Post on 07-Jul-2015
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Entrar em contato com o cliente e
agendar o dia e o horário da visita
técnica o mais breve possível.
Sempre confirmar o endereço com o
cliente. Eventualmente a Ordem de
Serviço (FISE) pode trazer dados que
não estão atualizados.
Os agendamentos devem ser
informados à VAN OI, no Portal ou por
e-mail em até 24 horas após o
recebimento do chamado.
Soluções de Tecnologia da Informação
No momento em que a visita estiver sendo realizada,
o técnico deve entrar em contato com a VAN OI
através do chat de atendimento no endereço
http://www.esales.com.br/caixa/index.html.
Além de receber de nossa equipe as informações
necessárias para autenticação do aplicativo EDI,
poderá ser feito o acompanhamento da instalação
dos aplicativos da Caixa.
Quando não for possível entrar em contato com a
VAN OI através de e-mail, favor utilizar um dos
telefones que sempre serão informados ao final do
corpo de todos os e-mails enviados pela nossa
equipe. As ligações para a VAN OI deverão ser a
cobrar, mas para isso pedimos que utilizem a
operadora 14 para os telefones fixos e 21 para os
celulares.
USUÁRIO E SENHA DO
CHAT VAN OI
Não esqueça de solicitar
antecipadamente seu usuário e
senha para utilizar o chat
exclusivo de atendimento aos
técnicos da VAN OI.
APLICATIVOS CAI XA
O aplicativo da Caixa Econômica
que o cliente solicitou somente
poderá ser configurado com os
dados informados no
documento denominado FISE
que se encontrará em anexo de
cada solicitação
.
TÉCNICO E CLIENTE
Nunca deixe de manter contato
com o seu cliente, após a
abertura de um chamado.
Cliente posicionado sobre o dia
da visita, evita reclamações na
Ouvidora da Caixa Econômica.
ABERTURA DE
CHA MADOS
O telefone de relacionamento
entre o cliente a Caixa
Econômica é: 0800-726-0104.
PORTAL:www.van-oi.com.br CHAT:www.esales.com.br/caixa/index.html Tel. (51) 3325-8100
Cel.: (51 9268-4811 e-mail: suporte@van-oi.com.br
Criação e layout do documento:
© Claudio Jacques Araujo � 2011