COMO TER SUCESSO NO E-COMMERCE DE NICHO

ROBERTO OLIVEIRA@robertonet

Patrocínio

Agenda

• Panorama atual na Internet.

• Segmentação e Posicionamento.

• Premissas (principais e complementares)

• “Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.

• Invenção ou Inovação ?

• Cases.

• Saiba mais.

Panorama atual do E-commerce no Brasil

1. Descentralização das lojas virtuais nos últimos anos;

• 4ºTri/2011 – Aumento de market share de 1,54 % no “long-tail”.

2. Profissionalização das empresas que operam no “long-tail”:• Meios mais seguros de pagamentos;• Preços competitivos;• Boa política de entrega.

3. Internet cada vez mais colaborativa;

• Redes Sociais.

4. Experiências de outros usuários utilizadas como referencial na decisão de novas compras.

Panorama atual do E-commerce no Brasil

Segmentação e Posicionamento

Premissas (principais):

Saber o que se quer vender (qual ou quais produtos)

?

Entender sobre o mercado no qual irá atuar (que seja compatível com suas habilidades e aspirações)

Conhecer o perfil do público à ser atendido:

Fonte: DM9

Premissas (complementares)

• Nicho de mercado é um segmento com características especiais em termos de necessidades a

serem atendidas.

• Criar valor na sua marca, atrair novos clientes e criar um relacionamento com os clientes

atuais.

• Atendimento especializado e criação de conteúdo sobre os produtos disponibilizados no site.

• Treinar funcionários para a área de atendimento, exercer um trabalho de consultor.

• Design do site como diferencial, gerando identidade da marca.

• Criar um site com a comunicação adequada é mais fácil quando trata-se de nichos, pois existe

um conhecimento maior sobre perfil e preferências de seus clientes.

• Identificar o tamanho do segmento, ou seja, a quantidade estimada de pessoas que o

compõe.

• Compradores especializados nos produtos, conhece melhor o comportamento de seus

clientes.

• Conhecer as características relacionadas ao produto (padrão de qualidade, custo de

distribuição e a vantagem em utilizar o e-commerce como canal de vendas.

• Em nichos é possível reagir mais rapidamente às novas tendências e mudanças repentinas de

mercado.

• Nichos podem gerar maiores retornos sobre os investimentos (ROI) do que operar com

múltiplas categorias de produtos.

“Long Tail” - A cauda longa (Chris Anderson’s)

80%20%

“Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.

INVENÇÃO

OU

INOVAÇÃO

Oportunidades de Negócios

INOVAÇÃO

Cases:

Cases:

Cases:

Cases:

Cases:

Saiba mais:Livros:• A Cauda Longa – Chris Anderson’s• A Estratégia do Oceano Azul – W. Chan Kin• O Segredo de Luiza – Fernando Dolabela

Relatórios WebShoppers: http://www.webshoppers.com.br/

Cursos de E-commerce e Marketing Digital:Ecommerce School: http://www.ecommerceschool.com.br

Obrigado, e Sucesso!

Roberto Francisco de OliveiraTwitter: @robertonet

Facebook: robertooliveiranetE-mail: roberto@ecommerceschool.com.brSite: http://www.ecommerceschool.com.br