Post on 17-Apr-2015
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Tópicos Avançados de Marketing
AULA 6:
Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”.
Interpretação de textos, imagens e gráficos. Elaboração de estimativas. Localização de contradições e construção de comparações lógicas
AULA 6:
Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”.
Interpretação de textos, imagens e gráficos. Elaboração de estimativas. Localização de contradições e construção de comparações lógicas
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Revisão da Aula Passada• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo e a
administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM
• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação.
• AULA 5: Criatividade, empreendedorismo e novos negócios. Testes de conceito e de mercado
• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”
• AULA 7: Avaliação P 1 (dia 29/set: CONFIRMADA!)
• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo e a administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM
• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação.
• AULA 5: Criatividade, empreendedorismo e novos negócios. Testes de conceito e de mercado
• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”
• AULA 7: Avaliação P 1 (dia 29/set: CONFIRMADA!)
REVISÃO
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Criatividade e inovação para quê?
• Para atender necessidades de mercado
• Para criar novos negócios
• Para gerar DINHEIRO!
REVISÃO
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Criatividade
• A internet não é uma nova mídia, é um novo MUNDO
• Não é só tecnologia - é simplicidade!
REVISÃO
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O processo de desenvolvimento de novos produtos / serviços
1. Geração de novas idéias2. Seleção das melhores3. Desenvolvimento de conceito4. Teste de conceito5. Análise conjunta6. Estratégia de marketing7. Analise do negócio8. Desenvolvimento 9. Teste de mercado10. Comercialização
REVISÃO
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2. Seleção de Idéias– Tem mercado?– Prazo e custos do desenvolvimento– Taxa de retorno
REVISÃO
1. Geração de Idéias– Institutos: Gartner, Sebrae (Cedemp), Universidades
– Livros, revistas, sites, etc.
– Mercado: clientes, fornecedores
– Própria empresa
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Mapa de Posicionamento do Conceito
3. Desenvolvimento do conceito
Mais barato
Mais caro
Off road legítimo
Off road urbano
REVISÃO
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4. Teste do Conceito
• Apresenta o conceito ao público
• Realiza pesquisa
5. Análise ConjuntaCompara diferentes modelos e variações
REVISÃO
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6. Estratégia de Marketing1. Avaliação do mercado
2. Avaliação de orçamentos
3. Métricas de retorno sobre o investimento
7. Análise do negócio
1. Estimativa de vendas totais
2. Estimativa de custos e lucros
REVISÃO
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8. Desenvolvimento do Produto• Produto vai para a fabricação do protótipo:
– Atributos do cliente -> atributos da engenharia– Cores, tamanhos, embalagens
9. Teste de Mercado• Tipos de Pesquisa
– Onda de vendas– Mercado teste simulado– Mercado teste controlado
REVISÃO
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10. Comercialização• Quando lançar?
“O timing do business”– Nas férias ou na volta às aulas?– Entrar primeiro?– Entrar junto com o concorrente?– Entrar depois?
• Para quem lançar?– Adotantes iniciais– “Skimming” de mercado
• Como lançar?– Eventos, teasers, sites
REVISÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃOHOJE
DIA: 03/out/09 LOCAL: DubaiLG Greenomics Conference 2009
PROMOÇÃO: LG e Ministerio do Meio Ambiente dos Emirados ÁrabesPROMOÇÃO: LG e Ministerio do Meio Ambiente dos Emirados Árabes
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AVISOS
HOJE
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Avisos:1. A partir de agora os conteúdos das aulas estarão em:
http://pagotto.wordpress.com/
Já estão disponíveis:• Slides de todas as aulas da disciplina• Exercícios para quem perdeu aulas anteriores
(entrega OBRIGATÓRIA para quem faltou)• Lista de quem está devendo exercícios• Notas dos trabalhos corrigidos• Links gerais
HOJE
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Avisos:2. Quem perdeu algum exercício
de aula e quiser repor para não ficar com ZERO, mande email para ericopagotto@yahoo.com
HOJE
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Avisos:3. Assinem a lista do Marketing acessando:
http://br.groups.yahoo.com/group/TecnologoMarketing/
Ou mande email em branco para:
TecnologoMarketing-subscribe@yahoogrupos.com.br
HOJE
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Avisos:4. Prova confirmada para o dia 29/set
• Em dupla• Sem consulta
Exemplos de exercícios que podem cair>>>
HOJE
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Proponha um organograma para a sua empresa, focando o relacionamento entre os Deptos. de Marketing e de Vendas
HOJE
Diretoria de MKT e Vendas
Gerente de MKT
Gerente de Vendas
Vendedores Comunicação
Eventos
Pesquisa
Canais
Marketing e vendas respondem à mesma diretoria
VANTAGEM:
-Maior integração entre os trabalhos e as equipes
- Menor disputa por orçamento
DESVANTAGEM:
- Corre o risco do marketing ficar departamentalizado e não se difundir por todos os departamentos
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Aplique os 4P’s de serviços a uma manicure
HOJE
•Pessoas
Treinamento, uniforme, simpatia
•Processos
Método de limpar, cortar e pintar, organização da agenda de clientes
•Prova física
Equipamentos novos e limpos, cartão com telefone, flyer, site, estúdio limpo, bem decorado, com música ambiente
•Produtividade
Numero de clientes atendidos por dia, taxa de retorno de clientes (recall)
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Dê um exemplo de reengenharia, e justifique sua utilização em uma empresa
HOJE
•Trocar o telefone por skype para economizar em telefonia.
•Substituir as embalagens de vidro por latas numa fábrica de refrigerantes para economizar em transporte.
•Transformar videolocadoras em lojas de conveniência para se adequar às novas necessidades do consumidor.
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Faça o mapa de conceito de um novo produto que será lançado no mercado: uma revista para a terceira idade
HOJE
•1. definir os eixos •2. plotar o produtos e seus concorrentes
moderna
conservadora
local nacional
moderna
conservadora
local nacional
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DÚVIDAS?
HOJE
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Aula 6• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo
e a administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM
• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação. MKT pessoal.
• AULA 5: Criatividade, empreendedorismo e novos negócios. Testes de conceito e de mercado
• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”
• AULA 7: Avaliação P 1 (dia 29/set: CONFIRMADA!)
EMENTA
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Planejamento estratégico• O que é?
HOJE
Objetivo
Habilidades Recursos
mercado MERCADO
MERCADO MERCADO
MERCADO MERCADO MERCADO MERCADO
mercamercadodo
mercado
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Planejamento estratégico• Para que serve?
“Orientar a empresa a escolher e organizar seus negócios de forma a manter-se saudável no mercado.” (KOTLER, 2000)
– Gerenciar os negócios como uma carteira de AÇÕE$.– Avaliação competitiva considerando a demanda e a
concorrência.– A estratégia do negócio: como fazer.
HOJE
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Planejamento estratégico• O processo
HOJE
1.Planejamento corporativo
2. Planejamento departamental
3. Planejamento do produto ou
serviço
4. Organização
5. Execução
6. Medir os resultados
7. Avaliar os resultados
8. Propor ações corretivas
PLANEJAMENTO IMPLEMENTAÇÃO CONTROLE
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Planejamento estratégico• Como é feito?
1. Análise do ambiente interno.2. Análise de cenários.3. Identificação de oportunidades.4. Arquitetura estratégica5. Orçamentação6. Crescimento e novos negócios7. Estabelecimento de métricas
HOJE
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Planejamento estratégico
1.Análise do Ambiente Interno
– Missão, visão, valores, políticas– Recursos: infraestrutura, equipes– Capacidades e limitações
HOJE
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Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.1. Macroambiente– 2.2. 5 Forças de Porter– 2.3. Matriz CTI– 2.4. Análise de FCS– 2.5. Benchmarketing
HOJE
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Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.1. Macroambiente• Economia• Política • Sociedade• Tecnologia • Meio ambiente• ...
HOJE
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Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.2. Cinco Forças de Porter:• (a) Concorrentes• (b) Fornecedores• (c) Clientes• (d) Entrantes • (e) Substitutos
HOJE
(a)
(b)
(c) (d)
(e)
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Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.3. Matriz CTI:
HOJE
Característica Tendência Impacto
Câmbio do dólar
Estável a R$ 1,8
Favorece exportação
... ... ...
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1. Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.4. Análise de FCS• Fatores Críticos para o Sucesso• Lista das variáveis mais importantes para o
sucesso da empresa• Depende do mercado, do local e do ambiente
HOJE
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Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.5. Benchmarketing• É o estudo das “melhores práticas”• Baseado nas empresas de classe mundial• Assim, empresas não precisam mais esperar um
longo tempo para desenvolvimento de novas tecnologias ou soluções
HOJE
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Benchmarketing
Passo a passo:
1. Defina ONDE aplicar. Ex: website2. Identifique o que melhorar. Ex: exposição3. Observe como fazem as melhores empresas.4. Estabeleça um critério de comparação. Ex:
número de acessos ao site5. Meça a sua empresa e a do benchmarketing6. Estabeleça um plano de ações7. Estabeleça um indicador. Ex: no. de visitas ao
meu site / no. de visitas ao site do concorrente
HOJE
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1. Planejamento estratégico
HOJE
Benchmarking é… Benchmarking não é…
- um processo contínuo
- uma investigação que fornece informações valiosas
- um processo de aprender com outros
- um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina
- uma ferramenta viável a qqr organização, aplicável a qqr processo
- um evento isolado
- uma investigação que fornece respostas simples e "receitas“
- cópia, imitação
- rápido nem fácil
- mais um modismo da administração
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Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.5. Benchmarketing• É o estudo das “melhores práticas”• Baseado nas empresas de classe mundial• Assim, empresas não precisam mais esperar um
longo tempo para desenvolvimento de novas tecnologias ou soluções
HOJE
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1. Planejamento estratégico
1.3. Identificação de oportunidades
– SWOT– Matriz Ansoff
• Análise mercado x produto
HOJE
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1. Planejamento estratégico
Matriz de Ansoff (ou Matriz Produto x Mercado)
HOJE
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1. Planejamento estratégico
1.5. Orçamentação de Marketing
– Marketing• Equipe • Comunicação: site, propaganda, eventos, folder,
assessoria de imprensa, endomarketing• Canais, trade marketing• P&D• (Brindes)
HOJE
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1. Planejamento estratégico
1.5. Orçamentação de Marketing• Como alocar recursos?
– Não deve ser feita com base apenas no faturamento ATUAL.
– Matriz BCG
HOJE
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Matriz BCG
HOJE
COLHER
MANTER CONSTRUIR
ABANDONAR
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1. Planejamento estratégico
1.6. Crescimento de novos negócios
– Crescimento intensivo• Novos usuários. Ex.: computadores populares• Aumento de participação (roubar share). Ex.:
Marabraz• Mudança de hábitos. Ex.: colomba pascal
HOJE
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1. Planejamento estratégico
1.6. Crescimento de novos negócios
– Crescimento integrativo• Retrógrado: Votorantim construindo PCH’s• À frente: Aracruz comprando a Portocel• Horizontal: Perdigão comprando a Sadia
HOJE
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1. Planejamento estratégico
1.6. Crescimento de novos negócios
– Crescimento por diversificação• Na mesma linha (concêntrica). Ex: BIS de avelã• Produtos similares (horizontal). Taek no Pão de
açucar• Conglomerada (novas linhas). Perfumes Ferrari
HOJE
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1. Planejamento estratégico
1.7. Indicadores
– Dados & fatos
– SMART:• Specifical: específico• Measurable: mensurável• Achievable: atingível• Relevant: relevante• Timed: com prazos definidos
HOJE
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CONCLUSÃO
O planejamento estratégico possui uma estrutura conceitual, que embora possa variar, deve representar no conjunto um guia para o sucesso da empresa
CONCLUSÃO
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DÚVIDAS?
CONCLUSÃO
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EXERCÍCIO
Para o seu produto do TCC, monte os seguintes diagramas:
1. 5 forças de Porter2. Matriz de Ansoff3. Indicadores SMART (cite 2)
EXERCÍCIO