Organigrama

Dir. Finance

ira

CEO

Direcções

P1. Plano Estratégico

Solicitar objectivos

Elaborar draft plano

Dados financei

-ros

Definir Objectivos

Estratégicos

Comunicar Objectivos

Estratégicos

Elaborar Plano

Estratégico

Divulgar Plano à

Organização

Dir. Finance

ira

CEO

Direcções

P2. Monitorizar Execução Plano Estratégico

Analisar dados

financeiros

Agendar reunião

análise Plano

Estatísticas trimestrais

Preparar dados

financeiros

ImplementarAcções

Correctivas

Divulgar dados Plano à Organização

Objectivo

s?

NÃO

SIM

Dir. Técnica

Dir. Comerc

ial - MKT

-

Dir. Comerc

ial -

Vendas -

P3. Realizar Campanhas de Marketing

Elaborar Plano

Estratégico

Dados financei

-ros

Preparar campanha

Novo Serviço

Aprovar campanha

Aprovada

?

Informar Clientes

Lançar campanha nos media

SIM

Reformular campanha

Não

Comunicar Resultados

Dir. Técnica

Dir. Comerci

al

P4. Implementar “Sales Machine”

Definir objectivos mensais

Serviços

Angariar & Gerir Clientes

Implementar medidas

correctivas

Informar Dir. Técnica

Analisar resultados

Resultados?

Não

Novos serviços

SIM

Dir. Técnica

Dir. Técnica

- Formaç

ão -

Dir. Comerc

ial

P5.1. Realizar Operações - Formação

Elaborar Programa de

Formação

Formação

Comunicar datas de

Formação

Comunicar Formação aos

clientes e mercado

Preparar Logística

Avaliar Formação

Dir. Técnica

Dir. Comerc

. -

Parcerias -

Dir. Técnica

- G. Carreir

a -

P5.2. Realizar Operações - Serviços

Contactar Empresas

Serviços

Informar Dir. Técnica

Gerir interface com

candidatos

Apoiar Criação Perfil

BY2

Analisar oportunidades e candidatos

Gerir oferta e procura

Contactar clientes

inactivos

Clientes

Dir. Técnica

P6. Apoiar Clientes

Analisar pedido

Apoio Técnico

Reavaliar pedido

Esclarecer pedido

Informar Cliente

Resolvido

?

Não

Sim

Encerrar pedido

Cliente

Dir. Técnica

Direcções

P7. Avaliar Satisfação Clientes

Avaliação

Analisar Avaliação

Positiva?

Registar informação

Não

Sim

Analisar Avaliação

Implementar medidas

correctivas

Comunicar medidas

FornecedoresImpost

os

Dir. Finance

ira

P8. Gerir Tesouraria - Pagamentos

Preencher declarações

Identificar Facturas /apurar valores

Pagamentos

Autorizar Pagamento

Registar pagamentos

Clientes

Dir. Finance

ira

P8. Gerir Tesouraria - Recebimentos

Receber

Recebimentos

Registar recebimentos

Elaborar Factura/recib

o

Direcções

Dir. RH

P9. Recrutar Colaboradores

Entrevistar Candidatos

Agendar Entrevistas

Consultar BD e Mercado

Pedido Novo

Colaborador

Sucesso?

NÃO

SIM Comunicar Selecção

Integrar Colaborador

Dir. RH

Direcções

Colaboradores

P10. Avaliar Colaboradores

Aprovar Objectivos

Distribuir Questionário

Envio Questionário

Preencher questionário

Avaliar Colaborador

Comunicar Resultados

Actualizar Plano de

Objectivos

Definir Objectivos