Plano de

Marketing

UNIVERSIDADE DO VALE DOS UNIVERSIDADE DO VALE DOS SINOSSINOS

Curso de Comunicação DigitalCurso de Comunicação DigitalIntrodução ao MarketingIntrodução ao Marketing

-Fernanda Zilles-Fernanda Zilles-

View PartyView Party

Clarice CopsteinClarice CopsteinDaniel R. BohnDaniel R. Bohn

Gabriela SteiglederGabriela Steigleder

Perfis de competências : - Competências técnicas – o saber-fazer – exemplo: utilizar software e manutenção do site, etc.  - Competências humanas – o saber-ser – exemplo: capacidade de trabalhar em grupo, flexibilidade, facilidade de comunicação, etc.  - Competências conceituais – o saber-saber – exemplo: ter uma visão global do negócio, ter pensamentos estratégicos, etc. 

Missão

“Procurar através da constante qualificação da nossa equipe

profissional, estabelecer relações de mútuo benefício com

satisfação plena dos nossos clientes, oferecendo-lhes serviços de

informação de qualidade orientada para as suas necessidades e

expectativas, de forma a proporcionar-lhes momentos de prazer e

de bem-estar”. 

Valores

• Respeito

• Atendimento

• Diferenciado

• Excelência Operacional

• Credibilidade e Segurança

• Rentabilidade

• Sustentabilidade 

 

• Setor: entretenimento / lazer;

• Ambiente digital;

• Concorrentes: sites de baladas e redes de

relacionamento

• Consumidores: usuários diretos e indiretos da Web 

Análise dos Consumidores

Análise dos Consumidores

Todos que acessam a

web

53% população já usou computador 40% usuários de internet = 34% da população, quase 10 milhões a mais do que em 2006.

aquisições de computadores nos domicílios 24%=2007 renda de 3 e 5 salários mínimos

programa de incentivo fiscal do governo federal.

• Tamanho e localização de clientes atuais e potenciais

50% = Conexões banda larga 42% = Via acesso discado.

Análise dos Consumidores

Análise dos Consumidores

Todos que acessam a

web

acesso:

proporção é inversa: quanto mais elevada a idade,

menor a proporção de pessoas usam a web. 65% dos jovens entre 16 e 24 anos são

usuários.

Análise dos Consumidores

Análise dos Consumidores

Todos que acessam a

web

Esclarecimento sobre a cultura de utilidade e utilização.

Hábitos de consumo:

Faixa etária:

• Características demográficas e psicográficas:

• determinante nas escolhas da propaganda. .

Análise dos Consumidores

Análise dos Consumidores

perfil

• Comportamento de consumo de mídia e reação às promoções :

procura ambiente alegre e animado, próprio do atividade

do site.

ambiente profissional

focado, formal.

Análise SWOTAnálise SWOT

S –S – FORÇASFORÇAS

• • Possui colaboradores da mesma faixa etária que o Possui colaboradores da mesma faixa etária que o público a ser atingido;público a ser atingido;

• • Tem competências relacionadas ao meio em que quer se Tem competências relacionadas ao meio em que quer se inserir (curso de Comunicação Digital);inserir (curso de Comunicação Digital);

• • Possui contatos (networking) com bons profissionais do Possui contatos (networking) com bons profissionais do meio digital (manutenção e infra-estrutura), assim como meio digital (manutenção e infra-estrutura), assim como com o público-alvo e empresas festivas;com o público-alvo e empresas festivas;

Análise SWOTAnálise SWOT

W –W – FRAQUEZAS FRAQUEZAS

• • Por ser uma empresa nova, ainda não possui experiência Por ser uma empresa nova, ainda não possui experiência de mercado;de mercado;

• • O capital inicial será financiado, o que gera uma dívida O capital inicial será financiado, o que gera uma dívida sem sequer garantia de lucros futuros;sem sequer garantia de lucros futuros;

• • O site ainda possui poucos usuários;O site ainda possui poucos usuários;

• • A publicidade do site é escassa;A publicidade do site é escassa;

• • A publicidade das baladas no site ainda é pequena, e é a A publicidade das baladas no site ainda é pequena, e é a responsável pelo lucro do site;responsável pelo lucro do site;

Análise SWOTAnálise SWOT

OO – – OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

• • Os concorrentes analisados não possuem uma política Os concorrentes analisados não possuem uma política de promoções para os clientes;de promoções para os clientes;

• • Por ser um site novo, pode atrair a curiosidade do Por ser um site novo, pode atrair a curiosidade do público;público;

• • Possibilidade de reunir vários serviços úteis em um Possibilidade de reunir vários serviços úteis em um mesmo lugar;mesmo lugar;

Análise SWOTAnálise SWOT

T -T - AMEAÇASAMEAÇAS

• • Concorrentes populares;Concorrentes populares;

• • Migração nas férias;Migração nas férias;

• • Censuras diversas;Censuras diversas;

• • Receio quanto à compra online;Receio quanto à compra online;

• • Possíveis clientes se acesso à Internet;Possíveis clientes se acesso à Internet;

• • Descrença no site como meio publicitário.Descrença no site como meio publicitário.

Análise SWOTAnálise SWOT

Mercado

> entretenimento

> festas e eventos

> divulgação online > divulgação online

Perfil

Adolescentes e jovens que querem estar informados sobre as principais baladas;

Segmentação geográfica:

• região: Porto Alegre e região metropolitana• total de municípios: 30, enfoque: Canoas, Novo Hamburgo, São Leopoldo, Gravataí, Alvorada, Cachoeirinha e Viamão.

Segmentação demográfica:

• idade: 13 a 30 anos• sexo: masculino e feminino•ocupação: não é relevante•religião: não é relevante•raça: não é relevante•nacionalidade: brasileira

Perfil

Adolescentes e jovens que querem estar informados sobre as principais baladas;

Segmentação psicográfica:•por classe social: A e B•por estilo de vida: todos (de acordo com o evento)•por personalidade: festeiro

Segmentação comportamental:•índice de uso: freqüente, finais de semana•grau de lealdade: alto•atitude emocional com relação ao serviço: interesse

PosicionamentoPosicionamento

“ A comunicação trabalha a marca, não o produto. O produto é desenvolvido por técnicos, a marca

é formada na concepção das pessoas. A marca é comprada antes do produto, e é preferida

pelas pessoas.O produto pode ficar obsoleto, a marca não. O produto pode ser copiado, a marca não.”

(LEMOS, C.E. 1997)

PosicionamentoPosicionamento• Tipos de Posicionamento adotados para fixação da marca:

• configuração arrojada e up-to-date,• relação de confiabilidade e clareza,• canal de dialogo e esclarecimento on-line 24 horas, • acesso deve fluído (não deixar o cliente sem atenção durante o log in) e utilizar de subterfúgios (filmes, chamadas, fotos...) durante o tempo de carregamento,• informações coerentes e confirmadas,• política de confiabilidade quanto ao sucesso ou insucesso do evento,• atualização 24 horas do dia,• idéia de privacidade,• informação: velocidade, atualidade, instantaneidade e simultaneidade do registro e informações sobre ele. • pesquisa de mercado e perfil do cliente,• caracterização do grupo• seguimento dos concorrentes com a idéia de parcerias na qualificação do nosso produto. • copiar boas idéias não é vergonhoso. Não perceber nelas boas oportunidades sim, é um atestado de incapacidade gerencial.

Características:

- conter um programa de promoções para os jovens;

- atrair a curiosidade do público para o site;

- inicialmente, cobrir a região metropolitana de Porto Alegre;

- alcançar, futuramente, abrangência a nível nacional.

Design

- Linguagem compatível com os seus usuários;

- Layout deve conter imagens que denotam ares de tecnologia em um ambiente descontraído;

- Músicas de fundo.

Diferenciação

- Benefícios;

- Atualização constante;

- Presença nos eventos.

Design

- Linguagem compatível com os seus usuários;

- Layout deve conter imagens que denotam ares de tecnologia em um ambiente descontraído;

- Músicas de fundo.

Marca

- Confiabilidade;

- Tecnologia;

- Jovialidade;

- Diversão.

Níveis do produto:

Básicos

-Informar a respeito das melhores festas que

ocorrem na região metropolitana de Porto Alegre;

-Proporcionar benefícios aos usuários enquanto

freqüentadores desses locais.

Níveis do produto:

Reais

- Site com enfoque em entretenimento para jovens;

- Desenvolvido para melhor visualização na

resolução de 1024 x 768 pixels;

- Barra de rolagem somente vertical.

Níveis do produto:

Ampliados

- Design agradável;

- Linguagem compatível com o público-alvo;

- Atualização constante;

- Comprometimento com as responsabilidades

assumidas quanto às promoções;

- Navegabilidade intuitiva.

•A comunicação é dirigida aos freqüentadores dos eventos (adolescentes e jovens);

•Divulgação na própria web, em festas, a partir de meios off lines, etc.

•Imagem: credibilidade, atualização, lealdade (brindes), segurança;

•Linguagem: jovem, mas sem exageros

•Eventos: reconhecimento da marca

•Parceiros: linguagem formal (seriedade e propostas)

PreçosPreços

Receita

• promoção do evento e espaço publicitário,• patrocinadores espaços fixos ou exclusivos,• ênfase: preço justo, não o menor preço.• promoção de adesão aos eventos  é que refletirá na diminuição dos custos.  • promoções por adesão e fidelização do cliente,• nos utilizaremos também do elemento surpresa na tentativa de fazer com que ele acesse o site diariamente.

Sensibilidade a PreçoSensibilidade a Preço

Serviços no mercado web

Atrativos e variações

Parcerias

Site “free”

custos

- Compra de ingressos;

- Benefícios aos clientes;

- Publicidade do serviço.