Post on 08-Jan-2017
PROPOSTA DE VALORDA SUA EMPRESARENATO MELO – 2016
VAMOS FALAR DE MARCADA MANEIRA COMO A ENTENDEMOS
“Branding é como as pessoas entendem uma empresa quanto a
Missão, Visão e Valores”
“O produto é algo que é feito na fábrica; a marca é algo que é comprado pelo consumidor”
“O produto pode ficar ultrapassado rapidamente; a marca bem-sucedida é eterna”
“O produto pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única”
MARCA X PRODUTO
VALOR
Os consumidores avaliam qual oferta proporciona o maior valor!
Valor dos funcionários
Valor da imagem
Valor dos serviços
Valor do produto
Custo monetário (preço)
Custo de tempo
Custo da energia física
Custo da energia mental
Valor totalpara o
consumidor
Custo totalpara o
consumidor
Valorentregue
aoconsumidor
Produto x Custo Produto x Valor
VALORCONSTRUINDO SUA REDE
A concorrência é entre redes, não empresas. A empresa vencedora é a que tem a melhor rede.
Profissional de obra Empreiteira
$ $+$
Profissionais de obra
ProfissionalResponsável
$ $+$
Empreiteira
$+$+$
Du Pont(fibras)
Santista(tecidos jeans)
Pool(calças jeans)
Riachuelo(varejo)
Consumidores
Pedido Pedido Pedido Pedido
Entrega Entrega Entrega Entrega
VALORPERCEPÇÃO
#1 – Boca a Boca
#2 – Embalagem + Design + Apresentação
#3 – Comunicação Externa
#4 – Experiência de compra
#5 – Experiência de uso
#6 – Entrega
#7 – Pós-Venda
VALORQUALIDADE
Comum a todosBom serviçosKnow HowEquipamentos
AtendimentoDiferencialSegurançaResolver o problema
O desafio não é deixar
os clientes satisfeitos;
vários concorrentes
podem fazer isso.
O desafio é conquistar
clientes fiéis.( Jeffrey Gitomar)
• Conquistar um novo cliente pode custar até 5 vezes mais
• Taxa de Lucro = permanência
Retenção de Clientes
VALORNOVA IDENTIDADE DA YPÊ
ANÁLISE INTERNAOS CLIENTES ENTENDEM SUA EMPRESA
Mensagens
Visuais
Comunicam Projetam
Análise PCCA
Produto Comunicação
Comportamento
Ambiente
Análise VIVI
Empresa Público Alvo
identificarValores/
repertório
Valores/cultura Identificar
ANALISANDO SUA EMPRESA#PERSONA
PersonaAlguns símbolos mais interessantes e bem sucedidos costumam evoluir para PERSONAGENS.
PersonaOs personagens tendem a ser lembrados, amados e têm associações muito fortes. As pessoas empenham-se na “transferência de sentimentos e afeto”, quer sejam de preferência ou relutância.
PersonaAssim todo o sentimento dedicado ao personagem será transferido para os produtos que forem trabalhados por ele.
PersonaPode ser um garoto propaganda
PersonaPode ser uma figura importante da empresa
ESTA AULA ESTÁDISPONÍVEL EM:renatomelo.com.br/slides
ou no grupo do Facebook:bit.ly/gruporenato