Kelly

Kelly

Kelly

Kelly

Kelly

5W 2 H 1 – Finalidade

Identificar as tarefas, ações e outros aspectos necessários para a execução de um trabalho.

2 – Descrição

O 5W2H é a técnica mais comum de planejamento de atividades. Seu significado deriva das iniciais dos seguintes dados:

CLEO

What – O que será feito (etapas) Why – Por que será feito (justificativa) Where – Onde será feito (local) When – Quando será feito (tempo) Who – Por quem será feito (responsabilidade) How – Como será feito (método) How much – Quanto custará fazer (custo)

 

Essas informações são normalmente inseridas num quadro chamado de plano de ação. O plano de ação talvez seja o instrumento mais utilizado na previsão e registro de ações para desenvolvimento de projetos de melhoria.

CLEO

Ex.: falta de treinamento dos funcionários

o quê: dar treinamento ao funcionário

quem: departamento de RH

quando: 05/02/2005

onde: sala de treinamento

por quê: capacitação para nova atividade

como: através de apostilas com casos práticos(estudo de casos)

custo: R$ 400 / funcionário (40 horas)

CLEO