Post on 10-Nov-2018
SE VOCÊ É CAPAZ DE SONHAR, VOCÊ É CAPAZ DE REALIZAR
S E R V I C E S F O R D U M M I E S 4 . 0
O Services For Dummies foi criado para faciitar o entendimento do que os produtos e serviços Elevenmind podem fazer efetivamente pela sua empresa, marca, produto ou serviço. Em uma linguagem simples e amigável você será capaz de participar ativamente dos planejamentos e acompanhar todas as ações com maior tangibilidade.
O modelo de agência
mais eficaz e amigável
do mundo É essencial que este material
seja utilizado em conjunto
com o “Essentials 4.0” para
clientes e também juntamente
com o “Business 4.0 “ para as
Unidades de Atendimento.Não alienamos nossos clientes do processo criativo
para eles não nos alienarem da aprovação :)
Nós temos performance em todas as modalidades.Não somos um triatleta que nada mais ou menos, pedala mais ou menos, corre mais ou menos e no total é um atleta mediano.
Chegamos no Brasil em 2010 e iniciamos como Agência de Publicidade, da mesma forma que atuávamos no Japão desde 2004.
Além disso, muitas das empresas não tinham um plano de negócios que comportava o marketing com a devida prioridade. Desenvolvemos uma inteligência em Modelos de Negócios e posteriormente Planos de Negócios.
Com isso otimizamos em mais de 74% os resultados das campanhas além de aumentar a permanência dos clientes na agência em mais de 400%
Para tangibilizar e equalizar tudo isso desenvolvemos o sistema de cotas.
Identificamos que muitas empresas não tinham um departamento ou consultoria em marketing, o que dificultava muito a efetivade e unidade das ações publicitárias. Daí desenvolvemos a unidade de negócios de Consultoria em Marketing.
Abrangênciae inteligência
nativaNossa abrangência no Brasil
nasceu da necessidade do
mercado e não pela ânsia de
verticalização
Desde o primeiro atendimento todos os setores e departamentos participam do reconhecimento das possibilidades e oportunidades
Como tudofuncionaUm sistema de integração
e rastreabilidade mantém a
unidade e mensurações em
tempo real
*Stakeholder é uma pessoa ou grupo que possui participação, investimento ou ações e que possui interesse em uma determinada empresa ou negócio. A Elevenmind busca envolver todos os setores de uma empresa para maior engajamento e melhores resultados ** C.I. :Central de Inteligência. *** follow-up : Acompanhamento de um processo.****KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance.
A Central de InteligênciaGlobal desenvolve os novos produtos e serviços
As Unidades de atendimento levam até o mercado as soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.
A Central de Planejamento da C.I.** desenvolve as estratégias de ação juntamente com os Stakeholders* e nossos três setores de atuação: Business, Marketing e Publicidade.
A Central de Criação da CI** desenvolve todas as peças e artes da campanha, juntamente com o plano de mídia. A estrutura do grupo permite o compartilhamento de gênios. A C.I. tem em sua estrutura 36 departamentos e mais de 80 serviços.
As Unidades de atendimento fazem o follow-up*** e a interface cliente x agência e apresenta os resultados e métricas em tempo real de acordo com os KPIs****.
Ao final de cada ciclo é analisado os resultados, efetuado eventuais ajustes e definidas as novas ações.
Conheça nosso plano de
Franquias
A nossa missão é conectar sonhos e pessoas, hora representadas por marcas, serviços e produtos.
OráculoElevenmind
As ferramentas mudam, as
mídias mudam, mas os anseios
do ser humano em seu âmago
permanecem por milênios.
*Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.
**O Buzz Marketing ou também conhecido com marketing boca a boca, procura estimular indivíduos e a sociedade a repassar uma mensagem para outros, aumentando sua abrangência e servindo como influenciador.
Minha mensagem cria empatia? Está de acordo com o comportamento do meu persona* nesse canal? Buzzifica**?
Estou no melhor canal?Tenho engajamento?Consigo medir?
O que eu tenho é relevante para meu público?Eu sei o que ele busca? Qual a minha proposta de valor?
Entreguei minha mensagem e agora? Quais os canais de aquisição? Tenho capacidade de atendimento?
Como fidelizo? Qual tipo de relacionamento estou criando?
Não é possível medir quando não há um objetivo muito claro. E falando em deixar claro: KPI’s não são métricas.
Vamos começar identificando dentro das nossas estratégias, quais métricas são relevantes para tomadas de decisão e então transformar essas métricas em KPI’s (indicadores)
Após desenvolver todas as ações com suas respectivas ferramentas de marketing e publicidade, poderemos acompanhar, mensurar e transformar os resultados das métricas em inteligência para tomadas de decisão e medir a performance através dos indicadores.
Funil de conversãoElevenmind. Uma ferramenta segura para acompanhamento dos resultados.
KPI’s eFunil de
Conversão
Exemplos de KPI’s
KPI significa Indicador
chave de Performance. É
uma forma de medir se as
ações estão alcançando o
objetivo e o ROI proposto .
LeadsTráfegoCusto de aquisição por leadTaxa de conversãoReceita totalReceita por compraCusto por lead em cada estágio do funilAssinantes da newsletterAssinantes do blogVisitas recorrentes no blogCusto por visitanteOrigem do tráfego (orgânico, pago, redes sociais, direto, e-mail e outros)PageviewsPáginas/visitaBounce rateMelhores landing pagesPage rankPalavras-chave mais pesquisadas (de acordo com seu negócio)Conteúdos mais lidos/visitadosTráfegoVisitantes (novos x recorrentes)Interações sociaisPreço médio por transação
Um modelo de negócios explora a entrega e a captura de valor enquanto o plano de negócios descreve a forma como o negócio será construído.
Parcerias chaveQuem são nossos parceiroschave? Quem são nossosfornecedores chave? Que recursoschave adquirimos dos nossosparceiros? Que atividades chaverealizam nossos parceiros?
Relação om os clientesQue tipo de relação esperamos diferentes segmentos demercado? Que tipo de relaçãotemos estabelecido? Qual éo custo delas? Como elas seintegram em nosso modelo denegócio?
Recursos chaveQue recursos chave requeremnossas propostas de valor, canaisde distribuição, relações comclientes e fontes de renda?
Fontes de rendaPor qual valor estão dispostos a pagar nossos clientes (por segmentos)? Por que pagam atualmente?Como eles pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar? Quanto reportam as diferentes fontesde renda ao total da renda?
Atividades chaveQue atividades chave requeremnossas propostas de valor, canaisde distribuição, relações comclientes e fontes de renda?
Proposta de valorQue valor proporcionamos aosnossos clientes? Que problemasdos nossos clientes ajudamos asolucionar? Que necessidades dosnossos clientes satisfazemos? Quepacote de produtos ou serviçosoferecemos a cada segmento demercado?
Segmentos de mercadoPara quem criamos valor? Quemsão os nossos clientes maisimportantes?
BusinessModel Visão geral
Acreditamos que um modelo
de negócios é a forma mais
inteligente de organizar um
planejamento macro para seu
plano de negócios.
O quadro de Modelo de Negócios (Business Model Canvas), criada por Alex Osterwalder e Yves Pigneur, serve para planejar e visualizar as principais funções
de um negócio e suas relações. Ao fornecer uma visão holística e flexível do modelo de negócios, o Quadro auxilia os empreendedores nos processos de
criação, diferenciação e inovação, aprimorando seu modelo de negócios para conquistar mais clientes e lucros. Quatro etapas básicas compõem o Quadro:
o que, quem, como e quanto. As quatro são divididas entre nove blocos (ou funções) .
Parcerias Chave
AtividadesChave
Propostade valor
Relaçõescom o cliente
CanaisRecursosChave
Fontes de renda
Segmentode mercado
Estrutura de custo
Para o desenvolvimento do DNA da marca é essencial uma visão macro do modelo de negócios. Utilizando o nosso serviço “Business Model”, nosso cliente tem todas as diretrizes estratégicas para o desenvolvimento e posicionamento da marca.
Definição da personalidade da marca, definindo seus propósitos e recortes à partir de arquétipos. Também dentro da matriz de envolvimento, são definidas a hierarquia e diretrizes para o “Branding Voices”.
Com o DNA definido conseguimos chegar à parte mais esperada pelos visuais, a Logotipia da marca com os itens de papelaria institucionais, sistemas de sinalização, manual técnico da identidade e o Brand Book.
Para posicionar com excelência começamos com uma pesquisa para segmentação do público e definição dos personas. Aqui aprofundaremos no Branding Voice e adequações nos canais de posicionamento.
Logotipiae Identidade
Posicionamento da marca
Brandinge Cia
Branding é uma atividade
estratégica, de conceituação e
planejamento que busca um
posicionamento e uma experiência
única dentro do coração e da
mente de um usuário e ou
comsumidor da marca.
Análise doModelo de negócios
DNA
O Branding é responsável pelo desenvolvimento e sustentação de todos os pontos de conexão entre um consumidor e uma marca.
Veja como funciona na prática a utilização do SEO para uma empresa de vendas no atacado que tem como KPI gerar orçamentos para sua equipe de vendas.
SEOAplicado
Exemplo de aplicação de SEO
na geração e conversão de
leads qualificados para um KPI
específico.
SEO (Search Engine Optimization) é o processo de otimização de um site, a partir de termos específicos, para deixá-lo mais amigável para o posicinamento orgânico.
KPI: Número de orçamentos
Ferramentas e serviços utilizados
Funil de conversão
SEOPesquisa
Website
LandingPage
Inbound
Estudo do produto ou serviço e definição da proposta de valor em relação ao seu público (target, persona)
Pesquisa para descobrir o que é relevante e valioso para seu público. Daqui derivam as diretrizes para o conteúdo, parametrização do SEO e insights para a campanha
Criação das páginas no website e de todo o conteúdo levando em consideração:1- Relevância para que apareça nas primeiras posições2- Descrição do “snippet” que atenda as expectativas e gere confiança para conquistar o acesso3- Página com conteúdo de qualidade sobre o assunto (neste caso apresentação do produto, seus diferenciais e benefícios).4- Customizações geográficas e palavras negativas 5- Ferramenta de geração de leads (neste caso um formulário de orçamento)6- Plugin do funil de conversão para acompanhamento e qualificação dos leads
Tecnicamente durante o processo é essencial que:1- Boas práticas para que os algoritmos dos motores reconheçam a relevância2- Parametrização correta da página: títulos, imagens, vídeos, cabeçalhos e etc.3- Usabilidade e acessilidade (responsividade, arquitetura de informação e etc)
Durante e após a campanha, é importante que o processo seja acompanhado pelo nosso funil de conversão para identificação rápida de eventuais gargalos e ajustes como: alteração no preço, otimização de prazos de entrega, capacitação da equipe de vendas, linguagens da campanha, adequações de conteúdo e etc. Ao final é essencial o cálculo do ROI e início do novo ciclo
Veja como funciona na prática a utilização do facebook para uma incorporadora que tem como KPI gerar cadastros para sua equipe de corretores
RedesSociais
Exemplo de aplicação de
campanha de geração e conversão
de leads qualificados no facebook
para um KPI específico.
KPI: Cadastro paracompra de imóvel em lançamento
Ferramentas e serviços utilizados
Funil de conversão
Pesquisa
WebsiteLanding
Page
Estudo do empreendimento e definição da proposta de valor e público: localização preço, formas de pagamento, comodidades e etc)
Análise demográfica e definição clara do seu público (target, persona) para levantar o que é relevante e valioso. Daqui derivam as diretrizes para o perfil e conteúdo da campanha.
Criação das artes da campanha, landing page e de todo o conteúdo levando em consideração:1- Localização, timings e interesses dos personas2- Fluxo de comportamento, formas de interação e práticas de utilização da rede social para maior afinidade e engajamento3- Post com conteúdo de qualidade sobre o assunto (neste caso apresentação do empreendimento e seus diferenciais)4- Ferramenta de geração de leads (neste caso um formulário de cadastro)5- Plugin do funil de conversão para acompanhamento e qualificação dos leads
Tecnicamente durante o processo é essencial que:1- Boas práticas para que os algoritmos do facebook otimizem a campanha2- Parametrização correta do conteúdo: imagens, vídeos, descrições, slides e etc.3- Usabilidade e acessilidade (responsividade, hierarquia dos posts e etc)4- Interação e acompanhamento dos leads no processo
Durante e após a campanha, é importante que o processo seja acompanhado pelo nosso funil de conversão para identificação rápida de eventuais gargalos e ajustes como: alteração no preço e formas de pagamento, capacitação da equipe de corretores, linguagens da campanha, adequações de conteúdo e etc. Ao final é essencial o cálculo do ROI e início do novo ciclo
E-mail marketing
Na Elevenmind todas as mídias são ricas. Mais de 80 serviços em 36 departamentos de criação.
Unidades denegócios e mix
de serviçosA Elevenmind desenvolveu
uma estrutura capaz
de oferecer serviços e
desenvolver conteúdo para
centenas de mídias e canais.
E-commerceOmini Channel
MotionGraphic
ArquiteturaPromocional
Cursos eTreinamentos
Tipografia
Design deEmbalagens
Produçãode vídeos
Modelagem3D
StreamingÁudio e Vídeo
DesignGráfico
Design deProdutos
FotografiaPublicitária
Vinhetase Spots
WebsitesPortais
Ilustraçãoe charges
Animação 3D
MarketingEsportivo
Consultoria deMarketing
Pesquisas deMercado
MarketingMultinível
Pluginse extensões
Assessoria deProdução gráfica
Comerciaisde TV
SmartTV
AplicativosMobile
Mídias Sociais
MarketingGuerrilha
Assessoriade Imprensa
InboundMarketing
SEOMarketing
E-mailMarketing
Inteligência Branding Online
MiscOfflineRichmedia
BusinessPlan
BusinessModel
Proteção legalda marca
IdentidadeLogotipia
PosicionamentoPersona
DNAPersonalidade
BrandingSensorial
BrandingVoices
Games