 26 27 27 26 26
Atractivo para visitar con la familia (niños) 23 24 21 12 30 26
Atractivos arqueológicos 20 26 14 15 26 20
Espectáculos de arte y cultura 15 14 16 20 8 21
Facilidad de acceso / transporte 12 11 13 7 14 15
Que el destino esté de moda 10 12 8 13 10 4
Diversión nocturna 9 8 10 11 9 7
Que transmita modernidad 9 11 6 13 5 9
Actividades de aventura al aire libre 8 10 6 12 7 4
Tiendas para hacer shopping 5 5 6 10 2 3
Total múltiple Al centrarnos en el factor más importante para elegir un destino para viajar por vacaciones,
encontramos que:
• Los potenciales turistas de 51 a 65 años, aparte de buscar destinos seguros y con playas
atractivas, están en la búsqueda de destinos que le ofrezcan nuevas experiencias mediante el
aprendizaje de culturas diferentes, más que los otros turistas.
• En tanto que, los jóvenes de 25 a 35 años de edad le darían una relativa mayor importancia a
los destinos con mejor infraestructuras turística. Resáltese además que, en este segmento, la
relevancia dada a las playas es menor en comparación lo resaltado por los otros turistas, por lo
que se puede decir que, para los jóvenes, la oferta de playas si bien es atractiva, no sería
decisiva cuando se elige un destino.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia -El más importante-
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Que sea un país seguro 20 19 20 21 20 18
Playas para descansar 18 18 18 12 19 24 Que tenga buena infraestructura turística 12 12 12 14 10 10
Que sea económico 11 9 14 12 12 9
Atractivos turísticos reconocidos 10 12 8 11 12 5
Cultura diferente 8 7 8 7 4 14
Amabilidad de la población 5 6 4 5 4 7
Atractivo para visitar con la familia (niños) 5 6 3 4 7 2
Atractivos arqueológicos 2 3 2 3 3 1
Facilidad de acceso / transporte 2 1 3 2 3 -
Diversión nocturna 1 1 1 1 - 2
Que transmita modernidad 1 1 1 1 - 1
Que el destino esté de moda 1 2 - - 2 -
Que ofrezca actividades de aventura al aire libre 1 1 1 1 1 -
Otros 3 2 4 5 3 5
Total 100%
Cabe señalar que, en la fase exploratoria del estudio, los turistas colombianos revelaron además
que, cuando deciden realizar un viaje por vacaciones lo primero que evalúan es el presupuesto con
el que se disponen para el viaje, dado que éste determina que tan lejos se puede viajar así como la
calidad de viaje que se puede tener. Con lo cual podríamos decir que, la relevancia del factor
económico, en el mercado colombiano, se hace notar desde la planificación del viaje.
En el momento de la elección del destino, el factor económico se tornaría determinante para el
11% de los turistas colombianos.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
5.2 Factores que desestimarían un destino turístico
Un país con conflictos políticos e inseguridad social genera desconfianza al momento de pensar en
su posible elección para hacer turismo.
En ese sentido, el terrorismo constituye uno de las barreras más importantes para que un
potencial turista colombiano no se anime a elegir un destino de viaje. Este desanimo es más
relevante en las personas mayores de 36 años.
El temor por los robos y la delincuencia común es más evidente entre las mujeres, mientras que
los problemas políticos y sociales generaran mayor preocupación en los hombres. Razones para no elegir un destino turístico de larga distancia
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Terrorismo 50 49 52 40 57 53
Delincuencia y/o robos 46 43 49 40 49 50
Costo / precio 29 28 31 24 29 37 Problemas políticos / sociales (huelgas, etc.) 20 26 15 20 20 20
Mala infraestructura turística 16 8 22 13 10 29
Pobreza 10 8 12 11 9 12
Catástrofes naturales 9 8 9 7 8 11
El lenguaje (idioma) 7 6 7 8 8 2
Xenofobia (rechazo a los extranjeros) 6 5 6 7 7 1
Viaje largo entre mi país y el destino 5 6 4 5 3 8
Que se exija un permiso para ingresar 2 2 1 2 1 1
Total múltiple
Asimismo encontramos que, las personas mayores de 50 años se limitan a buscar destinos que les
resulten caros, además de no considerar aquellos lugares que tienen infraestructura turística
deficiente, aspecto que también es tomado en cuenta entre las mujeres.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
VI. Como se despierta el interés por un destino
Sin duda, conocer las experiencias de viaje de otras personas, que pueden ser de familiares o
amigos, genera una gran disposición en querer viajar a ese destino turístico. Este comportamiento
es muy significativo en todos los segmentos investigados.
Otras recomendaciones apreciadas son las emitidas por las agencias de viaje y los círculos de
intereses (gremios, comunidades virtuales, etc); cobrando la primera mayor importancia en el
segmento de mayor edad.
Factores que despiertan el interés
3%
5%
5%
6%
8%
8%
4%
7%
7%
26%
75%
1%
3%
3%
4%
4%
7%
12%
9%
9%
32%
83%
2%
4%
4%
5%
5%
7%
8%
8%
8%
29%
79%
Revistas especializadas (naturaleza,náutica, etc)
Recomendación de círculos de intereses
Ofertas y promociones
Revistas de viajes/turísticas
Interés personal por conocer una culturadiferente
Sugerencia de mi agente de viajes
Internet/ comunidades virtuales
Películas y documentales
Artículos/reportajes/ lecturas, etc.
Publicidad
Recomendación de otros viajeros
Total
Femenino
Masculino
Total múltiple
“En la televisión uno ve programas
donde las personas dicen los lugares
que han visitado, aparecen ciudades,
campos. Entonces uno ve la variedad”
(Joven sin hijos)
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Luego del boca a boca, la publicidad permite llamar la atención de los potenciales turistas
colombianos, logrando el interés por un destino turístico a través de sus imágenes y comentarios
de terceros y principalmente a través de la televisión. Esto se da en mayor medida entre las
mujeres y entre las personas mayores de 50 años.
Nótese además que, los turistas mayores de 50 años responderían mejor a los estímulos del
Internet a través de las comunidades virtuales y también de los documentales o reportajes
televisivos, en comparación a los otros turistas. Cabe indicar que, los reportajes emitidos por el
canal “Travel & Living” tendrían una acogida particular en el mercado colombiano.
Factores que despiertan el interés
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Recomendación de otros viajeros 79 84 74 79 82 76
Publicidad 29 31 28 16 30 47
Artículos/reportajes/ lecturas, etc. 8 8 8 4 10 11
Películas y documentales 8 8 8 4 9 12
Internet/ comunidades virtuales 8 8 8 4 6 17
Sugerencia de mi agente de viajes 7 10 5 4 6 15
Interés personal por conocer una cultura diferente 5 4 7 5 5 6
Revistas de viajes/turísticas 5 5 4 8 3 3
Ofertas y promociones 4 4 4 4 6 2
Recomendación de círculos de intereses 4 3 6 5 4 3
Revistas especializadas 2 2 2 4 1
Total múltiple
Cabe resaltar que, el interés por un destino se despierta también cuando éste es percibido como
“destino de moda”. La definición de destino de moda para los turistas colombianos, describe a un
destino o país que muchos suelen viajar influenciados por la gran cantidad de publicidad que éste
emite y por su fuerte presencia en las ofertas y promociones de las agencias de viaje y también de
las aerolíneas.
En ese sentido, para los turistas colombianos, Argentina sería el país de moda más relevante en
estos momentos, sobretodo para los turistas del nivel socioeconómico alto y los turistas jóvenes
(de 25 a 35 años).
__________________________________________________________________________
21
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Otros países que están de moda en Colombia son Brasil, Perú y México, en ese orden. En el caso
de Brasil, su reconocimiento como destino de moda obedecería básicamente a la gran cantidad de
promoción que emite en el mercado colombiano, la cual es apreciada mayormente por los turistas
de 25 a 35 años de edad; segmento donde México resalta también como un destino de moda
importante.
Perú gozaría de mayor popularidad por el reconocimiento de Machu Picchu como Maravilla del
Mundo y más aún en el segmento de turistas de más de 50 años de edad, donde incluso es más
apreciado que Brasil.
Países de Latinoamérica que están de moda para vacacionar
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Argentina 49 55 43 59 44 45
Brasil 28 32 24 36 23 24
Perú 21 23 19 11 22 32
México 20 20 20 26 17 18
Chile 14 12 17 14 16 12
Cuba 9 8 10 4 13 8
Costa rica 7 6 8 9 7 4
Panamá 6 5 7 6 6 5
Venezuela 6 6 6 4 5 11
Ninguno 10 8 11 4 9 19
Total múltiple
__________________________________________________________________________
22
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
VII. Hábitos en viajes por vacaciones, recreación u ocio 7.1 Medios de comunicación usados para planificar los viajes de larga distancia
En el mercado colombiano, las agencias de viajes, las recomendaciones de otros viajeros e
Internet resultan ser las fuentes de información más consultadas al momento de elegir un destino
para un viaje fuera de su país por vacaciones.
Resáltese que, los potenciales turistas colombianos, especialmente los que tienen más de 50 años
de edad, manifestaron que recurren a las agencias de viajes primordialmente porque dan mayor
seguridad. No obstante, en la fase cualitativa del estudio, algunos turistas señalaron que la
información que brindan las agencias de viaje es limitada a las ofertas y/o promociones que
ofrecen.
Las recomendaciones de otros viajeros tienen su propio peso (casi en la mitad) sobre las
expectativas en los planes de viaje, principalmente en aquellos del nivel socioeconómico alto y las
mujeres. En tanto que, Internet, resulta ser una fuente de información que está más familiarizada
con los turistas jóvenes (25 a 35 años), por ser un canal informativo más objetivo, descriptivo y ágil.
Fuentes de información utilizados para planificar los viajes
2%
7%
11%
20%
23%
22%
49%
43%
50%
2%
4%
12%
6%
19%
21%
43%
53%
52%
2%
5%
11%
12%
21%
21%
46%
49%
51%
Ferias turísticas
Prensa diaria (secciones, suplementosturísticos)
Aerolíneas
Revistas especializadas
Guías turísticas
Folletos turísticos
Internet
Recomendaciones de otros viajeros
Agencia de viajes
Total
Femenino
Masculino
Total múltiple
“Mi hermana siempre tiene que
viajar por cuestiones de trabajo
y me trae información”
(Joven sin hijos)
__________________________________________________________________________
23
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Del mismo modo, los folletos y guías turísticos cobran cierta relevancia en los potenciales
viajeros del nivel socioeconómico alto, quienes a través de sus lecturas encuentran información
precisa de destinos turísticos.
Fuentes de información utilizadas para planificar los viajes
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Agencia de viajes 51 49 53 42 47 72
Recomendaciones de otros viajeros 49 53 44 47 51 47
Internet 46 46 45 53 37 49
Folletos turísticos 21 27 16 6 29 29
Guías turísticas 21 23 19 17 21 27
Revistas especializadas 12 12 13 8 12 20
Aerolíneas 11 12 11 7 15 12
Prensa diaria (secciones, suplementos turísticos) 5 4 6 7 5 3
Ferias turísticas 2 1 3 1 3 1
Total múltiple Portales o páginas Web consultadas para viajar
3%
3%
3%
3%
4%
5%
5%
15%
53%
Páginas de líneas aéreas
Páginas de agencias deviajes
Aviatur
Página de la embajada del país
Despegar.com
Avianca.com
Páginas de los destinos a visitar
Yahoo.com
Google.com
Base: Turistascolombianos que buscan información en InternetTotal múltiple
Como podemos apreciar, Google es el
portal Web de mayor consulta a la hora de
planificar un viaje al extranjero.
Le sigue en menor proporción la página
de Yahoo y algunas otras que son
propias del destino o de alguna agencia
en particular.
__________________________________________________________________________
24
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
7.2 Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones
Obsérvese que, si bien la mayor parte de los turistas colombianos (59%) refieren planificar su viaje
por vacaciones con más de 2 meses de antelación, a nivel de segmentos etáreos, encontramos
que entre los turistas mayores de 50 años, la preparación del viaje se da en un lapso menor de
tiempo (menos de un mes: 54%).
Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
De 1 a 2 semanas antes de viajar 8 8 8 9 3 16
3 semanas antes de viajar 13 16 9 8 10 24
4 semanas (1 mes) antes de viajar 19 17 22 20 22 14
2 meses antes de viajar 20 21 19 21 22 16
Entre 3 y 6 meses antes de viajar 27 29 25 24 32 23
Más de 6 meses antes de viajar 11 8 15 18 10 5
Otros 1 - 2 - 1 2
Total 100% 7.3 Grupo y duración de viaje
Grupo de viaje
15%
6%
22%
55%
4%
5%
26%
63%
14%
34%
15%
37%
10%
15%
22%
52%
Solo
Con amigos ocompañeros
Con pareja, sinhijos
En familia
Total25 a 35 años36 a 50 años51 a 65 años
Total 100%
Para los colombianos, viajar en familia
es lo más recurrente, incluso entre los
más jóvenes.
Cabe indicar que, al hablar de familia, los
turistas colombianos hacen referencia no
sólo a los hijos sino también a los padres
y hermanos.
__________________________________________________________________________
25
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
En cuanto a la duración de los viajes internacionales, observamos que, la mayoría de turistas
colombianos destinan un tiempo no menor de 10 días para sus viajes por vacaciones al exterior.
Siendo lo más recurrentes las viajes con una permanencia de 10 a 15 días (45%), sobretodo entre
los turistas de 25 a 50 años de edad y cuando se suelen viajar con la familia o amigos.
Los viajes con duración mayor a 15 días serían más notorios entre los turistas mayores de 50 años
y cuando se viaje con pareja o amigos, y por lo general, cuando se viaje a destinos lejanos como
Europa y África.
Tiempo de estadía en un viaje internacional por vacaciones
TOTAL
EDAD GRUPO DE VIAJE
25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años Sólo*
Con pareja,
sin hijos Con
amigos En
familia
% % % % % % % %
Menos de 10 días 22 21 23 19 7 30 12 23
De 10 a 15 días 45 54 50 44 59 36 50 53
De 16 a 20 días 16 14 17 19 29 21 21 12
Más de 20 días 17 11 10 17 4 14 17 12
Promedio 15 15 15 16 15 16 17 15
Total 100% * Base poco significativa estadísticamente hablando (28 casos)
7.4 Período del año en que se suelen realizar los viajes por vacaciones (fuera y dentro del país)
Viajes fuera del país:
Como podemos apreciar, la determinación de la temporada de viaje de los potenciales turistas
colombianos se ve influenciada básicamente por factores familiares (vacaciones de los hijos) y
labores (vacaciones de trabajo). Siendo los meses de enero, junio y diciembre los que genera
mayor movimiento de viajes internacionales y más por los aspectos antes señalados.
Los viajes realizados en el resto del año serían motivados principalmente por el factor económico,
al encontrar en dichas fechas ofertas de servicios turísticos interesantes.
En la fase cualitativa del estudio, algunos turistas colombianos señalaron además que
dependiendo del tipo de viaje, el factor climático tiende a definir la temporada en la cual se debe
__________________________________________________________________________
26
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
viajar. Por ejemplo, si se quiere ir a esquiar a Argentina, entonces la temporada propicia sería en
Junio/Julio, pero si el destino es USA entonces se iría en Diciembre o Enero.
Viajes fuera de su país
3% 1%
19%
6% 6% 5%3% 4%
29%
6%
15%
3%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov DicTotal múltiple
Vacaciones escolaresTemporada baja
Es más económico
Temporada baja Es más económico
Vacaciones de trabajo
Vacaciones de trabajo y/o escolares
Obsérvese por otro lado que, los viajes en compañía de la familia (hijos, padres o hermanos) es
más recurrente entre Octubre y Diciembre, en tanto que, los viajes con la pareja lo es entre enero y
julio.
Período de viaje según el grupo de viaje
47%
23%
38%
40%
12%
26%
18%
14%
19%
19%
18%
27%
23%
31%
26%
19%
Solo
Con pareja, sinhijos
Con amigos
En familia
Enero a Marzo
Abril a Junio
Julio a Setiembre
Octubre a Diciembre
Total múltiple
__________________________________________________________________________
27
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Viajes al interior al país:
En el caso de los viajes por turismo interno notamos que, el mes de diciembre concentra una
atención especial para estos viajes por ser el mes donde coinciden las vacaciones de los hijos y
laborales con las fiestas navideñas.
Mientras que, a medio año (junio) junto a las vacaciones de trabajo resulta oportuno también viajar
al interior del país así como en semana santa (abril), ambas en menor incidencia.
Viajes al interior del país
7%
2%
19%
4%1% 2% 2%
34%
5%
1%
12% 11%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic No viajaTotal múltiple
"Vacaciones de trabajo y/o escolares por
fechas especiales""Visitar familiares"
"Vacaciones de trabajo"
"Fechas festivas largas"
Cabe indicar que, los turistas colombianos, en la fase cualitativa del estudio, evidenciaron que no
suelen hacer viajes al exterior durante feriados o fines de semana largos, debido a que consideran
que el tiempo disponible no es suficiente para el costo que tienen que invertir en dichos viajes. En
ese sentido para dichas fechas tienden a preferir los viajes al interior de su país
7.5 Alojamientos preferidos en los viajes internacionales por vacaciones
En términos generales, los potenciales turistas colombianos señalaron que cuando viajan al
exterior por vacaciones suelen inclinarse por servicios que le brinden comodidad o confort aún
cuando éstos lo lleven a incurrir en un mayor gasto. En ese sentido, la mayor parte de los turistas
(45%) manifestaron preferir principalmente los hoteles de 4 y 5 estrellas, en mayor grado quienes
se encuentran casados o forman parte de una familia y los que tienen entre 25 a 50 años de edad.
__________________________________________________________________________
28
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
No obstante, en el segmento de mayor de edad, un grupo importante de turistas (42%) reveló
inclinarse más por los hoteles de 2 ó 3 estrellas, los cuales según la opinión de estos turistas,
también le brindan el confort buscado.
Por su parte, los solteros y en algunos casos los más jóvenes prefieren viajar a destinos donde
tengan algún familiar o amigo que les proporcione su casa como alojamiento y así economizar
los gastos que ello implica.
Alojamientos preferidos en los viajes internacionales por vacaciones
TOTAL
ESTADO CIVIL EDAD
Soltero Parte de una
pareja / casados
25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Hotel 4 ó 5 estrellas 45 39 49 47 46 39
Hotel 2ó 3 estrellas 29 26 32 19 30 42
Casa amigo/familiar 22 29 15 26 21 17
Hostal 2 3 1 4 1
Albergue 2 3 1 3 1 1
Otros 1 1 2 3 1 0
Total 100%
Por otro lado tenemos que, los que acostumbran viajar con la pareja (sin niños) y los que viajan
con la familia (con niños), optan por invertir en hoteles de 4 y 5 estrellas durante sus viajes
internacionales. En tanto que, los que suelen viajar con amigos buscan economizar su estadía y
optan principalmente por hospedarse en la casa de amigos o familiares.
Alojamientos preferidos según el grupo de viaje
3%
4%
4%
17%
40%
16%
27%
34%
19%
21%
42%
48%
30%
57%
27%
En familia
Con amigos
Con pareja, sinhijos
Solo*
Hotel 4 ó 5 estrellas
Hotel 2ó 3 estrellas
Casa amigo/familiar
Hostal
Total múltiple* Base poco significativa (28 casos)
__________________________________________________________________________
29
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
7.6 Actitudes hacia la compra de paquetes turísticos de una agencia de viajes
Una vez más, las ofertas y los descuentos de paquetes turísticos constituyen factores que
motivarían la contratación de una agencia de viajes para realizar viajes internacionales.
A ello se le suma la comodidad, practicidad y seguridad que se puede encontrar en dicho viaje,
pues estas características generan una buena relación entre la agencia de viaje y el cliente,
llegando incluso a crear lazos de amistad.
Otras circunstancias menores que llevarían a los turistas colombianos a contratar un paquete
turístico a una agencia de viajes son, cuando se decide viajar con la familia, cuando se quiere
encontrar buenos hoteles y cuando no se cuenta con dinero en efectivo, en este caso los
financiamientos a créditos resultan oportunos.
¿En qué circunstancias viajaría contratando un paquete turístico de una agencia de viajes?
3%
3%
4%
5%
5%
5%
5%
5%
6%
6%
8%
14%
26%
40%
No contrataría una agencia de viajes
Contrataría si ofrece paquetes no muy estructurados
Si se viaja a un lugar donde no tiene conocidos
Pais con idioma distinto
Cuando el destino es lejano
Cuando no se conoce el país
Compañía reconocida / de confianza
Cuando se quiere visitar sitios turísticos del país
Cuando no tiene mucho efectivo y necesita financiarse
Se encuentra buenos hoteles
Cuando se viaje con la familia
Por seguridad
Por comodidad, practicidad (todo organizado)
Por las buenas ofertas y/o descuentos
Total múltiple
Contrariamente, notamos que, los potenciales turistas colombianos tienden a viajar al exterior de
manera independiente (sin recurrir a una agencia de viajes) sólo cuando encuentran
__________________________________________________________________________
30
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
situaciones o circunstancias que le brinden seguridad, como el hecho de tener familiares o amigos
en el destino elegido así como contar con cierta información del destino, ya sea de manera directa
o a través de terceros (otros viajeros del grupo de viaje).
¿En qué circunstancias viajaría por cuenta propia, sin contratar un paquete turístico a una agencia de viajes?
2%
2%
4%
4%
5%
5%
5%
7%
11%
15%
37%
Cuando el destino eseconómico
Si el destino es cercano /destino regional
Cuando no se dispone detiempo
Cuando tiene pocodinero/para ahorrar
Es más seguro
Si se viaja por trabajo
Para tener más libertad
Cuando se viaja con genteque ya conoce el lugar
Cuando se viaja con amigoso familiares
Cuando se conoce eldestino elegido
Si se tiene familia o amigosen destino
Total múltiple
7.7 Servicios que se suelen comprar vía Internet
Para el mercado colombiano el uso de Internet aún no constituye un canal de venta para el sector
turismo, puesto que, todavía existe la desconfianza junto con el temor al fraude y la inseguridad en
general, por lo que, para ellos es mejor efectuar pagos y negociaciones de manera directa. Este
temor es más relevante en las mujeres.
Quienes suelen comprar por Internet (30%) recurren al medio principalmente para comprar pasajes
aéreos de las agencias de viajes, siendo los hombres los que más participan en este aspecto.
__________________________________________________________________________
31
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
¿Qué servicios suele comprar por Internet para sus viajes?
7%
58%
2%
4%
5%
9%
21%
6%
66%
2%
5%
5%
4%
16%
7%
63%
2%
4%
5%
6%
18%
No precisa
No compro por Internet
Pasaje aéreo interno a aerolíneas
Pasaje aéreo internacional a aerolíneas
Alojamiento
Paquete turístico a agencia de viajes
Pasaje aéreo de agencias de viajes
Total
Femenino
Masculino
Total múltiple VIII. Imagen de Latinoamérica 8.1 ¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?
La imagen que proyectó Latinoamérica entre los potenciales turistas colombianos es
principalmente la de una región que destaca por su clima tropical, así como por sus playas y
naturaleza exótica. Es decir, el posicionamiento de Latinoamérica está enfocado en dos atributos
claves: Naturaleza y vacaciones de sol y playa.
A nivel etáreo podemos apreciar que, son los potenciales turistas mayores de 50 años quienes
resaltan a Latinoamérica por su clima tropical (41%) más que por sus playas (6%).
Cabe resaltar que, Latinoamérica es reconocida como destino con playas exuberantes,
especialmente por la oferta que proponen países como: Brasil, México, Ecuador, Venezuela y
Costa rica.
__________________________________________________________________________
32
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Clima tropical / calor 30 28 32 26 28 41
Playas 17 18 16 22 20 6
Naturaleza exótica 16 16 16 16 17 15
Cultura ancestral 8 10 6 6 9 8
Andes/montañas 4 2 5 4 2 9
Carnaval / samba 4 3 4 4 5 1
Paisajes 3 2 4 5 1 4
Selva / amazonas 3 3 2 3 3 2
Atractiva gastronomía 2 3 1 - 4 2
Diversidad cultural 2 1 2 3 2 -
Machu Picchu 1 2 - - 1 2
No precisa 2 3 2 1 3 4
Otros 8 9 8 12 6 8
Total 100% 8.2 Atractivos turísticos identificados con Latinoamérica
Al preguntárseles a los potenciales turistas colombianos sobre los atractivos turísticos de
Latinoamérica que se le viene a la mente, encontramos que, Machu Picchu es el ícono turístico
más distinguido, al ser evocado espontáneamente por alrededor del 60% de los potenciales
turistas. Es más, para un 39% de turistas, Machu Picchu está en el Top of Mind.
El tema de playas tampoco escapa de sus mentes a la hora de pensar en la región, siendo sus
principales referentes: las Islas Margarita (Venezuela), Cancún (México) y Acapulco (México),
cobrando esta última mayor relevancia en la mente de los turistas mayores de 50 años de edad.
Y si hablamos de naturaleza las referencias más cercanas son, Iguazú (Argentina, Brasil y
Paraguay), Las Islas Galápagos (Ecuador) y Bariloche (Argentina).
Nótese que, estos atractivos mencionados se encuentran principalmente en aquellos países que
despiertan intención de viaje futuro por vacaciones, a excepción de Venezuela y Ecuador que
respondería más a un tema de experiencia previa.
__________________________________________________________________________
33
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Atractivos Turísticos vinculados con Latinoamérica
6%
14%
3%
3%
14%
21%
36%
23%
33%
47%
58%
11%
1%
1%
1%
1%
4%
4%
6%
8%
9%
13%
39%
Otros
Chichén Itzá / Rivera Maya
Bariloche
Rio de Janeiro
Sipán
Cristo Corcovado
Galápagos
Acapulco
Cancún
Iguazú
Isla Margarita
Machu Picchu
Top of Mind (Primera Mención)
Todas las menciones
Primera Mención: 100%Todas las menciones: Múltiple
Atractivos turísticos vinculados con Latinoamérica : Primera Mención
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Machu Picchu 39 50 30 38 41 38
Isla Margarita 13 12 15 11 13 18
Iguazú 9 6 12 10 8 11
Cancún 8 3 12 12 6 6
Acapulco 6 5 7 5 2 16
Galápagos 4 3 6 5 7 -
Cristo Corcovado 4 6 3 4 6 2
Sipán 1 1 1 1 2 -
Rio de Janeiro 1 1 1 1 1 -
Bariloche 1 1 1 1 - 1
Chichén Itzá / Rivera Maya 1 1 1 1 - 1
Otros 11 11 12 10 15 7
Total 100%
__________________________________________________________________________
34
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Atractivos turísticos vinculados con Latinoamérica : Todas las menciones
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Machu Picchu 58 66 52 59 57 60
Isla Margarita 47 48 46 43 47 51
Acapulco 36 34 38 33 34 43
Iguazú 33 32 33 31 29 41
Cancún 23 21 25 26 24 17
Galápagos 21 28 16 18 23 22
Bariloche 14 18 12 17 11 17
Cristo Corcovado 14 18 10 10 18 12
Chichén Itzá / Rivera Maya 6 7 5 7 8 3
Sipán 3 6 1 1 6 1
Río de Janeiro 3 4 2 5 1 1
Total Múltiple 8.3 Latinoamérica: Países visitados vs. Intención de viaje por vacaciones, recreación u
ocio
Como podemos apreciar, Venezuela y Ecuador son los países que más han visitado los
potenciales turistas colombianos por su cercanía y similitud con la cultura colombiana. Este nivel
de visita previa hace que la gran mayoría de los turistas no los tenga presente para un próximo
viaje por vacaciones, recreación u ocio.
Es así que, los países que estarían generando mayor expectativas de viaje futura serían:
Argentina y Brasil, acentuándose la preferencia por Brasil a medida que la edad disminuye. En el
segmento de mayor edad, sin embargo, Perú tendría más adeptos que Brasil, lo cual evidencia una
clara oportunidad para nuestro país.
Argentina concentraría mayor intención de viaje por su oferta de paisajes naturales (bosques,
lagos, montañas) y su cultura contemporánea, así también como por la percepción de ser un
destino asequible. En tanto que, los principales motivadores de viaje hacia Brasil serían sus
playas, su carnaval y su música (samba), lo cuales proyectarían una imagen de país alegre, desde
la perspectiva del turista colombiano.
Perú, a diferencia de Argentina y Brasil, sería elegido primordialmente por su riqueza cultural
(donde Machu Picchu es el referente más atractivo) y en segunda instancia por su gastronomía,
reconociéndosele su variedad de platos y su buen sabor.
__________________________________________________________________________
35
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Países visitados vs. Intención de viaje por vacaciones, recreación u ocio
2%
3%
3%
7%
12%
15%
24%
25%
41%
31%
4%
20%
5%
6%
10%
21%
11%
16%
26%
2%
1%
3%
Venezuela
Ecuador
Bolivia
Panamá
Costa Rica
Cuba
Chile
México
Perú
Brasil
Argentina
Países visitados anteriormente
Países con intención de visitar en el próximo viaje
Total múltiple
Países con intención de visitar en el próxima viaje
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % %
Argentina 25 25 25 30 20 26
Brasil 24 24 25 32 26 10
Perú 15 13 16 8 14 26
México 12 11 13 9 14 13
Chile 7 7 6 5 9 4
Cuba 3 4 3 - 4 8
Costa Rica 3 3 3 4 2 2
Panamá 3 4 2 4 3 -
Otros 8 9 7 9 7 9
Total 100%
__________________________________________________________________________
36
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
8.4 Países de Latinoamérica que no se visitarían nunca para un viaje por vacaciones
País de Latinoamérica que no se visitaría
18%
44%
2%
2%
2%
2%
3%
6%
9%
12%
No precisa
Ninguno
México
Nicaragua
Cuba
Guatemala
Otros
Ecuador
Bolivia
Venezuela
Total 100%
8.5 Percepción de los distintos destinos latinoamericanos
Con la finalidad de comparar al Perú con algunos países competidores, se indagó en los
potenciales turistas colombianos, las actividades turísticas más representativas para cada uno de
estos destinos.
Países asociados a Cultura Ancestral
4%
10%
11%
13%
14%
17%
35%
47%
86%
Costa Rica
Chile
Cuba
Brasil
Guatemala
Argentina
Ecuador
México
Perú
Países asociados a Cultura Urbana
7%
8%
11%
19%
20%
28%
32%
36%
42%
Guatemala
Costa Rica
Cuba
Chile
Ecuador
México
Brasil
Perú
Argentina
Países asociados a Comunidades
Andinas/Nativas
3%
3%
8%
10%
12%
14%
22%
26%
46%
Cuba
Costa Rica
Guatemala
Argentina
Chile
Brasil
México
Ecuador
Perú
Los países menos atractivos para realizar
un viaje de vacaciones son Venezuela y
Bolivia. El primero por su gobierno y su
situación política y Bolivia por ser percibido
como un país pobre y con poca oferta de
atractivos turísticos.
__________________________________________________________________________
37
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Países asociados a Naturaleza
9%
10%
14%
15%
16%
18%
24%
32%
40%
Guatemala
Cuba
Costa Rica
Ecuador
Chile
Argentina
México
Perú
Brasil
Países asociados aGastronomía
9%
12%
12%
14%
22%
29%
45%
45%
45%
Guatemala
Cuba
Ecuador
Costa Rica
Chile
Brasil
México
Perú
Argentina
Como podemos observar, Perú está muy relacionado a la cultura ancestral y a las comunidades
andinas, que, a través de las manifestaciones culturales propias de sus pobladores marca las
costumbres de sus pueblos. En ambos aspectos el Perú presenta un marcado liderazgo frente los
competidores.
Países asociados a Vida Deportes de Aventura
4%
6%
7%
10%
15%
16%
18%
30%
31%
Guatemala
Cuba
Ecuador
México
Costa Rica
Chile
Perú
Brasil
Argentina
Países asociados a Sol y Playa
4%
10%
12%
16%
21%
43%
44%
45%
61%
Guatemala
Ecuador
Chile
Perú
Argentina
Costa Rica
Cuba
México
Brasil
Países asociados a Vida Nocturna
4%
4%
10%
10%
13%
14%
22%
41%
52%
Guatemala
Ecuador
Perú
Chile
Costa Rica
Cuba
México
Argentina
Brasil
Países asociados a Shopping en zona urbana
7%
9%
10%
11%
11%
13%
21%
21%
40%
Guatemala
Ecuador
Costa Rica
Cuba
Perú
Chile
Brasil
México
Argentina
__________________________________________________________________________
38
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Las actividades relacionadas al turismo de sol y playa, naturaleza y vida nocturna lo lidera
Brasil, considerada por los potenciales turistas colombianos como el mejor lugar para disfrutar de
la noche y de su clima tropical todo el año, con sus famosas playas como Copacabana e Ipanema
ubicadas en la ciudad de Río de Janeiro.
Por su parte, Argentina proyectaría una imagen cultural más moderna por su interesante oferta de
espectáculos culturales contemporáneos, literatura y museos en zonas urbana. Además de ello,
esta fuertemente distinguido como un país atractivo para realizar Shopping y deportes de aventura
más en ciudades como la Patagonia y Bariloche. No obstante, en el tema de deportes de aventura,
Brasil estaría también fuertemente posicionado.
Al hablar de la gastronomía en Latinoamérica, los potenciales turistas colombianos tienen muy
presente en su mente la oferta propuesta por Argentina, Perú y México. Siendo Argentina
apreciada por sus Carnes y Vinos, mientras que Perú por su diversidad de platos a base de
productos del mar y su famoso Pisco Sour.
IX. Imagen y percepción del Perú
Debido a que, para los potenciales turistas colombianos, Latinoamérica es asociado principalmente
a una región que posee climas tropicales y por ende la existencia de exuberantes playas, el Perú
no estaría calzando ante estos requerimientos si se pensara en un futuro viaje de vacaciones por
Latinoamérica, en una primera instancia.
Sin embargo, ellos también mencionaron que hablar de Latinoamérica es referirse a un lugar
donde puedes encontrar culturas ancestrales, y es allí donde el Perú se presenta como destino
interesante para viajar por vacaciones porque posee ampliamente estos tipos de recursos
culturales.
9.1 En qué se piensa cuando se escucha “Perú”
La palabra Perú evoca de manera inmediata a la cultura indígena y las imágenes de Machu
Picchu, por lo que, se le considera un destino con oferta de atractivos ligados al turismo cultural.
En cuanto al primer atributo, es esencialmente reconocido por los colombianos de 36 a 50 años de
edad, mientras que la trascendencia histórica del santuario de Machu Picchu es más identificada
por el grupo de mayor edad.
__________________________________________________________________________
39
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Asimismo, la gastronomía peruana está empezando a ser reconocida por este potencial turista por
los más jóvenes y los turistas de 51 a 64 años de edad, quienes reconocen que debido a su
variedad de platos, sobre todo aquellos que son elaborados a base de productos del mar, es
considerada como una de las mejores del mundo.
Cabe resaltar que, en el segmento de mayor edad, Perú es distinguido significativamente por sus
atractivos y exuberantes paisajes naturales.
Resáltese que, la mayoría de asociaciones vertidas sobre el Perú aluden al concepto de “cultural
ancestral”4 (más del 70% en conjunto), donde Machu Picchu es reconocido como el principal
legado de los Incas.
PERU: Awareness
3%
3%
4%
9%
14%
13%
22%
31%
42%
2%
4%
2%
4%
3%
7%
14%
27%
2%
4%
5%
4%
4%
3%
9%
18%
27%
42%
3%
3%
3%
4%
5%
7%
12%
16%
28%
47%55%
12%
Ruinas
Antigüedad
Historia /historiaconservada
Amabilidad de la gente
Artesanía
Paisajes naturales
Arqueología
Gastronomía
Machu Picchu
Cultura indígena
Total
De 25 a 35 años
De 36 a 50 años
De 51 a 65 años
Total múltiple
4 Distinguido en las agrupaciones de los siguientes elementos: Machu Picchu, Cultura Inca y Ruinas.
__________________________________________________________________________
40
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
9.2 Atributos de imagen turística con los que se asocia al Perú
Por otro lado, se dieron a conocer algunos atributos de imagen y se les solicitó a los potenciales
turistas colombianos que indicarán cuáles de ellos se asocian en mayor medida al Perú,
encontrándose nuevamente aquí, que los elementos de mayor reconocimiento en el Perú son su riqueza cultural (civilizaciones antiguas y arqueología atractiva) y su gastronomía variada. Cabe
indicar que, en la fase cualitativa del estudio, algunos turistas señalaron que la riqueza cultural del
Perú es difícil de igual en cuanto a su historia incaica.
Otro aspecto que también reconocen los turistas colombianos sobre el Perú es su oferta de
paisajes diversos y atractivos, especialmente aquellos turistas mayores de 35 años de edad,
revelando así ser otro complemento importante para nuestra oferta turística.
Atributos de imagen turística con los que se asocia al Perú
3%
8%
10%
18%
14%
12%
27%
37%
41%
38%
39%
55%
67%
76%
83%
6%
6%
7%
10%
16%
20%
22%
34%
52%
67%
81%
5%
7%
13%
15%
16%
34%
36%
53%
82%
69%
28%
31%
29% 33%
34%
8%
24%
67%
72%
Caro
Moderno
De moda
Deportes de aventura
Playas atractivas
Seguro
Exótico
Económico
Biodiversidad
Trekking / Caminatas
Fácil conexión aérea
Paisajes atractivos
Gastronomía reconocida
Cultura milenaria
Sitios arqueológicosatractivos
Total
Femenino
Masculino
Total múltiple
__________________________________________________________________________
41
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Si nos centramos en el reconocimiento del Perú como país con sitios arqueológicos atractivos
(donde Machu Picchu es lo más representativo), encontramos que, la distinción de Machu Picchu
como principalmente referente de imagen del Perú se dio básicamente de manera asistida, lo cual
revela que el posicionamiento de Machu Picchu aún no logra notoriedad en la mente de los
colombianos.
28%
82%
Espontáneo Sugerido
Asociación del Perú a "Sitios Arqueologicos Atractivos"
De otro lado, nótese que, el reconocimiento del Perú por su gastronomía y sus paisajes
naturales, se dan principalmente de manera asistida y en ese sentido, su difusión debería ser
enfocada como complementos secundarios relevantes. Es claro pues que, si bien dichos
elementos no es lo que primero que se le viene a la mente a los turistas sobre el Perú, saben de
alguna manera del atractivo de nuestra gastronomía y de nuestra oferta de paisajes naturales.
16%
67%
Espontáneo Sugerido
Asociación del Perú a "Gastronomía"
7%
53%
Espontáneo Sugerido
Asociación del Perú a "Paisajes Naturales"
__________________________________________________________________________
42
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
9.3 Atractivos turísticos que se conocen o han escuchado hablar
Al preguntar a los potenciales turistas colombianos sobre los atractivos turísticos del Perú, la gran
mayoría (85%) mencionó a Machu Picchu antes que otros atractivos turísticos, donde el misterio de
su historio y su mágica zona geográfica ha marcado relevancia de manera significativa en todos los
segmentos etáreos.
Después del Cusco, Lima es el otro destino turístico de mayor reconocimiento y más entre los
turistas jóvenes (25 a 35 años) por saberse como la capital del Perú.
Nótese que, en el segmento de turistas de 36 a 50 años, la recordación de Arequipa, Pisco y
Chiclayo fue significativa, aunque sin reconocérseles una característica distintiva, como en Cusco
Awareness de atractivos turísticos del Perú
6%
6%
1%
2%
6%
6%
2%
2%
11%
10%
16%
23%
33%
87%
2%
1%
2%
6%
3%
5%
6%
12%
23%
51%
83%
1%
4%
3%
3%
7%
8%
12%
12%
14%
57%
2%
3%
3%
3%
3%
4%
5%
8%
12%
13%
18%
31%34%
16%
12%
34%
85%
49%
85%
Caral
Paracas
Sipán
Iquitos
Puno
Valle Sagrado
Trujillo
Chiclayo
Nasca
Pisco
Arequipa
Cusco
Lima
Machu Picchu
Total
25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
Total múltiple
“Tiene magia, he escuchado que
vas a Machu Picchu y hay una
energía que no se siente en ninguna
parte del mundo”
(Joven con hijos)
__________________________________________________________________________
43
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Respecto a Lima, notamos que, si bien los potenciales turistas colombianos reconocen a Lima
como la ciudad capital del Perú, no tienen un claro conocimiento de su atractivo turístico. Sólo un
49% dio a conocer algún aspecto de imagen sobre Lima, destacando entre ellos, la percepción de
ser una ciudad atractiva por su arquitectura colonial y gastronomía. No obstante, para algunos
turistas aún le falta modernidad, orden y limpieza a la ciudad.
X. Intereses y motivaciones respecto a las actividades turísticas en un viaje
de larga distancia
Resáltese que, cuando el turista colombiano decide realizar un viaje por vacaciones internacional,
busca un destino turístico que le ofrezca diversidad de actividades turística que complazca a todos
los miembros del grupo de viaje y justifique un viaje por vacaciones. No obstante, dentro de esta
búsqueda, predominará su interés por realizar un tipo de turismo más que otro, lo que no implica
ceñirse a una sola actividad sino buscar complementos que permitan disfrutar mejor la estancia en
un destino.
"Cuando estuvimos en Lima la comida a base de pescado es
deliciosa, además hay buenos restaurantes"
(36 a 50 años, sin hijos)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Importancia en el Viaje
Indi
spen
sabl
e en
el v
iaje
Deportes de Aventura Actividades
Urbanas
Naturaleza
Cultura
Sol y Playa
Menor Importancia
Mayor Importancia
Altamente Indispensable
PocoIndispensable
__________________________________________________________________________
44
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Como podemos observar, para los potenciales turistas colombianos el turismo cultural es
transcendental en un viaje internacional por vacaciones y más para aquellos mayores de 50 años
de edad. En tanto que, el turismo de sol y playa y el turismo de naturaleza se comportarían como
complementos atractivos en paquete de viaje vacacional.
Adicionalmente, algunos turistas colombianos refirieron que cuando se viaja en familia se inclinan
principalmente por destinos que ofrecen de todo un poco, como actividades culturales, paisajes
atractivos y también playas.
Actividad indispensable en un viaje internacional por vacaciones
TOTAL
NSE EDAD
Alto Medio Alto 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % % Conocer la cultura y costumbres del lugar 40 43 39 38 36 51
Disfrutar hermosas playas 31 29 34 30 32 32
Paisajes naturales, áreas protegidas 16 14 17 16 17 13
Actividades en el área urbana 7 4 8 8 7 4
Deportes de aventura 6 10 2 8 7 -
Total 100% 10.1 Turismo Cultural
40%
51%
Turistas Interesados en el Turismo Cultural (Muyinteresado / Interesado)
Complemento para otros tipos de turismo
Primordial en el itinerario de viaje
91% Total Interesados en el Turismo Cultural
Respecto al turismo cultural
observamos que, el interés por hacer
actividades culturales está presente
en casi la totalidad de los turistas
colombianos (91%), en donde un 40%
de turistas lo considera primordial
en el itinerario de su viaje por
vacaciones. Siendo las mujeres, los
adultos mayores de 50 años y los
turistas solteros quienes le dan mayor
relevancia a este tipo de turismo.
__________________________________________________________________________
45
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Al centrarnos en la opinión de todos los turistas “muy interesado /interesado” en el turismo cultural
(91%), encontramos que:
El turista colombiano interesado en el turismo cultural no suelen comprar por Internet, salvo el
pasaje aéreo y sólo utilizan este medio para buscar información antes de realizar el viaje, que a
su vez es acompañada con las referencias que les brindan las agencias de viaje. Asimismo,
prefiere hacer uso de hoteles de 4 y 5 estrellas.
Las visitas a sitios arqueológicos, museos e inmuebles históricos son las actividades que
marcan el interés en todos los segmentos de turistas pero más entre aquellos mayores de 50
años, segmento que también se interesa de manera significativa por visitar comunidades
nativas de la selva y/o campesinas.
Nótese también que, una oferta donde la participación en festividades religiosas es un
complemento, causaría un significativo impacto entre los turistas colombianos de 36 a 50 años.
Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones - (Muy interesados / Interesados)
21%
46%
61%
67%
77%
90%
59%
84%
Asistir a Chamanes y/ocuranderos
Participar en festividadesreligiosas
Visitar comunidadesnativas y/o campesinas
Visitar comunidadesnativas de la selva
Visitar iglesias, catedrales yconventos
Visitar inmuebles históricosy monumentos
Visitar museos
Visitar sitios arqueológicos
Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo culturalEscala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado
__________________________________________________________________________
46
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años*
% % % % % %
Visitar sitios arqueológicos 90 89 91 85 92 93
Visitar museos 84 81 87 83 81 92
Visitar inmuebles históricos y monumentos 77 77 76 72 77 82
Visitar iglesias, catedrales y conventos 67 57 74 62 68 70
Visitar comunidades nativas de la selva 61 64 58 59 56 70
Visitar comunidades nativas y/o campesinas 59 65 54 45 59 76
Participar en festividades religiosas 46 48 44 36 55 45
Asistir a Chamanes y/o curanderos 21 20 22 16 24 24
Total Múltiple * Base poco significativa (16 casos) 10.2 Turismo de Sol y Playa
En relación al turismo de sol y playa, encontramos que si bien la gran mayoría de turistas
colombianos se interesan por las vacaciones de sol y playa (90%), para un 31% es esencial en un
itinerario de viaje al extranjero, siendo así el complemento más relevante para el turismo cultural,
especialmente en segmento de 36 a 50 años, donde la proporción de turistas que viajan con hijos
es notoria.
31%
59%
Turistas Interesados en el Turismo de Sol yPlaya (Muy interesado / Interesado)
Complemento para otros tipos de turismo
Primordial en el itinerario de viaje
90% Total Interesados en el Turismo de Sol y Playa
Resáltese que, 6 de cada 10
turistas colombianos estarían
percibiendo al turismo de Sol y Playa como complemento de
otros tipos de turismo.
__________________________________________________________________________
47
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
10.3 Turismo de Naturaleza
El turismo de naturaleza es la tercera actividad turística que causa mayor atracción en el mercado
colombiano, al encontrar que un 80% de potenciales turistas colombianos se interesa por este tipo
de turismo en un viaje por vacaciones. No obstante, sólo un 16% de turistas añade que la
búsqueda de paisajes diversos se torna indispensable en su itinerario de viaje, especialmente
cuando se viaja con la familia.
16%
64%
Turistas Interesados en el Turismo de Naturaleza(Muy interesado / Interesado)
Complemento para otros tipos de turismo
Primordial en el itinerario de viaje
80% Total Interesados en el Turismo de Naturaleza
Asimismo, resáltese que:
El turista colombiano interesado en este tipo de turismo le dan mayor valor a las
recomendaciones de otros viajeros y a las sugerencias de las agencias de viajes y se inclinan
mayormente por los hoteles de mayor costo (4 y 5 estrellas).
A medida que la edad aumenta, la atracción por una oferta turística compuesta por una
propuesta de observación de flora y fauna y visitas a reservas naturales es cada vez mayor. Es
claro además que, el turista colombiano no busca una actividad especializada al respecto, pero
si una experiencia que lo lleve a contemplar paisajes diversos y sin riesgo, ya que en la
mayoría de casos viaja en familia.
Cabe resaltar que, para un
64% de turistas, el turismo de
naturaleza es un objetivo
secundario a cubrir en un
programa de viaje vacacional.
__________________________________________________________________________
48
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Actividades del turismo de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % % Visitar reservas naturales / áreas protegidas 93 92 94 89 92 100
Observación de flora 89 84 93 90 82 98
Observación de aves 80 79 80 75 76 91
Total Múltiple 10.4 Turismo Urbano
Obsérvese que, si bien un 70% de turistas colombianos consideran que las actividades urbanas
son importantes en un viaje internacional de vacaciones, sólo un 7% declara que son argumentos
de viaje indispensable en su itinerario de viaje.
En un entorno urbano es claro que el turista colombiano se ve atractivo significativamente por la
oferta gastronómica del país que visita, pero además de ellos los jóvenes señalan su búsqueda de
diversión y lugares para hacer compras.
7%
64%
Turistas Interesados en el Turismo Urbano (Muyinteresado / Interesado)
Complemento para otros tipos de turismo
Primordial en el itinerario de viaje
71% Total Interesados en el Turismo Urbano
Para el 64% de turistas el
turismo urbano se perfilaría
como complemento de otros
tipos de turismo.
__________________________________________________________________________
49
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Actividades del turismo urbano que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % % Probar la gastronomía local / restaurantes 95 95 95 98 92 94
Shopping 78 79 78 82 74 79
Ir a discotecas / pubs / vida nocturna 69 79 62 79 69 49
Total Múltiple 10.5 Turismo de aventura
Como podemos apreciar, el turismo de aventura es una de las actividades turísticas menos
buscadas en el mercado colombiano, dado que sólo un 38% la considera interesante para un viaje
de vacaciones y es más, sólo un 6% la considera necesaria en su viaje. Siendo los turistas del
sexo masculino y los que viajan sólo o con amigos quienes más realizarían este tipo de turismo.
Resáltese además que, quienes se interesan por los deportes de aventura no se preocuparían
mucho por el factor de seguridad, pero si en buscar información especializada y/o objetiva a través
de reportajes y documentales referidos a los deportes de interés. Es además en este grupo de
turistas donde la búsqueda de información en Internet (comunidades virtuales) es más resaltante.
6%
32%
Turistas Interesados en el Turismo de Aventura(Muy interesado / Interesado)
Complemento para otros tipos de turismo
Primordial en el itinerario de viaje
38% Total Interesados en el Turismo de Aventura
La tercera parte de turistas
percibe al turismo de aventura
como complemento de otros
tipos de turismo
__________________________________________________________________________
50
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Los deportes de aventura que más podrían atraer al turista colombiano serían: el Trekking, el
canotaje y el andinismo, en ese orden.
Actividades del turismo de aventura que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones - (Muy interesados / Interesados)
36%
47%
64%
79%
81%
50%
Surf
Ciclismo de montaña
Skiing / Snowboard
Andinismo / Montañismo
Canotaje / Rafting
Trekking
Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo de aventuraEscala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado
__________________________________________________________________________
51
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
XI. Actitud de viaje ante la actual situación económica mundial Al preguntar a los potenciales turistas colombianos qué actitud tomarían respecto a sus próximos
viajes por vacaciones ante la actual inestabilidad económica que se está viviendo el mundo;
encontramos una perspectiva bastante alentadora en el mercado colombiano, dado que la mayoría
de turistas señaló que no retraería sus viajes internacionales por vacaciones (69%). Pero eso si, el
gasto de dichos turista probablemente se contraería, al buscar servicios turísticos más económicos
o preferir viajar en temporadas de baja demanda (donde la presencia de ofertas y/o promociones
es fuerte), especialmente los jóvenes.
Actitud de viaje frente a la inestabilidad económica actual
TOTAL
SEXO EDAD
Masculino Femenino 25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 65 años
% % % % % % Afectaría el comportamiento de viaje al exterior 31 28 33 33 33 24
Pospondría los viajes por vacaciones este año 5 8 3 4 4 10
Haría más viajes dentro de mi país 12 10 13 12 15 6
Haría menos viajes fuera de mi país 14 10 17 17 14 8
No afectaría el comportamiento de viaje al exterior 69 72 66 68 67 76
No me afectaría, seguiría viajando igual 27 30 23 20 30 32
Haría viajes fuera de mi país en temporadas bajas 22 20 25 26 17 26
Economizaría en hoteles, restaurantes, u otros servicios 13 14 12 15 11 15
Buscaría destinos más cercanos a mi país 6 7 5 6 8 3
No precisa 1 1 1 1 1
Total 100%
__________________________________________________________________________
52
Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Anexo I. Estimación de la demanda potencial para el Perú Para cuantificar el potencial del mercado de Bogotá, se consideraron los siguientes criterios:
La población de 25 a 65 años, de los estratos socioeconómicos 6 y 5, nacida en Colombia5
Que hayan viajado por motivo de recreación, placer u ocio hacia algún país de Latinoamérica,
entre Enero 2006 y Febrero 2009
Intención de viajar en este año hacia algún país de Latinoamérica por motivo de recreación,
placer u ocio, entre el 2009 y 2010.
Con interés por viajar al Perú en sus próximas vacaciones.
En base a estos criterios se han identificado dos mercados de interés: el mercado objetivo y el
mercado potencial para el Perú.
El mercado objetivo, es la máxima demanda del Bogotá que cualquier destino de
Latinoamérica podría captar para un viaje con fines de recreación, placer u ocio, al ser personas
que tienen la intención de viajar a Latinoamérica en los próximos dos años. Haciendo los
cálculos respectivos, este mercado ascendería a 271,942 personas
El mercado potencial, es la demanda máxima de viajeros de 25 a 65 años residentes en
Bogotá, que podría captar el Perú, dado que declararon estar “muy interesados” e “interesados”
en visitar el Perú en sus próximas vacaciones. Por lo cual, el tamaño de este mercado estaría
compuesto por 158,868 personas.
Estimación de la Demanda Potencial Estimación
Población del Bogotá (distrito capital) de 25 a 65 años nacida en Colombia (Número de personas) 3,750,918
Población de Bogotá (distrito capital) de 25 a 65 años, de los n.s.e 6 y 5, nacida en Colombia (Número de personas) 1,087,766
Mercado Objetivo: Experiencia de viaje desde el 2006 e intención de
viaje para el 2009 y 2010
25%
(271,942 pers.)
Mercado Potencial: Interesados por viajar al Perú 58%
(158,868 pers.)
Ahora bien, si damos una mira a la demanda actual del Perú (turistas que han visitado el Perú en el
2,008), encontramos que el número de colombianos residentes en Bogotá que han visitado el Perú
5 Fuente: Proyección al 2009 del Departamento Administrativo Nacional de Estadística de Colombia -DANE
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
por motivos de vacaciones, recreación u ocio asciende a 10,701 personas, lo cual representa el
6.7% del mercado potencial calculado para la ciudad capital de Bogotá.
Demanda Actual Estimación
Llegadas de turistas colombianos que visitaron el Perú en el 2008 y
salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez6 56,767
Proporción de turistas colombianos que visitaron el Perú por
vacaciones en el 2008 7
29%
(16,462 pers.)
Proporción de turistas colombianos que visita el Perú residentes en la
ciudad de Bogotá
65%
(10,701 pers.)
6 Fuente: MINCETUR 7 Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2008
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Glosario de términos
Agencia de viaje
Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en
forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador
de los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como
similar a “agencia de viaje”.
Atractivo turístico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos
constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.
Demanda actual
Es la demanda real o número de personas que en un periodo determinado, adquieren un producto
o hacen uso de un servicio.
Demanda potencial
Es la demanda máxima o el máximo número de personas con necesidades que pueden ser
satisfechas por un producto o servicio, las mismas que tienen los recursos suficientes para
demandarlo. Esta incluye a la demanda actual.
Destino turístico
Lugar visitado durante el viaje.
Excursionista (visitante del día)
Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar
visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad
remunerada en el lugar visitado.
Gastronomía
Es el arte de preparar una buena comida. Se considera a la gastronomía como uno de los
atractivos turísticos de un lugar.
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Guía de turismo
Es la persona que brinda sus servicios de guía a los visitantes de un determinado lugar para
acompañarlos, orientarlos, apoyarlos y brindarles información turística, ya que cuenta con los
conocimientos suficientes sobre los atractivos turísticos de un destino.
Motivo de viaje
Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente
se consideran los siguientes grupos:
- Vacaciones, recreación u ocio
- Visitas a familiares y amigos
- Negocios
- Tratamientos de salud
- Otros motivos
Vacaciones, recreación u ocio:
Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá
conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico,
costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y
amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.
País de residencia
Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).
País emisor
Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).
Paquete turístico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el
transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete
turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Promoción turística
Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los
potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Servicios turísticos
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour
operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado
la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los
principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes
y las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,
por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo cultural
Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos
culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así
como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.
Turismo de naturaleza
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y
fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente.
Turismo de aventura
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes
esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar.
Turismo emisor
Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo
de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es
diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú
Top of mind
Es lo primero que se recuerda espontáneamente al pensar en una marca o producto. Es uno de los
principales indicadores para evaluar la fortaleza de una marca o producto.
Viaje de Larga Distancia (long haul)
Son los viajes realizados desde un país o una región determinada (continente) hacia otra región
(continente) distinta de la suya.