AssistênciaTécnicaTel/Fax:(41)2106-8228|assistec@rcasagrande.com.br|www.pointgres.com.br

RodoviaBR280,3.200|Cep.:89.295-000|RioNegrinho/SC

TERMO DE GARANTIA

Parabéns pela aquisição das TELHAS POINTGRES, a melhor proposta em custo x benefício do

segmento!

Estedocumentorefere-seàstelhasdamarcaPOINTGRES,produzidaseensaiadasperiodicamente

naunidadefabrildeRioNegrinho/SC.

AGarantia de Fabricação de 35 anos,jáinclusosos90diasprevistospelalegislação

(CódigodeDefesadoConsumidor),considera:

- Datadeemissãoeapresentaçãodanotafiscaldecompra;

- Queasobrigaçõesfinanceirasdocompradorestejamdevidamentequitadas.

InformamosqueaGarantia de Fabricação de 35 anosrefere-seàscaracterísticasde

fabricação, defeitos e vícios de qualidade do produto, não à utilização e/ou destino das TELHAS

POINTGRES.ACASAGRANDEREVESTIMENTOSCERÂMICOSS/A, fabricante, isenta-sedetodaequalquer

responsabilidade se este produto for instalado ou utilizado sem seguir as orientações indicativas,

constantesnoFolhetoTécnicoenasInformaçõesaoCliente,disponíveisparaconsultaemnossaredede

revendedores, podendo também ser solicitados pela Assistência Técnica, através do e-mail

assistec@rcasagrande.com.broutelefones(41)2106-8228e(47)3203-6200,antesdainstalação.

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1.ORIENTAÇÕESGERAIS

Verifiqueascondiçõesdoprodutonorecebimento.ConsulteoFolhetoTécnicoparamaisdetalhes.

Recomendamos que antes e no decorrer da instalação das telhas seja feita uma verificação

buscandoidentificarirregularidades.

Havendoalgumanãoconformidade,parar imediatamenteacolocaçãoentraremcontatocoma

revenda,vendedore/oufabricante.Casoaocorrêncianãosejaperceptívelnoatodainstalação,acionaro

DepartamentoTécnicoematé30diasapósaocorrência,paraqueocasosejaencaminhadoparaavaliação.

Paraisso,recomendamosmanteroprodutonolocal,disponíveleacessívelparainspeção.

Comprovando-se a procedência dos defeitos de fabricação cobertos pela garantia, o fabricante

responsabiliza-sepelareposição/indenizaçãodastelhas,considerandosomenteosprodutosafetadospelo

defeito. A CASAGRANDE não se responsabiliza por despesas acessórias e de mão-de-obra, bem como

outrosprejuízoscausadosnaobra.

Emcasodeoprodutoafetadoserforadelinha,ouseja,nãomaisfabricadoecomercializado,a

substituiçãoseráfeitaporumprodutosimilar,baseadoemcritériostécnicoseestéticos.

Todos os telhados estão sujeitos à infiltração d’água, gotejamento ou mesmo penetração de

umidadequandodaocorrênciade intempéries(forçadanatureza)ououtrasaçõesdeforçamaior,como

chuvastorrenciaiscomousemventos,chuvasdegranizocomousemventos,tempestades,tempestades

degranizooutormentas.

Em decorrência dasmudanças climáticas recentes e de ações de forçamaior, recomenda-se a

aplicaçãodemantasdesubcobertura,conformeorientaçõesdeinstalaçãodofabricante.

ATENCÃO: A verificaçãodoprodutono recebimentoe instalaçãoéde fundamental importância afimde

evitarmos despesas acessórias (mão-de-obra, transporte, etc) decorrentes do descumprimento destas

orientações. Issopodeocasionarperdada garantia e valores a seremassumidosúnicae exclusivamente

pelocomprador.

Vícios aparentes de de fácil constatação, como lascas, trincas, rachaduras, falta de partes e empeno

deverãoserreclamadosnoprazode90(noventa)diascontadosdorecebimentodoproduto.

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2.ÍTENSNÃOCOBERTOSPELAGARANTIA

• Prejuízosoudanosresultantesdomanuseio,armazenamentooutransporte inadequados,

decorrentesdonãocumprimentodasorientaçõesdofabricante.

• Defeitos resultantes de falhas estruturais de construção e/ou projeto,movimentação do

soloouqualqueroutravariaçãodaobraqueafetediretamenteastelhas.

• Defeitos, de superfície ou não, que não prejudiquem a utilização, funcionalidade

(impermeabilização), estética, durabilidade e estrutura do produto, ocorridos durante a fabricação,

manuseio, armazenamentoou transporte, quando analisados pela distânciamínimade 06 (seis)metros,

comoporexemploaretraçãodeesmalte,conformeitem“4.4CaracterísticasVisuais”daNormaNBRABNT

15.310/2009.

• Prejuízos ou danos resultantes do uso e contato com produtos ácidos ou químicos,

intencionalounão,comosubstânciasdeorigemnaturalenãonatural, tais comochuvaácida, ferrugem,

metaisoxidantes,ferro,aço,zinco,entreoutros.

• Gretagem, que são microfissuras superficiais de pequena espessura na parte vítrea

(esmalte),decorrentesdadiferençadedilataçãoentreocorpocerâmico(base)eovidrado.Estaocorrência

estéticadeveseravaliadaconforme item“4.4CaracterísticasVisuais”daNormaNBRABNT15.310/2009,

emboranãocomprometaemnenhummomentoaestrutura(resistência)dapeçae/ouseudesempenho,

inclusivesobreoaspectodeimpermeabilidade,caracterizandodanoouvíciodefabricação.

• Prejuízosoudanosresultantesdeabrasãonapartesuperiordatelha(desgastedoesmalte

oudocorpocerâmico),decorrentedaaçãodovento,chuvadegranizo,tempestadesdeareia,entreoutros.

• Prejuízosoudanosresultantesdeintempéries(forçadanatureza)ououtrasaçõesdeforça

maior, comochuvas, chuvasdegranizo, tempestades, tempestadesdegranizo, tormentas, ventos, raios,

guerras,tumultosemgeral,entreoutros.

• Deformaçõesealteraçõesdecoresounaestética,resultantesdaaçãodeagentesnaturais,

comoaaçãodosol,poluição,fungos,algas,musgos,microorganismoseplantasemgeral.

• Manchas de umidade por baixo das telhas, que surjamdurante e/ou após ocorrência de

chuvas.

• Surgimentodeáreas/superfíciesesbranquiçadasouesverdeadascompóbrancoouverde

acumulado,devidoaodepósitocristalinodedesaissolúveissobreousobastelhas.

• Eflorescência (manchas verdes, rosadas, etc) causada por sais solúveis oriundos da

argamassa ououtrosmeios externos. A eflorescência é a formaçãodeuma superfície esbranquiçadaou

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esverdeada,devidoaodepósitocristalinodesaissolúveissobreasuperfíciedatelha,oriundosdaprópria

argila,daargamassa,cimentoououtrosmeiosexternos.

• Acessórioseprodutoscomplementaresparatelhados,comopassarinheiras,mantas,telhas

translúcidaseoutrosmateriaisparacobertura.

• Variaçãodetonalidadenomesmolotedefabricaçãooucomrelaçãoàamostrareferencial,

umavezquecondizemàscaracterísticasdoprodutocerâmico,ouaindaefeitodeescurecimentoresultante

dafaltademanutençãooudasaçõesdeagentesnaturaissupracitados.

• Produtos classificados como comercial, ou seja, qualidade “C”, previamente desclassi-

ficadospelofabricante,identificadosnofardo,nopalletenaNFdofabricante.

Obs.:A formaçãodegotasprovenientesda condensaçãodeumidade internadoambientepodeocorrer

semqueseevidencieumdefeitodefabricação,nãocaracterizandofaltaderesistênciaàpassagemdeágua

pelatelhacerâmicadoambienteexternoparaoambienteinterno.

3.CONSIDERAÇÕESIMPORTANTES

Asvariaçõesdetamanho,retilineidade,planaridade,absorçãodeágua,impermeabilidadee

cargaderupturaàflexãoestãoemconformidadecomnormadaABNTNBR15.310/2009.

É responsabilidade do comprador:o transporte,manuseio e descarregamento das telhas,

bem como prejuízos e danos que venham a ocorrer com o produto, uma vez que a venda ocorre na

condiçãoFOB“FreeonBoard”(postofábrica),estandoaCASAGRANDEdesobrigadaeisentadequalquer

despesa.

É reservadoodireitoao fabricantede fazeralteraçõesdeprojeto,quevenhamaafetaro

modeloedemaiscaracterísticasestéticasedeprojetosdastelhas.

Éreservadoodireitoaofabricantedeincluirouretirardoportfóliodeprodutosmodelosou

variaçõesdecoresdas telhas,decorrentesdedecisõescomerciais, financeirasoudemercado,semaviso

prévio.

Agarantiadas telhaséexclusivadaCASAGRANDEREVESTIMENTOSCERÂMICOSS/A,não

sendopossíveleautorizadoquenenhumaoutrapessoafísicaoujurídicaassumae/ouforneçagarantiaem

nomedofabricante.