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I. Metodologia e Conclusões II. Pesquisa pontos principais
Tópicos
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Pesquisa realizada para o Painel E-bit no período de 3 de agosto a 2 de setembro de 2015. Foram coletadas 492 respostas de pessoas que trabalham em sites de comercio eletrônico. A pesquisa foi enviada para a base de lojas associadas da E-bit, com mais de 30 mil lojas, e para os seguidores da Universidade Buscapé Company, que conta com cerca de 20 mil profissionais de e-commerce.
Metodologia
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Conclusões • O perfil do profissional que trabalha com e-commerce tem 74% de homens,
com idade média de 36 anos; • 72% são graduados com renda média de R$ 5.077; • 51% de quem respondeu é sócio/proprietário e 15% são gerentes; • A região sudeste tem 70% destes profissionais, São Paulo tem uma participação • de 55% seguido pelo Paraná com 9%; • As habilidades consideradas mais importantes são “Organização e Planejamento”,
“ Foco em resultado” e “Flexibilidade e Inovação”; • 45% precisou contratar alguém nos últimos seis meses; 27% precisou demitir; • 36% aprendeu a trabalhar com e-commerce na própria empresa; • 49% sofreram com queda de vendas no ano de crise, mas não precisaram
demitir funcionários. 62% tiveram a operação influenciada pela situação econômica.
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Tópicos
I. Metodologia e Conclusões II. Pesquisa pontos principais
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Masculino 74%
Feminino 26%
Gênero
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
0,2%
10%
46%
33%
10%
1%
Até 17 anos Entre 18 e24 anos
Entre 25 e34 anos
Entre 35 e49 anos
Entre 50 e64 anos
Mais de 64anos
Faixa etária
0,2% 2%
25%
45%
28%
PrimárioIncompleto
1º grau completo/ 2º grau
incompleto
2º graucompleto/Superior
incompleto
SuperiorCompleto/ Pós-
graduadoincompleto
Pós-graduadoCompleto
Formação
Perfil do Profissional de E-commerce
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2%
26%
20%
14%
9% 8%
20%
Abaixo de 1mil Reais
Entre 1 e 3mil Reais
Entre 3 e 5mil Reais
Entre 5 e 8mil Reais
Entre 8 e 12mil Reais
Acima de12 mil Reais
Prefiro nãodizer
Renda Média: R$ 5.077
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
5%
4%
0,4%
13%
7%
15%
5%
0,4%
51%
Outros
Assistente
Estagiário
Analista
Coordenador
Gerente
Diretor
Presidente
Sócio/Proprietário
Qual sua posição na empresa?
Perfil do Profissional de E-commerce
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55%
9%
8%
7%
7%
5%
2%
1%
1%
1%
3%
São Paulo
Paraná
Rio de Janeiro
Minas Gerais
Santa Catarina
Rio Grande…
Bahia
Pernambuco
Ceará
Goiás
Outros
Estado
70%
20%
6% 2% 2%
SudesteSulNordesteCentroOeste
Norte
Região
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Perfil do Profissional de E-commerce
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60%
40%
Sua empresa tem
Tem apenas loja online.
Tem loja online e loja física(Exemplo: a ou Shopping).
Perfil das empresas
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Sua loja virtual está preparada para funcionar em dispositivos móveis?
13%
8%
20%
28%
31%
1 = Poucopreparada
2 3 4 5 = Totalmentepreparada
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Perfil das empresas
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Quanto representam as vendas de sua loja virtual em dispositivos móveis?
14%
31%
22%
9%
3%
21%
Nada. Até 10% dasvendas.
De 11% a 20%das vendas.
De 31% a 50%das vendas.
Acima de 51%das vendas.
Não sei.
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Perfil das empresas
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Com relação às habilidades necessárias aos profissionais de e-commerce, marque abaixo o que considera de pouco importante a muito importante:
4,74 4,72 4,70 4,70 4,65
4,53 4,46 4,44 4,41
4,37
Nota Média (de 1 a 5)
Escala de 1 a 5 1 - Pouco importante 5 - Muito importante
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Habilidades importantes
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Qual o grau de conhecimento atingido pelos profissionais de e-commerce
4,61
4,61
4,54
4,48
4,43
4,42
4,41
4,35
4,32
4,31
4,29
4,23
4,06
3,82
3,26
3,64
3,67
3,56
3,44
3,65
3,72
3,67
3,35
3,37
3,56
3,62
3,35
3,26
3,07
2,79
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Marketing DigitalAtendimento ao cliente
Ferramentas de AnalyticsUsabilidade de sites
Mídia OnlineTécnica de vendas
Controle de estoquesMobile
BI (Ferramentas de Inteligência de Mercado)Logística e expedição
Gestão financeiraTecnologia da informação
Redação de textosCriação e Webdesign
Linguagem de Programação
Desempenho alcançado Desempenho exigido
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Nota entre 1 a 5
Qual a importância das atividades abaixo para um gerente de e-commerce
X
Habilidades importantes
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Diferença média entre as habilidades de 0,8
Habilidades importantes
Qual o grau de conhecimento atingido pelos profissionais de e-commerce
Qual a importância das atividades abaixo para um gerente de e-commerce
X
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Onde você adquiriu as suas habilidades para trabalhar com e-commerce?
9% 5%
27%
36%
24%
Curso de Graduação Curso de Pós-gradução Outros cursosespecializados
Na própria empresa Palestras, workshops eseminários
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Habilidades importantes
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A crise econômica no Brasil tem influenciado em sua operação?
13% 15%
49%
13% 10%
Não, nada mudou econtinuo vendendo
igual ao ano passado.
Não, estou crescendo eampliando a equipe.
Sim, minhas vendasdiminuíram, mas ainda
não reduzi equipe.
Sim, minhas vendasdiminuíram e preciseidemitir funcionários.
Não sei informar.
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Crise econômica
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Você precisou contratar alguém para sua equipe nos últimos seis meses?
Sim 45%
Não 51%
Não sei informar
4%
Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492
Sim 27%
Não 69%
Não sei informar
4%
Você precisou demitir alguém da sua equipe nos últimos seis meses?
Crise econômica
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Obrigado!