Planejamento de Marketing

PMEs

Ana Fontes 47 anos, graduada em propaganda e pós graduada

em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP. Participante do PDE pela Fundação Dom Cabral. Atuou na área de marketing por mais de 15 anos com passagens por multinacionais como Volkswagen do Brasil. Palestrante e consultora de marketing com vários cases premiados. Foi uma das participantes do programa 10.000 Mulheres da FGV \Goldman Sachs. Atualmente professora de ambiente empreendedor no programa 10 mil mulheres da FGV e do programa Empreendedorismo em Ação do Insper. Mentora e jurada de várias competições de empreendedorismo. Especialista em empreendedorismo feminino.

Fundadora da Rede Mulher Empreendedora, a primeira e maior rede de apoio a empreendedoras do Brasil e do Natheia, também curadora do evento anual Virada Empreendedora, um dos maiores eventos de empreendedorismo do Brasil.

Neste ano, foi uma entre as duas únicas brasileiras selecionadas para o programa de Fellows da Vital Voices (www.vitalvoices.org/about-us/about ) de 2013, que é uma organização internacional de importante renome que apoia iniciativas para mulheres empreendedoras no mundo. Foi também uma das 4 finalistas brasileiras do programa Women Change Makers da Womanity Foundation

Sonho de toda empresa

• Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu produto ou serviço (lead)

• Investem em bases de dados e softwares

• Consultorias e Revisão de processos

• E muito muito dinheiro.

Para atingir um cliente grandes empresas

• Anunciam na TV 1 comercial de 30 seg custa R$ 500 mil

• Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60 mil

• Anúncio Rádio – 1 inserção 12 mil

• Anunciam em revista (1 pág. Veja 250 mil)

• Anúncio grandes portais de internet – 1 semana 45 mil

E o pequeno empreendedor ?

Pequeno Empreendedor

• Não tem gerente de marketing

• Faz ele mesmo

• Bom senso

Você precisa de um plano de marketing?

• Um bom plano de marketing é fundamental

para qualquer empresa, seja ela grande

OU pequena.

MAS ......

Um bom plano de marketing

Não Resolve :

Questões societárias

Problemas de produção

Problemas Financeiros

Antes de fazer a casa tem q ter

Esgoto, fundação, elétrica, etc

Você deve....

•Ter um produto ou serviço honesto

•Sem falsas promessas

•Clara proposta de valor

Nome, Domínio, Marca

•Fácil, simples

•Pequeno é qualidade

•Nem sempre remeter ao

foco principal da empresa

•Escassez de nomes

•INPI x Domínio

O Mercado

•Tamanho do mercado (oceano

azul? ) = cabelereiro \ e-

commerce

•Concorrentes / diretos e indiretos

•Segmento ( B2C / B2C =>

Gente)

•Pesquisas: IBGE, Sebrae,

Nielsen, IBOPE, Banco Mundial ,

etc

O Cliente ...

•Você conhece seu cliente ? De verdade ?

•Onde ele está ? O que ele gosta?

•O que ele nem sabe que precisa ou vai precisar ?

•O nome do jogo é informação

A Estratégia de Marketing – PMES

•Básico bem feito

•Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing)

•Formadores de Opinião

•Ações de Guerrilha

•Estabelecimento de parcerias estratégicas

•Atuação focada em internet e redes sociais

Básico bem feito

• Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende?

• Você tem cartão de visitas ?

• Sua loja, espaço, escritório é bem identificado?

• Você conhece seus concorrentes?

• Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação

Assessoria de Imprensa

• É uma aliada

• Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os veículos de comunicação e as empresas

• Divulga sua empresa , mas não atua como marketing

• Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.

Formadores de Opinião

• Clientes – indicando e recomendando sua empresa

• Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador natural

• Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da sua empresa

• Comunidade onde você atua

• Jornalistas (através da assessoria)

Ações de guerrilha

• Oportunidade PMES

• Limites

Parcerias Estratégicas

•Circuito da Vila

•Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento

•Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara)

•Taxista /hotel

•Agencias propaganda / produtoras

Pouco dinheiro mas....

• Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR)

• Aprenda a ouvir mais

• Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?

Confiança do consumidor

Nós gostamos....

Internet – Opinião e Recomendação

• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.

• Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.

O novo SAC

Redes sociais...

Redes Sociais (empresas)

Fonte Content Marketing

Marketing em redes sociais

Evolução da propaganda boca-a-boca.

A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online.

Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores

A estratégia mais básica de marketing Redes Sociais - Marketing de conteúdo - redes sociais.

Fonte. Web Diálogos

And the Oscar goes to......

• Foco negócios

• Perfil da sua empresa ? Marcar território

• Perfil profissional: importantíssimo

• Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião

• Participe de Grupos você é reconhecido por eles.

• Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.

Controle ?

E o que nos espera.... celulares.....

Mas....

• O cliente entende que existam problemas

• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar

• O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..

Oportunidades para PMEs

Antes de entrar na rede

• Estabeleça uma estratégia

• Tenha um bom site

• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)

• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?

Como lidar....REFORÇO

Estabelecendo uma boa estratégia

Atuando com transparência

Estabelecendo diálogo

Reconhecendo falhas

Ainda é possível

• SEO

• Email Marketing

• ADWords

• Blogs de conteúdo

• Facebook /ads

• Linkedin /ads

Dicas de ferramentas

• Plano de marketing – SEBRAE

• Analise S.W.O.T (simplifica forças e fraquezas)

• BMG – Canvas \ Proposta de valor

• Pesquisas : Survey Monkey , Enquete fácil

• Software de CRM: Agendor

• Email mkt : mailchimp \ mailee.me

• Gráficas rápidas / cartões de visita, etc

E por fim....

1) Foco no Cliente e Vendas

2) Foco no Cliente e Vendas

3) Foco no Cliente e Vendas

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Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive

sem vender !!!

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