Redes Sociais na InternetO impacto das redes sociais no mundo dos negócios

SEMID 2009 – I Seminário de Inclusão DigitalRussas/CE 23.11.2009

Internet

Redes Sociais

Mídias Sociais para empresas

Orkut, Flickr e Twitter

Case DELL

Em 1969 os militares inventaram a ARPAnet.

Nos anos 70 as universidades aderiram.

Nos 80 ela se tornou a internet.

Em 95, o mundo todo passou a poder usar esta Rede de Alcance Mundial.

E a internet mudou nossa forma E a internet mudou nossa forma

de lidar com o mundo.de lidar com o mundo.

O que é a Internet?

“A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados pelo Protocolo de Internet que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados.” (Wikipedia)pt.wikipedia.org/wiki/Internet

“A Internet é a rede das redes, que é formada por um vasto conjunto de redes independentes ligadas entre si.” (Universidade Católica Portuguesa)www.esb.ucp.pt/twt4/motor/display_texto.asp

“s.f. (pal. ing.) Rede telemática internacional que une computadores de particulares, organizações de pesquisa, institutos de cultura, institutos militares, bibliotecas, corporações de todos os tamanhos.” (Dicionário Aurélio)

...ou seja, é a rede Mundial de Computadores.

Correto?

NÃO!

A Internet é a Rede Mundial de PESSOAS!

Fonte: Yoan Blanc’s blog

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Redes Sociais

Mídias Sociais para empresas

Orkut, Flickr e Twitter

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Redes Sociais

"redes sociais são redes de comunicação que envolvem a linguagem simbólica, os limites culturais e as relações de poder"

Fritjof CapraFísico e escritor

Teoria dos seis graus de separação (Milgran ,1967)

São comunidades online de pessoas que compartilham

interesses e atividades.

São meios poderosos para as pessoas se comunicarem, trocar

informações e opiniões.

Fonte: http://www.flickr.com/photos/11147777@N07/1400931517/

Fonte: Brian Solis and JESS3

Fonte: comScore

As redes Sociais estão se tornando os sites mais movimentados do mundo.

Internet

Redes Sociais

Mídias Sociais para empresas

Orkut, Flickr e Twitter

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Mídias Sociais

As Mídias Sociais são espaços de interação entre usuários, onde podem

dialogar e compartilhar informação.

Chats

msn

Google talk

Wikipedias

Blogs

Fóruns

Orkut

Facebook

Twitter

Como uma empresa deve entrar nas Redes Sociais?

As redes sociais não possuem "fórmulas mágicas", é preciso, assim como no mundo real, conhecer o

"ambiente" e as "pessoas" e acima de tudo "as regras" que integram o ambiente.

Embora muitas empresas invistam em mídia nos ambientes sociais, o retorno de verdade vem de

comunidades e da conversa direta com consumidores.

As mídias sociais na empresa.

http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0953/tecnologia/poder-redes-sociais-501965.html?page=1

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Redes Sociais

Mídias Sociais para empresas

Orkut, Flickr e Twitter

Case DELL

Em janeiro de 2004, a rede social foi criada com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter

relacionamentos.

O Orkut tornou-se a rede social com maior participação de brasileiros, com mais de 26 milhões de usuários, onde é o site mais visitado no país, só perdendo para o Google.

Ranking BRASIL:

1. Google

2. Orkut3. Windows Live4. UOL5. YouTube6. Globo7. MSN8. Yahoo!9. Terra10. Blogger

Fonte: Alexa

Em outubro de 2009 foi lançado o novo Orkut para frear rivais e manter supremacia.

Cerca de 51,15% dos Cerca de 51,15% dos usuários do sistema usuários do sistema

declaram-se brasileiros declaram-se brasileiros em seu perfil.em seu perfil.

Ou seja....Ou seja....

O Orkut é nosso!!!O Orkut é nosso!!!

Como a empresa pode estar presente no Orkut?

Você pode utilizar o Orkut como ferramenta para aumentar suas vendas,

desenvolver e melhorar produtos e serviços.

Existem milhões de brasileiros que participam regularmente das comunidades e muitas delas são altamente específicas e que representam uma amostra de diversos

nichos de mercado.

1. Conheça o seu consumidor e interaja com nichos específicos

2. Crie uma imagem positiva da sua

empresa ajudando as comunidades

3. Conheça os clientes do seu concorrente

Comunidades Oficiais

Comunidades de clientes satisfeitos

Comunidades de clientes

insatisfeitos

3. Conheça os clientes do seu concorrente Comunidades Oficiais

3. Conheça os clientes do seu concorrente Comunidades de clientes satisfeitos

3. Conheça os clientes do seu concorrente Comunidades de clientes insatisfeitos

Foi lançado em fevereiro de 2004 e um ano depois comprado pelo Yahoo!

Em Outubro de 2009 já possuía mais de 4 bilhões de fotos postadas.

O site para postagem de fotografias foi escolhido como a melhor página eletrônica de 2009 pela revista “Time”.

http://www.flickr.com/photos/lojacupcake/sets/72157617245119158/

http://www.flickr.com/photos/patyboo/sets/72157604225502354/

http://www.flickr.com/photos/pousadavilageriba/sets/72157621972268191/

TwitterTwitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se comuniquem por meio de troca instantânea de respostas em até 140 caracteres para uma simples pergunta: O que você está fazendo?.

http://bub.blicio.us/how-are-people-tweeting/

É um serviço de troca de mensagens

curtas em tempo real, que funciona

integrado com diversas outras plantaformas.

Por que estar presente no Twitter?

O Twitter não limita-se apenas a uma rede social que alimenta a curiosidade em relação ao o que os outros estão fazendo.

A facilidade de acessar e publicar mensagens faz com que diversos acontecimentos sejam comunicados primeiro na ferramenta e com que sejam transmitidos e retransmitidos

rapidamente

#apagao #itaipu

Como o Twitter pode estar presente nos

negócios?

Compartilhe o lado humano do seu negócio, não só para suportar os seus

leitores com coisas triviais da sua empresa, como para compartilhar fatos

que falam do lado humano do nosso presente.

Em vez de dizer “O que você está fazendo”? Diga “Que é que atrai a atenção

dos outros”? Sem dúvida haverá mais interesse no presente.

Twitter funciona muito bem para fazer pesquisas rápidas, principalmente em

formato de promoções.

http://liberdade.blogueisso.com/2009/08/05/twitter-grife-cearense-faz-acao-em-redes-sociais/

Campanha da loja de roupas masculinas Athos.

http://roteiroceara.uol.com.br/index.php/blog-roteiro/roteiro-ceara-lanca-promocao-no-twitter/

Campanha do site Roteiro Cearawww.roteiroceara.com.br

Internet

Redes Sociais

Mídias Sociais para empresas

Orkut, Flickr e Twitter

Case DELL

Case DELL

1/2006 - 50% dos assuntos online eram negativos.

1/2006 - Canal no You Tube - explicativos, entrevistas, tecnologia.

2/2006 - Direct2Dell - espaço para discussões.

1/2007 - IdeaStorm - novidades e idéias para produtos.

2/2007 - Twitter (Institucional) - novidades, atendimento e dúvidas.

2/2008 - Twitter (Ofertas) - 6 meses > 1 milhão de dólares em vendas.

6/2009 - Twitter - U$ 3 milhões em vendas

2009 - Apenas 20% dos assuntos online são negativos.

DELL e as mídias sociaisDELL e as mídias sociais

DELL e as mídias sociaisDELL e as mídias sociais

DELL e as mídias sociaisDELL e as mídias sociais

Observe o mercado!

As empresas estão criando perfis redes de relacionamento, conversando com cliente, mapeando os seus desejos, obtendo maiores informações sobre os seus perfis e interagindo com os usuários, para

saberem onde concentrar seus esforços.

Ter apenas uma página na Internet não representa mais nada. Apenas esperar que os usuários visitem sua página pode implicar somente

custos. É importante conhecê-los e atraí-los. Para isso, o mercado abre suas portas para diferentes profissionais para a empresa estar presente

nos diversos meios da mídia social.

http://twitter.com/leoclbox

http://meadiciona.com/leoclbox

MSN: leoclbox@hotmail.com

Skype: leoclbox

LEONARDO LEITÃO

http://www.ideia4.com.br