Post on 18-Nov-2014
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CONTEÚDOComunicação na perspectiva do Marketing
As formas principais de comunicação de marketing abrangem propaganda, vendedores, displays, PDVs, pacotes de produto, mala-direta, amostra grátis, encartes e vários outros instrumentos de comunicação.
Coletivamente, elas constituem o Mix de Marketing, alocado, dentro dos 4 P’s no “p” de Promoção.
CONTEÚDOComunicação na perspectiva do Marketing
Relembrando o Mix de Marketing:
• Preço
• Praça (distribuição)
• Produto
• Promoção
CONTEÚDOEntendendo o Mix de Marketing
Mix de Marketing consiste no conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para transmitir sua mensagem de valor e atender aos objetivos de marketing definidos.
PRODUTO PRAÇA PREÇO PROMOÇÃO
VARIEDADEQUALIDADEDESIGNCARACTERÍSTICASNOME DA MARCAEMBALAGEMSERVIÇOS
CANAISCOBERTURAVARIEDADELOCAISESTOQUETRANSPORTE
PREÇO DE LISTADESCONTOSCONCESSÕESPRAZOS DE PAGAMENTOFINANCIAMENTO
PROMOÇÃO DE VENDASPUBLICIDADEFORÇA DE VENDASRELAÇÕES PÚBLICASMARKETING
CONTEÚDOMix de Marketing: PRODUTO
CONTEÚDOMix de Marketing: PREÇO
CONTEÚDOMix de Marketing: PREÇO
Qual o preço ideal de um produto?
CONTEÚDOMix de Marketing: PREÇO
Qual o preço ideal de um produto?
O preço ideal de um produto é simplesmente aquele que o cliente julga justo e que, ao mesmo tempo, é interessante
lucrativamente para a empresa.
CONTEÚDO
IMAC 21”
Custo pra produzir: $898,00Valor para venda: $1299,00
CONTEÚDO
HD-DVD TOSHIBA
Custo pra produzir: $700,00Valor para venda: $400,00
CONTEÚDO
AMAZON KINDLE 2
Custo pra produzir: $185,00Valor para venda: $359,00
CONTEÚDO
XBOX 360
Custo pra produzir: $470,00Valor para venda: $399,00
CONTEÚDO
PLAYSTATION 3
Custo pra produzir: $840,00Valor para venda: $540,00
CONTEÚDO
PLAYSTATION 4
Custo pra produzir: $370,00Valor para venda: $399,00
CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA
CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA
O “P” de “praça” pode ser descrito como sendo uma rede organizada
de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as
funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais
a fim de realizar a tarefa de marketing.
De uma forma mais simples, distribuição em marketing significa
disponibilizar o produto ou serviço ao cliente da forma mais fácil
e conveniente para ser adquirido.
CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA
Apesar de ser tão importante para as empresas, a
distribuição ainda é um tema que pouco interessa
para algumas se comparado aos demais P’s.
Quer um produto seja música, um automóvel, uma
garrafa de Coca-Cola, um computador pessoal, um
relógio, um pão de forma ou qualquer outra coisa,
de alguma forma ele precisará ser posto à
disposição de, literalmente, bilhões de pessoas.
CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA
• Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do serviço ou produto
vende diretamente ao consumidor.
• Distribuição indireta: Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se
de distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor.
Distribuição DIRETA
DistribuiçãoINDIRETA
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
WTF?
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
Muitas vezes, propaganda é confundida com marketing. Isso ocorre
principalmente pelo fato de que o composto promocional é a parte
do marketing que mais aparece e é percebida pelas pessoas de
uma forma geral.
Podemos considerar como sendo cinco as principais ferramentas da
promoção. São elas: propaganda, promoção de vendas, relações
públicas e publicidade, força de vendas e marketing direto.
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
PROPAGANDA
A propaganda é um item que está inserido dentro da promoção e juntas desempenhampapel fundamental na criação de valor para o cliente. A propaganda se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
Vale ressaltar que a propaganda influencia na escolha do consumidor.A propaganda, além de transmitir informações sobre os produtos, oferece informações sobre a empresa. A propaganda é necessária porque tem a capacidade de informar um grandenúmero de clientes ao mesmo tempo. É importante, também, pois ajuda o consumidor a criar ou aumentar a percepção dos atributos dos produtos e dos pontos fortes da empresa.
(...) a propaganda é uma das ferramentas mais comuns que as empresas usam paradirigir comunicações persuasivas aos compradores e públicos-alvo. (Kotler, 1998)
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
PROMOÇÃO DE VENDAS
As ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios,
entre outras e possuem três características distintas:
a) de comunicação, que visa atrair a atenção dos consumidores;
b) de incentivo, que visa estimular o consumo; e de convite, que objetiva
convidar para uma transação imediata.
Promoções de vendas são ferramentas usadas pelos profissionais de
marketing que fazem parte do nosso dia-a-dia.
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
RELAÇÕES PÚBLICAS
Trata-se do desenvolvimento de apelos, junto ao consumidor,
utilizando histórias da empresa ou da criação de produtos
reconhecidos no mercado.
Pode, até mesmo, valer-se de institutos sociais e obras de caridade de
que a empresa participa.
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
FORÇA DE VENDAS
É a ferramenta mais eficaz em termos de
custos nos estágios finais do processo de
compra, particularmente, no desenvolvimento
da preferência, convicção e ação do
consumidor.
A venda pessoal envolve relacionamento ao
vivo, imediato e interativo com o
consumidor, permitindo uma relação
duradoura.
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
MARKETING DIRETO
O segredo de um bom MKT Direto hoje é a
SEGMENTAÇÃO
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
MARKETING DIRETO
São ferramentas de Marketing Direto:
• Mala direta: principal representante do marketing direto é uma forma
de comunicação direta, dirigida a quem pretendemos informar sobre
um produto ou serviço. Quanto mais personalizada a mensagem,
maior será o impacto do destinatário ao recebê-la.
• Telemarketing: trata-se da utilização do telefone como ferramenta de
marketing. Ele pode ser utilizado como forma de vender, comunicar,
pesquisar ou prospectar clientes.
• Catálogo: ao mesmo tempo em que comunica a existência e os
atributos de um produto, o catálogo é também uma forma de
distribuição direta.
CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO
MARKETING DIRETO
São ferramentas de Marketing Direto:
• Internet: Até agora não foi utilizado todo o potencial desta
ferramenta, pois há desconhecimento por parte dos consumidores
sobre o conjunto de recursos que ela pode oferecer. Vêm sendo
utilizados e-mails como forma de comunicação, com alguns
casos de sucesso.
POR FIM…
Para disputar o jogo competitivo, a empresa precisa analisar os consumidores, selecionar
os mercados-alvo e utilizar as ferramentas do marketing mix para satisfazer as
necessidades do consumidor.
Outra questão importante com relação ao marketing mix, é que o ambiente de negócios e do
mercado é extremamente dinâmico, ou seja, uma estratégia que funcionou muito bem no passado
pode não funcionar mais no presente.
Cada década, exige que a administração da empresa pense criticamente em seus objetivos,
estratégias e táticas. Rápidas mudanças podem facilmente tornar obsoletos os princípios
vencedores de ontem na conduta dos negócios.
POR FIM…
Por isso, a análise constante e infinita do mercado, a atualização dos segmentos mais
atrativos, a avaliação das forças e fraquezas da empresa e dos concorrentes e,
conseqüentemente, a definição de planos de marketing anuais com planos de ação
totalmente direcionados para atender às necessidades dos clientes é de vital importância
para a manutenção saudável da empresa nos seus mercados de atuação.
O Planejamento Estratégico é um processo fundamental para todos os profissionais de
marketing.
E, os 4P’s ou mix de marketing são uma linguagem conhecida e entendida universalmente pelos
profissionais da área e resumem, de forma bastante simples e concisa, o coração do marketing da
empresa que nada mais é do que sua estratégia e seu plano de ação para atingir seus resultados.