Post on 17-Apr-2015
Redação Publicitária I
Processo de Comunicação
Professora Luciana Moura
O Processo de Comunicação
1- Fonte: quem tem informação a ser transmitida
2- Mensagem: Informação enviada por uma fonte
3- Canal de comunicação: meio pelo qual a mensagem é transmitida
4- Receptores: Quem lê, ouve, vê, sente ou prova a mensagem
5- Processo de codificação: transforma uma idéia abstrata em um conjunto de símbolos (emissor)
6- Processo de decodificação: transforma um conjunto de símbolos numa idéia (receptor)
Expressões Idiomáticas
No primeiro slide você lê a expressão idiomática.
Nos demais … adivinhe!
Entrando pelo cano
Fonte? Mensagem? Canal? Receptor? Codificação? Decodificação?
Erros de Comunicação - Ruídos
Ruídos – Fatores estranhos que podem atrapalhar uma comunicação
A fonte pode não conseguir transformar adequadamente a idéia abstrata num conjunto de símbolos eficazes.
Uma mensagem pode ser transmitida pelo canal errado e nunca chegar ao receptor correto.
O receptor pode não transformar adequadamente o conjunto de símbolos na idéia abstrata correta
O feedback pode ser tão demorado ou distorcido que se torna inútil ao emissor.
A comunicação parece fácil de ser executada, mas pode ser muito difícil.
Ex: Erro de impressão que afeta o significado (PMVV); palavras ou imagens que não conseguem comunicar a mensagem; vendedor mal interpretado; sotaque; jargões, etc.
Campo de Experiência
Para que a mensagem seja comunicada de modo eficaz, o emissor e o receptor precisam compartilhar de um campo de experiência – compreensão e conhecimentos similares.
Exemplos: Coca-cola Diet na França; a cor azul na Holanda, na Suécia, na Índia e no Irã; Barbie e Ken na Índia; mistura para bolo no Japão; etc.
Feedback
FEEDBACK – É o fluxo da mensagem do receptor de volta para o emissor e indica se a mensagem foi decodificada e compreendida como esperado.
Permite reforçar, mudar ou modificar a mensagem para se certificar de que ela seja entendida da maneira pretendida.
Verbal, não verbal, impessoal, interpessoal.
Pré-testes, pós-testes, lembrança e reconhecimento.
Processo de comunicação