Análise

Maria Aparecida Medeiros Idade: 60 anos Sexo: Feminino Cargo: Proprietária Formação: Ensino Médio Experiência profissional: Administração de pequena empresa e vendas/comércio

Duração: 9h às 12h e das 13:30 às 19h Cronograma: Segunda a sábado Ritmo: Varia conforme horário e datas comerciais Sequência cronológica: Abrir > limpar o local > arrumar > Ficar a disposição do cliente > atender > arrumar > fechar> * Almoço*> Abrir .... Constrangimentos físicos: Dores musculares, stress, cansaço

Postura: Em pé a maioria do tempo Força exercida: Pegar as roupas, subir em escadas, Carregar caixas, limpeza do local Direção do olhar: Locais diversificados, não há um ponto Fixo: Lados, para cima e para baixo, frente... Comunicação: Verbal e gestual Ambiente físico: Iluminação: Bem distribuída e com luzes de emergências regulares Conforto térmico: Mediano, área aberta ao público faz entrar vento e frio. Conforto acústico: Mediano, perímetro urbano movimentado

Uso prescrito: Vender roupa Uso real: Vender, limpar, agradar o cliente, administrar, organizar, limpar Não previsto: Trocar dinheiro, atender alguma outra necessidade dos compradores Estereótipo: Pessoa sociável, comunicativa, simpática, convincente, com boa aparência Dificuldades encontradas: Idade, muito tempo fazendo os mesmos movimentos, manter tudo organizado, ficar “preso” ao empreendimento

Operador Fadiga: Dores musculares, cansaço, Stress, preocupação ... Habilidades: Administrar, vendas, socialização expressividade, carisma Saúde: Afetada pelos movimentos de repetição, ficar em pé por muito tempo Empresa Qualidade: Variedade de mercadoria, qualidade nas peças vendidas Quantidade: Valores relacionados a pequenas empresas

Mantido: Disposição da loja e estoque Melhorar e inovar: Revezamento de pessoas, organização, orientação dos trabalhadores, maior divulgação (mídias sociais)

Análise

Aline Janiski, Juliana Moreira e Samara Ferreira Ergonomia aplicada – Prof Jaime Ramos