Alguns profissionais, como os engenheiros e físicos, fazem usoextensivo dos fatores racionais. Outros, como os artistas plásticos e poetas,usam predominantemente aqueles emocionais.Os designers fazem uso simultâneo desses dois fatores. Em cadatipo de produto, poderá haver predominância de um deles.

Já existem muitos conhecimentos acumulados e metodologiasestabelecidas para se resolver os aspectos racionais do produto. Contudo,ainda pouco se conhece sobre as emoções exercidas pelos produtos e ascaracterísticas necessárias para que sejam classificados como bonitos.

Os prazeres podem ser proporcionados também pelos objetosque nos cercam. Durante muitos séculos, os seres humanos têm criadoobjetos funcionais e decorativos, em busca de prazeres. Esses prazeresestão associados, basicamente, com os aspectos funcionais e emocionaisdo produto (Jordan, 2000).

Emoção é uma reação global do organismo a certas situaçõesexternas ou internas. É global porque mobiliza o ser inteiro, envolvendo ocorpo e a mente. As situações que provocam emoções podem ser externas,como o som de uma buzina, ou internas, quando se lembra de uma pessoaamada (Martins, 2004).