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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO

Tópicos Avançados de Marketing

AULA 6:

Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”.

Interpretação de textos, imagens e gráficos. Elaboração de estimativas. Localização de contradições e construção de comparações lógicas

AULA 6:

Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”.

Interpretação de textos, imagens e gráficos. Elaboração de estimativas. Localização de contradições e construção de comparações lógicas

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Revisão da Aula Passada• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo e a

administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM

• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação.

• AULA 5: Criatividade, empreendedorismo e novos negócios. Testes de conceito e de mercado

• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”

• AULA 7: Avaliação P 1 (dia 29/set: CONFIRMADA!)

• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo e a administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM

• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação.


• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”


REVISÃO

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Criatividade e inovação para quê?

• Para atender necessidades de mercado

• Para criar novos negócios

• Para gerar DINHEIRO!

REVISÃO

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Criatividade

• A internet não é uma nova mídia, é um novo MUNDO

• Não é só tecnologia - é simplicidade!

REVISÃO

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O processo de desenvolvimento de novos produtos / serviços

1. Geração de novas idéias2. Seleção das melhores3. Desenvolvimento de conceito4. Teste de conceito5. Análise conjunta6. Estratégia de marketing7. Analise do negócio8. Desenvolvimento 9. Teste de mercado10. Comercialização

REVISÃO

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2. Seleção de Idéias– Tem mercado?– Prazo e custos do desenvolvimento– Taxa de retorno

REVISÃO

1. Geração de Idéias– Institutos: Gartner, Sebrae (Cedemp), Universidades

– Livros, revistas, sites, etc.

– Mercado: clientes, fornecedores

– Própria empresa

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Mapa de Posicionamento do Conceito

3. Desenvolvimento do conceito

Mais barato

Mais caro

Off road legítimo

Off road urbano

REVISÃO

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4. Teste do Conceito

• Apresenta o conceito ao público

• Realiza pesquisa

5. Análise ConjuntaCompara diferentes modelos e variações

REVISÃO

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6. Estratégia de Marketing1. Avaliação do mercado

2. Avaliação de orçamentos

3. Métricas de retorno sobre o investimento

7. Análise do negócio

1. Estimativa de vendas totais

2. Estimativa de custos e lucros

REVISÃO

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8. Desenvolvimento do Produto• Produto vai para a fabricação do protótipo:

– Atributos do cliente -> atributos da engenharia– Cores, tamanhos, embalagens

9. Teste de Mercado• Tipos de Pesquisa

– Onda de vendas– Mercado teste simulado– Mercado teste controlado

REVISÃO

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10. Comercialização• Quando lançar?

“O timing do business”– Nas férias ou na volta às aulas?– Entrar primeiro?– Entrar junto com o concorrente?– Entrar depois?

• Para quem lançar?– Adotantes iniciais– “Skimming” de mercado

• Como lançar?– Eventos, teasers, sites

REVISÃO

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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃOHOJE

DIA: 03/out/09 LOCAL: DubaiLG Greenomics Conference 2009

PROMOÇÃO: LG e Ministerio do Meio Ambiente dos Emirados ÁrabesPROMOÇÃO: LG e Ministerio do Meio Ambiente dos Emirados Árabes

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AVISOS

HOJE

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Avisos:1. A partir de agora os conteúdos das aulas estarão em:

http://pagotto.wordpress.com/

Já estão disponíveis:• Slides de todas as aulas da disciplina• Exercícios para quem perdeu aulas anteriores

(entrega OBRIGATÓRIA para quem faltou)• Lista de quem está devendo exercícios• Notas dos trabalhos corrigidos• Links gerais

HOJE

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Avisos:2. Quem perdeu algum exercício

de aula e quiser repor para não ficar com ZERO, mande email para [email protected]

HOJE

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Avisos:3. Assinem a lista do Marketing acessando:

http://br.groups.yahoo.com/group/TecnologoMarketing/

Ou mande email em branco para:

[email protected]

HOJE

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Avisos:4. Prova confirmada para o dia 29/set

• Em dupla• Sem consulta

Exemplos de exercícios que podem cair>>>

HOJE

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Proponha um organograma para a sua empresa, focando o relacionamento entre os Deptos. de Marketing e de Vendas

HOJE

Diretoria de MKT e Vendas

Gerente de MKT

Gerente de Vendas

Vendedores Comunicação

Eventos

Pesquisa

Canais

Marketing e vendas respondem à mesma diretoria

VANTAGEM:

-Maior integração entre os trabalhos e as equipes

- Menor disputa por orçamento

DESVANTAGEM:

- Corre o risco do marketing ficar departamentalizado e não se difundir por todos os departamentos

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Aplique os 4P’s de serviços a uma manicure

HOJE

•Pessoas

Treinamento, uniforme, simpatia

•Processos

Método de limpar, cortar e pintar, organização da agenda de clientes

•Prova física

Equipamentos novos e limpos, cartão com telefone, flyer, site, estúdio limpo, bem decorado, com música ambiente

•Produtividade

Numero de clientes atendidos por dia, taxa de retorno de clientes (recall)

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Dê um exemplo de reengenharia, e justifique sua utilização em uma empresa

HOJE

•Trocar o telefone por skype para economizar em telefonia.

•Substituir as embalagens de vidro por latas numa fábrica de refrigerantes para economizar em transporte.

•Transformar videolocadoras em lojas de conveniência para se adequar às novas necessidades do consumidor.

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Faça o mapa de conceito de um novo produto que será lançado no mercado: uma revista para a terceira idade

HOJE

•1. definir os eixos •2. plotar o produtos e seus concorrentes

moderna

conservadora

local nacional

moderna

conservadora

local nacional

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DÚVIDAS?

HOJE

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Aula 6• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo

e a administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM

• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação. MKT pessoal.


• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”


EMENTA

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Planejamento estratégico• O que é?

HOJE

Objetivo

Habilidades Recursos

mercado MERCADO

MERCADO MERCADO

MERCADO MERCADO MERCADO MERCADO

mercamercadodo

mercado

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Planejamento estratégico• Para que serve?

“Orientar a empresa a escolher e organizar seus negócios de forma a manter-se saudável no mercado.” (KOTLER, 2000)

– Gerenciar os negócios como uma carteira de AÇÕE$.– Avaliação competitiva considerando a demanda e a

concorrência.– A estratégia do negócio: como fazer.

HOJE

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Planejamento estratégico• O processo

HOJE

1.Planejamento corporativo

2. Planejamento departamental

3. Planejamento do produto ou

serviço

4. Organização

5. Execução

6. Medir os resultados

7. Avaliar os resultados

8. Propor ações corretivas

PLANEJAMENTO IMPLEMENTAÇÃO CONTROLE

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Planejamento estratégico• Como é feito?

1. Análise do ambiente interno.2. Análise de cenários.3. Identificação de oportunidades.4. Arquitetura estratégica5. Orçamentação6. Crescimento e novos negócios7. Estabelecimento de métricas

HOJE

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Planejamento estratégico

1.Análise do Ambiente Interno

– Missão, visão, valores, políticas– Recursos: infraestrutura, equipes– Capacidades e limitações

HOJE

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2. Análise de cenários

– 2.1. Macroambiente– 2.2. 5 Forças de Porter– 2.3. Matriz CTI– 2.4. Análise de FCS– 2.5. Benchmarketing

HOJE

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– 2.1. Macroambiente• Economia• Política • Sociedade• Tecnologia • Meio ambiente• ...

HOJE

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– 2.2. Cinco Forças de Porter:• (a) Concorrentes• (b) Fornecedores• (c) Clientes• (d) Entrantes • (e) Substitutos

HOJE

(a)

(b)

(c) (d)

(e)

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– 2.3. Matriz CTI:

HOJE

Característica Tendência Impacto

Câmbio do dólar

Estável a R$ 1,8

Favorece exportação

... ... ...

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1. Planejamento estratégico


– 2.4. Análise de FCS• Fatores Críticos para o Sucesso• Lista das variáveis mais importantes para o

sucesso da empresa• Depende do mercado, do local e do ambiente

HOJE

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– 2.5. Benchmarketing• É o estudo das “melhores práticas”• Baseado nas empresas de classe mundial• Assim, empresas não precisam mais esperar um

longo tempo para desenvolvimento de novas tecnologias ou soluções

HOJE

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Benchmarketing

Passo a passo:

1. Defina ONDE aplicar. Ex: website2. Identifique o que melhorar. Ex: exposição3. Observe como fazem as melhores empresas.4. Estabeleça um critério de comparação. Ex:

número de acessos ao site5. Meça a sua empresa e a do benchmarketing6. Estabeleça um plano de ações7. Estabeleça um indicador. Ex: no. de visitas ao

meu site / no. de visitas ao site do concorrente

HOJE

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HOJE

Benchmarking é… Benchmarking não é…

- um processo contínuo

- uma investigação que fornece informações valiosas

- um processo de aprender com outros

- um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina

- uma ferramenta viável a qqr organização, aplicável a qqr processo

- um evento isolado

- uma investigação que fornece respostas simples e "receitas“

- cópia, imitação

- rápido nem fácil

- mais um modismo da administração

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– 2.5. Benchmarketing• É o estudo das “melhores práticas”• Baseado nas empresas de classe mundial• Assim, empresas não precisam mais esperar um

longo tempo para desenvolvimento de novas tecnologias ou soluções

HOJE

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1.3. Identificação de oportunidades

– SWOT– Matriz Ansoff

• Análise mercado x produto

HOJE

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Matriz de Ansoff (ou Matriz Produto x Mercado)

HOJE

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1.5. Orçamentação de Marketing

– Marketing• Equipe • Comunicação: site, propaganda, eventos, folder,

assessoria de imprensa, endomarketing• Canais, trade marketing• P&D• (Brindes)

HOJE

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1.5. Orçamentação de Marketing• Como alocar recursos?

– Não deve ser feita com base apenas no faturamento ATUAL.

– Matriz BCG

HOJE

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Matriz BCG

HOJE

COLHER

MANTER CONSTRUIR

ABANDONAR

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1.6. Crescimento de novos negócios

– Crescimento intensivo• Novos usuários. Ex.: computadores populares• Aumento de participação (roubar share). Ex.:

Marabraz• Mudança de hábitos. Ex.: colomba pascal

HOJE

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– Crescimento integrativo• Retrógrado: Votorantim construindo PCH’s• À frente: Aracruz comprando a Portocel• Horizontal: Perdigão comprando a Sadia

HOJE

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– Crescimento por diversificação• Na mesma linha (concêntrica). Ex: BIS de avelã• Produtos similares (horizontal). Taek no Pão de

açucar• Conglomerada (novas linhas). Perfumes Ferrari

HOJE

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1.7. Indicadores

– Dados & fatos

– SMART:• Specifical: específico• Measurable: mensurável• Achievable: atingível• Relevant: relevante• Timed: com prazos definidos

HOJE

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CONCLUSÃO

O planejamento estratégico possui uma estrutura conceitual, que embora possa variar, deve representar no conjunto um guia para o sucesso da empresa

CONCLUSÃO

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DÚVIDAS?

CONCLUSÃO

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EXERCÍCIO

Para o seu produto do TCC, monte os seguintes diagramas:

1. 5 forças de Porter2. Matriz de Ansoff3. Indicadores SMART (cite 2)

EXERCÍCIO

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