Produção de Conteúdos

MrSalles.com

CONTEÚDONÃO É MODISMO.

É ESTRATÉGIA!

Você faz parte do mercado

Segundo pesquisadores do Ipea, nos Estados Unidos a indústria de conteúdos digitais chega a representar 10% de um PIB que ultrapassa os US$ 15 trilhões.

38% dos usuários brasileiros de Facebook veem a rede social durante uma novela, por exemplo, “o tempo todo” ou “na maioria das vezes”.

O emprego nas redações americanas caiu 33% de 2006 pra cá. Já o setor de RP cresceu 11% em 2013, para quase US$ 12,5 bi.

O que estamos produzindo

também é RTM

POR QUÊ PRODUZIR CONTEÚDO?

Qual o sentido da vida do

conteúdo?

Fonte: http://www.gauge.com.br/alemdasfacesdofacebook/completo.pdf

Vem cá, vamos conversar...

A comunicação antiga é síncrona e unilateral #boring

A conversa atual é assíncrona e multilateral #freak

Como ser atraente dentro de um universo de apps, mídia, memes, mudança de status de relacionamento, etc?

Seja parte da conversaPaute a conversaSEJA o assunto da conversa!

Mas vamos falar algumas vdds...

71% dos usuários de redes sociais no Brasil compartilham informações quando consideram a mensagem interessante

45% dos usuários brasileiros concordam que marcas incomodam no Facebook

41% considera o conteúdo publicado atualmente irrelevante

Fonte 1: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2014/07/1478776-brasil-e-o-3-pais-em-que-internautas-mais-compartilham-conteudo.shtmlFonte 2 - http://gauge.com.br/blog/alem-das-faces-do-facebook-entregando-valor-real/

PASSO A PASSO

Três dicas de ouro

ContextoObjetivo de negócio, tarefa da comunicação, papéis dos canais, mapeamento dos clusters

PosturaPropósito, crença, abordagem, voz, personalidade, imagem visual

AplicaçãoEntendimento do calendário editorial, direcionamento de conteúdo, criação de editorias, métricas

PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS PARA MARCAS NA INTERNET

O que é “produzir conteúdo”?

As redes sociais não foram feitas para marcas, mas sim para pessoas.

As mensagens institucionais e produtos das empresas competem na linha do tempo das pessoas com mudanças de status de relacionamento, fotos de viagens e opiniões pessoais, por exemplo.

Por isso, a produção de conteúdos para marcas merece um cuidado especial. Elas precisam ao mesmo tempo criar relevância para a marca e engajamento do público.

Antes de mais nada... Linha editorial!

“Linha editorial é a lógica pela qual a empresa jornalística enxerga o mundo; ela indica seus valores, aponta seus

paradigmas e influencia decisivamente na construção de sua mensagem.”

(PENA, Felipe. 1000 Perguntas sobre Jornalismo. Rio de Janeiro: Editora Rio, 2005.)

Ou seja: é a personalidade de uma marca, contendo seus valores, objetivos, voz e nuances, capazes de a transformarem em algo único por meio da leitura do

texto.

Antes de mais nada... Linha editorial!

Produção de Conteúdo

• Produção• Curadoria• Frequência• Métricas• Planejamento Básico: Calendário

Editorial• Planejamento Avançado: Ações

Especiais

PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS:

DAR OE

O conteúdo é interessante

para o público em questão?

O conteúdo está escrito na linguagem da

audiência?

O conteúdo é novo ou capaz

de gerar interesse por ser um tema

atual?

O conteúdo é direto e não dá margem para

segundas interpretações?

Este conteúdo foi concebido baseado nos objetivos da

marca ou empresa?

Produção de

Conteúdos

RELEVANTEDIRECIONADO ATUAL OBJETIVO ESTRATÉGICO

MÉTRICAS

Para descobrir se um conteúdo tem boas chances de aceitação, responda aos Qs:

• Quem é o público?• Qual é o melhor formato?• Qual é o diferencial?• Quando é ideal publicar?• Qual é a melhor rede para isso?

Produção: os Qs da Internet

1. Procure notícias nos sites oficiais2. Valide se as informações são

verídicas e estão livres de erros3. Organize os conteúdos para

divulgação ao longo do(s) dia(s)4. Acompanhe seus influenciadores:

siga no Twitter, assine o feed do blog, etc.

Curadoria de Conteúdos

1. Não seja chato, nem ausente.2. Avalie o trabalho dispendido x

interação gerada. Valeu a pena?3. Avalie a resposta dos usuários:

quando você aumenta a quantidade de posts eles param de interagir, o número de seguidores diminui?

Frequência

1. Anote tudo que for importante para o seu trabalho. Anotações são indispensáveis.

2. Quem decide a importância de um assunto é a audiência, não você.

3. Siga tendências. Mas sempre que possível, crie as suas próprias.

4. Não existe nenhuma regra de formato. A sua audiência é única.

5. Não se acomode ao descobrir a linguagem certa. Force os limites.

6. Releia. Releia. Releia.

Regras para um (bom) Produtor de Conteúdo

QUAIS ERAM AS REGRAS?ANOTE SEMPRE!

ORIENTAÇÃO POR MÉTRICAS

MÉTRICAS

• Popularidade• Interação• Engajamento• Maturidade (*)

Curtidas (na Página)

Seguidores

Assinantes

MÉTRICAS

• Exemplos de Popularidade

MÉTRICAS

• Exemplos de Interação

Curtidas (em posts)

Compartilhamentos

Comentários

RespostasRetuitesFavoritos

GosteiVisualizaç

õesTempo Médio

Assinantes

Comentários

MÉTRICAS

• Engajamento:– Não existe uma métrica exata, mas

pode-se dizer que se refere ao retorno ou continuidade da interação

– Algumas agências trabalham com a seguinte conta:

ENGAJAMENTO = TOTAL DE INTERAÇÕESTOTAL DE PÚBLICO DO PERFIL

MÉTRICAS

• Maturidade:– Quanto mais ‘maduros’ os canais são,

melhor funcionam como canais colaborativos ao invés de apenas informativos.

– Nestes casos pode-se dizer que as taxas de engajamento se tornam matematicamente previsíveis.

PLANEJAMENTO BÁSICO:

CALENDÁRIO EDITORIAL

Calendário Editorial

• Conteúdos Recorrentes– Notícias Quentes– Editorias Frias– Institucional– Datas Importantes e Comemorativas

Calendário Editorial

• Conteúdos Eventuais, pero no mucho– Campanhas Publicitárias– FAQs– Insights, Trending Topics e Memes

PLANEJAMENTO

AVANÇADO: AÇÕES ESPECIAIS

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

HistóricoSegmento da sua empresa, tipo de serviço prestado, posicionamento

estratégico e linha do tempo

ConcorrênciaConcorrentes diretos (mercado e setor) e indiretos (potenciais

substitutos de mercado)

Análise de CenárioAmbiente Interno: Forças e FraquezasAmbiente Externo:

Oportunidades e Ameaças

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

PrimárioO objetivo principal para criação do seu

plano de ações

SecundáriosObjetivos que também serão

atingidos pelo plano de ação, mas de

forma complementar.

Neste ponto, detalhe bem os principais

pontos de atenção e evite criar muitos

objetivos secundários. Eles podem

atrapalhar as metas principais.

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

Critérios DemográficosSexo, idade,

nacionalidade

Critérios GeográficosLocal de residência

Critérios Socio-Demográficos

Educação, classe social, etc.

Critérios ComportamentaisGostos pessoais, sensibilidade ao

preço, sensibilidade à qualidade.

Critérios PsicográficosPersonalidade, estilo

de vida, valores morais.

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

Várias empresas utilizam as mesmas

ferramentas e disputam o mesmo espaço na mídia.

Combinar campanhas em diferentes meios

pode fazer a diferença.

O desafio é fazer com que o leitor pare e

preste atenção na sua mensagem, observando sempre a abrangência e

a frequência.

O retorno sobre investimento de uma

boa campanha é medido pelo nível de

reconhecimento espontâneo (awareness) da Marca ou, no caso de

uma campanha com foco em vendas, pela conversão em vendas.

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

Nesta fase, é importante sabermos o

que temos à nossa disposição para a

concretização de nosso projeto.

Devemos levantar todos os recursos disponíveis,

como:

- Financeiro (verba)

- Material (infraestrutura)

- Humano (pessoal)

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

Com base nas informações levantadas

nas outras fases, é chegada a hora de “colocar a mão na

massa”.

A Gestão de Projetos é imprescindível para

evitar que, no processo de operacionalização,

os recursos sejam utilizados da forma

correta e as estratégias implementadas de

acordo com o planejamento.

Nesta fase trabalhamos com checklists,

timelines e avaliações constantes.

ANÁLISE DE SITUAÇÃO

DETERMINAR OBJETIVOS

INDENTIFICAR OS PÚBLICOS

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS

ESTABELECER RECURSOS

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR

AVALIAÇÃO

A avaliação é a fase em que levantamos todos os pontos positivos, os

negativos e o quanto de nossos objetivos iniciais foram alcançados. Esse

feedback vai servir como uma bússola, para

nortear os próximos passos da empresa.

Muitas ações online não possuem fim, em especial as que

envolvem a produção de conteúdos. Nestes

casos a avaliação deve ser recorrente.