Ana Fontes, 46 anos, graduada em propaganda e pós

graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP. Participante do PDE da Fundação Dom Cabral. Atua na área de marketing há mais de 20 anos com passagens por empresas como Banco Volkswagen, Volkswagen do Brasil e FEBRABAN. É Palestrante e Consultora de marketing e foi uma das participantes do programa 10.000 Mulheres da FGV /Goldman Sachs. Professora da BBS Business School, Mentora do ESPM Startup Challenge. Facilitadora dos eventos: Conexões Senac, Startup Weekend, Mídia Master Brasil (Insper) . Atualmente empreendedora do MyJobSpace-Coworking, Rede Mulher Empreendedora e da Virada Empreendedora.

Ana Fontes – Empreendedora tel. 11 2619-9190 / ana.fontes@ag4global.com.br @anafontesag4http://www.linkedin.com/in/anafontesag4

Planejamento de Marketing

PMEs

O que vocês não aprenderão

• Termos em inglês técnicos de marketing

• A virar publicitários

O que vocês já sabem

• Todo mundo gosta de marketing (obaa)

• Todo mundo entende de marketing

Básico do Marketing

Importante saber....

• Idéias boas são super fáceis, executá-las é o que pega

• Existem idéias ótimas mal executadas que viram desastres...

• Existem idéias medianas que bem executadas são um sucesso

Perguntas importantes

• Você sabe quem é o seu cliente ?

• O que ele pensa ?

• Não só em pesquisas mas no contato mesmo.

• Sua empresa estará preparada para a demanda?

Sonho de toda empresa

• Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu produto ou serviço (lead)

• Investem em bases de dados e softwares

• Consultorias e Revisão de processos

• E muito muito dinheiro.

Para atingir um cliente grandes empresas

• Anunciam na TV 1 comercial de 30 seg custa R$ 500 mil

• Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60 mil

• Anúncio Rádio – 1 inserção 12 mil

• Anunciam em revista (1 pág. Veja 250 mil)

• Anúncio grandes portais de internet – 1 semana 45 mil

E o pequeno empreendedor ?

Pequeno Empreendedor

• Não tem gerente de marketing

• Faz ele mesmo

• Bom senso

Você precisa de um plano de marketing?

• Um bom plano de marketing é fundamental

para qualquer empresa, seja ela grande

OU pequena.

MAS ......

Um bom plano de marketing

Não Resolve :

Questões societárias

Problemas de produção

Problemas Financeiros

Antes de fazer a casa tem q ter

Esgoto, fundação, elétrica, etc

Você deve....

•Ter um produto ou serviço honesto

•Sem falsas promessas

•Clara proposta de valor

Nome, Domínio, Marca

•Fácil, simples

•Pequeno é qualidade

•Nem sempre remeter ao

foco principal da empresa

•Escassez de nomes

•INPI x Domínio

A Estratégia de Marketing – PMES

•Básico bem feito

•Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing)

•Formadores de Opinião

•Ações de Guerrilha

•Estabelecimento de parcerias estratégicas

•Atuação focada em internet e redes sociais

Básico bem feito

• Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende?

• Você tem cartão de visitas ?

• Sua loja, espaço, escritório é bem identificado?

• Você conhece seus concorrentes?

• Você conhece seu cliente ? De verdade ?

• Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação

Assessoria de Imprensa

• É uma aliada

• Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os veículos de comunicação e as empresas

• Divulga sua empresa , mas não atua como marketing

• Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.

Formadores de Opinião

• Clientes – indicando e recomendando sua empresa

• Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador natural

• Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da sua empresa

• Comunidade onde você atua

• Jornalistas (através da assessoria)

Ações de guerrilha

• Oportunidade PMES

• Limites

Parcerias Estratégicas

•Circuito da Vila

•Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento

•Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara)

•Taxista /hotel

•Agencias propaganda / produtoras

Pouco dinheiro mas....

• Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR)

• Aprenda a ouvir mais

• Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?

Internet

Em 60 segundos

Confiança do consumidor

Nós gostamos....

Internet – Opinião e Recomendação

• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.

• Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.

O novo SAC

Redes sociais...

Redes Sociais (empresas)

Fonte Content Marketing

Marketing em redes sociais

Evolução da propaganda boca-a-boca.

A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online.

Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores

A estratégia mais básica de marketing Redes Sociais - Marketing de conteúdo - redes sociais.

Fonte. Web Diálogos

And the Oscar goes to......

• Foco negócios

• Perfil da sua empresa ? Marcar território

• Perfil profissional: importantíssimo

• Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião

• Participe de Grupos você é reconhecido por eles.

• Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.

Controle ?

E o que nos espera.... celulares.....

Mas....

• O cliente entende que existam problemas

• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar

• O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..

Oportunidades para PMEs

Antes de entrar na rede

• Estabeleça uma estratégia

• Tenha um bom site

• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)

• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?

Não tem volta....

Reação...

Como lidar....REFORÇO

Estabelecendo uma boa estratégia

Atuando com transparência

Estabelecendo diálogo

Reconhecendo falhas

Ainda é possível

• SEO

• ADWords

• Blogs de conteúdo

• Facebook /ads

• Linkedin /ads

E por fim....

1) Foco no Cliente e Vendas

2) Foco no Cliente e Vendas

3) Foco no Cliente e Vendas

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Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive

sem vender !!!

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