Post on 11-Feb-2019
O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
O planejamento estratégico é a arte de
traçar o rumo e ir. É o mapa, o caminho, a
orientação, a bússola. É uma ponte entre o
ponto onde estamos e onde queremos
chegar.
É propósito, resultado e como alcança-lo.
Não se faz planejamento com métodos,
mas com pessoas ! as melhores mentes
geram melhores estratégias.
GANHOS ?
Para a EMPRESA: ganhos de
competitividade e muitas vezes de
sobrevivência. Por quê ? sem
estratégia definida a empresa perde
de vista os sinais do mercado,
anseios, comportamento e expectativa
dos clientes. Perde de vista também
novos entrantes, isto é, novas
empresas que pode ocupar seu
espaço.
RISCOS ?
Para a SEDUR:
No caso da empresa pública e da
Secretaria – pode perder a razão de
existir, ser agregada a outra
secretaria, perda de prestígio, perda
de foco no que é sua missão:
Desenvolvimento Urbano do Estado:
mobilidade, habitação – áreas
sensíveis e importantes para toda a
população de SSA e Estado.
BENEFÍCIOS
Para as pessoas: melhora o
desempenho, foca no que é mais
importante e prioritário e pode gerar
retorno e recompensa com base no
desempenho.
MISSÃO
Razão de existir : identifica o que a
empresa faz, o público que atende,
seu portfólio de produtos ou serviços e
pode, em alguns casos, inserir uma
filosofia – Representa a identidade de
uma instituição.
MISSÃO
Define o propósito central da
organização : o motivo de sua
existência.
É um guia para o seu
trabalho,constantemente perseguida -
uma bússola com a qual a empresa é
guiada.
VISÃO
PARA QUÊ ?
Criamos uma visão de futuro para a SEDUR
com a participação das pessoas. Esta visão
vai permitir que todos nós possamos olhar
na mesma direção – para uma SEDUR
melhor, cumprindo o seu papel dentro das
expectativas dos nossos clientes.
O que ganhamos com isso? Reconhecimento
e principalmente satisfação em atender
aos anseios dos clientes!
O QUE SÃO VALORES ?
Os valores são princípios eternos que
orientam uma organização: eles
representam as convicções mais
profundas de uma organização e são
demonstrados através dos
comportamentos diários de todos os
funcionários.
Os valores fazem uma proclamação pública
de como ela espera que todos se
comportem!!
O QUE É BSC?
Sistema de mensuração de
resultados: Metodologia criada por
David Norton e Robert Kaplan para
suprir deficiências das empresas na
execução da estratégia .
Mostra como medir os objetivos
estratégicos das várias perspectivas:
11
Perspectiva de Cumprimento da Missão “Qual valor deverá ser gerado para alcançarmos nossa visão de futuro de
modo consistente com a missão?”
Perspectiva de Usuários “Quem é nosso público alvo?
O que o nosso público-alvo espera da nossa organização?
Como iremos nos posicionar?”
Responsabilidade Financeira
“O que devemos fazer para satisfazer nossos contribuintes?
Quais são nossas obrigações fiscais? Que fontes de recursos devem ser
desenvolvidas?”
Perspectiva de Processos Internos “Para satisfazer nossos públicos e alcançar nossa visão
a missão, quais os desafios relacionados aos processos internos?”
Perspectiva de Pessoas e Tecnologia “E em relação a pessoas, competências, clima e tecnologia?”
Perspectivas de análise R
ES
ULTA
DO
S
MEIO
S
O QUE É MAPA ESTRATÉGICO?
Representação visual da estratégia:
tradução do plano estratégico em um
conjunto de objetivos, indicadores,
metas e iniciativas estratégicas
estruturados a partir de uma relação
de causa e efeito.
Explicita o caminho estratégico a ser
seguido ...
13
Como surgiu o BSC…
O que você mede é o que você
obtém
Não é o que você espera, é o que você comunica
Se você não pode medir, não pode
gerenciar
Indicadores comunicam
Indicadores motivam
… o Balanced Scorecard é baseado na premissa de que medir o desempenho gera motivação e comunica o que é esperado das
pessoas…
Objetivo
O que é
crítico para
alcance da
estratégia?
Indicador
Como
será
medido?
Meta
O nível de
desempenho
ou a taxa de
melhoria
necessários?
Iniciativa
Projetos
e
programas?
Componentes BSC
15
Mapa Estratégico
Objetivos
•Rápida preparação em solo
O que a estratégia
deve alcançar e o que é crítico
para seu sucesso?
Meta
•15 Minutos •90%
O nível de desempenho ou a taxa de
melhoria necessários
Diagrama das relações de causa e efeito entre objetivos estratégicos
•Programa de otimização da duração do ciclo
Ações chave necessárias
para se alcançarem os objetivos
Iniciativa Indicadores
•Tempo em solo •% Partidas
pontuais
Como será medido e
acompanhado o sucesso do alcance da estratégia?
Strategic Theme: Operating Efficiency
Profitability Financial
Learning
More Customers
Ground Crew Alignment
Lowest Prices
Fewer Planes
Customer
Internal
Fast Ground Turnaround
Flight Is on Time
Tema estratégico: Eficiência operacional
Rentabilidade Financeira
Aprendizado
Mais clientes
Alinhamento do pessoal
de terra
Preços mais baixos
Menos aviões
Vôo pontual
Cliente
Interno Rápida preparação
em solo
Atrair e Reter clientes
O que são objetivos?
• OBJETIVO é o alvo ou a situação que se
pretende alcançar. Aqui se determina para
onde a empresa deve dirigir seus esforços.
• Corresponde ao conceito de Compromisso
na linguagem do PPA : descreve um objetivo
a ser cumprido pelo órgão responsável
Metas
META corresponde aos passos ou etapas
perfeitamente quantificados e com prazos
para alcançar os desafios.
Iniciativas estratégicas
Iniciativa estratégicas : conjunto de ações
definidas para viabilizar os objetivos
estratégicos.
Na linguagem do BSC corresponde ao
esforço concentrado implementado para
reduzir o gap entre a situação atual e a
desejada no futuro, também denominado
projetos.
O que são projetos?
• Projeto: “um esforço temporário para
produzir um produto, serviço ou resultado
único” . PMI
20
Aquele que indica, demonstra, revela, expõe, torna patente, denota.
É um padrão/ uma ferramenta utilizado para determinar se
estamos alcançando nosso objetivo estratégico e avançando
rumo à plena implementação da nossa estratégia.
Indicador - Definição
O que é um indicador na
metodologia BSC?
21
Propósito das metas
• Estabelecer/ comunicar o nível esperado
de desempenho à organização
• Possibilitar que os indivíduos
compreendam qual é a sua contribuição à
estratégia geral da organização
• Concentrar as atenções da organização
em melhorias
Qual o real tamanho da crise?
ERA – Reunião de Análise Estratégica
• Reunião de monitoramento estratégico
conduzida pelo principal líder da
organização, tem o mapa estratégico como
referência e analisa os objetivos,
indicadores, metas e projetos estratégicos,
mediante ciclos periódicos e sistemáticos de
monitoramento.
RAE´s
objetivos:
. Exercitar o pensamento estratégico através do BSC
(“por a máquina para funcionar”);
Introduzir a organização ao aprendizado contínuo –
conhecer do seu negócio – testar e reformular as
hipóteses;
Alinhar o entendimento sobre o BSC e a estratégia da
organização;
Tomar decisões estratégicas e definir
responsabilidades;
Consolidar o aprendizado estratégico.
Referências
• Kaplan, Robert. Mapas estratégicos –
Balanced Scorecard: convertendo ativos
intangíveis em resultados tangíveis. Rio de
Janeiro: Elsevier 2004.
• Niven, Paul R. Balanced Scorecard passo-a-
passo: elevando o desempenho e mantendo
resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2005.