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QUESTIONÁRIO AOS(ÀS) TRABALHADORES(AS) E DIRIGENTES INTERMÉDIOS DA DRAP ALGARVE
Apresentação de resultados - relatório
CICLO DE GESTÃO 2015
Março 2016
2
Conteúdo
I. Nota Introdutória ............................................................................ 3
II. Metodologia e procedimentos de aplicação ............................................. 4
III. Avaliação da satisfação dos trabalhadores(as) ......................................... 5
IV. Dados apurados ............................................................................. 8
V. Questionário Aplicado .................................................................... 14
3
I. Nota Introdutória
Com a aplicação deste questionário a todos os trabalhadores e dirigentes intermédios, a
quem se solicitou a opinião pessoal e sincera e se garantiu confidencialidade e anonimato,
pretendeu-se identificar como os(as) trabalhadores(as) percecionam a DRAP Algarve de
modo a aferir o seu grau de satisfação ou de motivação, designadamente no que respeita
a:
• 1 Satisfação global com A organização
• 2 Satisfação com A gestão e sistemas de gestão
• 3 Satisfação com As condições de trabalho
• 4 Satisfação com Desenvolvimento da carreira
• 5 Motivação para:
� Aprender novos métodos de trabalho
� Desenvolver trabalho em equipa
� Participar em ações de formação
� Participar em projetos de mudança na organização
� Sugerir melhorias
• 6 Satisfação com O estilo de liderança dos dirigentes (superiores e intermédios de
1º e 2º grau)
• 7 Concordância sobre A existência de práticas de liderança por parte dos
dirigentes (superiores e intermédios de 1º e 2º grau)
• 8 Satisfação com As condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços
Estes resultados serão considerados na auto-avaliação da DRAP Algarve 2015, parte
integrante do respetivo Relatório de Auto-avaliação que integra o Relatório de Atividades,
como previsto no disposto na alínea f) do n.º 2 do artigo 15.º da Lei n.º 66-B/2007
(SIADAP), com a atual redação, que se transcreve:
“Artigo 15º Auto avaliação
2. A auto avaliação é parte integrante do relatório de
atividades anual e deve ser acompanhada de informação
relativa a:
a) audição de dirigentes intermédios e dos demais
trabalhadores na auto-avaliação do serviço”
4
II. Metodologia e procedimentos de aplicação
O questionário utiliza a metodologia CAF Common_Assessment_Framework (Estrutura
Comum de Avaliação, modelo europeu comum de Gestão da Qualidade para o setor
público).
Foi aplicado aos(às) trabalhadores(as) da Direção Regional de Agricultura e Pescas do
Algarve no período de 26 de janeiro a 5 de fevereirode 2016, no final das reuniões
realizadas em cada unidade orgânica, para as quais foram convocados(as) todos(as) os(as)
seus(suas) trabalhadores(as) e dirigentes para apresentar e discutir os resultados do
desempenho de 2015 no sentido da auto avaliação.
O questionário foi entregue em papel a cada trabalhador(a) ou dirigente (exceto aos
dirigentes de topo) que foi convidado(a) a responder de forma confidencial e a depositá-
lo, depois de preenchido, em caixa fechada a qual foi aberta quando todos os
questionários nela tinham sido depositados. Garantiu-se desta forma o anonimato das
respostas aos questionários.
O questionário organiza-se em grupos de questões apresentados no ponto I (oito grupos,
sendo seis relativos a Satisfação com, um relativo a Motivação com ….e um sobre
concordância ou discordância da existência de práticas de liderança)
Solicitou-se aos(às) trabalhadores(as) que pontuassem os seus níveis de satisfação e de motivação (grupos 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 8), numa escala de 1 a 5, em que:
• a pontuação “1”, corresponde a “muito insatisfeito(a)” ou “muito
desmotivado(a)”
• a pontuação “2” a “insatisfeito(a)” ou “desmotivado(a)”
• a pontuação “3” a “pouco satisfeito(a)” ou “pouco motivado(a)”
• a pontuação “4” a “satisfeito(a)” ou “motivado(a)”
• a pontuação “5” a “muito satisfeito(a)” ou “muito motivado(a)”
e que manifestassem a sua concordância (ou discordância) sobre a existência de
práticas de liderança por parte dos dirigentes (grupo 7) preenchendo com “C”
(concordo) ou “D” (discordo) os campos relativos a cada uma das práticas listadas (8 para
a Direção, 11 para Diretor de Serviços e 11 para Chefe de Divisão).
Foram entregues questionários a 158 trabalhadores(as) ou dirigentes e, destes, 2 foram
entregues em branco.
5
Além dos dirigentes superiores (Diretor Regional e Diretor Regional Adjunto), não
responderam ao questionário, trabalhadores e dirigentes intermédios com ausência
justificada (serviço externo, doença, assistência à família, gozo de férias ou outras).
III. Avaliação da satisfação dos trabalhadores(as)
Uma breve leitura dos dados apurados permite realçar o seguinte:
1. o nível da satisfação/motivação global dos(as) trabalhadores(as) situa-se nos 3,32
(média aritmética das pontuações atribuídas pelos(as) trabalhadores(as) aos vários
itens do questionário).
2. Destacam-se pela positiva, com médias superiores à média global e percentagem de
pontuação >=3 superior a 80% em todos os itens, os grupos nº 5 (Níveis de
motivação), nº 6 (Satisfação com o estilo de liderança) e nº 1 (Satisfação global
com a organização).
a. Quanto aos níveis de motivação manifestados, as médias e as frequências de
satisfação são relativamente elevadas em todos os seus itens, destacando-se
um pouco, pelos valores ainda mais elevados, o nível de motivação para
desenvolver trabalho em equipa (média de 3,94 e frequência de
“motivados” de 96% (pontuaram com >=3) dos quais 24% pontuaram o item
com “5” (muito motivados).
b. Entre 81% e 89% dos inquiridos manifestaram-se satisfeitos com o estilo de
liderança dos dirigentes: do Chefe de Divisão (média 3,78, 89% de
satisfeitos dos quais 29% de muito satisfeitos), do Diretor Regional e Diretor
Regional Adjunto (média 3,56 e 86% de satisfeitos, dos quais 19% muito
satisfeitos) e do Diretor de Serviços (média de 3,41 e 82% de satisfeitos, dos
quais, 17% muito satisfeitos).
As questões relativas às práticas de liderança, foram as que obtiverem menor
percentagem de respostas (entre 63% e 77%). Verifica-se que, relativamente
a todas as práticas de liderança, as séries de percentagens de “concordo”
relativas a chefes de divisão, são as mais elevadas, seguidas dos Diretores
Regional e Regional Adjunto e dos Diretores de Serviço.
A prática 3. “Aceita sugestões de melhoria” é a que apresenta as mais
elevadas percentagens de “concordo” nos três grupos de dirigentes (CD: 64%,
DR: 57% e DS:52%). Por outro lado, as práticas 1. “Lidera através do
6
exemplo” e 6. “Estimula a iniciativa das pessoas” são as que apresentam as
mais baixas percentagens de “concordo” nos três grupos de dirigentes, ainda
que superior a 50% relativamente ao Chefe de Divisão e Diretores Regional e
Regional Adjunto (CD: 56% e 57%, DR: 51% e 54% e DS:36% e 44%).
c. No que respeita à Satisfação global dos/as trabalhadores(as) com a
organização (Grupo 1), em todos os itens as médias das pontuações são
superiores à média global (variam entre 3,39 e 3,67) e a percentagem de
“satisfeitos”(>=3) varia entre 88 e 96% .
O relacionamento da DRAP com os/as utentes e sociedade em geral é,
neste critério, o item cuja média das pontuações atribuidas e frequência de
“satisfeitos” são as mais elevada 3,67 e 96% com grau de satisfação>=3.
3. Fazendo a abordagem pelas percentagem de “1” e “2” atribuidos aos itens do grupo
relativamente ao total de pontuações atribuidas a todos os itens do grupo por todos
os questionados, destacam-se os grupos nº 8. Condições de higiene, segurança,
equipamentos e serviços”, nº 3. Satisfação com as condições de trabalho”, nº 4.
Satisfação com o desenvolvimento da carreira” e nº 2 “Satisfação com a gestão e
sistemas de gestão” por apresentarem maior percentagem de insatisfação,
respetivamente 30%, 27% e 24% e 20%.
a. os níveis mais baixos de satisfação respeitam ao grupo 8. Condições de higiene, segurança, equipamento e serviços: média de pontuação atribuida 2,84 (médias dos itens entre 2,5 e 3,2), predominando percentagens de “satisfeito” relativamente mais baixas (entre 53% a 78%) e percentagens de “muito insatisfeito” relativamente mais altas (entre 9% e 31%)
b. Globalmente, a média das pontuações atribuidas aos itens do grupo 3 Satisfação com as condições de trabalho situa-se muito próximo da média global (3,26), mas integra níveis de satisfação por item muito afastados da média, em dois dos seus itens: “Ambiente de trabalho” com média de pontuações de 3,90 e uma percentagem de “satisfeitos” de 90%, dos quais 30% “muito satisfeito” e “Horário de trabalho” com média de pontuações de 2,68 e uma percentagem de “insatisfeito” de 44% dos quais 21% “muito insatisfeito”.
c. O elevado grau de insatisfação manifestado pelos respondentes ao atribuirem pontuação 1 ou 2 aos itens do grupo 4 “Desenvolvimento da carreira” é também indicado pelas médias e frequencias de pontuações atribuídas pelos respondentes, a três dos seus itens: “Política de gestão de recursos humanos existente” (média de 2,87 e 31% de insatisfeitos, dos quais, 13%
7
muito insatisfeitos), “Ações de formação em que tem participado” (média de 2,84 e 36% de insatisfeitos, dos quais, 19% muito insatisfeitos) e “Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas
competências” (média de 2,94 e 29% de insatisfeitos, dos quais, 9% muito insatisfeitos.
d. A média das pontuações atribuidas ao grupo 2. “Satisfação com a gestão e sistemas de gestão” é de 3,15, mas uma elevada percentagem de inquiridos manifestou-se muito insatisfeito com este aspeto (cerca de 6% dos inquiridos manifestou a sua insatisfação nos três itens do grupo, atribuindo-lhes a pontuação “1”)
8
IV. Dados apurados
Apresentam-se neste ponto os resultados globais dos questionários, designadamente
médias aritméticas e frequências relativas das pontuações atribuídas pelos(as)
trabalhadores(as) utilizando a estrutura do próprio questionário antecedidos de uma nota
sobre o significado dos valores apresentados (médias e frequências).
Média das pontuações atribuidas
Média aritmética do item: média das pontuações atribuídas pelos(as) trabalhadores(as) a
cada item;
Média aritmética do grupo: média das pontuações atribuídas pelos(as) trabalhadores(as)
aos diversos itens de cada grupo;
Frequência de atribuição de nível de pontuação (%)
Percentagem de trabalhadores(as) que atribuíram a pontuação indicada sendo que:
Frequência de atribuição da pontuação “1” indica a percentagem de
trabalhadores(as) muito insatisfeitos, os que atribuíram ao item a pontuação 1
(Muito Insatisfeito(a))
Frequência de atribuição da pontuação “<3” indica a percentagem de
trabalhadores(as) insatisfeitos, os que atribuíram ao item as pontuações “1” (Muito
Insatisfeito(a) ou “2” Insatisfeito(a))
Frequência de atribuição da pontuação “>=3” indica a percentagem de
trabalhadores(as) satisfeitos, que atribuíram ao item as pontuações “3” Pouco
Satisfeito(a) ou “4” Satisfeito(a) ou “5” Muito Satisfeito(a)
Frequência de atribuição da pontuação “5” indica a percentagem de
trabalhadores(as) muito satisfeitos, os que atribuíram ao item a pontuação 5 (Muito
Satisfeito(a)).
9
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a).
Cont (1/5)
Satisfação com…
Média das pontuações
Frequência da pontuação (%)
Média do item
Média dos itens do grupo
Pontuação atribuída /Grau de satisfação
1 <3 ≥3 5
1.Satisfação global dos(as) trabalhadores(as) com a organização
Imagem da DRAP Algarve 3,45
3,51
1,92 11,54 88,46 5,13
Desempenho global da DRAP Algarve 3,52 1,31 3,92 96,08 3,92
Papel da DRAP Algarve na sociedade 3,56 2,01 7,38 92,62 10,07
Relacionamento da DRAP Algarve com os/as utentes e a sociedade em geral 3,67 1,96 3,92 96,08 10,46
Nível de envolvimento dos(as) trabalhadores(as) na organização e na respetiva missão
3,58 3,27 9,15 90,85 11,11
Mecanismos de consulta e diálogo entre colaboradores e gestores 3,39 4,58 12,42 87,58 7,84
Neste grupo, 6 respondentes apresentaram sugestões de melhoria
2.Satisfação com a gestão e sistemas de gestão
Forma como o sistema de avaliação do desempenho em vigor foi implementado 3,13
3,15
5,77 17,95 82,05 3,85
Forma como os objetivos individuais são fixados 3,21 6,45 19,35 80,65 4,52
Postura da organização face à mudança e à modernização 3,13 6,62 21,19 78,81 4,64
Neste grupo,2 respondentes apresentaram sugestões de melhoria
3.Satisfação com as condições de trabalho
Ambiente de trabalho 3,90
3,26
3,85 9,62 90,38 30,13
Horário de trabalho 2,68 21,19 43,71 56,29 5,30
Possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e assuntos pessoais e assuntos relacionados com a saúde
3,12 9,09 24,03 75,97 5,19
Igualdade de oportunidades para o desenvolvimento de novas competências profissionais
3,18 8,50 19,61 80,39 4,58
Igualdade de tratamento na organização e não discriminação (género ou outras) 3,40 5,96 17,22 82,78 9,27
Neste grupo, 4 respondentes apresentaram sugestões de melhoria
4. Satisfação com o desenvolvimento da carreira
Política de gestão de recursos humanos existente na organização 2,87
3,00
13,07 31,37 68,63 3,27
Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas competências 2,94 9,40 28,86 71,14 2,68
Ações de formação em que tem participado 2,84 19,31 36,55 63,45 4,14
Nível de conhecimento que tem dos objetivos da organização 3,39 4,73 16,89 83,11 9,46
Neste grupo, 6 respondentes apresentaram o que falta para que estejam muito satisfeitos (grau de satisfação 5)
10
Cont (2/5)
Satisfação com…/Níveis de Motivação….
Média das pontuações Frequência da pontuação (%)
Média do item
Média dos itens do grupo
Pontuação atribuída /Grau de satisfação
1 <3 ≥3 5
5.Níveis de motivação (motivação para…)
Aprender novos métodos de trabalho 3,70
3,74
3,31 7,95 92,05 15,89
Desenvolver trabalho em equipa 3,94 1,34 4,03 95,97 24,16
Participar em ações de formação 3,73 3,33 7,33 92,67 18,67
Participar em projetos de mudança na organização 3,64 4,11 11,64 88,36 17,81
Sugerir melhorias 3,70 3,70 6,67 93,33 15,56
Neste grupo, 5 respondentes manifestaram o que falta para que estejam muito motivados (grau de motivação 5)
6.Satisfação com o estilo de liderança
Dirigentes Superiores (Diretor Regional e Diretor Regional Adjunto) 3,56
3,63
5,88 14,38 85,62 18,95
Dirigente Intermédio 1.º grau (Diretor de Serviços) 3,41 6,99 18,18 81,82 17,48
Dirigente Intermédio 2.º grau (Chefe de Divisão) 3,78 4,96 10,64 89,36 29,08
Neste grupo, um respondente apresentou sugestão de melhoria
11
Cont (3/5)
7.Existência de práticas de liderança por parte dos dirigentes
Concorda ou Discorda que o seu dirigente .
Frequência relativa (%)
Dirigentes Superiores Diretor Regional e Diretor Regional
Adjunto
Concordo (C) Discordo (D)
Não respondeu (NR)
Dirigente Intermédio 1.º Grau
Diretor de Serviços
Concordo (C) Discordo (D)
Não respondeu (NR)
Dirigente Intermédio 2.º Grau
Chefe de Divisão
Concordo (C) Discordo (D)
Não respondeu (NR)
Lidera através do exemplo C : 51% C : 36% C : 56%
D : 24% D : 28% D : 14%
NR : 25% NR : 35% NR : 30%
Demonstra empenho no processo de mudança
C : 56% C : 44% C : 58%
D : 20% D : 23% D : 12%
NR : 23% NR : 33% NR : 30%
Aceita críticas construtivas C : 59% C : 47% C : 60%
D : 14% D : 17% D : 8%
NR : 27% NR : 36% NR : 32%
Aceita sugestões de melhoria C : 57% C : 52% C : 64%
D : 15% D : 13% D : 6%
NR : 28% NR : 25% NR : 30%
Delega competências e responsabilidades C : 59% C : 48% C : 56%
D : 11% D : 15% D : 11%
NR : 30% NR : 37% NR : 32%
Estimula a iniciativa das pessoas C : 54% C : 44% C : 57%
D : 18% D : 21% D : 13%
NR : 28% NR : 35% NR : 30%
Encoraja a confiança mútua e o respeito C : 59% C : 46% C : 58%
D : 13% D : 20% D : 9%
NR : 28% NR : 35% NR : 33%
Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança
C : 45%
Não aplicável Não aplicável D : 18%
NR : 37%
Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudança
Não aplicável
C : 32% C : 46%
D : 21% D : 12%
NR : 47% NR : 42%
Promove ações de formação C : 31% C : 44%
D : 22% D : 15%
NR : 47% NR : 42%
Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas
C : 34% C : 46%
D : 19% D : 12%
NR : 47% NR : 42%
Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e às situações em causa
C : 34% C : 47%
D : 18% D : 10%
NR : 48% NR : 42%
12
Cont (4/5)
Apresentação dos resultados da página anterior, em gráfico1
Percentagem de “Concordo que o dirigente2 exerça a prática de liderança”
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Percentagem de “Discordo que o dirigente3 exerça a prática de liderança”
0%
10%
20%
30%
40%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Legenda: Práticas de liderança:
1. Lidera através dpo exemplo 2. Demonstra empenho no processo de mudança 3. Aceita críticas construtivas 4. Aceita sugestões de melhoria 5. Delega competências e responsabilidades 6. Estimula a iniciativa das pessoas 7. Encoraja a confiança mútua e o respeito 8. Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança 9. Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudança 10. Promove ações de formação 11. Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas 12. Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e às situações em
causa
D ir ige n te s su p e r io r e s (D R)
D ir e to r d e Se r viç o s
Ch e fe d e D iv isão
1 A soma das percentagens de “Concordo”, “Discordo” e “Não responde” por Prática e Cargo, perfaz 100%
2Dirigentes superiores (diretor regional e diretor regional adjunto) (DR); Diretor de Serviços (DS) e Chefe Divisão (CD)
3Dirigentes superiores (diretor regional e diretor regional adjunto)(DR); Diretor de Serviços (DS) e Chefe Divisão (CD)
13
Cont (5/5)
Satisfação com…/Níveis de Motivação….
Média das pontuações Frequência da pontuação (%)
Média do item
Média dos itens do grupo
Pontuação atribuída /Grau de satisfação
1 <3 ≥3 5
8.Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços
Equipamentos informáticos disponíveis 2,63
2,84
20,67 45,33 54,67 1,33
Software disponível 2,60 19,86 44,52 55,48 1,37
Equipamentos de comunicação disponíveis 2,91 13,79 30,34 69,66 3,45
Condições de higiene 3,24 7,33 22,00 78,00 7,33
Condições de segurança 3,20 8,78 22,97 77,03 8,11
Serviços de refeitório e bar 2,53 31,16 47,10 52,90 3,62
Neste grupo, 11 respondentes apresentaram sugestões de melhoria
15
Questionário à satisfação – Trabalhadores/as (2015)
DIREÇÃO REGIONAL DE AGRICULTURA E PESCAS DO ALGARVE
Data: Janeiro 2016 (ciclo de Gestão 2015) Este questionário versa um conjunto de temáticas relativas ao modo como perceciona a DRAP Algarve de modo a aferir o
seu grau de satisfação e de motivação.
É de toda a conveniência que responda com o máximo de rigor e honestidade, pois só assim é possível a este organismo
apostar numa melhoria contínua.
Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal
e sincera.
Este questionário é de carácter confidencial e anónimo.
1. Satisfação global dos/as trabalhadores/as com a organização
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a)
Satisfação com… Grau de Satisfação Registe aqui as suas sugestões de
melhoria 1 2 3 4 5
Imagem da DRAP Algarve
Desempenho global da DRAP Algarve
Papel da DRAP Algarve na sociedade
Relacionamento da DRAP Algarve com os/as utentes e a sociedade em geral
Nível de envolvimento dos trabalhadores (as) na organização e na respetiva missão.
Mecanismos de consulta e diálogo entre colaboradores e gestores
2. Satisfação com a gestão e sistemas de gestão
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a)
Satisfação com… Grau de Satisfação Registe aqui as suas sugestões de
melhoria 1 2 3 4 5
Forma como o sistema de avaliação do desempenho em vigor foi implementado
Forma como os objetivos individuais são fixados
Postura da organização face à mudança e à modernização
3. Satisfação com as condições de trabalho
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a)
Satisfação com… Grau de Satisfação Registe aqui as suas sugestões de
melhoria 1 2 3 4 5
Ambiente de trabalho Horário de trabalho Possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e assuntos pessoais e assuntos relacionados com a saúde
Igualdade de oportunidades para o desenvolvimento de novas competências profissionais
Igualdade de tratamento na organização e não discriminação (género ou outras)
16
4. Satisfação com o desenvolvimento da carreira
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a)
Satisfação com… Grau de Satisfação O que falta para que o seu grau de
satisfação seja 5? 1 2 3 4 5
Politica de gestão de recursos humanos existente na organização
Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas competências
Ações de formação em que tem participado
Nível de conhecimento que tem dos objetivos da organização
5. Níveis de motivação
1 = Muito Desmotivado(a), 2 = Desmotivado(a), 3 = Pouco Motivado(a), 4 = Motivado(a) e 5 = Muito Motivado(a)
Motivação para… Grau de Motivação O que falta para que o seu grau
de motivação seja 5? 1 2 3 4 5
Aprender novos métodos de trabalho
Desenvolver trabalho em equipa
Participar em ações de formação
Participar em projetos de mudança na organização
Sugerir melhorias
6.Satisfação com o estilo de liderança
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a)
Satisfação com o estilo de liderança
Grau de Satisfação
Registe aqui as suas sugestões de melhoria 1 2 3 4 5
Dirigentes Superiores (Diretor Regional e Diretor Regional Adjunto)
Dirigente Intermédio 1.º grau (Diretor de Serviços)
Dirigente Intermédio 2.º grau (Chefe de Divisão)
17
7. Existência de Práticas de Liderança por parte dos dirigentes
C: Concordo D: Discordo
Concorda ou Discorda que o seu dirigente ….
Dirigentes Superiores Diretor
Regional e Diretor
Regional Adjunto
Dirigente Intermédio 1.º
Grau
Diretor de Serviços
Dirigente Intermédio 2.º
Grau
Chefe de Divisão
Registe aqui as
suas sugestões
de melhoria Concordo (C)
Discordo (D)
Concordo (C)
Discordo (D)
Concordo (C)
Discordo (D)
Lidera através do exemplo
Demonstra empenho no processo de mudança
Aceita críticas construtivas
Aceita sugestões de melhoria
Delega competências e responsabilidades
Estimula a iniciativa das pessoas
Encoraja a confiança mútua e o respeito
Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança
Não aplicável Não aplicável
Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudança
Não
ap
licáv
el
Promove ações de formação
Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas
Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e às situações em causa
8. Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamento e serviços
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a)
Satisfação com… Grau de Satisfação Registe aqui as suas sugestões de
melhoria 1 2 3 4 5
Equipamentos informáticos disponíveis
Software disponível
Equipamentos de comunicação disponíveis
Condições de higiene Condições de segurança Serviços de refeitório e bar
Acrescente qualquer referência que lhe pareça importante sobre qualquer dos aspetos versados:
Muito obrigado pela sua colaboração.