Como conversar de forma sincera e profunda com as

pessoas?

Webinar- Tiê Coaching10 Julho/2013

Exercício -Nome

- Comportamento- Adjetivo

Rótulo X Pessoa

Você é MUITO CHATOVocê é FOLGADO

Você é PREGUIÇOSOVocê SÓ PENSA EM VOCÊMeu chefe é ARROGANTE

...

Na CNV, não existe:

certo X erradoinocentes X culpados

“TODOS NOSSOS COMPORTAMENTOS VISAM ATENDER UMA NECESSIDADE”

Necessidade paiX

Necessidade filho

Necessidade chefe

XNecessidade funcionário

Necessidades básicas

Amor, Respeito, Harmonia, Justiça, Compreensão, Conexão, Tranquilidade, Igualdade, Paz, Ordem, Compromisso,

Seriedade, Aceitação, Espaço, Liberdade, Diversão...

“O conflito existe na estratégia, no caminho

que o outro escolheu para atender a necessidade

dele.”

Exercício- Qual a provável

necessidade que existe por trás do

comportamento dessa pessoa?

Você é MUITO CHATOVocê é FOLGADO

Você é PREGUIÇOSOVocê SÓ PENSA EM VOCÊMeu chefe é ARROGANTE

...

ELIMINE:

RótulosCríticasJulgamentos

ResistênciaDesconexão

1- OBSERVAÇÃO

O que realmente aconteceu?

Você é preguiçoso X

Na última semana você não lavou a louça

Você é muito chato X

Ontem quando eu sai com as minhas amigas você me ligou 8 vezes!

Você só pensa em você mesmo X

Hoje no almoço você atendeu seu celular e foi embora enquanto eu ainda falava

VANTAGENS DA OBSERVAÇÃO

- Observações são fatos específicos, ninguém pode falar o contrário

- Observações não geram resistência pois não são ouvidas como críticas tão

rapidamente

- aumentam a possibilidade de diálogo

Exercício-O que de fato

aconteceu?Qual é a observação?

2- SENTIMENTO

O que você sentiu?

CUIDADO!

Sinto que você não me entende...

Sinto que você não me escuta...

Sinto que você não me ama mais...

Sinto que ninguém está do meu lado...

NADA DISSO SÃO SENTIMENTOS!

Sentimentos verdadeirosEstou feliz

TristeCansado

Com medoPreocupado

AlegreEntusiasmado

Inseguro...

Exercício

-O que você sentiu?

3- NECESSIDADE

Qual necessidade foi atendida?Qual necessidade não foi atendida?

3- NECESSIDADE

Assuma a responsabilidade dos seus sentimentos e necessidades

Exercício

- Do que você precisa?

4- PEDIDO O que você quer que o outro faça?

Como ele pode atender a sua necessidade?

Pedido -> Você pode enriquecer a minha vida

CUIDADO!

“Quero mais atenção”“Preciso que você me ajude mais”

“Posso contar com você?”

4- PEDIDO

Precisa ser ESPECÍFICOO que você realmente quer?

4- PEDIDO“Você pode chegar amanhã às 6h para

finalizar a apresentação?”

“Você pode guardar seus brinquedos agora?”

“Eu gostaria que você me ligasse uma vez por dia, como é isso para você?”

Exercício

- O que você quer pedir?

“Você é muito folgado, não lava a louça nunca. Será que você pode me ajudar

mais?”

“Na última semana você não lavou a louça nenhum dia. Estou cansada pois preciso de cooperação. Você poderia

lavar a louça hoje a noite por favor?”

“Você é muito ciumento, me liga toda hora. Para com isso! Deixa eu fazer minhas coisas

em paz”

“Você me ligou 4 vezes essa noite. Estou angustiada porque preciso do meu espaço, preciso de mais liberdade no nosso namoro. Amanhã vou sair com as minhas amigas de novo e eu não quero que você ligue, tudo bem para você?”

Compreensão Conexão Interesse

CNV

OBRIGADO!