Post on 21-Jul-2020
PESQUISA USO DO CRÉDITO
Metodologia
O objetivo dessa pesquisa é identificar o comportamento financeiro dos consumidores de Belo Horizonte em relação aos hábitos de compra, financiamentos, endividamento e soluções para quitação das dívidas.
Pesquisa quantitativa - entrevistas in loco ( campo).
Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e RMBH.
Amostra: Total de 350 entrevistas nos principais centros comerciais de BH, distribuídas aleatoriamente, com 95% de confiança e margem de erro de 5,2%.
Período: Dados coletados no período de 07 a 23 de agosto de 2018.
Caracterização
Sexo Faixa Etária
Local que reside
54,2% 45,8%
Feminino Masculino
21,8%
12,7% 11,8% 11,3% 10,3% 9,8% 7,5%
5,1% 4,9% 4,8%
Centro-Sul Barreiro Pampulha Leste Oeste RMBH Noroeste VendaNova
Nordeste Norte
16,3%
32,0%
21,9%
15,6%
11,0%
3,2%
18 a 24 anos
25 a 34 anos
35 a 44 anos
45 a 54 anos
55 a 64 anos
Mais de 65 anos
Caracterização
Escolaridade Renda Familiar
Classe E
Classe C/D
Classe A/B
0,5%
1,5%
7,7%
45,5%
38,1%
6,8%
Analfabeto
Sabe ler e escrever
Ensino fundamental
Ensino médio
Ensino superior
Pós graduação/mestrado/ doutorado
2,9%
19,2%
16,6%
31,5%
14,6%
8,1%
2,0%
5,2%
Até 1 SM
De 1 a 2 SM
De 2 a 3 SM
De 3 a 5 SM
De 5 a 7 SM
De 7 a 10 SM
De 10 a 15 SM
Mais de 15 SM
EMPRÉSTIMOS
FINANCIAMENTOS
Empréstimos e Financiamentos
Atualmente, você possui algum tipo de financiamento, empréstimo ou consórcio?
69,1% Não possui financiamentos, empréstimos ou consórcios
9,6% Financiamento
automóvel
6,1% Empréstimo em
banco
2,7% FIES
2,3% Empréstimo consignado
1,6% Consórcio de
automóvel
1,3% Empréstimo com
terceiros
1,3% Empréstimo em
financeira
6% Financiamento
imóvel
70,7% Não possui financiamentos, empréstimos ou consórcios
Empréstimos e Financiamentos
Atualmente, você possui algum tipo de financiamento, empréstimo ou consórcio?
67,5% Não possui financiamentos, empréstimos ou consórcios
9,2% Financiamento
automóvel
6% Empréstimo em
banco
6% Financiamento
imóvel
10,3% Financiamento
automóvel
6,1% Financiamento
imóvel
5,7% Empréstimo em
banco
4,4% FIES
Outros: 1,3% - Empréstimo consignado | 0,9% - Consórcio de automóvel | 0,9% - Empréstimo com terceiro | 0,9% - Empréstimo em financeira.
Outros: 2,6% - Consórcio de automóvel | 1,7% - Empréstimo com terceiro | 1,7% - Empréstimo em financeira | 0,9% - FIES .
2,3% Empréstimo consignado
62,5% Não possui financiamentos, empréstimos ou consórcios
Empréstimos e Financiamentos
Atualmente, você possui algum tipo de financiamento, empréstimo ou consórcio?
70,6% Não possui financiamentos, empréstimos ou consórcios
16,7% Financiamento
automóvel
6,5% Financiamento
imóvel
9,8% Financiamento
automóvel
8,3% Empréstimo em
banco
Outros: 2,4% - FIES | 1,6% - Consórcio de automóvel | 1,6% - Empréstimo em financeira | 0,8% - Empréstimo com terceiro.
2,9% Empréstimo consignado
A/B
C/D
66,7% Não possui financiamentos, empréstimos ou consórcios
6,7% Financiamento
automóvel
5,3% Financiamento
imóvel
3,7% Empréstimo em
banco
4% FIES
Outros: 1,3% - Empréstimo consignado | 1,3% - Consórcio de automóvel | 1,3% - Empréstimo em financeira.
E
8,3% Empréstimo
com terceiros
4,2% Financiamento
imóvel
13,3% Empréstimo em
banco
Empréstimos e Financiamentos
Por qual principal motivo você contratou o financiamento, empréstimo ou consórcio?
37,7% Comprar
carro
18,9% Comprar imóvel
próprio
10,4% Pagar
faculdade
8,5% Pagar outro empréstimo
2,5% Comprar
motocicleta
7,5% Pagar contas
básicas (água, luz, tel.)
8,5% Reformar casa /
apartamento
1,5% Construção
Outros: 0,9% - Comprar eletrodomésticos | 0,9% - Fui assaltada | 0,9% - Pagar conserto do carro | 0,9% - Comprar móveis | 0,9% - Pagar farmácia
26,5%
10,9%
12,7%
5,5%
10,7%
6,2%
1,5%
4,7%
7,7%
13,5%
Até R$ 1.000
De R$ 1.000 a R$ 2.000
De R$ 2.000 a R$ 5.000
De R$ 5.000 a R$ 10.000
De R$ 10.000 a R$ 20.000
De R$ 20.000 a R$ 30.000
De R$ 30.000 a R$ 40.000
De R$ 40.000 a R$ 50.000
De R$ 50.000 a R$ 100.000
Acima de R$ 100.000
Empréstimos e Financiamentos
Qual a faixa de valor do financiamento, empréstimo ou consórcio que você contratou?
Em média, o valor que os consumidores contrataram
em um financiamento, empréstimo ou consórcio foi de
R$ 26.393,16.
Empréstimos e Financiamentos
Tíquete médio do financiamento, empréstimo ou consórcio que você contratou?
Sexo
R$ 27.447,37 R$ 26.415,09
Classe Social
R$ 17.222,22
A/B
R$ 27.910,96
C/D
R$ 22.166,67
E
Faixa Etária
R$ 48.900
Jovem
R$ 34.515,15
Jovem-adulto
R$ 18.915,38
Adulto
R$ 4.250
Idoso
Empréstimos e Financiamentos
Valor médio do financiamento, empréstimo ou consórcio pelo principal motivo de contratação:
R$ 14.412,50 Comprar
carro
R$ 74.125 Comprar imóvel
próprio
R$ 4.944,44 Pagar outro empréstimo
R$ 50.818,18 Pagar
faculdade
R$ 1.875 Pagar contas
básicas (água, luz, tel.)
R$ 4.555,56 Reformar casa /
apartamento
Empréstimos e Financiamentos
Valor médio do financiamento, empréstimo ou consórcio pelo principal motivo de contratação:
R$ 17.326,09 Comprar
carro
R$ 63.107,14 Comprar
imóvel próprio
R$ 3.400 Pagar outro empréstimo
R$ 48.500 Pagar
faculdade
R$ 2.571,43 Pagar contas
básicas
Feminino Masculino
R$ 11.500 Comprar
carro
R$ 100.000 Comprar imóvel
próprio
R$ 7.625 Pagar outro empréstimo
R$ 50.818,18 Pagar
faculdade
R$ 11.500 Reformar casa / apartamento
Empréstimos e Financiamentos
Qual o número aproximadamente de parcelas você contratou o financiamento, empréstimo ou consórcio?
12%
9,3%
9,3%
17,6%
13,9%
7,4%
8,3%
6,5%
0%
0,9%
14,8%
Até 10 parcelas
De 10 a 20 parcelas
De 20 a 30 parcelas
De 30 a 40 parcelas
De 40 a 50 parcelas
De 50 a 60 parcelas
De 60 a 70 parcelas
De 70 a 80 parcelas
De 80 a 90 parcelas
De 90 a 100 parcelas
Acima de 100 parcelas
Em média os
entrevistados
contrataram financiamento,
consórcio ou empréstimo em
47 parcelas.
27,2%
19,7%
16,5%
18,4%
16%
2,2%
Sim, verifiquei as tarifas e os juroscobrados
Sim, verifiquei os juros cobrados
Sim, verifiquei as tarifas cobradas
Não, na hora nem pensei nisso
Não, pois precisava do serviçoindependente dos custos que os
envolvia
Não, pois não tive interesse
Empréstimos e Financiamentos
Quando contratou o financiamento, o empréstimo ou consórcio você analisou as tarifas e os juros cobrados?
63,4% - Sim
36,6% - Não
Empréstimos e Financiamentos
Quando contratou o financiamento, o empréstimo ou consórcio você analisou as tarifas e os juros cobrados?
55,1% 73,7%
44,9% 26,3%
Feminino Masculino
91,4% 72,5%
27,6%
8,6% 27,5%
72,4%
Classe A/B Classe C/D Classe E
Sexo Classe Social
Faixa Etária
21,9% 19,7%
100% 78,1% 80,3%
100%
Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso
Não
Sim
Empréstimos e Financiamentos
Você possui alguma parcela em atraso do seu financiamento, empréstimo ou
consórcio?
Quantas parcelas?
Sim 18,1%
Não 81,9%
42,2% 20,3%
0% 17,2% 20,3%
Umaparcela
Duasparcelas
Trêsparcelas
Quatroparcelas
Cinco oumais
parcelas
Empréstimos e Financiamentos
Você possui alguma parcela em atraso do seu financiamento, empréstimo ou consórcio?
12,7% 23,5%
87,3% 76,5%
Feminino Masculino
8,3% 3,7% 11,7%
29,2% 25,6% 23,4%
Classe A/B Classe C/D Classe E
Sexo Classe Social
Faixa Etária
21,9% 19,7%
100% 78,1% 80,3%
100%
Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso
Não
Sim
Empréstimos e Financiamentos
Você já ficou com o “nome sujo” por causa de financiamento, empréstimo ou consórcio?
65,7%
17,6%
8,3%
8,3%
Não, nunca fiquei
Não, mas já fiquei
Sim e ainda estou
Prefiro não responder
25,9% já ficou ou está
inadimplente por causa de
financiamento, empréstimo ou
consórcio
CHEQUE ESPECIAL e
CHEQUE PRÉ-DATADO
Cheque Especial
Você possui CHEQUE ESPECIAL disponível para uso no banco?
A maioria dos consumidores (58,6%) não possuem cheque especial disponível para uso no banco e 5,1% não sabem se
possuem esse produto bancário.
Sim 36,3%
Não 58,6%
Não sabe 5,1%
Cheque Especial
Você possui CHEQUE ESPECIAL disponível para uso no banco?
Sexo
61,8% 55,1%
33,9% 38,6%
4,3% 6,3%
Feminino Masculino
70,9% 57,3% 56% 54,5%
21,8% 35,5% 41,1% 45,5%
7,3% 7,3% 3%
Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso
Não sabe
Sim
Não
24%
57,3% 72,7%
76%
39% 15,6%
3,7% 11,7%
Classe A/B Classe C/D Classe E
Classe Social
Faixa Etária
Cheque Especial
Com qual frequência você utiliza seu CHEQUE ESPECIAL?
6,5% 2,4%
19,5%
30,9% 40,7%
Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca
Cheque Especial
Qual o principal motivo de usar o limite do CHEQUE ESPECIAL?
28,7%
20,4%
13,1%
11%
9,4%
8,3%
3%
1,9%
1,1%
1,9%
1,1%
Descontrole no pagamento das contas
Pagamento de dívidas em atraso
Compra de algo não planejado que queria muito
Imprevistos com consertos na casa, etc
Imprevistos com doença, medicamentos, etc
Imprevistos com manutenção de automóvel/moto
Eu ou alguém da família ficou desempregado
Empréstimos para conhecidos
Compra de mantimentos para a casa
Viagem
Atraso de pagamentos de terceiros
Cheque Especial
Qual o principal motivo de usar o limite do CHEQUE ESPECIAL?
Sexo Feminino Masculino
28,6%
20%
17,1%
11,4%
8,6%
5,7%
2,9%
2,9%
2,9%
Descontrole no pagamentodas contas
Pagamento de dívidas ematraso
Compra de algo nãoplanejado que queria muito
Imprevistos com doença,medicamentos, etc
Imprevistos com manutençãode automóvel/moto
Imprevistos com consertosna casa, etc
Eu ou alguém da família ficoudesempregado
Compra de mantimentospara a casa
Atraso de pagamentos deterceiros
30,6%
22,2%
13,9%
8,3%
8,3%
8,3%
2,8%
2,8%
2,8%
Descontrole no pagamentodas contas
Pagamento de dívidas ematraso
Imprevistos com consertosna casa, etc
Compra de algo nãoplanejado que queria muito
Imprevistos com doença,medicamentos, etc
Imprevistos com manutençãode automóvel/moto
Eu ou alguém da família ficoudesempregado
Empréstimos paraconhecidos
Viagem
Cheque Especial
Qual o principal motivo de usar o limite do CHEQUE ESPECIAL?
Faixa Etária Jovem Jovem Adulto
Adulto Idoso
(18 a 24 anos)
(35 a 64 anos)
(25 a 34 anos)
(Acima de 65 anos)
Houve apenas uma resposta. “Compra de algo não planejado que queria
muito.”
37,5%
25%
12,5%
12,5%
12,5%
Imprevistos com consertos nacasa, etc
Compra de algo não planejadoque queria muito
Descontrole no pagamento dascontas
Pagamento de dívidas em atraso
Imprevistos com doença,medicamentos, etc
33,3%
19%
14,3%
14,3%
9,5%
4,8%
4,8%
Descontrole no pagamento das contas
Compra de algo não planejado que queria muito
Pagamento de dívidas em atraso
Imprevistos com doença, medicamentos, etc
Imprevistos com manutenção de automóvel/moto
Imprevistos com consertos na casa, etc
Compra de mantimentos para a casa
31%
26,2%
9,5%
9,5%
7,1%
4,8%
4,8%
2,4%
2,4%
2,4%
Descontrole no pagamento das contas
Pagamento de dívidas em atraso
Imprevistos com consertos na casa, etc
Imprevistos com manutenção de automóvel/moto
Imprevistos com doença, medicamentos, etc
Compra de algo não planejado que queria muito
Eu ou alguém da família ficou desempregado
Empréstimos para conhecidos
Viagem
Atraso de pagamentos de terceiros
Cheque Especial
Qual o principal motivo de usar o limite do CHEQUE ESPECIAL?
Classe Social
Classe A/B Classe E Classe C/D
42,9%
28,6%
14,3%
14,3%
Imprevistos comconsertos na casa,
etc
Descontrole nopagamento das
contas
Compra de algo nãoplanejado quequeria muito
Imprevistos comdoença,
medicamentos, etc
27,6%
25,9%
15,5%
8,6%
8,6%
5,2%
3,4%
1,7%
1,7%
1,7%
Descontrole no pagamentodas contas
Pagamento de dívidas ematraso
Compra de algo nãoplanejado que queria muito
Imprevistos com consertosna casa, etc
Imprevistos com doença,medicamentos, etc
Imprevistos com manutençãode automóvel/moto
Eu ou alguém da família ficoudesempregado
Compra de mantimentospara a casa
Viagem
Atraso de pagamentos deterceiros
42,9%
28,6%
14,3%
14,3%
Imprevistos commanutenção de
automóvel/moto
Descontrole nopagamento das
contas
Imprevistos comdoença,
medicamentos, etc
Empréstimos paraconhecidos
Cheque Pré-datado
Com qual frequência você utiliza CHEQUE PRÉ-DATADO para realização de compras?
2,4% 0,6% 4,7%
13,0%
79,3%
Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca/ Não tenhocheque pré-datado
Cheque Pré-datado
Qual o principal motivo de pagar as compras com CHEQUE PRÉ-DATADO?
50%
25,7%
21,4%
1,4%
1,4%
Ter prazo para pagar
Poder fazer compras mesmo quando não temdinheiro
Poder parcelar o valor das compras
Porque é a única forma que eu tenho de comprar aprazo, pois não tenho cartão de crédito ou
crediário em lojas
Ter maior controle das compras
Cheque Pré-datado
Quais os produtos ou serviços que você geralmente compra com o CHEQUE PRÉ-DATADO?
5% Viagens
Outros: 4,0% - Calçados e acessórios (bolsas, carteiras, cintos, etc) | 2,6% - Lazer (bares, cinema, teatro, etc) | 2,6% - Oficina | 2,4% - Não sabe | 1,4% - Móveis / eletrodomésticos | 1,2% - Eletrônicos (computadores,
celulares, tablets, etc) | 0,7% - Artigos de cama, mesa e banho | 0,7% - Brinquedos | 0,7% - Carro | 0,7% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc | 0,7% - Posto de gasolina | 0,7% - Seguro de carro.
13% Alimentos
(supermercado / açougue)
16,1% Farmácia / Remédios
13,5% Salão de beleza /
tratamentos estéticos
11,6% Material de construção
8,5% Roupas
6,6% Academia
7,1% Cursos de línguas /
Cursos diversos
Cheque Pré-datado
Quais os produtos ou serviços que você geralmente compra com o cheque pré-datado?
12,8% Roupas
20,2% Salão de beleza /
tratamentos estéticos
7,1% Farmácia / Remédios
5,1% Alimentos
Outros: 8,5% - Materiais de construção | 7,4% - Viagens | 6,4% - Academia | 5,3% - Cursos de línguas / cursos diversos | 4,3% - Calçados e acessórios | 2,1% - Lazer | 2,1% - Móveis / eletrodomésticos | 2,1% - Oficina | 1,1% - Artigos de cama, mesa e banho | 1,1% - Brinquedos | 1,1% - Carro | 1,1% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc | 1,1% - Posto de
gasolina | 1,1% - Seguro de carro.
Feminino
17,9% Alimentos
25% Farmácia / Remédios
17,9% Materiais de construção
10,7% Cursos de línguas /
cursos diversos
Outros: 6,5% - Cama, mesa e banho | 4,3% - Viagens | 2,2% - Alimentos (supermercado / açougue) | 2,2% - Farmácia
/ remédios | 2,2% - Brinquedos | 2,2% - Cursos de línguas / cursos diversos | 2,2% - Academia| 2,2% - Materiais de
construção.
Masculino
Cheque Pré-datado
Quais os produtos ou serviços que você geralmente compra com o cheque pré-datado?
14,8% Roupas
24,6% Tratamentos
estéticos
13,1% Academia
9,8% Farmácia / remédios
Classe A/B
Outros: 8,9% - Cursos de línguas / cursos diversos | 6,2% - Roupas | 5,3% - Viagens |
5,0% - Academia | 3,3% - Calçados e acessórios | 3,3% - Oficina | 2,4% - Lazer | 1,5% - Eletrônicos | 1,5% - Não sabe | 0,9% - Brinquedos | 0,9% -
Carro | 0,9% - Móveis / eletrodomésticos | 0,9% - Posto de gasolina | 0,9% - Seguro de carro.
Classe C/D
14,8% Alimentos
18,3% Farmácia / remédios
12,7% Materiais de construção
12,4% Tratamentos
estéticos
Outros: 4,2% - Alimentos | 4,2% - Farmácia / remédios | 4,2% - Maquiagem, perfumes,
cosméticos, etc | 2,8% - Artigos de cama, mesa e banho | 2,8% - Salão de beleza / tratamentos estéticos | 1,4% - Brinquedos | 1,4% - Móveis /
eletrodomésticos.
Classe E
21,7% Alimentos
26,1% Roupas
13% Academia
13% Materiais de construção
Outros: 9,8% - Calçados e acessórios| 8,2% - Não sabe | 4,9% - Artigos de cama,
mesa e banho | 4,9% - Lazer | 4,9% - Maquiagem, perfumes, cosméticos,
etc | 4,9% - Materiais de construção.
CARNÊ
CREDIÁRIO
Crediário
Qual a frequência que você costuma comprar com CARTÃO DE LOJAS, CREDIÁRIO OU CARNÊ?
8,9% 6,6% 14,4% 12,4%
57,6%
Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca pago destaforma
Crediário
Quais os produtos que você geralmente compra com CARTÃO DE LOJA, CREDIÁRIO OU CARNÊ?
2,9% Maquiagem,
perfumes
Outros: 2,3% - Viagens | 2,2% - Salão de beleza / tratamentos estéticos | 2,1% - Brinquedos | 1,3% - Cursos de línguas / cursos diversos | 0,6% - Academia | 0,6% - Materiais de construção.
6,9% Artigos de cama,
mesa e banho
20,6% Calçados e acessórios (bolsas, carteiras, cintos, etc.)
43,2% Roupas
5,6% Móveis /
eletrodomésticos
4,3% Alimentos
(supermercado / açougue)
4,1% Eletrônicos
(computadores, celulares, etc.)
3,2% Farmácia / remédios
Crediário
Quais os produtos que você geralmente compra com cartão de loja, crediário ou carnê?
20,4% Calçados e acessórios (bolsas, carteiras, cintos, etc.)
46,9% Roupas
7,1% Artigos de cama,
mesa e banho
5,1% Alimentos
(supermercado / açougue)
Outros: 4,1% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc | 3,6% - Móveis / eletrodomésticos | 3,6% - Farmácia /
remédios | 3,1% - Salão de beleza / tratamentos estéticos | 2,0% - Brinquedos | 1,5% - Eletrônicos (computadores,
celulares, tablets, etc) | 1,5% - Viagens | 1,0% - Cursos de línguas / cursos diversos.
Feminino
21,7% Calçados e acessórios (bolsas, carteiras, cintos, etc.)
32,6% Roupas
10,9% Móveis /
eletrodomésticos
10,9% Eletrônicos
(computadores, celulares, etc.)
Outros: 6,5% - Cama, mesa e banho | 4,3% - Viagens | 2,2% - Alimentos (supermercado / açougue) | 2,2% - Farmácia /
remédios | 2,2% - Brinquedos | 2,2% - Cursos de línguas / cursos diversos | 2,2% - Academia| 2,2% - Materiais de
construção.
Masculino
Crediário
Quais os produtos que você geralmente compra com cartão de loja, crediário ou carnê?
23,1% Calçados e acessórios
61,5% Roupas
7,7% Eletrônicos
7,7% Maquiagem /
perfumes
Classe A/B
Outros: 4,6% - Alimentos | 3,7% - Eletrônicos | 3,0% - Farmácia / remédios | 2,5% - Brinquedos | 2,1% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc
| 2,1% - Salão de beleza / tratamentos estéticos | 1,9% - Cursos de línguas / cursos
diversos | 1,4% - Viagens | 0,9% - Academia | 0,9% - Materiais de construção.
Classe C/D
21,9% Calçados e acessórios
38,7% Roupas
8,9% Cama, mesa e
banho
7,5% Móveis /
eletrodomésticos
Outros: 4,2% - Alimentos | 4,2% - Farmácia / remédios | 4,2% - Maquiagem, perfumes,
cosméticos, etc | 2,8% - Artigos de cama, mesa e banho | 2,8% - Salão de beleza / tratamentos estéticos | 1,4% - Brinquedos | 1,4% - Móveis /
eletrodomésticos.
Classe E
17% Calçados e acessórios
51,9% Roupas
5,2% Viagens
4,7% Eletrônicos
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