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Prof.: José Eustáquio Rangel de QueirozJosé Eustáquio Rangel de Queiroz

Carga Horária: 60 h60 h

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Questões Introdutórias De que trata a disciplina Interface Homem-Máquina

(IHM)?

Por que este curso é importante?

Quanto este curso exige do estudante?

Há de fato problemas relevantes a serem solucionados IHM ou esta é apenas mais uma disciplina para complementação de créditos?

O que é projeto em IHM ?

Por que avaliar uma interface é importante?

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Interface Homem-Máquina (IHM) é uma disciplina que trata do projeto, da implementação e da avaliação de sistemas interativos destinados ao uso humano

IHM transcende o projeto de interfaces para sistemas computacionais Diversidade de equipamentos eletro-eletrônicos

automatizados (e.g. forno de micro-ondas, videocassetes, painéis de aeronaves)

Visão Geral

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IHM é uma área interdisciplinar Ciência da Computação (engenharia e projeto

de aplicações de interfaces humanas); Psicologia (aplicação de teorias cognitivas e

análises comportamentais do usuário); Sociologia e Anthropologia (interações entre

tecnologias, contextos de trabalho e corporações);

Projeto Industrial (geração de produtos interativos).

Visão Geral

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Visão GeralEixos-chaves

Abordagens de Projeto e.g. considerações de fatores humanos, diretrizes para

projeto gráfico, engenharia de software, análise da tarefa;

Técnicas e Ferramentas de Implementação e.g. técnicas de prototipagem, caixas de ferramentas de

diálogo, métodos orientados a objetos, representação de dados; e

Técnicas de Avaliação e.g. análise de desempenho, teste de usabilidade,

sondagem da satisfação, inspeção de conformidade de produtos a padrões, heurísticas, guias de estilo, etc.

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Visão Geral Problema simples de projeto:

Faça-me uma caixa

ou seja, Construa-me uma caixa

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Visão Geral Quem usará a caixa? Para que a caixa será usada? Onde a caixa será usada? Qual o artefato que está sendo atualmente usado

em lugar da caixa? Quão importante é que a caixa:

tenha dimensões exatas? seja construída em um material específico? seja resistente a impactos? …

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Visão Geral Questões freqüentemente ouvidas ou

formuladas no contexto de projeto da IHM Quem usará o sistema? Para que o sistema será usado? Qual o sistema que existe atualmente? Qual o contexto de uso do sistema?

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Visão Geral Falha nas respostas relevantes ao contexto

do projeto resultados desastrosos implementações de projetos deficientes

Exemplos Spruce Goose MS-Bob Painel de controle do Three-mile Island ...

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Evitar resultados desastrosos Compreensão Contextual

Visão Geral

Tarefas

Usuários

Sistemas

Ambientes

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Visão Geral Projeto e implementação de sistemas úteis

Suprimento da funcionalidade que os usuários necessitam

Projeto e implementação de sistemas usáveis

Suprimento da funcionalidade que pode ser usada com um grau de esforço moderado

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Visão Geral Dificuldades do curso

NÃO se deve à quantidade de tarefas NÃO se deve ao grau de dificuldade dos

exercícios de avaliação NÃO se deve ao dispêndio de tempo

com a execução do projeto DEVE-SE à focalização no projeto

Aprendizado e execução de projetos não é uma atividade trivial

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Visão Geral Por que o projeto da IHM não é trivial?

Projetistas sentem dificuldade em apre(E)nder as tarefas do usuário;

As tarefas e seus domínios podem assumir graus de complexidade elevados;

Há diversos aspectos de naturezas distintas a serem contrabalançados

E.g. projeto gráfico, internacionalização, padrões, desempenho, satisfação, graus de detalhamento, fatores sociais, questões legais, prazos;

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Visão Geral Por que o projeto da IHM não é trivial?

Teorias e diretrizes existentes NÃO garantem per si a concepção de BONS projetos;

Projeto iterativo e iNterativo NÃO é simples;

Projeto de interfaces NÃO é projeto gráfico!

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Exemplos de Desastres Desastres em IHM

Torrey Canyon Soyuz 11 Bhopal Therac-25 Ônibus Espacial A320

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Torrey Canyon - Características Super-petroleiro (Março, 1967)

31.000.000 de galões

Entrega arriscada! Canal com 6 milhas de largura Aportamento APENAS numa maré muito alta

(MAS …)

(…) Tripulação experiente e navio automatizado

Exemplos de Desastres

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Torrey Canyon - Projeto Controle de leme com 3 posições

automático (posição próxima) manual (posição intermediária) controle (posição distante)

SE o leme falhar, desconectá-lo e cambiar a direção para uma alavanca de controle

Retorno (feedback) audível (clique para grau de mudança de curso)

“Ajuste fino” (até 3º ) em modo automático

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Torrey Canyon - Uso Posição mal calculada; Mudança de curso significativa necessária; Controle de leme cambiado de automático

para manual; Conversão feita, MAS … … Controle de leme foi cambiado de manual

para controle.

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Torrey Canyon - Resultado 31.000.000 de galões de petróleo

ATINGIRAM a Inglaterra e a França !!!

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Torrey Canyon - Problema Retorno da informação (feedback) sobre a

posição de controle do leme sugestão de posição, MAS os olhos estavam

em outra parte clique audível sinalizando mudança de

posição ausência de cliques sinalizou o problema,

MAS muito tarde! Ausência de uma sugestão pode não ser

uma forma eficaz de feedback

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Soyuz 11 - Características Retorno da estação espacial Salyut

(Junho, 1971) Tripulação altamente treinada,

espaçonave altamente automatizada Segurança e redundância SÃO metas de

projeto

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Soyuz 11 - Projeto Na entrada na Atmosfera

Retro-foguetes do módulo orbital reduziriam a velocidade da aeronave;

Módulo de comando se separaria do módulo orbital; Foguetes de orientação manteriam o curso; Pára-quedas se abriria, escudo de reentrada seria

descartado, foguetes de aterrissagem disparariam, válvula de equalização da pressão se abriria.

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Soyuz 11 - Uso Na entrada na Atmosfera

Pinos explosivos separaram o módulo orbital do módulo de comando;

Válvula de equalização da pressão abriu-se, aeronave girou, começou a perder pressão e oxigênio;

A válvula foi fechada manualmente … ... MAS não a tempo de evitar o trágico desfecho.

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Soyuz 11 - Resultado Soyouz 11 aterrissou, MAS... ... os 3 cosmonautas MORRERAM !!!

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Soyuz 11 - Problema Segurança e redundância NÃO testadas

sob condições de uso “típicas”!

Como v. testaria tal sistema?

courses.cs.vt.edu/~cs3604/lib/Safety/soyuz11.html http://www.users.wineasy.se/svengrahn/histind/Soyuz11Land/Soyuz11land.html

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Bhopal - Características Índia (Dezembro, 1984) Pesticida Sevin (isocianato de metila - MIC) “...our safety standards in the U.S. are

identical to those in India or Brazil or some place else. Same equipment, same design, same everything” 1

11 Warren AndersonWarren Anderson, Presidente da Union Carbide

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Bhopal - Projeto Segurança (?)

medidor de pressão (sala de controle) termômetro (tanques) unidade de refrigeração depurador de soda cáustica sistema de flare sistema de lavagem de gases

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Bhopal – Uso (1) medidor de pressão

“normal” (10psi, mas era 2psi minutos antes!!!) termômetro

máximo de 77° unidade de refrigeração

líquido de resfriamento drenado e usado fora depurador de soda cáustica

medidor defeituoso indicava falha

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Bhopal – Uso (2) sistema de flare

tubo de conexão retirado para manutenção tubo NÃO reposto! fora de serviço

sistema de lavagem de gases gás atingiu mais de 100 pés; água SÓ atingiu 40 pés

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Bhopal - Resultado nuvem de 40 T de isocianato de metila cerca de 200.000 expostos cerca de 2.500 MORTOS!!!

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Bhopal - Problemas NENHUM treinamento em procedimentos de

emergência Apresentação de ESTADOS, não de

MUDANÇAS DE ESTADO

gurukul.ucc.american.edu/ted/BHOPAL.HTM

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Therac-25 - Características Equipamento de radioterapia (1985-1987) PDP-11, VT100 Dois modos de operação (apenas!)

Raios X máxima potência via espessa placa metálica radiação de tumores internos

Feixe eletrônico baixa potência, feixe direcionado cobertura localizada

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Therac-25 - Projeto

Opções type “x” (raios X)

feixe de alta potência (25.000 rads), placa metálica posicionada sob o feixe

type “e” (feixe eletrônico) feixe de baixa potência (200 rads), placa metálica

retraída

type “b”2 (ativar feixe)

2 bbeam – feixe, em inglês

modo RAIOS X modo FEIXE E

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Therac-25 - Uso type “x” (!!!) <edit mode> “e” “b” feixe de alta potência, placa metálica

retraída mensagem de erro: Malfunction 54 type “b” Malfunction 54 “b” Malfunction

54 …

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Therac-25 - Resultado paciente MORREU devido à dose

excessiva de radiação!!!

courses.cs.vt.edu/~cs3604/lib/Therac_25/Therac_1.html

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Therac-25 – Problemas Seqüência de entrada NUNCA testada (!!!)

entrada de dados pelo usuário erro percebido erro corrigido

Falta de clareza no retorno da informação (feedback)

Malfunction 54 não significava NADA para o operador!

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Aeronave A320 - Características Show aéreo próximo ao aeroporto Mulhouse-

Habsheim (França – Junho, 1988) Tour de force tecnológico

flightdeck.ie.orst.edu/FDAI/Phase1/phase1.html

www.gecas.com/tour_airbus320.asp

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Ônibus Espacial A320 - Projeto Aeronave com tecnologia fly-by-wire

sistema computadorizado projetado para prevenir erros humanos de pilotagem

Manobras de risco da aeronave, e.g. aterrissagens, ascenções e mergulhos extremos.

5 (cinco) computadores proporcionando

proteção de vôo manutenção da aeronave no curso de vôo (ao

invés de entradas feitas pelo piloto)

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Ônibus Espacial A320 - Uso estratégia de baixa altitude (100 pés, 130

nós) proteção de vôo desativada, a fim de

permitir manobra a 30 pés, aeronave posicionada para a

subida retardo no acionamento das turbinas

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Ônibus Espacial A320 - Resultado colisão com árvores impediu a decolagem ... ... a aeronave partiu-se... ... e explodiu ao atingir o solo... ... resultando na MORTE de TODOS os

tripulantes e passageiros!!!

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Ônibus Espacial A320 – Problemas Piloto praticou a manobra em altitude com

proteção de vôo ativa

EXCESSO de confiança na proteção de vôo

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O que É uma interface homem-máquina?

parte do sistema que expande a autonomia do usuário

agente integrador das propriedades físicas da interação, das funções do sistema e do equilíbrio entre a extensão e o controle da funcionalidade

Interface Homem-máquina

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O que é projeto da IHM?

concepção de solução para problema em sistema interativo destinado ao uso humano, de modo a disponibilizá-lo para mais indivíduos

necessidades e expectativas do usuário

resultado da revolução industrial Ergonomia na Europa Fatores Humanos nos EUA

Interface Homem-máquina

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Fatores Humanos/Ergonomia

Fatores Humanos/ Ergonomia

Ciência aplicada relativa às características de indivíduos a serem consideradas no projeto e estruturação de artefatos por eles utilizados, de modo a prover uma interação mais efetiva e segura

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Fatores Humanos/Ergonomia

Engenharia de Fatores Humanos/ Engenharia de Usabilidade

Aplicação de conhecimentos sobre características humanas, visando o projeto dos aspectos físicos dos sistemas e equipamentos interface com o usuário

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Meta Otimização do desempenho do sistema

Compatibilização de processos (sistemas e ambientes) e atributos (usuários)

Projeto, implementação e avaliação dos sistemas ou equipamentos

Tarefas humanas requeridas para a operação, manutenção, controle e suporte dos sistemas ou equipamentos

Ambiente de trabalho Atributos sensoriais, perceptivos, mentais e

físicos dos usuários

Eng. de Fatores Humanos

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Engenharia e Psicologia Industrial Operações e equipamentos

Elevação da eficiência

2ª Guerra Mundial Segurança pessoal Visualização de informações em cabines de

aeronaves (sistemas homem-máquina) Deficiência dos controles e visualizadores

Indução de erros

Evolução

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Atualidade Complexidade progressiva das tecnologias

computacionais Difusão mais efetiva de problemas e acidentes

envolvendo usuários Three-mile Island

Projeto mais ergonômico de artefatos em geral para uso humano

Avanços da indústria de dispositivos médicos Hardware computacional “mais amigável” com o

usuário

Evolução

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Breve Histórico Computador digital concebido em idéias nos

séculos XVIII e XIX

Tecnologia tornou-se disponível nas décadas 40 e 50 do século XX

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Breve Histórico

1945 M e m e x1963 Sketchpad1968 Augment1969 F L E X1973 A l t o1974 B r a v o1981 S t a r1983 L i s a1984 M a c1985 Windows

MemEx = Memory Expander (primeiros escritos: início dos anos 30)

As we may think(The Atlantic Monthly - Julho 1945)

www.press.jhu.edu/press/books/landow/memex.html

www.theatlantic.com/unbound/flashbks/computer/bushf.htm

www.aedo-to.com/eng/inspiration/future/realizzati/01/ art01.html

Concebido como sistema baseado em microfilme, não em computador

MemEx Vanevar Bush (1890-1974)

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Breve Histórico

MemEx Vanevar Bush (1890-1974) Possibilidade de armazenamento

de todos os registros/ artigos/ comunicações

Capacidade elevada de memória Itens recuperados por indexação,

palavras-chaves, cruzamento de referências

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Breve HistóricoMemEx Vanevar Bush (1890-1974)

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Breve Histórico Ph.D em 1963 no MIT Laboratory

Dispositivo de entrada: Caneta óptica usada sobre CRT

Possibilidade de desenho e modificação de objetos gráficos através de constraints

Modelo orientado a objetos

Funções de cópia (copy) e colagem (paste)

Sketchpad Ivan Sutherland (1938- )

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Breve Histórico Funções de cópia (copy) e colagem

(paste)

Sketchpad Ivan Sutherland (1938- )

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Breve Histórico

Fundador do Augmentation Research Center (1963)

Diversas contribuições para o domínio da interação usuário-computador – mouse, NLS, interface gráfica com o usuário

www.livinginternet.com/?w/wi_engelbart.htm

www.bootstrap.org/engelbart/hist_pix/index.jsp

www.histech.rwth-aachen.de/www/quellen/engelbart/ahi62index.html

Augment/NLSDouglas Engelbart (1925- )

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Breve HistóricoMouse Douglas Engelbart (1925- )

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Demonstração pública do NLS, em 1968 (90 minutos de vídeo)

NLS: oN Line System

NLS foi o 2° sistema computacional conectado à ARPANET

Breve HistóricoAugment/NLS

Douglas Engelbart (1925- )

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Características pioneiras do NLS: mouse edição em visualizador 2D endereçamento e indexação de objetos in-file hipermídia processamento outline controle de visualização flexível multi-janelas edição cross-file

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Características pioneiras do NLS: e-mail com hipermídia controle de versões de documentos teleconferência via tela compartilhada reuniões mediadas por computador ajuda sensível ao contexto arquitetura cliente-servidor distribuída sintaxe de comandos uniforme

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Características pioneiras do NLS: módulo front-end de "interface com o usuário"

universal interpretador de linguagem de comandos

orientado a gramática protocolos para terminais virtuais protocolos para chamada de procedimentos

remotos "Metalinguagem de Comandos" compilável

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Breve Histórico Concepção do 1° computador pessoal

(final dos anos 60 – University of Utah) a suportar uma linguagem gráfica e de simulação

www.cosc.canterbury.ac.nz/~wolfgang/cosc205/smalltalk1.html

FLEX: FLExible EXtendable (FLEX Machine e FLEX Language)

www.users.qwest.net/~rvossler/vision.html

www.mprove.de/diplom/gui/kay69.html#IIAf

FLEX Alan Kay (1940- )

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Breve Histórico Precursor do Dynabook, do Star

(XEROX) e do Mac (Apple)

www.ieee.org/organizations/history_center/cht_papers/Barnes.pdf

FLEX Alan Kay (1940- )

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Breve Histórico Precursor do Dynabook, do Star

(XEROX) e do Mac (Apple)

www.ieee.org/organizations/history_center/cht_papers/Barnes.pdf

Alto XEROX PARC (1973)

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Breve Histórico Primeira estação de trabalho pessoal

Primeiras iniciativas efetivas de desenvolvimento de:

mouse edição WYSIWYG gráficos bit-map

Incorporação dos resultados de pesquisa de:

rede local impressão a laser todos os conceitos modernos de computação

distribuída cliente/servidor

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Breve Histórico Licenciamento do mouse (1971) e do

Alto (1973) para a XEROX

Fato mais surpreendente: uso por apenas um usuário (PC)

Visualizador gráfico P&B com pixels resolução: 808 x 606 pixels

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Breve Histórico Interface gráfica (GUI):

janelas controladas pelo cursor dispositivo de entrada: mouse menu popup (controle de tarefas)

Impressora a laser Ethernet

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Breve Histórico Sistema de edição de documentos para

o Alto Charles Simonyi & Butler Lampson

Editor de texto WYSIWYG com facilidades de:

sublinhado negrito itálico família de fontes caracteres com largura variável divisão de tela

Bravo XEROX PARC (1974)

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Breve Histórico Versão melhorada do Bravo

Larry Tessler

Protótipo Gypsy Incorporação de estilos - capacidade de

controle da aparência de documentos Simonyi integrou-se à Microsoft

desenvolvimento do MS Word

BravoX XEROX PARC (1976-1978)

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Breve Histórico Projetado como sistema para

automação de escritórios Computador para profissionais em

organizações de negócios Meta-chave: o computador invisível

para o usuário Primeiro computador fundamentado

em engenharia de usabilidade prototipagem e análise em papel teste de usabilidade e refinamento

iterativo

Star XEROX (1981)

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Breve Histórico

GUI fácil de apre(E)nder janelas passíveis de superposição uso de ícones para a manipulação do

sistema (manipulação direta) ícones diferentes para tipos diferentes de

arquivos “desvendamento” progressivo

Star XEROX (1981)

www.thocp.net/hardware/xerox_star.htm www.geocities.com/SiliconValley/Office/7101/retrospect/

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Breve HistóricoStar XEROX (1981)

Arquitetura fechada

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Breve Histórico GUI (1)

Star XEROX (1981)

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Breve Histórico GUI (2)Star XEROX (1981)

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Breve Histórico Início do desenvolvimento em 1979

como sistema com interface textual Reprojeto como sistema gráfico

similar ao Star da XEROX GUI muito similar à do Star

Lisa Apple (1983)

http://www.pegasus3d.com/apple_screens.html

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Breve Histórico Lisa 7/7

LisaWrite - processador de texto5

LisaCalc - planilha eletrônica LisaGraph - editor gráfico LisaList - agenda LisaProject - gerenciador de projetos LisaDraw - aplicativo de desenho LisaTerminal - aplicativo de comunicações

via modem

Lisa Apple (1983)

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Breve HistóricoLisa Apple (1983)

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Breve Histórico Steve Jobs - líder do projeto do

Macintosh Jef Raskin - projeto original Uso profundamente vinculado ao

projeto físico GUI muito similar à do Lisa

Macintosh Apple (1984)

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Breve Histórico

GUIMacintosh Apple (1984)

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Breve Histórico Problema do Mac - apenas 128 kB de

memória Aplicações bem escritas - MacWrite e

MacDraw Mac 512k, Mac512ke e Mac Plus foram

lançados para “salvar” o Mac Novas aplicações - Pagemaker, Word

http://www.ideafinder.com/history/inventors/jobs.htm http://www.landsnail.com/apple/local/design/macintosh.html

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Breve Histórico Problema do Mac - apenas 128 kB de

memória Aplicações bem escritas - MacWrite e

MacDraw Mac 512k, Mac512ke e Mac Plus foram

lançados para “salvar” o Mac Novas aplicações - Pagemaker, Word

http://www.ideafinder.com/history/inventors/jobs.htm http://www.landsnail.com/apple/local/design/macintosh.html

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Breve HistóricoWindows

Microsoft (1985)

Descendente do DOS,Windows 1.0 – 3.11 e Windows 9x

Descendente doWindows NT

Descendente do DOS,Windows 1.0 – 3.11 e Windows 9x

Descendente doWindows NT

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Exercício 01

Realizar um estudo comparativo da família Windows em nível da interface com o usuário.

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José Eustáquio Rangel de Queiroz

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS E COMPUTAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDECENTRO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA

Rangel@dsc.ufpb.br rangel@lmrs-semarh.ufpb.br DSC/CCT/UFCG Prof.: José Eustáquio Rangel de Queiroz...

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Rangel@dsc.ufpb.br DSC/CCT/UFCG Profs.: José Eustáquio Rangel de Queiroz Roberto Medeiros de Faria Ulrich Schiel José Eustáquio Rangel de Queiroz Roberto.

maria isabel e rangel

LMRs e Comércio Internacional · LMRs e Comércio Internacional Seminário CNA –WIT –BCI 4 de junho de 2020 Alinne B. Oliveira Especialista em polítical comercial. 2 Bryant

Prof.: José Eustáquio Rangel de Queiroz rangel@dsc.ufcg.br, rangeldequeiroz@gmail

Paper - Rangel, Victor Cesar Torres de Mello Rangel SPG 18 - ANPOCS 2013

Portifólio Vô Rangel - ESCOLAS

Apresentação Serviços Rangel

Francisco rangel escobar beethoven

Profs.: José Eustáquio Rangel de Queiroz rangel@dsc.ufcg.br, rangeldequeiroz@gmail

Prof.: José Eustáquio Rangel de Queiroz rangel@dsc.ufcg.br rangeldequeiroz@gmail

Dissertação rangel r. godoy

Maria José Rangel

{joseana, rangel}@dsc.ufcg.edu.br CEEIDSC Carga Horária: 60 horas Prof.: José Eustáquio Rangel de Queiroz rangel@dsc.ufcg.edu.br rangeldequeiroz@gmail.com.

Diapositivas liliana rangel

Rangel Gomes Sacramento

viaduto rangel pestana

Projetos Bayer para Culturas de Suporte Fitossanitário ... · Imidacloprido + Betaciflutrina Inseticida, Classe II (Amarela), SC Projeto CSFI: 45 novos LMRs estabelecidos Inseticida

DSC/CCT/UFCG Software Básico II Introdução à Informática Prof.: José Eustáquio Rangel de Queiroz rangel@dsc.ufpb.br rangel@lmrs-semarh.ufpb.br Prof.: José

Tô na Cidade Rangel

Artigo Marcos Rangel